Обычная нормальная сеть. Этот магазин - большой, с широким ассортиментом. Но вот если на втором этаже, в отделе одежды девушки-консультанты всегда на месте, то на первом, в инвентаре, фиг вы кого дождётесь.
Прекрасные сотрудники которые точно помогут тебе с выбором и прокосультируют тебя. Если возникнут вопросы . Покупал там 3 пары кроссовок и помогли мне с каждой парой.
Товаров достаточно много. Выбор есть. Консультанты когда они нужны не дождешься, ни один не подошел, хотя в магазине были достаточно долго. На кассе один кассир, вызывали другого, но он так и не пришёл.
Купила роликовые коньки, каталась 2 раза.. Правая нога болела сильно, кость довила... Оказывается товар с браком.. Я не разбираюсь в этом, подсказали что брак профессионалы, кто катается на роликах... Сказали так можно и ногу сломать... Срок гарантии вышел... Но я не разбираюсь в этом, товар отказываются принимать обратно.. Не берите.. Лохатрон
Вчера в 23.00 был сделан заказ на 10 пар термоносков на сумму 3143руб. Срок доставки 21.10.2022г. с 9.00 до 14.00. Заказ до сих пор не доставлен. Где исполнительская дисциплина? Прождали 5 часов, но так и не дождались. Сколько ещё нужно ждать?
3
Show business's response
Алина Плоткина-Уршанская
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
Отличные цены, большой выбор, есть желтые ценники. Из минусов - не все размеры обуви.
Жуткое место в особенности директор данного заведения Рубилкин Антон которые возомнил себя ещё и экспертом по поводу определим качества товара на глаз Горячая Линия всячески открещиваться от решения данного вопроса не рекомендую что ли приобретать в данном магазине если не хотите испорченных нервов директор вообще не понятно чем заниматься кроме как хамит покателям
Мы только здесь покупаем обувь сыну на все сезоны. Цены очень приемлемые и можно найти хорошую обувь недорого. А ещё качество этой обуви радует. Если есть карта то обязательно какие-то бонусы или скидки на кассе дают! Ходим в Спортмастер уже очень много лет!
Заказали коньки онлайн,позвонили оператору что бы спросить можно ли включить сразу в стоимость и заточку,дали номер магазина,звонили раз 10,глухо как в танке,опять звоним оператору,говорим там трубку не берут,спрашиваем что делать,они сказали что можно через них это сделать через менеджера,мы говорим давайте тогда так,спросили у менеджера типа заточка будет,они говорят да!Приходим в магазин и знаете что самое удивительное, Я говорю заточенные коньки,они молчат все,скорей всего там стоял администратор или менеджер вроде бы,утверждать не буду,но все у него все спрашивали,возможно старший кассир,в итоге они мне мол оплачивали я говорю нет,девушка пошла спрашивать у этого мужчины,он говорят как это в стоимость включили и заточку,при условии что на бумажке две строчки,то есть тот кто распечатывал видел что там стоит заточка коньков.Как все поняли коньки были не заточены и что самое интересное они мне говорят:«вы оставьте,а заберёте например вечером,заточка будет только после 16 часов.»👍🏻.То есть они там вообще не общаются получается друг с другом,тот кто распечатал заказ даже и не знает что заточки нет вообще!Именно по такой причине я и не оплатила заказ сразу,прям как чувствовал что такое произойдёт.Взбесили очень сильно!
Выбор определенных моделей мал, мало консультантов (мне критично важно, чтобы помогли с выбором), но цены не заоблачные (некоторые позиции дешевле озона, например)
Заказ 2709021-918009 от 27.12.2021, оплачен на сайте в момент оформления, способ получения постамат, служба PickPoint. Заявленная дата доставки 30-31 декабря 2021 г.. Доставка на текущую дату (4 февраля 2022 г.) не состоялась, заказ потерян службой доставки. Спортмастер деньги не возвращает, вопросы со службой доставки не решает.
Регламент таков, что Спортмастер должен выставить претензию PickPoint, и после официального ответа PickPoint о потере заказа Спортмастер возвращает деньги клиенту. 19.01.2022 г. PickPoint сообщил Спортмастеру о готовности направить ответ и просьбой выставить претензию. Спортмастер никак не реагирует, регламент не исполняет.
