Являюсь абонентом Скайнет более 10 лет.
Все эти годы все великолепно, интернет пропадает максимум раз в год, скорость всегда стабильная. Удобные тарифные планы и скидки при покупке на год.
Из за переезда в новую квартиру столкнулся с проблемой отсутствия данного провайдера среди поставщиков услуг. за год без скайнета я поменял аж трех провайдеров уровень их работы даже рядом не был с уже привычным мне.
100% рекомендую. Комментаторам "Я подключил 800 мб и у меня не ловит вай фай", купите нормальный роутер и будет вам счастье ну, а если не знаете какой, скайнет даст нужный вам в аренду!
подключил интернет от СкайНет . С момента подключения не было ни одной проблемы. Монтажники приехали быстро, сделали все оперативно. Всем рекомендую, одни из лучших в городе! На мой взгляд, конкурентов у них нет. Да, бывает нестабильное подключение из-за внешних факторов, банально, той же погоды. Но это -интернет, это и понятно. Техническая поддержка тоже работает оперативно, отвечают на любой, даже глупый вопрос. Не то что в других компаниях. Скорость интернета близкая к обещанной по договору. Знаю, что есть разные другие подобные компании, но от скай нет уходить не собираюсь! все работает даже здесь в эмиратах
Я 17 лет со SkyNet! И для меня это единственная на сегодня компания, которая не испортилась за годы, 5 из 5. Пользуюсь интернетом ежедневно, всегда всё четко работает, дисконнектов за всё время было ну может раз 5 максимум, по причине повреждения оборудования. Техподдержка просто на высоте: очень приятные молодые люди, вежливые, всегда решают любые вопросы до результата.
Еще бы расширить сетку каналов на цифровом ТВ и я перешла бы к ним с МТСа, не хочется платить им деньги, если честно, терпеть их не могу. Но пока что МТС выигрывает в этом смысле, к сожалению.
А так в целом - молодцы, так держать! От души - спасибо за отличный сервис, успехов и процветания компании! Смело рекомендую!
Я много лет являюсь клиентом этой компании. И мне казалось нет никого лучше. Все изменилось, когда я переехал.
Интернет мне подключили. По нему нареканий нет. Он работает хорошо, стабильно, быстро, незаметно.
Запросил подключение телевидения. Прождал мастера весь день. В назначенное время он не пришел. Звонил весь день, выяснял, где этот мастер. Мастер звонил с общего телефона. звонок на 2-3 гудка, не успел ответить, перезваниваю, а там общий телефон. В итоге, только к позднему вечеру удалось найти мастера. Он все сделал за 5 минут. Телек работает хорошо.
Итого
1. интернет и телевидение работает хорошо - подключил и забыл
2. плохо работает мастер, который это подключает - обманывает по времени, не дает обратную связь
Пользуюсь скайнетом уже 4-й год, претензий к компании не имею, интернет очень быстрый, разница ощутима по сравнению с Ростелекомом. Пользуюсь таримов Т-400 (вроде так называется), боялся, что заявленная скорость не будет соотвествовать фактической, но был приятно удивлен тому, что мои стереотипы разрушены (скорость всегда соотвествовала заявленной), перебоев практически нет (максимум раз в год), не жалею о переходе на этот провайдер. Цена за услугу, на мой взгляд оправдана! Решил написать отзыв, потому что пишут преимущественно те, у кого все плохо, но я решил рассказать о своем опыте, чтобы другие понимали на что идут!
Перешол на тариф т 400,соответственно оплатив 1500 тысячи за кабель. Думал что всё будет отлично. Но не тут то было. Скорость интернета не соответствует тарифу, постоянно прыжки скорости, поддержка в приложении вообще супер в ковычках. В итоге вернулся на т 100. Зачем платить больше если разница между скоростью тарифа незначительная. А ответ оператора вообще убил, в кратце интернет же есть чего ещё хотите, красивых цифр? Да хотя бы и цифр,вы вообще о чем пишите клиенту который оплатил эти цифры и соответственно хочет получить товар за который заплатил! Это как купить фирари а ехать будет как жигули.А дилер вам в ответ на претензии по скорости машины скажет что-то наподобие,типо ну едет же подумаешь что плохо не предирайся.
Лет десять точно я с ними. Вообще нет проблем, интернет летает. Техподдержка работает круглосуточно, ребята все вежливые, объясняют доходчиво. Приезжают быстро при какой либо поломке. Кабель меняют бесплатно. Молодцы! ❤🔥
Skynet - неплохой провайдер интернета по адекватной цене. И качество хорошее. Но вот пакеты, которые включают ТВ - это трагедия! Набор каналов в пакетах отвратительный, за 10 лет пользования этим провайдером добавили небольшое количество каналов, большинство из которых ' низкорейтинговый шлак. Если хочешь посмотреть кино, то выбор просто нищенский, в основном, это каналы с непонятным контентом. Зато очень часто исчезают приличные каналы из списка доступных. В настоящий момент Skynet предлагает самый худший набор телеканалов в своих пакетах из всех провайдеров!!! Печально.
