Обслуживание в отделениях Совкомбанка на самом низком уровне. Отношение к клиентам до оказания услуг нормальное, после оказание услуг отношение полное безразличие.
Условия кредита ужасное. Первыми платежами снимают оплату за все навязаные услуги, следующие платежи погашают только проценты, за год из тела кредита в 750000р., ушло только 15000р., а само тело увеличилось на 90000р., и составляет теперь 840000р.
Данная организация берет комиссии за все что возможно, открытие счета и дебетовой карты - 29000р. Однозначно Совкомбанк, организация НЕПОРЯДОЧНАЯ!!!
Рекомендую не при каких обстоятельствах, даже самых трудных в жизни не кредитоваться в этом банке - Совкомбанке....
Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику вашего банка Кузнеченко Оксане. Спасибо ей за чуткое отношение ,профессионализм, она очень быстро решила вопрос,который не могли или не хотели решить сотрудники кул-центра. Она очень быстро поняла мою проблему и решила ее , приложив не мало усилий к решению вопроса. Спасибо ей. Прошу поощрить данного сотрудника отделения банка на Свободном проспекте 37/18. И прошу у нее прощения .здоровья и всех благ.
Одна из самых поганых мошеннических контор в России ,хотелось бы пожелать вам обанкротиться ,чего и желаю!В приложении сумма полного погашения кредита была указана ,мы ее внесли,через полтора месяца нам заявляют ,что вы проценты не оплатили (нигде не было отображено)и сумма теперь еще почти 15000 нужна.Вы обманываете людей ,надеюсь когда нибудь вы заплатите за это своим здоровьем
29 декабря я посетила отделение Совкомбанк а,была очень довольна обслуживанием финансовым экспертом.Светлана Юрьевна очен помогла мне, грамотно объяснила по закрытию моего кредита.Очень приятная и грамотная девушка.
мой номер оставили,как- поручителя. после звонка из банка для уточнения информации о человеке, за час поступило три спам звонка с незнакомых номеров,из чего я делаю вывод,что кто-то торгует личными данными. спасибо!
Благодарю сотрудника Совкомбанка Сенчихина Татьяну на за то, что помогла грамотно разобраться с моим вопросом по карте халва, а также за отзывчивость и доброжелательность.
Зашла в отделение банка случайно, нужно было снять деньги, увидела плакат с высокой ставкой на вклад , решила проконсультироваться у специалистов. Очередей не было, поэтому приняли очень быстро, рассказали о вкладах, дали буклет . Отношение к клиенту вежливое, что крайне редко сейчас.
Никогда не был клиентом, но меня достали спам-звонки от этой конторы. Уже хочется в суд подать за моральный ущерб. По несколько раз в день звонят, блокирую их номера и снова, с новых номеров. Когда заткнутся, не знаю. Может, кто подскажет, что сделать в таком случае?
Добавление 16.01.2023. Сам связался с технической поддержкой банка. Примерно час общался с ботом, менеджером, старшим менеджером. Получил ответ, что в течении 10и дней мой номер будет удален из их системы. С субботы (уже 3 дня), с момента обращения, звонки перестали поступать. Надеюсь, что так и будет...
Я была в офисе метро Кузьминки города Москва. Меня приятно встретили хорошие девочки, внимательно отнеслись к моим вопросам, проконсультировали, очень приятное отношение со стороны сотрудников. Большое спасибо.
С Совком дел не имел, никогда не интересовался их продуктами. Стабильно раз в неделю стал получать звонки с предложением карты халва. Несколько раз звонил на горячую линию и вежливо и внятно просил не звонить с этой фигней. Не помогает. Что является причиной - полная некомпетентность сотрудников, которые не могут технически убрать телефон из базы обзвона или неуважение к потенциальному клиенту - не понятно, но и не важно. В любом случае, становиться клиентом этого банка явно не имеет смысла.
UPD 2022 Несмотря на неоднократные просьбы убрать номер из обзвона, ситуация не меняется. зато просят кроме телефона предоставить ещё полные ФИО и дату рождения. Очевидно, чтобы вот совсем решить вопрос потребуется на пару дней оставить паспорт и ключи. К сожалению, поставить отрицательную оценку нельзя, поэтому оставим как есть.
