За пару лет вы очень изменились в лучшую сторону в плане взаимодействия с клиентом. Раньше у меня были претензии. Сейчас их нет.
Был сбой - проблему решили настолько оперативно, что конкуренты нервно курят в сторонке.
Так держать!
Тажа проблема, что и 10.09.22 Отключился интернет, оперетор, имя девушки не помню, но можете посмотреть по базе звонков в 12:20, сказала, что ждите до понедельника. Почему я должен ждать, я плачу не маленькие деньги, купите хорошее оборудование, 21 век, всё есть. Соответственно после моих звонков в определённые источники, интернет включили в тот же день. Вчера опять выключили электричество в 22:00 во всём доме. Включили сегодня 30.10.22 Звоню оператору и тот же ответ, как по шаблону. В УК Гарант Сервис ничего не знают, хотя никто из вашей компании не звонил в Гарант Сервис. И выхола на крышу собственного быть не может. Всё нужно делать из под палки. Одни только отговорки. Два раза за 1,5 месяца, отключение интернета это как-то "поднадоело". Примите меры!!!
Каждая последняя неделя месяца какие то траблы с загрузками. Операторы ссылаются на помехи в квартире . Ноутбук стоит в метре от роутера без препятствий , телефон тоже постоянно испытывает обрыв сети . Проблему никто решать не собирается . Сейчас ещё и цену подняли , а проблема так и осталась . Можно переходить к другим провайдерам хотя практика пользования другими тоже есть примерно у всех одинаково . Плевать на клиентов это скорей правило всех в этой локации.
Есть плюсы😂 отличный маркетинг 😁
Заманивают тарифом за 325₽/мес при этом нет ни одной сноски или «звездочки» о том что тариф у вас сменится фантастическим образом через 2 месяца🤦🏼♂️
При звонке в колл-центр и просьбе точно рассказать о тарифе признаются что это акция👍🏻так же заманивают Месяцем бесплатного просмотра «Иви» 🤷♂️
Если есть выбор,крайне не советую их!
Незнаю как у остальных. А о том какой провайдер у меня я вспоминаю раз в год когда наступает время платить за интернет. Ну и всё проблемы в основном какой у меня логин и пароль решаются раз в год в онлайн чате даже ночью очень быстро. Не звонят ни навязывают доп услуги. Дом ру и Ростелеком по сравнению с этимим провайдером дно.
Подключил вторую квартиру на этого провайдёра,теперь жалею,мало того что он не стабильный,приходится на протяжении 2-ух лет бегать перезагружать роутер,чтобы хоть интернет работал,телевидение вообще не работает,вообщем бегите о них есть намного лучше провайдеры,чем эти крахоборы.
Обслуживаюсь у вас несколько лет, но почему то вам не дозвонится, в чате только робот и ничего по существу. В день оплаты стоял один тариф, по факту оказался другой, ни кто не позвонил и не предупредил. По телефону слушаешь только музыку. Может кто нибудь соизволит позвонить сам?
26го числа подключились к этому аду, к сожалению других провайдеров в доме по адресу Приморское шоссе 279 просто не оказалось, второй обрыв, пишу с 4g МТС.. в прошлый раз сутки без интернета и даже никто не принёс извинений. Тем кто работает удаленно просто вилы, лучше модем с симки чем платить за то что тебе просто не могут или не хотят поставлять, тариф максималка оплачен на пол года вперед… печаль грусть и маты, ей богу просто ненавжиу скайнет.
Купила рекомендуемый Скайнет роутер, подключил специалист и теперь 3 года созерцаю Черный квадрат. Несколько раз звонила в техподдержку вызвать специалиста настроить скайнет, Не вызвать бесплатно, а оплата по договору, видимо оплата листов А4 договора. Услуга как таковая не предоставляется. Не возможно смотреть телевизор Техподдержка спрашивает марки телевизора и роутера, куда провода подходят и кучу другой лабуды на которую я впустую трачу время, а специалист сразу бы увидел и устранил. Буду расторгать договор, если в ближайшее время ничего не изменится. Скайнету видимо не интересны клиенты.
