Отличный магазин, просторный, светлый. Необходимые товары можно легко найти по навигации. Особенно понравилось разделение отделов на втором этаже, мужского и женского. Персонал внимательный и вежливый.
Единственный минус, недоступен для маломобильных людей, нет пандуса и везде лестницы.
Большой комплексный магазин спорттоварами, особенно обувью.
Дороговато, но есть акции, скидки... Лучше заранее товар посмотреть в интернете. Накопительная система бонусов.
И неплохая спортивных товаров. В этом магазине покупал куртку на зиму. Нашёл понравившийся мне модель. Помимо этого большой выбор спортивного инвентаря. Консультанты грамотные, подсказывают по делу. Минус высокие цены.
Отличный магазин. Отменный товар. Однозначно всем рекомендую. Никаких рынков. Забудьте про них. В спортмастере фирменные вещи с акциями и скидками уже дешевле чем на юноне. Не надо экономить на себе.
Мне подарили подарочную карту.
24 декабря я была в этом магазине,
заказала куртку, пришла забирать и поинтересовалась у кассира что будет с оставшейся на подарочной карте суммой, т.к куртка стоит дешевле номинала карты. Мне ответили, что оставшаяся сумма сгорит. В магазине мне не предложили возместить оставшуюся сумму. И мне пришлось потратить время, чтобы что-то добрать товров на сумму почти в 1800 рублей. Я считаю, что это неприемлемо и нарушает законы РФ о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления, о чем естественно мне не сказали.
Я считаю, что в этом магазине работают не компетентные сотрудники, которые либо не знают законов, либо грубо их нарушают.
Не рекомендую.
Пользуюсь нашим спормастером на гражданском 31 уже более 10 лет товары как правило разнообразные и качественные а вот сервис достоин всяческих похвал только сегодня приобрели пуховик outventure и менеджер Кирилл на кассе помог настроить приложение магазина и оплатить покупку онлайн вежливо профессионально респект и процветания фирме Римма
К сожалению в магазине на Московском, 10-12 уровень обслуживания и квалификации персонала находится на нуле. Если вы четко знаете зачем пришли и где это находится, то приходите и берите. Если же вам будет нужна помощь в выборе и консультации, то либо запаситесь терпением и нервами, либо ищите в другой магазин. Здесь абсолютное равнодушие к покупателю и озабоченность лишь тем, чтобы вы скачали их приложение, и тем чтобы налепить вам на пакет код продавца. С вами разговаривают так, как будто делают большое одолжение. Была здесь несколько раз и ничего не меняется к сожалению.
Спортмастер, не могу понять вашей логистики с доставкой заказа. Чтобы сделать заказ на самовывоз из магазина необходима предоплата, а чтобы сделать заказ с доставкой курьером до двери предоплаты не требуется. Почитав отзывы про то как прекрасно возит ваша курьерская служба решила сделать заказ в удобный мне магазин для самовывоза потому что:
-мне это удобно, лучше пойти в примерочную и померить спокойно все вещи и определиться чем чужой человек будет стоять в моей квартире либо за дверью.
-мой день распланирован не надо целый день ожидать этого курьера и к тому же могу посмотреть другие вещи в самом магазине и в ближайших других
-не хочу платить деньги а в моём случае это не 1 тысяча р за кота в мешке потом ждать возврата несколько дней если не подойдёт, тк вещь нужна и я могу пойти её купить в другом месте а денег нет...
Не понятен смысл этой предоплаты заранее потому что я еду сама к вам в магазин и если вещи мне не подойдут не важно была предоплата или нет результат один они все равно у вас останутся висеть на остатках. Не понятно почему курьеркая доставка не требует предоплаты а самовывоз из магазина требует. Как объяснил оператор мне что не все позиции доступны в магазинах поэтому нужна предоплата, хорошо но вы же всё равно их будете везти вероятно с какого-нибудь склада в определенный магазин и курьер их также будет везти с этого же склада мне, в чем разница???? В итоге я не потратила деньги у вас, потрачу их в другом магазине пусть даже мне это обойдется дороже!
