Добрый день! Сделали заказ 31.12.2023 большой сет на вечер. Так уж вышло что в Новый год был рабочим днём для меня и приготовить ужин не было ни сил ни желания. Выбор пал на Суши Вёсла Моремолл, по телефону заверили что успеют привезти к назначенному времени. Прошло 3 часа ожидания, голодная и с испорченным настроением звоню в эту «контору» Суши вёсла ( название говорящее для меня оказалось), слышу опять обещания что заказ собран просто не отправлен, wtf? Спрашивает буду ли я ждать заказ? Конечно буду! И что мне делать? Я на Вас расчитывала ребят, уже нет времени где то перезаказать или что то готовить. Ну короче, в итоге они перезванивают ещё через час сами и просто отменяют заказ, объясняя это тем что у курьера «сломалась» машина. Отправьте на такси в чем проблема? Настроение испорчено, Вам как профессионалам ставлю кол, отношение к клиенту просто ужасное. Если Вы не успеваете выполнить заказ, зачем вы его берёте? Негатива очень много после Вас осталось.
Самая отвратительная доставка в городе, несколько раз переносили доставку. Когда начали разбираться в чем дело , почему так долго везут - наш звонок переводили на «качество обслуживания» и в итоге просто сбрасывали звонок , приходилось еще 2 раза перезванивать, но так же сбрасывали. Если честно - какое-то издевательство. Если вы не можете уложится в то время которое говорите - либо не говорите время ожидания , либо говорите что ждать от 3-4х часов. За это время мы бы могли уже заказать в другом месте.
Очень приятно, не поверите, после работы придти ждать, что вкусно поешь ..но в итоге получить нервотрепку и заказ получить через несколько часов ожидания, когда заказали конкретно к определенному времени.
Заказали в 18 часов - должны были привести в 19:30 . Итог- время 21:10 что-то случилось с заказом - не привезли вообще . БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И ИСПОРЧЕННЫЙ ВЕЧЕР! ОТ ВСЕЙ ДУШИ ЖЕЛАЮ ВАМ ВСЕГДА ТАКИХ ВЕЧЕРОВ!
Всегда заказывала здесь роллы, очень радовалась: как вкусно и быстро. 28 февраля в 18.00, сделала заказ, оплатила, пришла к 18.33. Заказ отменен, попросила поискать в базе, заказа нет. Связалась со службой поддержки, где сказали, что технический сбой, деньги вернем. Расстроилась: ни денег, ни роллов. Заказ на 1400. И в 20.21 звонок : вы когда заказ заберёте?
Как так можно работать?
Очень люблю азиатскую кухню. И тут просто восхитительный BOK. Можно выбрать один из предложеных вариантов, а можно собрать свой. Очень приятный персонал. Делаю заказ тут не первый раз, и всегда очень довольна.
Заказала сет роллов на вечер, очень красиво упаковано, а самое главное вкусно!
В Сочи пробовала несколько доставок и была разочарована, но в данном заведении меня очень порадовал сервис, скорость доставки и качество продукции😇
Благодарю персонал за вкусный вечер🍣
ужасная доставка!
очень долгая доставка!
должны были привезти в 18:20, курьер приехал в 19:00
звонили 5 раз, все время разные отговорки!
в итоге мы отказались!
они даже не извинились за эту ситуацию!
больше не будем заказывать у вас!
Еда вкусная, но сотрудники не компетентные. Заказали еду, сотрудник чек не выдала в руки, ничего не сказала, лишь то что ожидание 20 минут. Мы подождали. Подошли за едой, мне не дают, сказали без чека не дадим, при чем таким тоном как-будто я воровать пришла) Хорошо что оплата была онлайн и был электронный чек. Со мной начали спорить мол сотрудник говорила, а вы не взяли. Я доказывала что она ничего не сказала, на что старший повар сказал я своих сотрудников знаю (смешно просто). Но там глухая стена, доказать ничего невозможно, приготовил вкусно, а руководить не умеет. При чем ничего такого от меня он не слышал, я просто сказала говорите сотрудникам чтобы чеки выдавали в руки и что при его предъявлении выдаётся еда, но у него своя правда, он же все слышит и видит) В итоге еда вкусная, готовят быстро, но обязательно берите чек иначе будете голодные, ибо вам про это никто не скажет кроме меня)
Заказали самовывоз в сушивеслах в ТЦ Плаза.
В назначенное время забрали заказ.
В заказе были запечённые роллы. Приехали домой, роллы до сих пор были теплые.
Очень аккуратные, красивые , а самое главное ВКУСНЫЕ роллы.
Очень понравилась комплектация ... Соевый соус, палочки и салфетки аккуратно упакованны. Не забыли про имбирь и васаби.
Часто заказываем роллы именно в ТЦ Плаза. Персонал приветливый, быстро готовят, несмотря на большое количество заказов.
Прийдем ещё!
