Отвратительное обслуживание от и до. Персонал оставляет желать намноооого лучшего.
Провела целый час на кассе в ожидании решения по оплате моего заказа с товаром в руках. За это время увидела много неприемлемых ситуаций с персоналом.
Заказ 2702622-907419. Прошу связаться со мной, дать обратную связь. Вернуть мои активные промокоды, которые были в приложении до манипуляции с ними кассира.
Хороший магазин. Отношение персонала понравилось. Выбрал себе хорошие кроссовки, буду носить. В других магазинах есть другой персонал, который ведёт себя не так, как здесь. Удачи вам, ребята!
Выбор товара большого размера составляет трудности видимо быстро разбирается. Была там 31 декабря, продавцам было не до покупателей. Они все где-то прятались, искать подходящий размер пришлось самим по всему магазину
Первый раз вижу в магазине этой сети такую неопрятность и неразбериху. На полу везде какие-то этикетки, бирки, бумажки валяются, грязь. Это первая половина буднего дня с минимальным количеством посетителей, явно вчера, позавчера ничего не мыли и не подметали. Я не поборник чистоты, но это жестко бросилось в глаза. На стеллажах часть обуви выставленной не соответствует модели и стоимости на ценнике .. Пока искали , разбирались ни один консультант не попытался подойти и предложить помощь. Чот прям удивили так, что отзыв написать захотелось
Покупал футболку в Спортмастере 06.07.22 СПб Сити Молл и крайне был не доволен...для покупки футболки мне даже не предложили маленький пакетик, так как его не было и был только большой...и это не первый раз с вашими пакетами. Сделайте маленькие пакеты бесплатными, а то купил вещ а пакет даже не дали, очень красиво.
Спортивный магазин, с большим ассортиментом товара, как для взрослых, так и для детей. Есть отдел для туристов, но стал скромнее чем был раньше. Большой выбор спортивной одежды на втором этаже.
Простоял минут 15, попросив двух консультантов дать мне кроссовки которые мне нужны
Никто не подошел, сейчас подойду и уходят
Или у вас тут дагестанцев не обслуживают?
Нормальный Спортмастер, двухэтажный, ассортимент как и в остальных, одно неудобно - парковку рядом найти проблематично. Проще всего запарковаться на Фонтанке.
Отвратительная работа курьера, оператора, службы доставки, интернет магазина! Оформляла экспресс-доставку и товар не был доставлен вовремя и деньги за срочность никто не вернул, второй заказ также не привезли в обозначенную дату, переносили 2 раза и никаких оправданий, видимо данный сервис присущ этому магазину и такое у них каждый день!Придется попрощаться! Сервис раньше был лучше(
Заказал ребенку кроссовки nike с доставкой, привезли и сказали, что нельзя мерить и что возврат только через магазин, после нескольких минут прериканий разрешили померить, размер подошёл, я рассчитался и курьер уехал, после чего я взял у ребенка кроссовки чтобы их посмотреть и обнаружил что они б/у, те ношенные, внутри катышки на подошве песок и потёртая подошва, на изгибах заломы и деформация материала, на стельке отсутствует наклейка, виден выгоревший след от нее, не покупайте вещи у этих мошенников!!!!
Забронировали товар,через приложение,ехали до магазина 40 минут, оказалось товара нет....Естественно,никто ничего не компенсировал..... Ужасный сервис!!! Оценка КОЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отвратительное отношение к клиенту! Являюсь постоянным клиентом с 2004 года . Когда карта (бонусная программа) дошла до серебряной, мне ее заблокировали , было не до того , не сильно расстроилась. Благополучно жила уже с новый дошедшей до серебряной карты , и тут ,дойдя до золотой. Мне опять ее блокируют . Подозрительная активность - как выясняется. Позвонила в сервисный центр , часто бываю в командировках по всей РФ. Часто пользовалась ! (Больше не буду) магазином Спортмастер . То кроссовки удобнее куплю , то куртку теплее и тд. Назвала все города в которых были совершены покупки. Мне говорят , хорошо , но восстановить карту не сможем . Вот Вам опять новая . Оставьте ее себе. При чем я оставляла отзывы на все ! Купленные мною товары.
Разочарование полное. Отношение отвратительное. Ценник высокий. Качество оставляет желать лучшего. Все Спортмастер ! Прощай!
Условия доставки просто ужас ,можно сказать их нет. Выбираешь товар, хочешь его заказать, а тебе говорят: из 4 позиций на доставку только 1 ,а остальные будь добр сам езжай и собирай по городу.
Размеры магазина уменьшились вдвое. Ассортимент тоже. Но при этом есть,что выбрать. Без покупок не уходим. Последний раз была очень удивлена продавцом: взрослый дядечка, по национальности то ли узбек,то ли таджик. Обычно здесь продавцами молодежь работала и русские. А теперь все по другому.
Консультантов в зале нет вообще (!), охранник говорит "ну да, их чего-то сегодня нету", на кассе очереди, помочь некому, подсказать никто ничего не может.
магазин шкиперский Молл все так же не меняется НИЧЕГО, все так же не один грустный , не улыбчивый продавец еще и на кассе нет ни кого , ждали несколько минут. все делается как будто этот продавец (девушка) здесь случайно оказалась. и прям видно как мы все ее достали с самого утра !
Хороший магазин, но маленький, потому и выбор не большой. Если идёшь знаешь за чем и посмотрел заранее наличие на сайте, то удобно, быстро зашёл, быстро купил. Консультанты когда как.
Мне нравится магазин. Удобный сайт. Система скидок. Доставка всегда без проблем. Особо ценно то, что не подошедший товар легко и без лишних вопросов можно вернуть.