Каждый месяц примерно за дня 3-4 до оплаты тарифа и до момента списания интернет проваливается и работает очень нестабильно. Обращались много раз, разводят руками. Ладно, пытаемся относиться с пониманием. Терпим.
Сегодня ночью интернет пропал, несмотря на предварительную оплату. В ЛК выясняется, что Скайнет в одностороннем порядке повысил стоимость тарифа, не потрудившись уведомить об этом. Просто поставили перед фактом, не считаясь с абонентом. Вероятно, абонент не захочет остаться с этим провайдером и поищет себе другой источник интернета. Такое хамство. В ЛК есть е-мейл и телефоны абонента, неужели нельзя заранее, как положено, прислать оповещение? Теперь мы задумались о смене провайдера.
В компании скорее всего один человек сидит на поддержки и в очереди можно сидеть час👍🏻 сервис на высоте, как и их личный кабинет для клиента, не советую данного провайдера
Много лет являюсь абонентом данного провайдера. Обычно оплачивал годовые тарифы. В последние несколько месяцев, как начали активно рекламировать акционные подключения для новых клиентов, связь стала отвратительной (прикладываю тест скорости - это при заявленных 100). Техподдержка на уровне - постучите по колёсам, похлопайте дверьми, проблемы у вас, у нас всё хорошо. Начал присматривать другого провайдера.
Подключили быстро и чётко, вовремя. Роутер двухдиапазонный, поэтому ТВ приставка работает хорошо (у Скайнет своя). Скорость норм, не 100 обещанных конечно, но так и не бывает.
Время покажет, как дальше будет...
Прошло несколько месяцев. Всё хорошо, без нареканий. Интернет работает устойчиво, ТВ показывает нормально. Оплатил на год вперёд с максимальной скидкой.
Добавить больше нечего, ибо всё 🆗👍
Скайнет уже испортился ,не советую данного провайдера ,не подключайтесь , делают скидки потом поднимают вам тариф в двое а то и в трое ,не оповестив вас нигде ,даже смс жалкой не отправили , ещё по телефону обманывают типо не перевести деньги обратно с лицевого счёта , хотя это момент сделать написав заявление на расторжение договора ,но об этом они не говорят ,***
2,5 года пользуюсь скайнетом, за все время было 2 сбоя на: 1 час и 10 минут. Звонила в службу поддержки, говорили в связи с чем и когда починят. Мне нравится. Нареканий нет.
Доброго дня.
Как работает провайдер пока не могу ответить, только установили. Но по установке 1-----. Пришёл мастер Мухаметов Рустам( извините, но смогла так почерк разобрать) вроде всё подключил, но весь провод в районе 20 м., в безобразном порядке на полу в коридоре. Ходи спотыкайся, падай, но это, оказывается, вся его работа. УЖАС. Даже представления не имела, что в наше время так выполняется работа
Не рекомендую 💯%%%%%%%% 1 есть перебои и они очень частые. 2 заманивают акции а потом в два раза цена увеличивается 1500 руб. в месяц. 3 завидую тем людям у которых получилось встретить хороших мастеров с душой и трепетом и аккуратностью ! 4 техподдержка оставляет желать лучшего! Всех с наступающим годом всем добра и качественного интернета🌲🙏
Знаю работу этой компании и снаружи, как пользователь интернета, так и внутри, как специалист технической поддержки...
На мой взгляд это один из лучших провайдеров интернета не только в Питере, но и в Мск, со своим подходом решению вопросов, так и услугам, которые они предоставляют.
Правда как работодатель, они даже не в первой дестятке среди мест, где я работал.