Добрый день! В шоке от происходящего в данном банке и от отношения к клиентам. Пользовался продуктом банка около 9 месяцев. Пока в один из дней мне не заблокировали все счета и доступ к приложению. По телефону поддержки сообщили, что банк решил, что мои операции вызывают подозрения в мошенничестве. В итоге пришлось ехать в отделение банка, куда я предоставил официальное подтверждение всех операций. К слову сказать, потратил 1,5 часа времени ожидания в очереди, пока меня приняли. Отдельно хочу отметить, что подозрительные операции, это операции между счетом копилка, данного банка и текущим счётом. Дальше ещё интереснее. Все подтверждения предоставил. Лично. Подтвердил официальными выписками и проводками. Далее очередная эпопея. Получил информацию что срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней. Прошла неделя. Средства так и остались заблокированными. Звоню, отвечают. Нужна ваши письменные объяснения по переводу средств между счетами. В общем закрыл счета. Снял все средства. Вычеркнул данный банк как страшный сон.
Для информации. Средняя сумма по накоплению в месяц на счетах данного банка составляла более одного миллиона рублей. Не смотря на это… я конечно не богатей, со мной обошлись как с бомжом. В ожидание приема в отделении на Проспекте Вернадского, конечно насмотрелся ужасного обращения к клиентам. Особенно жаль пенсионеров, которых просто обманывают. Подвожу итог. Не совету не кому. Скотское отношение к клиентам.
Ощущение такое, как будто вернулся в 90… прошлого века. Всех с наступающим Новым Годом! Счастья и добра!
Отвратительная работа!!! Пыталась взять кредит, по ходу оформления возникали вопросы, звонила в банк просила, чтобы со мной связался менеджер…. Двое суток звонила и просила, а мне не кто не перезвонил!!!! Такого не где не встречала!!!! Естественно желание брать кредит в совкомбанке отпало, если так работаете с заявкой, то что будет дальше 🤦🏻♀️
Если не самый, то один из самых худших банков. Клиентоориентированность на нуле. Хамское отношение с клиентами. Вопросы в онлайн режиме решить практически невозможно. А специалистов в отделения банков такое ощущение, что набирали с улицы.
Не рекомендую этот банк: хотя бы из-за неквалифицированных сотрудников (специалистами их даже назвать не получается).
Но благодарность Чибурданидзе М. из отделения на 1905 года. Единственный адекватный и грамотный специалист во всей системе.
Занимаются вымогательством денег у людей. Постоянно звонят, предлагают оформить карту на невыгодных условиях для меня.
Не рекомендую.
Эти масковские мэнэлжеры из кал центра покоя не дают в Новосибирске своими звонками.
Вначале робот звонит затем переключают на опиратора
Отзыв о самом банке, не о конкретном отделении. Обманули с условиями кредитования, сначала предложили одно, а позже изменили условия предложения. Просто потратил свое время, от кредита отказался. Будте внимательны, особенно с доп. продуктами, например, страхованием. Внимательно читайте договоры, либо вообще откажитесь от кредитных продуктов банка.
Взяла кредит, выполняла условия 5/10, по котрым можно вернуть проценты, увидели что я выполняю все условия, взяли заблокировали банк и требуют за каждый перевод, за каждую оплату и помимо этого много еще информации за последнии 3 месяца. Каждая сумма просто смешная, максимадьный перевод был 30 000. Документы предоставляли в офис, оказалось и этого мало, еще требуют. В двух словах, убедилась, что это самый ужасный банк. Никому не советую, аналогичная проблеиа появилась еще у друга. Больше в жизни не буду пользоваться этим банком.
Хочу выразить благодарность работнику Совкомбанка Лаврентьевой Валентине Андреевне, за отношение лично ко мне как новому клиенту Банка. Были трудности при пользовании картой Халва , помощь была профессиональной, своевременной. Спокойно и с участием объяснила и помогла сделать ежемесячный платеж (перевод с карты другого банка никак не давался). Уже второй раз обращаюсь к Валентине и получаю квалифицированную помощь. Хорошие у вас специалисты Совкомбанк! желаю процветания!!
***! Берешь кредит , платите ежемесячно в исправном порядке, но по итогу оказывается….
1) ежемесячный платеж не уходит за кредит, 100 р в месяц из ежемесячно суммы, остальная часть идет на страховку
2) сверху ежедневно к сумме кредита, не учитывая ежемесячный платещ 1500 р в день начисляются за период (3 года, 4,5)
Итог: взял 3 млн, ежемесячно деньги не гасят кредит и в конце плюс накопленная сумма ( в размере 3 млн) ты должен отлать сверху! Это просто обман ! Читайте договор и не идите в этот псевдо банк
Названивают по телефону, рассказывают какие прекрасные условия карты Халва , навязывают оформить ! Решил все таки оформить , потратил время , приехал в банк так как отделений поблизости особо нет , в итоге на месте сказали что оформить могут только дебетовую карту , смысла в которой не вижу , так как когда звонили расписывали как удобно иметь карту ХАЛВА с рассрочкой, не понимаю зачем вводить людей в заблуждение , и тратить их время ! Могли бы хотя бы объяснить что может произойти такая ситуация и карту могут не одобрить !