С момента моего первого обращения в службу контроля качества магазина прошло больше месяца, вопрос не решён, и вопрос то вполне обычный для сферы интернет магазинов и как правило решается за 3 дня., и без клиентского расследования и самостоятельного обращения клиента в службу доставки и выяснения регламента их сотрудничества.
Наплевательское отношение к клиентам, сами не звонят, дозваниваешься сам и каждый раз оператор просто оформляет очередную заявку в качестве решения вопроса и всё, а вопрос так и не решается, информация не предоставляется.
После очередной ругани по телефону 1 февраля 2022 г. м просьбой направить письменный ответ, прислали сообщение что заявка о ВОЗМОЖНОСТИ возврата денег будет рассмотрена, ожидайте ответ (сроки конечно же никто не указывает).
Ужас ужасный, очень противно. Издевательские алгоритмы решения обычных вопросов.
Сделал заказ, использовал промокод, который выйграл и приложения спортмастера, сделал заказ с промокодом, в итоге заказ отменили, заказ был оплачен.
Буду подавать иск на права потребителя.
Отсутствует примерочная на 1 этаже. Человеку с проблемой (ноги травмированы, а ребёнку необходимо брюки примерить) нереально подняться на второй эиаж. Консультанты только между собой стоят в качестве мебели и анекдоты травят. К покупателям крайне недоброжелательное и хамское отношение.
Все норм, кроме примерочных - закрывается куском ткани, которая при бдительном просмотре просвечивается . Сама примерочная стоит в проходе, где каждый проходящий может без проблем увидеть через не плотно закрытын шторы. Уютно и без лишних глаз примерить одежду тут у вас точно не получится.
Подарили карту на некую сумму на покупку в сети магазинов "Спортмастер". Как раз вышла из строя спортивная обувь. Какого же было мое удивление, когда я узнал, что понравившийся товар нельзя доставить для самовывоза в удобный для меня магазин и даже до пункта выдачи. Ещё ряд позиций хоть и можно было доставить, но только при условии 100% предоплаты без примерки. Очень неудобно. Разачарован.
5
Завал
Level 9 Local Expert
January 18
Большой выбор, отзывчивые, но не навязчивые консультанты
Есть бонусы, оплачивать можно только треть покупки, начисляют много и за всякие мелочи, на день рождения стабильно 1000 рублей, довольно лояльное отношение к клиенту. Правда сама сеть очень сильно подоражала, помню когда они только открывались лет 10 назад - тут был самый дешевый спорт инвентарь, теперь уже это не так, даже с бонусами
Неприятный, не воспитанный охранник. Работал 30 октября 2022. Хамит, грубит людям. Ведёт себя как из 90х. Сервис на нуле из за этого «работничка» проведите беседу с данным сотрудником. Такое поведение не допустимо!
Хотелось бы по больше и получше женский ассортимент магазина. А так сеть отличная. Цены если иметь бонусы на счету тоже хорошие, или если распродажа. А так полная нераспроданная цена без бонусов дорого. Ну и главное женского хотелось бы больше и практичней что ли..хочется в удобной, спортивной и красивой одежде ходить, но вот мужу там куда лучше удаётся подобрать одежду..
Сервис, конечно, оставляет желать лучшего. Уже пятые сутки жду свой заказ из интернет-магазина, а его все нет. Самое интересное, что никто ничего не знает. Боюсь, что я заказывал в этом магазине 2 раза: первый и последний.
❗❗❗Хотите ждать свой заказ несколько дней от курьерской службы КСЭ. Тогда Спортмастер ваш выбор. Не рекомендую этот магазин, качество низкое, к тому же отношение к клиенту напрочь отсутствует. Не ждите, что кто-то вам поможет решить какую-либо проблему связанную с доставкой. Вся служба как один большой Бот будет реагировать шаблонными фразами.❗❗❗
Продавцы раньше времени закрыли магазин. Мой муж пришёл в магазин в 21:45, в 21:50 подошёл к продавцу, она показала товар, пошли на кассу, а ее уже закрыли! И отказывались хоть как-то решать проблему. Администратор магазина вообще ушёл. Мне купальник нужен завтра, я с маленьким ребёнком, вот как мне теперь быть ?