Наставников 47,были некоторые проблемы после подключения,написали в поддержку,ответили моментально,позвонил мастер и договорились о "визите".Мастер Денис сделал свою работу на отлично,вежливо общался,отвечал на все поставленные вопросы корректно и дал много дельных советов)Остались довольны работой:)
Мы подключены с 2008 года по сей день, зато последний месяц. Но терпение лопнуло, оплатили последний раз, тариф без предупреждений повысили. Узнали только в момент авто платежа. Последний по года уже устали ругаться за качество. Постоянные обрывы, оператор явно режет скорость. Попытки перевалить на роутер стали уже смешны. Прошивка, замена роутера дает временный эффект. По сути вы получаете вместо 100мб/с по воздуху от силы 20мб/с, а в обрывах вообще 7-10мб/с...Отстой полный, уже нашли нового, оплаченный месяц с ними еще поползаем-не иначе.
Лет 5 назад был вполне себе хороший провайдер. Далее - катимся с горы. Качество интернета... да нет там никаго качества. Роутер был куплен у этой компании, а интернгета нет. В вечернее время перезагрузка роутера раз 6-8 за вечер, но все безтолку! Оплатила за год, но намерена разрывать договор. Нет сил больше с этим мусором взаимодействовать.
При заключении договора я предупредил, что в скором времени возможно перееду по другому адресу. На что мне сказали: Владимир, это не проблема, просто переподключите. По Итогу я переехал на ул. Типанова,д.8, но меня не переподключили. В доме нет этого провайдера. Я попросил вернуть мне оставшиеся деньги за неиспользованный месяц . На что был получен ответ, что 1050 руб вы заплатили за подключение, а сам интернет - подарок!! На лицо административное и мошенническое преступление, нарушение прав потребителей. Договор составлен так, что ничего не докажешь. Всё со слов мастера выглядело иначе. Обман со стороны провайдера Sky Net налицо. Схема такая: предлагается по акции тарифный план сразу на три месяца. Ничего другого не предлагается. Далее, вы платите деньги и всё шито крыто.
Хороший оператор, довольно долго держали цену 550р мес за 100 мбит без внешнего IP. На днях подорожало на 50 рублей, но предлагают внешний ip сразу. Отличный переход как по мне, ради интереса посмотрел у конкурентов, там от 900р за ту же скорость, пользуюсь дальше. Сбой был 1 раз за прошлый год
Отвратительная компания. качество интернета отвратительное; ремонт на линиях примерно раз-два в месяц. Полностью поддерживаю все отрицательные отзывы. С мая 2022 года одни отрицательные эмоции, постоянные проблемы. Сотрудники все твердят заученные слова иногда даже не слушая проблему.
Если есть возможность не рекомендую выбирать эту компанию.
Не работала услуга ночью 18-19 июля 2023 (кстати во всём доме в г. Мурино). Техподдержка не ответила на обращения , чат в Тлг меня вообще заблокировал.
Отличная работа. Получите одну звезду
Пользуюсь интернетом данной компании, работает в целом исправно. Когда что-то происходит, быстро реагируют. Но стоимость не самая бюджетная у тарифов. И оказывается, что изменили тарифы, никого не предупредили, сейчас говорят, что публиковали на сайте. Ни рассылки, ничего нет. Просто по факту - платите больше. Сейчас буду думать о смене оператора.