Отличное обслуживание. Сотрудники решили все проблемы которые мне нужно было решить
Show business's response
Olga
Level 16 Local Expert
October 10, 2023
Из плюсов: редкое место, где можно обменять рубли на дирхамы. На это все)
Минусы: 1) только нал на нал; 2) снять внутри нельзя, надо искать где-нибудь другие банкоматы (не особо близко все, так что надо заранее озаботиться), есть конечно халва-банкомат, но там не более 6 тыс🤦🏻♀️; 3) в кассе легкий флер бюджетной бухгалтерии «чего вы сегодня все приходите, приходите завтра».
Первыми платежами снимают оплату за все навязанные услуги, следующие платежи погашают только проценты, Процентная ставка 30 процентов под залог авто. Просил пересмотреть снижение ставки , не могут . Хотел перенести платеж , заплати 1500 и еще каждый месяц плати на 300 рублей больше вот такие классные условия. Данная организация берет комиссии за все что возможно, открытие счета и дебетовой карты - 29000р. Однозначно Совкомбанк, организация НЕПОРЯДОЧНАЯ!!! Рекомендую не при каких обстоятельствах, даже самых трудных в жизни не кредитоваться в этом банке - Совкомбанке....
Впервые обращалась в этот офис банка. Меня проконсультировала Ольга. Быстро помогла с решением моей проблемы, подробно и понятно всё разъяснила. Большое ей спасибо! Данный офис рекомендую!
Никому не советую! Очень быстро окажетесь в долгах из-за вроде как "выгодных условий" Они выгодны только БАНКУ!
Взял кредит с досрочным погашением, в итоге досрочное погашение не может быть меньше ЕжеМесячногоПлатежа! То есть ЕЖМП 10.000, в месяц. Я не могу дополнительно гасить раз в три недели на 5000к кредит, так как ЕЖМП не может быть меньше 10.000! Ужас👎 ребята плотно сотрудничают с мбк которые всех оформляют под ЗАЛОГ недвижимости
Ужасный банк. Дважды ходил в него, т.к. в приложении только боты.
Списали деньги и два месяца пытаюсь понять за что. Банк точно не знает за что украл. Пока не придумали((((
Оформила доставку карты на дом! Доставка должна была быть в первой половине дня, для перестраховки позвонила самостоятельно в банк, для уточнения деталей. На что в ответ услышала, что якобы курьер мне звонил и не смог дозвониться. Оставила обращение, обещали в срочном порядке решить вопрос. В срочном порядке никто не набрал, звонила в течении дня 4 раза, но вопрос до сих пор не решен. Каждый раз принимали обращение и оставляли заметки для специалистов. Итог карты нет, курьер не позвонил, новой даты банк не назначает, сотрудник банка тоже не набрал.
Полная дезинформация , непрофессионализм и просто откровенный обман Советую Центробанку и другим руководящим и надзорным органам приглядеться внимательней к этой " структуре". Пришла в офис и в течении получаса выясняла , каким образом мне необходимо снять деньги со счета, чтобы совершив покупку получить максимальный кешбек 5000 рублей. Выяснила, под присмотром сотрудников выполнила здесь же в офисе все их указания. Рекомендовали две операции-Карта Халва- 5000 рублей должны вернуться через месяц и бесплатное снятие денег траншами в банкомате офиса. Итог- через месяц списали 3700 рублей за снятие наличных и начислили 5000 не рублей а БАЛЛОВ. Подчёркиваю, я хотела решить только 2 конкретные задачи и неоднократно и настойчиво расспрашивала о последовательности и необходимости своих действий. После обращения в службу поддержки 3700 рублей вернули, про БАЛЛЫ. объяснили последовательность действий. Это заняло 10 минут, в офисе же я слушала противоположные доводы в течении 40 минут. Очень, очень похоже на развод, недобросовестные способы ведения бизнеса, а не на "оплошности" сотрудников. НИКОГДА не стану прибегать к услугам этого товарищества и категорически рекомендую это вам!
Я очень благодарен этому банку за кредитного доктора реально помог, но, вчера оставил заявку на кредит для самозанятых как написано у них. А тут жесть у них честно сказать какой то жуткий интерес к вашей недвижимости, то есть какой доход, пришлите справку и ИНН, нет им не нужен ваш доход, их в первую очередь интересует какая квартира сколько стоит и тд, и тп.