Очень вкусно приготовленны сеты, интересная упаковка. Продавец-консультант очень приятная и добрая девушка! Такие должны работать во всех фуд-кортах. Всё на высшем уровне!
Зашла пообедать в данное заведение и вот что меня поразило. Добрейшей души кассир, юная девушка, приятная в общение, все рассказала и пооветовала. В отличие от наглаво и хамоватого курьера, который позже осуществлял доставку. Но я ставлю 5 звезд исключительно за кассира, побольше бы таких работников.
Заказали с другом сет. Ждали минут 15, хотя кроме нас клиентов не было, так что в принципе приемлемо. Однако на выдаче нас шокировал размер роллов. Я никогда не пишу отзывы, но здесь просто не смог промолчать, это дно. Роллы не просто в два раза меньше, они были размером с пробку от колы. По вкусу: рыба пресная, рис в целом пойдет, начинки мало. Я не знаю, на чем основываются отзывы людей, описавших выше свои впечатления от данного места, но для меня это даже не 1 звезда.
Сняла звезду за внешний вид и звезду за общение продавца,на стадии выбора всё любезно и хорошо,но как только мы забрали заказ и поняли что палочками есть просто невозможно потому что роллы разваливаются,я подошла попросить вилки указав на то что мы недовольны качеством изготовления,от заказа отказываться не собирались,просто хотелось понимания что вы клиентоориентированы,на что продавец стала довольно грубо разговаривать,объясняя тем что рис очень свежий и потому так,кстати,вилок у них не оказалось,а может мне просто решили отказать,предложив ложки,хотя ту кашу в которую превращались роллы только ими и возможно было есть.
По вкусу в целом неплохо,но больше не будем у вас ничего заказывать, впечатление испорчено.
Примерно час пытался сделать заказ через сайт на доставку и оплатить картой, в итоге ничего не вышло. В тп сказали, что передадут инфу в it. В итоге нашел наличку и сделал заказ. Через некоторое время перезвонили и сказали, что заказ ждать почти два часа… отказался
Заказали доставку, у нас все приняли сказали что будет у вас через час, а в итоге оказалось что нам никто ничего не привезет, потому что якобы вышло время принятия заказа, про то что наш заказ не готовится даже никто не оповестил, остались голодными
Заказываю роллы не впервый раз всегда на высшем уровне. Ингридиенты свежие , по этому ролл мяггий и нежный( кто не умеет есть развалится. ). Персонал всегда на позитиве ,приятно общятся .
Суши весла в Краснодаре - дно. Путают заказы и доставка если от ресторана всегда задерживается. Приехали в Адлер, решили заказать обед в 12.40. 3 раза нам звонили и переносили доставку на 20 минут. Рассказывали, что курьер сломался и идет пешком по 40градусной жаре. В 15.30 пришлось отменить заказ потому, что это было похоже больше на издевательство, чем на надежду, что курьер доползет живым через очередные 20 минут. На горячей линии предложили компенсацию - скидка 20% на СЛЕДУЮЩИЙ заказ. Спасибо, оставьте себе.
Роллы на вкус не плохие но внешний вид оставляет желать лучшего, разные по ширине, высоте, шапочки на фото в приложении и в реальности совсем печальные.
1
Show business's response
Иван С.
Level 8 Local Expert
January 4
Мне нравится брать у них на точке поке и донбури, потому что их мало где ещё найдёшь. Тем более свежие и правильно приготовленные. Оформлено всё красиво и аккуратно.
Заказывал вчера два Вока.
При подтверждении заказа оператор сообщил что заказ доставят до 1,5 часов.
В итоге доставили через 2 часа 20 минут.
Забрав, я удивился что он еще даже теплый.
Но какое было разочарование, когда мы попробовали содержимое.
Больше половины ушло в мусорку. Выкинули бы сразу, но сильно уж были голодные.
Спасибо Сушивесла!
Заказ №371297
Заказали в ТЦ Плаза ролл Вегги в стружке жаренного лука. На картинке ролл сверху полностью в этом луке. На выдаче получили голый рис с парой грамм лука. Либо на картинке дезинформация, либо кто-то экономит на продуктах 💁♀️ Сами роллы очень маленькие 👎
Заказала Том ям в Тц Плаза ,рис оплачивается отдельно , меня это очень удивило ,потому что везде рис идёт вместе ,ладно это ещё ничего ,забрал заказ и больше меня добила ,что подача в одноразовой посуде . В самом Том яме было 2 креветки 4 кальмара (которые просто как резина )и чуток грибов .Решила называется попробовать ,больше вообще не хочу ничего в этом месте есть и пробовать (
3
1
Show business's response
Кристина К.