Снижаю оценку не за сам интернет, а за менеджеров которые не сообщают всю информацию за подключение . Очень обидно . А так же ,мастер мало того что позвонил за 10 мин до прихода , сообщил что опаздывает на 30 мин.После подключения интернета мастер сказал что в их обязанность не входит проведение шнура по квартире .Ок ладно.Плюс ко всему этому ,не сообщил за повторный вызов и укорочение провода это будет стоить дополнительные деньги . А просто сказал вы пару дней посмотрите работает ли в дальней комнате интернет , если тянет вызовите мастера повторно и мы беспроблем вам укоротим шнур. Обидно если честно .
То есть оставив так интернет ушел .
Интернет хороший .
Ноооо менеджеры расстроили .
Казалось бы это невозможно
Но ребята умудрились испортить впечатление о себе и моё настроение даже при том что я ещё не их клиент
Настоящие профессионалы
Заполнил заявку на сайте, там показало что есть возможность подключения, перезвонил оператор для уточнения подтвердив что ДА БУДЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ и скоро мне позвонит кабельщик чтобы согласовать время
Далее я положившись на скайнет (фатальная ошибка) убираю почти все гиги из тарифа йоты думая что сегодня-завтра у меня будет быстрый домашний интернет
Проходит день, два - тишина
Не выдерживаю и сам звоню чтобы узнать когда будет интернет или хотя бы перезвонит кабельщик:
«Он вам не перезвонил? Странно. Сейчас повторно отправлю ваш номер технику»
С момента заявки прошла уже неделя и я трижды звонил пытаясь узнать хоть что-то и получая однотипные ответы
В итоге сижу без мобильного и домашнего интернета
Зато реклама расклеена в каждом подъезде - лучше бы потратились на сервис а не маркетинг
Не удивлюсь если сейчас позвоню с вопросом когда проведут интернет услышу дежурное "нууу эээ мы передадим информацию технику", после чего снова наступит гробовая тишина
Совет: не связывайтесь с этой конторой, подключайте ПАКТ если есть, либо купите гигов на йоту или мегафон и раздавайте на комп по кабелю через USB модем
Пользуюсь услугами этого провайдера уже много лет и безумно довольна. Рекомендую всем кому нужен стабильный интернет. На моей памяти было всего несколько перебоев и проблемы были решены в течении пары часов.
Качество предоставляемой услуги отвратительная. Интернет регулярно пропадает, после много разовой перезагрузки можема, может и заработать, но это не обязательно.
Мастер, который приходит по вызову, максимум пережмет провода и проверит скорость интернета. Кстати, если скорость ниже заявленной, скажет, какая-то ошибка просто вылезает, вы позже перепроверьте
В чате с самого лета высылают, тупую отмазку, типа сейчас проблемы, но все наладится. Правда сроков не дают, и никаких компенсаций. А что платила за дни с интернетом, а сидел так просто, так этого они и не заметили.
Вообщем вообще не рекомендую, сама тоже уйду, как закончится тариф.
СкайНэт" (дог 159509).
На протяжении всего действия договора, а это несколько лет, сотрудники регулярно проявляли халатность и попросту игнорировали запросы, в том числе оказывали некачественную помощь.
Случай 1. В июне 2019-го у меня стал пропадать интернет каждый вечер. Была проведена проверка - напрямую в кабеле сети не было. На все запросы сотрудники отвечали, что никаких проблем не зафиксировано, проблема в моем роутере. Я купил новый роутер из-за некачественной консультации. Это не помогло.
После месяца почти ежедневных препираний я отказался от услуг компании. После этого со мной связались и предложили не уходить к другому провайдеру, при условии, что все быстро починят и предоставят год интернета бесплатно. Я остался, все было сделано.
Там ещё смешное было. "Пусть к вам мастер придёт и все посмотрит на месте". Я: ок.
Приходит мастер и говорит: так проблема не у вас, зачем меня к вам отправили? Проблема в оборудовании компании в парадной.
И так он ходил недели три без результата. Сам не знал зачем. Но ходил ко мне))
Случай 2. В октябре 2021-го я переезжал на новую (пустую) квартиру. За две недели согласовал время. Специально приехал назначенную дату. Никакого мастера не было. Только после неоднократных звонков мне удалось как-то договориться на другое время. Никаких извинений за такой сервис не было.