Просьба пересмотреть данную опцию
Большой магазин в котором очень просто ориентироваться. Отзывчивый, но ненавязчивый персонал. Удобное расположение, наличие приятных скидок и акций. Достаточно широкий ассортимент товаров.
Отличный магазин, всегда приятно даже просто прогуляться между рядов и получить наслаждение от увиденного. Цены средние. Несмотря на санкции, ассортимент большой. Скидочные системы радуют. Подбор спортивной одежды и инвентаря начинаем с этого магазина. Спасибо.
Магазин хороший, товар норм, цены тоже, но когда выбирали обувь никак никто не хотел помочь найти размер, прибежала одна, начала одной тёте искать, после подошёл к ней она сказала что она не консультант и ушла, пришла другая одну пару на одной модели размер посмотрела, сказала что нет и убежала, а мы хотели 3 варианта примерить, в итоге сам нашел сам примерил сам пошёл и оплатил.
Печально и обидно за людей, которые делают бизнес не на удовлетворении потребностей людей, а на спихивании товара.
Перед новогодними праздниками приобрела в "Спортмастере" подарочный сертификат на 5 тыс. руб. для племянницы, чтобы она в течении года могла без проблем приобретать различные необходимые мелочи. Продавец заверил (это оговаривалось при покупке), что именно так это и работает, и что не надо будет тратить всю сумму сразу целиком. Но когда девушка пошла в магазин, то ей сказали, что нет таких карт и надо сразу набрать товара на всю сумму, а если не наберется нужная сумма, то остаток пропадает!
То есть налицо обман покупателя...
А так же разочарование в ориентации руководства этой сети на удовлетворении покупателей... видится просто мелочная корысть, так как нынешний уровень технического обеспечения торговли позволяет легко решать проблемы перенастройки старых систем
(...и видимо более заинтересованные в покупателях сети это делают, например "Леонардо")
Большой выбор товаров, постоянная сезонность и обновление ассортимента. Персонал вежливый, постоянно есть скидки и акции. Качество товара, как мне кажется соответствует цене. Единственный минус это ужасный вход. Плитка, которая и без того скользкая, зимой покрывается льдом и становится очень страшно подниматься. В самом помещении всегда светло и чисто. Есть примерочные.
Хороший выбор спортивного инвентаря, спортивного обмундирования. Очень приятный и квалифицированный персонал. Магазин расположен в центральной части Санкт-Петербурга. С противоположной стороны от магазина имеется парковка для автомобиля.
19.03 оформил заказ, оплатил онлайн. Доставка указывалась 20.03. Наступило 20.03, статус заказа «Доставляется в магазин». Все, на дворе 26.03, в личном кабинете срок доставки указан «20.03». Никакие обращения, звонки на линию не помогают, никто так и не назвал дату доставки, а лишь могут сказать ту информацию, которая у меня в личном кабинете.
Не был бы это крупный магазин, подумал бы, что *** (хотя получается по сути так и есть). Поражает беспомощность организации в данном вопросе (от организации доставки и ее исполнения, до линии поддержки).
Самое интересно, что даже когда вы пишете обращение в приложении, они ее будут 1-2 регистрировать, а потом, в течении 3-5 только с вами связываться. То есть неделя на какие рассмотрения.
Короче сервис у споро мастера сошел на ноль. Если хотите заказать товар к определенной дате, на них не рассчитывайте.
Жду чуда, когда все таки изволят доставить мой оплаченный заказ
Просто отвратительная работа службы доставки. В магазин вы товар заказать не можете, предварительно не оплатив в полном объеме. Если хотите примерить несколько пар ( в моем случае несколько детских Бутс разных размеров)-оплачиваете все.
Есть доставка на адрес в определенный интервал. Приехал курьер, попросила подождать 15 минут, тк ребенок пока не вернулся с тренировки, так он позвонил в саму службу доставки, сказал, что я не беру трубку и уехал. Ребенок очень расстроился, ждал бутсы неделю.