Честно скажу опасно стало, такой интерес с пристрастием, что на такой договор надо с юристом своим идти.
Разочарован. Но возможно это теперь у всех так.
Самый лучший офис, приветливые и вежливые сотрудники,помогут по любому вопросу , обращаюсь только именно в данное отделение, всегда довольна. Всем советую )
Офис Носовихинское шоссе 11 -пользуюсь вкладами на протяжении уже 5 лет, причем сумма, превышающая страховую. Но, после сегодняшнего посещения,вынуждена проститься с банком по причине неуважительного отношения сотрудников - всячески старающихся , чтобы клиенты ушли в соседние банки. Отказывали в приеме, потому-что не было телефона, а значит возможности взять талон, еле уговорила, а за время уговора, взяли клиента без талона, пришедшего после меня. На вопрос - почему так- указательным тоном в присутствии других клиентов, было сказано," сядьте и сидите и ждите своей очереди!"( это при том, что взяли человека без талона), будто я совершила како-то проступок. Было всячески заметно превосходство сотрудников в словах и делах. Не хочу больше портить настроение, давая свои немалые деньги этому банку, который плюет на клиентов. Так-же рекомендую уйти и своему родственнику, не продлевать договор. Банков много рядом, а уважительных людей мало.
Абсолютное хамство. Невежливый сотрудник в кассе с красными волосами и без бейджика. Попросила представиться, проигнорировала. Обслуживание-«через губу». Категорически не рекомендую филиал банка на шоссе Энтузиастов, 13.
Самое отвратительное отношение к клиентам, подавшим заявку на кредит дистанционно! По 3 раза в день в течение 3 дней с момента подачи заявки мне звонили сотрудники банка с разных номеров телефонов и якобы разных отделов чтобы уточнить одни и те же данные! При этом никто так и не дал мне ответ одобрена ли мне запрашиваемая сумма и на каких условиях. Впустую потрачена уйма моего драгоценного времени! В итоге воспользовалась услугами другого банка, где за 5 минут в приложении оформила кредит без справок и навязчивых звонков! Никому и никогда не порекомендую Совкомбанк!
Было отделение банка Восточный, стало отделение Совкомбанка. Разницы в обслуживании не заметил. Оно вполне профессиональное. Всё вполне удобно организовано в случае, если перед вами не более четырёх клиентов, так как зал ожидания реально крошечный, и если посетителей больше, то вам придется постоять чуть ли не на улице пока до вас дойдет очередь.
Позвонили пригласили за картой в отделение на улице Менжинского. Подписала документы, меня сфотографировали пришла смс ..с одобрением..и тут оператор начала нести ерунду что у меня плохая кредитная история нигде мне кредит не дадут...спрашиваю зачем фотографировали..и отдайте бумаги которые я подписала...не отдали...Я ушла..теперь гадаю...кто то возьмёт кредит под мои оформленные бумаги..а у меня будет плохая кредитная история..Не рекомендую посещать этот банк. ***. Оператор не вежливый..
Обращалась по сложному наследственному вопросу. Только благодаря Сотруднику Сизовой Юлии получилось провести всё операции, и даже получить удовольствие от общения с грамотным, чутким сотрудником.
Аккуратнее с кредитами в этом банке. Скрытые комиссии, до конца не объясняют ничего, 7% от платежа только шло на покрытие основного долга!!! Остальное на проценты и комиссию. За время пользованием кредитом в районе полугода ставка получилась под 60% годовых!!! Притом, что активно формируется положительный образ народного банка, с помощью топ звезд в рекламе на федеральных каналах. Вобщем, крайне не советую.
Обращался в офис банка за получением карты халва по адресу улица Гончарная дом 38,в отделение работают приветливые сотрудники,подробно рассказали про карту и как ей пользоваться,в офисе просторно и приятная обстановка ,рекомендую 👍
Может у меня так было. Но когда я пришел автомат для талонов не работал и пришлось организовывать живую очередь. Сотрудников мало из 3х сотрудников работали 2.
Двоякое чувство и долго и персонал ели успевает обслуживать.
Об'ясните мне, пожалуйста, почему в ОКБ в моей кредитной истории в 2019г появилась запись о выданном мне потребительском кредите и просрочках по нему за 2015 год? В копии кредитного договора, который мне выдали в банке, подпись фальшивая,
справка с места работы фиктивная. Вы обрушили мой кредитный рейтинг, испортив мою кредитную историю, не имея на то оснований!