Случай 3. В октябре 2023-го, как того требует оферта компании, я оплатил тариф на год путем внесения денег на счет. Однако, помимо этого и позже внесения с меня списался "автоплатеж", порядок и действие которого не регламентируется офертой. Вернуть денежные средства я не могу из-за очень неудобных правил и навстречу идти не хотят. Ни на один запрос (а я просил связаться и дать инструкции) ответа не было. Сотрудники подходят ко всем запросам крайне формально, "Видели договор на сайте, идите читать, вопросов больше не задавать". На отправленную официальную претензию никакого ответа не было, и, вероятно, хорошим путем от компании денег не добиться.
Случай 4. Дату не помню. Мне в личку написал сотрудник ООО "СкайНэт". Предложил подключиться к какому-то дешевому тарифу. Я согласился, потом выяснилось, что для действующих абонентов данный тариф не действует. До ужаса тупая и грустная ситуация.
Крайне рекомендую избегать услуг ООО "СкайНэт". Вас никто не услышит в случае любой проблемы!
Я не понимаю, вроде IT компания, но чтобы узнать, что ежемесячная плата поднялась на 8% я должен (по словам оператора) либо заходить в новости типа каждый месяц, либо подписаться на телеграм-бота, либо подключить 50 рублей/год (это вообще смешно). То есть IT компания просто не может мне сделать 1 строчку с уведомлением или просто баннер, когда я в очередной раз захожу в личный кабинет, чтобы пополнить счёт.
На мой взгляд это просто колхозный вариант, от чего даже мой мобильный оператор отошёл, заботливо присылая мне оповещения о повышении тарифа или просто, что пришло время пополнить счёт.
Скайнет видимо удобнее, если я потом создаю обращение, его там рассылают по компетенции, звонит оператор, тратит своё время и своё настроение, хотя дело 1 баннера. Ну молодцы!)
Осталось терпеть 4 оплаченных месяца, чтобы подключиться к другому провайдеру.
Это дно. Мне подключили интернет в домофонный провод, мастер убеждал меня, что мне перебили нормальный кабель и можно подключить только так, я хотела позвонить дизайнеру для уточнения, однако мастер, сказал, что не надо, что он уверен и пр. Когда я написала дизайнеру, чтобы спросить, что можно сделать с этим кошмаром, она сказала мне, что они выделили под роутер место в шкафу, там есть провода.. когда я обратилась в скайнет, чтобы они переделали мне этот ужас, они отказались признавать ошибку и стали требовать минимум 600 р за переделку. Я просто в шоке от такого отношения, к сожалению оплатила на полгода вперед. Так бы сразу перешла к другому провайдеру. Кстати качество интернета за такие деньги тоже не очень.
Вот уже три недели у меня нет постоянного интернета, все время приходится его перезагружать. Не могу войти ни в одно приложение, сразу все отключается. Позвонила в Америке сегодня, оператор валит все на роутер, но мой роутер хорошо работал до марта месяца и он здесь не причём. И я плачу вам деньги за постоянный интернет у меня, а не за провода, которые идут за роутера(так сказал ваш оператор Алексей) И что вы не отвечаете за качество интернета , а за что вы отвечаете? Коробка с вашими проводами открыта, провода все наружу, куча проводов у нас на этаже, а ваш интернет только у меня. Так за какое качество вы отвечаете. Если не наладите и качество, я буду жаловаться в другие инстанции
Скорость интернета ужасно низкая, постоянно вылетает. Поставили новый роутер уже, думали дело в нем, но ничего не поменялось. Очень часто интернета просто нет. Платим 600р за 100мб, а по факту получаем 40 мб, в лучшем случае. Подбираем другого провайдера и будем отключаться, надоело платить за интернет, которого нет. Интернет беспроводной, тестировали через ноутбук через вашу службу поддержки по телефону с оператором три раза через достаточно длинный промежуток времени и всё время скорость интернета была 40мб. На что ответ оператора был всегда, что дело в роутере)) хотя скорость проверяли и на старом роутере и уже на новом, раз сказали, что дело в нём. Интернет постоянно пропадает ! Номер договора 314829
Как бы хотелось никогда не связываться с этой конторой. Когда подключал их услуги, то они были прям клиентоориентированные и вроде нормальные, а как захотел вернуть остаток неиспользованных денежных средств, то это какой ужас, переводят на бота службы поддержки и вернуть они не могут, нужно либо физически приехать к ним в офис,(с учётом, что я переехал в другой город), либо нужно расторгнуть договор по их бланку, нужно написать письмо в электронном виде со сканами паспорта, распечатать (у меня нет принтера дома), поставить подпись, отсканировать (сканера тоже нет) и отправить в бумажном и электронном виде.
Зачем они заставляют делать столько телодвижений для клиентов - не понятно. Три года сотрудничества- всё было нормально и они так прощаются из-за небольшой суммы, с учётом, что я не хотел расторгать договор, это инициатива компании.