Больше 10 лет к ним был подключён, в жару стабильно постоянно перезагружается оборудование. Но есть ещё нюансы. Допустим у вас пропал интернет, по их вине, и вы им позвонили, а вам пообещали все исправить. Так вот на следующий день, утром начиная с 8, вам начнёт названивать техник, радостный со словами я все починил, он будет звонить столько раз сколько выдержит ваш телефон, это продолжится на следующий день, если в этот так и не дозвонится. Цель этого звонка вообще не ясна, я и так вижу что интернет работает. В поддержке говорят что техник делает все правильно и звонить нужно обязательно, я не шучу, я сам с них в шоке, номер удалить нельзя, но потом я понял что его можно поменять, и поменял на номер нашего отдела полиции, по крайней мере мне после этого звонки прекратились. А тут понадобился быстрый интернет, я звоню им, а они мне говорят плати ещё 1500 рублей за подключение к быстрому оборудованию, я соглашаюсь, но когда я переезжал в свою квартиру, паспорт был в паспортном столе что ли, мне пришлось оформить договор на друга паспорт, поэтому мы сразу же решаем заново договор составить. Мы договариваемы на 25.07.2022 потому что у меня оплаченный интернет до этого времени, я понятное дело даю им свой номер, и за день до подключения в воскресенье в 11 утра у меня звонит телефон с их номером, я скинул, они снова звонить, я беру трубку и говорю что жду их завтра как договорились, а сейчас я сплю, слышу в ответ фразу «сегодня сегодня» и вешаю трубку, звонили тут же продолжились, пришлось выключить телефон. Когда проснулся позвонил им и сказал, если мне не перезвонит начальник или старший и не объяснит что это было, я отменяю подключение, через 30 минут никто не перезвонил, я ещё раз набрал и повторил тоже самое, мне сказали сейчас перезвонят, но просто пришла смска что подключение отменено. Это в Санкт Петербурге было на белградской улице.
Лучший провайдер в городе: постоянный айпи, низкий пинг, отличные скорости скачивания. После замены оборудования в 2016 году вылеты стали историей, их не стало от слова совсем.
Отсутсвует напрочь клиентоориентированность. Сегодня протаскивали провод к соседям, испортили мне дверь. Сотрудник тянувший провод со стойким заразном перегара, повышал голос и грозился отрубить мне интернет, а я задала один вопрос - вы спросили разрешения что-то делать над моей дверью. Этот же сотрудник 4-года назад подключал мою квартиру с тем же амбре и с тем же недовольным лицом. Пару лет назад тоже тянули соседям провод - в итоге моя дверь в строительной пыли, куски штукатурки по дверью , ушли так и оставив за собой свинарник.
По качеству интернета тоже есть вопрос и не один, ответов всё равно у них нет.
1,5 часа потратила на чат поддержку, внятного ответа не получила.
Состояние "хоть плач", сменили своего оператора на Скайнет, в первую же ночь интернет перестал работать. Затем днём начал подписать, за полчаса по три раза приходится роутер перезагружать, интересно,что происходит это преимущественно вечером после 7и ночью. Днём нормально. Естественно поддержка утверждает, что виной всему наш роутер, вполне себе новый, работавший исправно до подключения к этому оператору.
При работе с предыдущим оператором говорят это было не критично, а вот с текущим проблема вылезла наружу.
Скорость 30-35 мб, больше не бывает. Привыкли, что на телефоне все мигом грузится, а теперь прям еле тащился полоска загрузки.
Подключались к Скайнету в связи ещё с тем, что у предыдущего оператора было качество ТВ не очень. Здесь нам обещали за те же деньги намного круче. Через несколько дней после подключения очнулись, что нет никакого приложения на телевизоре чтобы смотреть ТВ, позвонили в техподдержку и оказалось,ЧТО НУЖНО КУПИТЬ ПРИСТАВКУ ЗА 3000₽ . Никто, ни один человек не сказал нам этого раньше, даже техник , который приходил. Год, целый год нас долбили звонками, практически требовали чтобы мы расторгли договор с предыдущим оператором, даже, то что у нас был абонемент подключен, не волновало, утверждали, что можно все равно расторгнуть договор.
А вот с самим скайнетом так нельзя, абонемент у нас до 2 декабря, продлять не будем конечно.
Обещали подписку Иви на 3 мес, в итоге всего 2.
Должен был приехать техник и сбросить настройки роутера до заводских по обещанию сотрудников ТП, приехал техник и сказал, что такое вообще нельзя сделать.
Сплошное разочарование
Давно пользуюсь этим провайдером. Один раз подключили, может года три назад и с тех пор я не знаю проблем.
МТС - при условии что в доме где я живу он есть, но именно 9й подъезд подключить нельзя (в доме 10 подъездов)
Билайн, затыкался каждый день вечером, когда все приходили с работы.