Больше покупать в Спорт Мастере не буду.
магазин хороший большой,много позиций в наличии,но в последнее время сотрудники стали очень назойливыми,не возможно просто прийти и купить,каждый раз просят где то регаться какие qr кода открывать ,приложения и тд,страно
Попался просто лучший консультант!!!
Кондрат вроде(извините если перепутал или неправильно сказал)
Очень приятный в общении, классный и добродушный!!!
Да и в целом персонал супер!!!
Обширный выбор товаров)
Крутой магазин, где есть абсолютно всё! Попали на скидки типа черная пятница в конце ноября, сразу купили и обувь для скейта, и куртку, и всё остальное, для танцев и плаванья, еще и бонусов получили как через интернет-магазин при этом.. Рекомендую!
Только что простояли час, ожидая помощи продавцов. Это было ужасно. Крайне не рекомендую продавцов из отделов курток Анастасию и Петра. Пётр реагировал так, что делает одолжение махал ручкой, вот это вот-вот это все стираются, все тёплые Анастасия просто тянула, время и сообщила, что ей пора на обед. Больше я в этот, по крайней мере, филиал спортмастера не ногой обещала отзыв оставить, и я это сделала. Я вытащила за курткой свою возрастную мать, на улице минус двадцать с лишним.
В магазине мерил бутсы для футбола, к сожалению не оказалось размера понравившейся модели. Продавец порекомендовал заказать через сайт, что и было сделано, доставка была запланирована на 18.11.2023, целый день прождали курьера-никто не приехал и не позвонил, вечером набрал сам, ждал минут 15 ответа оператора, который сообщил, что доставки не будет из-за большого количества заказов (с дежурным "приносим извинения за доставленные неудобства"), предложили перенести на 22.11.2023 на вечер, гарантировав что все точно приедет. Сегодня 22.11., для того, чтобы встретить курьера надо раньше уехать с работы, поэтому решил заранее уточнить, что курьер точно приедет, опять "провисев" 15 минут на телефоне оператор мне сообщил, что доставки не будет, ("приносим извинения за доставленные неудобства") так как большое количество заказов и все доставки "немного задерживаются" и заказ свой я получу в течение 3х дней. Понятно, что выбор магазинов сейчас не очень большой, но с таким уровнем сервиса лично и наплевательским отношением я у них ничего заказывать больше не буду и никому не рекомендую.
Большой выбор одежды для спорта и отдыха. Небольшой минус - слишком много синтетики и мало больших размеров. Не понравился консультант на втором этаже - за это 4 звезды. Грубоватое отношение для культурной столицы.
Неделю назад в магазине в т/ к Находка в Рыбацком покупала детские лыжи и ботинки. Продавец сказала, что мне будет начислено 4000 баллов. На мой вопрос об их использовании она ответила, что ими можно оплатить 30% покупки. Сегодня там же я покупала два лыжных комплекта ( лыжи, палки, ботинки) . На мою просьбу списать баллы, тот же продавец, ответила что в их магазине это сделать не возможно. Считаю что это обман покупателя. Почему она об этом не сказала мне в прошлый раз? Введение в заблуждение тот же обман. Очень расстроена. Солидная торговая фирма так поступать не должна.
Очень странно, но в этом магазине по какой-то причине на многих товарах нет ценника. Например на носках или футболках в рулонах. Возможно предполагается, что покупатель сам должен сканировать штрих коды товара, чтобы узнать цену? Очень странно опять же. Но продавцы очень приветливые и раскладка товара в порядке.