Level 4 Local Expert
September 12, 2022
В заведении нет неприятного запаха, все очень чисто. Поддерживается оптимальная температура, как и во всем ТЦ. То есть можно передохнуть от жары и солнца в комфортных условиях. С учетом этого мне и подождать было не в тягость, хотя да – очереди есть. Готовят очень прилично, мне понравилось
Лучшие суши, которые мы брали!!! Очень вкусные, сытные, в меру риса и начинки! 🤤🤤🤤 Будем брать ещё и советовать всем😍♥️ Мы просто влюбились в эти суши! 🤤🍣
Сделать заказ не получилось в кафе в ТЦ Плаза по причине приготовления большого количества заказов на доставку и девушка на кассе посоветовала заказать через приложение домой. Прождали час!!! и вместо доставки еды оператор сообщает, что ждать нам еще 1:15! Но! Можно переделать на самовывоз, то уже через полчаса еду можно прийти и забрать. Через 40 минут опять пришли в ТЦ Плаза, поесть то очень хочется. Но, на кассе сообщают, что готовить даже не начинали. Перед нами еще заказы и нам ждать еще 45 минут! Очень настаивали отменить заказ, что они собственно и сделали самовольно. Интересно, что переписка в чате местами стерта, где мы выясняли почему оператор дал неправильную информацию и время заказа. Так же как и заказ не отображается в приложении. Повар не справляется, девушка на кассе могла бы и помочь ему хоть чем-то, но она "не обязана". Хотите заказать ужин в сушивесла- позаботься об этом в обед. Так и не удалось попробовать.
1
Show business's response
Юлия Ч.
Level 5 Local Expert
October 14, 2022
Регулярно заказываю суши крем-креветка, крем-лосось через сайт, мне так удобно. Кэш поступает строго и безоговорочно. В обед хотя бы раз в неделю наслаждаюсь супом рамен с курицей. Здесь используют свежайшие овощи, рыбу отличного качества, не заветренную. Порции нормальные, расценки невысокие.
Вкусно!!! Особенно рекомендую Курицу во фритюре - шарики просто огонь!
1
Show business's response
Виктор Афанасьев
Level 4 Local Expert
September 16, 2022
Профессиональные сотрудники, хорошо знают меню. Прежде чем что-то посоветовать, разузнают о твоих вкусах. И рекомендуют не самые дорогие в меню блюда, а так, чтобы гостю понравились. Рис в суши приготовлен как надо, не одним комком, но и не рассыпается от малейшего прикосновения. И на месте ел, и с собой на вынос брал, все понравилось
09.07.2021 года в 19:09 был сделан и оплачен заказ на доставку в данном заведении через Деливери Клаб, заказ приняли, начали готовить и было сообщено что курьер ждет выдачи заказа уже в заведении. Но!!!!! Спустя 30 минут, а если точнее в 19:38, пришло сообщение что заказ отменён самим заведением! Аргумент таков - мы не успеваем приготовить ваш заказ во время! И место того что бы просто увеличить время ожидания, да и хотя бы позвонить и предупредит что время будет увеличено, они взяли и просто его отменили!!!! Зачем тогда было брать заказ на доставку, обещать доставить и спустя 30 минут, просто взять и отменить!? Больше в данном заведении я заказывать не буду и всем не рекомендую данное заведение. Да и сама продукция... ну мягко говоря, не очень вкусная.
Том Ям с морепродуктами это что-то не понятное. Шампиньоны, парочка креветок и кальмар резиновый.. цена 500₽ простите за что?
Филадельфия хорошая, рыба свежая, огурчик хрустит
Заказала и забрала на месте. Никого нет пустота, не напрягаясь работали. Приехала домой - смотрю, а там не роллы а куличики просто со вкусом разочарования. Как будто пятилетний ребёнок играл в кулинарию.
Сейчас отдыхаем в Адлере, роллы решили заказать в знакомом заведении в СушиВесла, дома в Воронеже только здесь и заказываем, всё устраивает! В Адлере качество приготовления и роллов порадовало. Готовить и здесь умеют, роллы ровные и аппетитные, не разваливаются. Цены примерно, как в Воронеже. Заказывали с доставкой привезли вовремя.
Сделали заказ 20 минут назад, сказали ждать 10 минут, через 10 минут подходим и спрашиваем где заказ, мастера сидели в телефоне а заказ еще даже не начинали делать.
Отношение персонала на 3,еда вкусная и то можно было бы лучше,но с таким отношением далеко не уедете!Вчера брали большой вок,так они на все просьбы грубо отвечают «нет»,после того как забрали попросили ещё вилку одну ВИЛКУ
На что девушка мне сказала «только за деньги»,вилку зажали
Фу!!!
Первый раз были в СушиВёсла в Адлере, в принципе по меню и ценам не отличается от заведения в Воронеже. Заказывали роллы, поке и напитки. Сервис и еда понравились, рекомендую посетить заведение!
отличная точка японской кухни! Делают ролы - пальчики оближешь. На семьсот рублей можно поесть вдвоем. Мы компашкой на фудкорте едим и я еще домой беру, могу ролы есть каждый день