Я уже и не помню всех провайдеров, к которым я подключался.
Но вот эти ребята работают на 110%. Удивительно, что появляются негативные отзывы. Даже когда у нас на крыше их конкуренты порезали провода, за 5 часов ребята все восстановили.
Угораздило же связаться! Хуже провайдера еще не встречал, даже рст со своими заморочками удачнее был бы. Интернет постоянно лагает, сайты блокирует через один, обещали на период акции 100мб, а по факту 60-70. И еще уверяют что проблема в роутере, который на других провайдерах летает. При попытке закрытия договора, типа нужно ехать в офис, ну нечего роспотреб, нагнет вашу шарашку, еще и возраст денежных средств отказываются делать
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о компании Скайнет, их Новой мошеннической схемой, 27.08.2022,у нас отключили интернет, хотя был оплачен год обслуживания, с декабря 2021 по декабрь 2022,на вопросы, оператор горячей линии Скайнет ответил, что оказывается мы оплачивали, по месячную стоимость, потом якобы разобравшись, посоветовавшись с администрацией компании, они признали, что это всё таки годовая оплата, но продолжать пользоваться услугами по декабрь месяц нет технических возможностей, единственный правильно верный способ, компания компенсирует мне на лицевой счёт 1800,а я в свою очередь кладу ещё три тысячи, договор продлевается до августа 2023,на просьбу просто включить интернет до декабря месяца 2022года, отказ, только вариант с доплатой!!! Почему клиент, должен искать деньги, продлевать договоры непонятно, хотя администрация признала что ранее это была годовая оплата, на отказ продления и просьбу вернуть деньги за оставшиеся месяцы-отказ, сразу условия меняются и компания ничего не должна, о чем мне и заявили! После двух дней без интернета, опять перезвонили и ещё раз , в издевательской форме, стали интересоваться , что приключилось и не хочу ли я всё таки одуматься и найти ещё денег, чтобы меня подключили до августа на льготных условиях)), правда сумма компенсации от администрации почему уже составила 1300)!!!! Мошенничество, вымогательство чистой воды, мы благополучно перешли к другому провайдеру, свои выводы сделали о данной компании, чего и Вам советуем!)))
Был старый роутер, работало все более менее,перезагружали раз в день( сбои видимо), хотя СкайНет утверждал что всё нормально. Подали заявку на переустановку, привезли новый роутер, подключили ТВ( купили 2 приставки у них) и в итоге по 10 раз в день перегружаем роутер. Менять ничего не хотят, приезжать и устранять тоже. Теперь я не ваш клиент. Это если коротко!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К НИМ!!!
Отвратительное обслуживание. Много лет плачу, звонил в тех поддержку, ответ-ищите неисправность сами, найдете-обращайтесь.
А что еще надо сделать? Может вы сами заработаете денег и заплатите за меня?
Постоянные пропадания интернета, телевидение зависает. Достало
Столкнулась с работой и оказанием услуг данного провайдера. Будьте готовы к тому, что вам предложат «очень заманчивое» предложение, а потом будите платить по тройному тарифу. Причем, из имеющихся более менее по стоимости тарифам, вам предложат наиболее невыгодный. Все выгодные новым клиентам. Для расторжения договора, готовьтесь побегать! Заключить вы сможете с легкостью, а вот в обратную сторону потратите немного нервов.
Самый ужасный провайдер. Изначально заказывала подключение с роуьером, мастер явился без него, со словами их нет на складе, о чем менеджер забыл сообщить. При переезде точки подключения с этажа на этаж, после ожидания в неделю, эти прекрасные службы забыли переключить. Итог в старой квартире интернет есть, но я там не живу, а в новой есть я но нет интернета. Хотели увеличить скорость и сменить тариф, за жтот залом ли огромную цену, и долгое ожидание. Служба поддержки замит и сыплет сарказмом. Ужасный провайдер ни кому не рекомендую