Отлично. Как и всегда. Вежливое и внимательное обслуживание. Всё на местах. Во всех магазинах Спортмастера можно ориентироваться, как будто тут часто бываешь. Спасибо
Очень огорчила и испортила мнение о магазине ситуация возникшая с онлайн заказом 27014323-968227! Был сделан заказ состоящий из двух товарных позиций и доставкой курьером... И здесь все началось... Доставкой занимается сторонняя компания, которая с легкостью может перенести доставку так просто, как стакан воды выпить(мало того интервал доставки с 9.00 до 18.00)... На горячей линии мне заявили, что по регламенту я сам должен дальше отслеживать судьбу заказа, дали мне номер телефона(+7499******* Москва, а живу я в Санкт-Петербурге) и говорят звоните(полный хххххх извините за французский), прошу соединить меня с линией контроля качества ззззззз (идет скрип) в итоге после двухминутного сопротивления(а это мои деньги, время и нервы) мадам соизволила перевести мой звонок... Молодой человек начинает меня убеждать(явно выдавливаю из себя фразы типа "дорогой клиент"), что ему надо составить запрос в компанию которая занимается доставкой и т.п. станет ясно все... Короче потратив 100 руб. с копейками(и на сайте и в мобильном приложении указан номер +8812******* платный звонок с мобильного, хотя есть номер 8800******* и это не упоминается нигде, но видимо всем по, как и насчет всего остального) еще своих на звонки на горячую линию магазина пытаясь выяснить ситуацию с заказом я плюнул на эту идею покупки, попросил удалить заказ и попрощался, никакой слаженности в работе нет ... Ну нельзя так в 2023 году... Что это...
Также огромный минус нет доставки товаров для самовывоза в удобный магазин(у всех сетей давно есть самовывоз из удобного магазина, проснитесь), я бы сам забрал товара из магазина, как не парадоксально этого сделать нельзя только доставка курьером и ждите с 9.00-18.00(целый рабочий день хххх) если повезет. Спортмастер остался далеко в прошлом со своим "сервисом" онлайн торговли... Увы...
К сожалению не могу сказать что общение с вашим персоналом, как в магазинах, так и по телефону вызвало у меня положительные эмоции... Уже второй раз не могу купить интересующий меня товар, месяц назад был в вашем магазине на Ленинском проспекте безуспешно прождал консультанта и ушел спустя 10 минут, сейчас уже сделал заказ и та же хххх, просто хххх...
Нормальные консультанты сами подходят к клиентам и предлагают помощь, а не прячутся от них!
Вы вообще продавать хотите свои товары?...
В сухом остатке:
+Относительно большой ассортимент
+Хорошая ценовая политика
+Программа мотивации клиентов
-Потраченное время и пустые ожидания
-Потраченные деньги на связь по вине опять тех людей которым все равно и они не указали бесплатный номер телефона горячей линии, для меня показатель отношения к клиенту
-Абсолютно неудобная организация работы с точки зрения меня, как клиента...не могу месяц купить у вас интересующий меня товар и складывается впечатление, что это невозможно сделать...
-Персонал далек от совершенства и его явно не хватает
Хочется выделить "хорошую" работу персонала. Выбрали куртку, решили брать. Консультант не могла сначала сказала что если мы оплатим через приложение будет скидка. Как итог оплата не прошла. Нас отправили на кассу. На кассе выяснилось что куртку уже взяли в моменте. При этом оформление заказа уже было начато
Посетила спортмастер в тц "Меркурий". Попросила молодого человека за стойкой помочь разобраться с баллами и купонами. Он посоветовал скачать приложение и самой все посмотреть. Во время оплаты товаров, кассир предложила купить две пачки салфеток для обуви за 130 руб. После моего отказа сказала, что если я не куплю их, то не получу скидку по купону. Дома прочитала условия акции и поняла, что меня обманули. Ни о каких салфетках в акции не упоминается. Позорище...
Являюсь постоянным покупателем Магазинов "Спортмастер", до сегодняшнего дня все устраивало с покупками... 8 Мая купили футбольный мяч фирмы "PUMA" по цене 3306т.р. С мячом играли на футбольном поле с покрытием 2 раза!!!, после чего на мяче появилась лопнувшее отверстие . (кстати играли в мяч в новых бутсах за 10т.р., купленных также в вашем магазине!!!) Я по совету Ваших коллег, сдала на экспертизу мяч 2 Июня, а сегодня мне позвонили и предложили забрать этот мяч, так как видимо мы его сами порвали!!! Так вот, я хочу подарить ВАМ этот мяч, может Вы еще сыграете !!! Я пенсионер, мною был куплен этот мяч внуку в подарок! Подарок "удался", испорченное настроение, гадкий осадок от незащищенности покупателя. Желания приобретать товар в ваших магазинах больше НЕТ!