Хотел купить солнцезащитные очки,
Когда спросил где они дали коробку с заляпанными, оцарапанными очками !
Такого отношения к товару и к клиенту
Не встречал ни разу
Добрый день. Пришла за коньками , цена на ценнике и цена на кассе не совпали ))))) Это уже привычное дело , Но все сотрудники утверждали, что этим конькам нужна заточка ( так на них нельзя кататься) , по итогу уговорили. Стоит 250 руб. Прождала 15 минут , притом звали мастера по очереди три человека. После заточки не увидела разницы. Пришла к стенду с коньками , нет разницы ВООБЩЕ. Т.Е. заточка это развод на 250 руб. Не тратьте деньги и время. !!!!!!!!
Решил купить тут кроссовки Puma:
1) Товара нет на складе.
2) Доставки с Гатчина нет, но в приложении магазин указан.
3) Бракованный товар, с желтыми пятнами на подошве.
4) Товара нет на складе.
Итого, я без кроссовок с потраченным в никуда временем, а мог купить сразу, но на пол размера больше… Спасибо Спортмастеру за ужасный интернет сервис) за бота в приложении можно оценку в минус ставить) единственный плюс - вежливые консультанты)
Мне очень нравилась возможность починить велосипед или смазать лыжи, есть в Спормастере такой сервис. Но к сожалению вмешался человеческий фактор, очень не профессиональный появился персонал в ТЦ Радуга. Зовут Сергей. Его не должно быть на этой должности.
Охранник на втором этаже запёрся ко мне в примерочную и стал выворачивать вещи, которые я набрал, искал что-то. Сказал, что будет за мной следить. После выхода из примерочной с ним уже стоял сотрудник, они опять бросились пересчитывать вещи. Не спросили даже, подошло ли мне что-то по размеру. Никогда в жизни не сталкивался с подобным отношением в магазинах. Причем я клиент с золотой картой. Спортмастер превращается в вещевой рынок из девяностых.
Ужас! Не знаю что поменялось, но обслуживание скатилось на дно. Приехали в 21.40 ....8 раз объявили, что магазин через столько-то минут закроется. Я, конечно, понимаю, что все хотят домой, но реально это напоягало очень сильно. Под понравившейся моделью кросовок были другие коробки, т.е. не так как раньше, выбираешь под ней сам, померил и купил. И в коробках по одному кроссовку...если надо второй, то надо просить продавца...бардак. Очень рекомендую доехать до Пулковского шоссе и спокойно выбрать все там. Сюда больше ни ногой. Ужас. Хотя, раньше ходили постоянно.
Савушкина 141 . Пришла получить свой заказ. В зале спросила где мне его получить и меня отправили на 1 кассу . Там я спросила - как мне получить свой заказ . Кассирша ответила с раздражением - в общин очередь. Хорошо встала в очередь - она оказалась из одного человека . И тут этой кассирше не понравилось что я опять оказалась у ее кассы . Она меня в хамской форме отправила в общ очередь «которой нет» 🤷♀️ Большое «спасибо « Литвиненко Дарье за испорченное настроение . Заказ я не забрала .
Консультантам все по барабану. Ну если не нашли сами размер - значит нет кроссовок. "Дак вот же на сайте написано,что есть". "Да? Ну давайте поищем. Да, действительно,есть".
Постоянные очереди. Общение вялое, недружелюбное.
В общем, с сегодняшнего дня я решила все заказывать на Вайлдберриз, там такая же цена без скидки как в Спортмастере со скидкой. За несколько походов в этот магазин выработалось отвращение. И на ленинском проспекте были и в жемчужной плазе и на пулковке.
Да и товар там никакой.
Споотмастер разочаровал. Заказала вечером вещи через интернет. Позвонила, уточнила. Подтверлили наличие.
Утром пришла смс с подтверждением. Приехала в ТЦ, а у меня новая смска с отказом в связи с тем что товар закончился. Это как такое могло проищойти???
Сегодня утром получил сообщение от Спортмастера, что мне начислено 300 бонусов. Зашёл в личный кабинет, чтобы посмотреть баланс бонусов и обнаружил, что помимо начисления, у меня было списано четыре суммы бонусов, всего на сумму трёх с половиной тысяч бонусов. Позвонил в службу поддержки, объяснил, что никаких покупок я не совершал. От меня приняли заявление и сказали, что со мной свяжутся. Через несколько часов мне позвонили и сказали, что покупки по моей карте были совершены в Москве при том, что я нахожусь в Санкт-Петербурге. При этом сказали, что часть покупок была совершена по номеру карты, а часть по номеру телефона. Оставшиеся бонусы обещали перенести на новую карту, так как старую пришлось заблокировать, а украденные бонусы вернуть отказались. Объяснили это тем, что я мог передать данные карты третьим лицам. Хочется спросить, как тогда *** получили мои бонусы при оформлении покупки по номеру телефона? Ведь я не только не говорил кол, который должен был прийти в смс сообщении, но и сообщения я не получал. Уважаемые руководители сети спортмастер, из-за несовершенства ваших программ, у людей воруют бонусы, которые получены за реально потраченные деньги и это прискорбно. А может это ваши программисты-компьютерщики опустошают бонусы у людей, чтобы при последующих покупках в кассу приносили больше денег, а не виртуальных бонусов? Это конечно предположение, но оно само напрашивается в таких ситуациях. Объясните, как можно испоотзовать бонусы на кассе по номеру телефона, без подтверждения кода из смс???
Хороший выбор, удобное место ра положения ну и конечно всегда вежливые и грамотные персонал. Купил там себе штаны зимнии с хорошей скидкой))) всем советую