Ассортимент товаров, всегда в минусе. По сравнению с другими точками. Размеры тоже , раз на раз. То есть всё , то абсолютно ничего. Беру за пример кроссовки.
Продавцов- консультантов не дождешься, был случай как парень четко меня проигнорировал , хотя я отчётливо громко обратился к нему. Но он прошел и показал пальцем на кассу. В следствие чего желание что-либо покупать или хотя бы, даже мерить, испарилось с тактичностью вашего консультанта. Так же была беда с qr кодом на кроксах. Не могли примерно 20 минут найти qr код для идентификации оригинальности товара. В итоге с горем пополам, напечатали на своем аппарате наклейку и сканер 50/50 распознал , но сказал будьте осторожны возможна подделка. Сегмент цен хороший, но некоторые товары по качеству уж точно не тянут на 5-7 тысяч.
Бонусная программа - замануха , но приятная компенсация качества обслуживания.
Нам спортсменам все равно, отступать бежать, наступать, бежать.... Но бежать лучше в удобной одежде и обуви, настоящей такой, профессиональной. В Спортмастере все толково, и простенькие варианты и подороже, для профи можно кое что подобрать... На московском с введением платных парковок проще стало... И 2 этажа спортивного счастья гарантировано..
Удобное расположение, когда ввели платную парковку, всегда можно найти место. Сам магазин двухэтажный, с широким ассортиментом товаров, приветливые продавцы, которых легко найти в отделах, быстрые кассиры. Отличный магазин сети!!!!
Часто делаю покупки в этом магазине, нравится то, что здесь просторно и огромный выбор детской одежды и обуви. Вежливые консультанты. Не понравилось только то, что они (разумеется, следуя инструкции) очень навязчиво предлагают купить энергетические батончики😁
Худший Магазин Спортивных товаров в России! Не ходите и не заказывайте , не рекомендую. Полное неуважение к клиенту , к его кошельку и даже физическое насилие. Особенно НЕ рекомендую девушкам. Я купил дорогущий товар на кассе , все оплатил , иду к выходу. Бугай охранник на меня кричит: стой , вор! Боишься , что запикает? И начал меня трясти. Я в ужасе. Он меня тащит грубой силой на кассу и орет, где чек. Я говорю : почему так неуважительно , дядя?И показал чек. Больше Я в эту контору ни ногой!
На сайте заказала велосипед (Marlin 5) Сотрудник отзвонился сообщил, что велосипед в заводской упаковке новый. Нужно будет подъехать в магазин в сервисный центр при магазинах, чтоб профессионал собрал, при самостоятельной сборке велосипед утрачивает горантию. Меня всё устраило, я подтверждаю заказ на 3.05. по вакту ко мне приезжает собранный велосипед с видемыми потептостями и следами эксплуатации, только нужно прикрутить педали и не о какой заводской упаковке уже речь не идёт. Связываюсь с магазином после многочисленный звонков выясняю что на горантию это не как не повлияет, сотрудником магазина зафиксировано что велосипед собран. Спрошиваю, что мне дальше делать? Ответ записатря в сервисный центр и мастер отрегулирует велосипед, спрошиваю могу ли я подъехать в Жемчужную плазу, да приезжайте и дают номер для связи. Звоню в магазин мне сотрудник отвечает, что сегодня работает мастер который не сможет мне помочь, так как у них в магазине не представлены велосипеды дорогого сигмента, и предлогами мне другой день приехать без звонки без записи, позвонить по приезду и меня встретят. В оговоренный день на кошеренге привожу велосипед, а в сервисном центре нет не одного мастера. Мне придлогают воспользоваться другим сервесным центром и ещё покататься на кашеренге с велосипедом. Прошло времени примерно неделя, я не катаюсь на велосипеде, а пытаюсь выяснить как мне быть и что делать чтоб велосипед не потерял горантию. После визита в Жемчежную плазу снова звоню на горячую линию в Спортмастер и мне сотрудник уже говорит, что если весосипед собран значит на нем можно езди, что все велосипеды собираются и регулируются мастерами ( Сразу напрашивается вопрос конечно, какими мастерам, еми кто разбирается или нет и зачем я ждала столько времени!!!!) но темнимения как-то так. В этом промежутке времени мне было сказано что после эксплуатации велосипеда 1месяц у меня есть бесплатное ТО. Ровно спустя месяц после покупки 3.06 звонят записаться на ТО и мне говорят что в течении месяца ТО бесплатно.
Из всего выше написано главная задача магазина продать товар, а что и как с ним дальше забота ваша, магазин сваю задачу выполнил. Хотела приобрести допы к велосипеду но с таким отношениям к покупателям больше не ногой в магазин и никогда не кому не порекомендую. Не стоит ТО каких-то великих денег, или уж точно дороже велосипеда, и по сравнению с тем сколько было времени потрачено в пустую. Я в состоянии его оплатить и обслуживать велосипед у квалифицированных мастеров. Сам факт отношения к покупателям куда важнее, ведь ваша прибыль и заработок формируются с покупателей!!! Хороший велосипед хотелось хороший отзыв написать, но не получилось. Отзыв о самом велосипеде оставлю на официальном сайте производителя.
В целом неплохой магазин, но реально старый, потертый и не современный.
Но это в целом не имеет значения когда забираешь онлайн заказ.
Но. Во первых часто работает только одна касса и стоит очередь.
Во вторых отношение руководства весьма прохладное к своим покупателям. Забирал чехол для лыж. Большая такая неудобная штука.
В магазине не оказалось тупо пакета. Те самый большой пакет под коробку с кроссовками. Что делать остальным - ваши проблемы. Очень странно было идти с чехлом для лыж в руках. Лыжи уже покупал с доставкой домой, идти с ними по улице - удовольствие ниже среднего.
Ну и в сравнениями с новыми магазинами этой же сети - есть к чему стремится.
В этом Спортмастере бывала неоднократно, но опишу последнее посещение. Хотела купить замок для велосипеда (самоката), нт оказалосл, что в этом магазине из нет! Вообще ни одного. Хотя, казалось, бы, где ещё они могут продаваться, как не в спортивном магазине. Понимаю, что магазин не самый большой в сети, но и вещь не самая занимающая место, можно было бы иметь хотя бы пару моделей. Но конкретно в этом Спортмастере только под заказ через интернет. Замок в итоге пришлось покупать в уличном ларьке у метро.
Также очень тяжело оказалось найти продавца в зале, на такое большое пространство в этот момент удалось обнаружить только олного молодого человека. Он был довольно вежлив, на мой вопрос о щамках вместе со мной обошел весь отдел, и сказал, что нет. Но по базе пробил только после моего запроса.
Магазин сетевой, можно купить что то по скидке, в основном все среднего качества, из плюсов можно померить на месте, своего покупателя найдёт, т.к, практически все нормальные магазины покинули нашу страну.
Бывают приятные распродажи, брал очки для плавания и ракетки kettler по хорошей цене производство China))
Жалко что нельзя поставить одну, персонал не работает, занимается своими делами, смеются в микрофон на весь магазин, на просьбу клиентов подойти помочь не реагируют
Ребятам уважение за из активную работу и необходимость выслушивать капризы взрослых людей, не понимающих по какой причине так мало сотрудников. Балл снят чисто в отношении компании к своим сотрудникам. А так ассортимент великолепный, чего-то не хватает из тренажеров (как раз готовлю спортзал в квартире), но для этого есть узко специализированные магазины.