Стабильный интернет, если и выбирать из наших «замечательных» провайдеров по городу, то точно скайнет. подключают очень быстро, соединение хорошее. Всегда если нужно выбираю этого провайдера
Хотела стать клиентом данного провайдеры. Но к сожалению отношения сотрудников напрочь отбило желание. В итоге пришлось самой постоянно перезванивать по каждому вопросу. Сотрудники после каждого звонка обещали , что уточнят информацию и свяжутся , но в итоге тишина, никто так и не связался . Ужасное отношение, мало того что не дали точного ответа , из-за этого я еще и кучу своего времени просто потратила впустую на ожидание мастера и звонки в данную фирму. Хотелось бы донести до руководства данный отзыв, чтобы внимательнее относились к потенциальным клиентам. Очень жаль , что у вас такой сервис.
Безобразное обслуживание, подключают только в определенные дни и только в рабочее время, но это еще пол беды, интернет работал меньше месяца далее начался квест с тех. поддержкой, дозвониться до них вообще нет вариантов, только через чат с ними смогли связаться, так они сначала отправили звонить меня в тех. поддержку, но потом начали рассказывать, что кабель видимо поврежден и нужно оформить вызов мастера, но мастер только в понедельник, вторник и среду может подойти днем, ну это вообще уже за гранью нормального обслуживания клиентов. У них главное денег содрать, а там уже Ваши проблемы. Бегайте за нами и с работы отпрагивайтесь.
На ресепшене со мной общался молодой да ранний. Когда спросил, как его величать, изволил назвать имя и фамилию (с его слов Иван Казаков). На вопрос, есть ли у данного персонажа отчество, услышал в ответ, что он "не обязан предоставлять свои персональные данные". Когда попросил пригласить кого-нибудь постарше (главного), в ответ услышал, что он "главный" и "решает все вопросы". Выслушав мою просьбу о возврате моего залога этот сотрудник сослался на Минсвязи и сказал, что денег нет, возвращать нечего и что договор закрыт.
Skynet - Договор номер 573707, закрыт. Не хотят возвращать залог за оборудование Aruba в сумме 4499 рублей! Ситуация в следующем : в пандемию выполнили свои обязательства по возврату оборудования (мастер Skynet в обозначенное время пришел, демонтировал и забрал роутер). При начальном обращении при заключении договора я специально интересовался, что будет с залоговыми деньгами, если больше не буду пользоваться их услугами? Заверили, что средства никуда не пропадут, и что я в любое время смогу их забрать при посещении офиса, где в свое время и вносил оплату. И мастер, когда составлял акт о передаче роутера, заверил, что с деньгами ничего не будет и они никуда не денутся. Через какое-то время при обращении по телефону с вопросом о том, как получить залог, мне объяснили, что сейчас офис на прием не работает (в связи с пандемией). И предложили мне неприемлемый вариант - прислать им персональные данные и биометрию, как делают банки при выдаче кредитов. На просьбу перевести сумму бывшего залога на мой другой договор (по другому адресу) - тоже отказали. В результате сейчас при посещении офиса мне заявляют о том, что когда было изъято ими оборудование, тогда якобы и был расторгнут с ними договор. И никаких денег там якобы нет! Аппелируя при этом какими-то законами о связи, и говоря, что их фирма "не банк, чтобы хранить деньги". Объясняю, что со своей стороны выполнил все условия по возврату оборудования. И желаю должного - возврата залога!
Много лет пользовался услугами этого провайдера и много кому их рекомендовал. Теперь не только сам покину этих мошенников, но и всех, кто пользуется их услугами, буду отговаривать от данного провайдера. В черный список однозначно! Не монополисты, есть из чего выбрать. Да и услуги, и цены, и качество стали у них уже не столь привлекательны, как раньше. Да и по реальным отзывам видно их отношение к пользователям (в течение получаса, пока писал заявление об отказе, еще пару пользователей пришли для расторжения с ними договоров).
Только один плюс - возможность абонента на год, но это спорно...
Минусы - всё остальное:
- отсутствие поддержки и решения вопросов как на сайте, так и по тлф.;
- резкое снижение скорости трафика, тормоза везде;
- IP TV работает непонятным образом... возникают не убираемые субтитры на некоторых каналах, мешающие просмотру передач, в режиме "телевидение" нет возможности сортировки каналов в "избранном"
Был я со Скаем 9 лет ! но как началась проблема на их стороне, стал виноват как обычно мой роутер. На попытки вызвать техника на починку (найти скрутку и переобжать на скотчлоки безуспешно, кстати не разу не видел у монтажников скотчлоки только изолента) при перепадах температуры линк то есть то нет. У ТП только один ответ ВАШ РОУТЕР! и только один диспетчер 1 раз проболтался что видит ошибки на порту ! но никто так и не приехал починить. Переключился к другому провайдеру и инет сразу стабильный !
Скаю дальше терять абонов старых своих раз плевать . И да самый прикол вот в чем , оплатил месяц а инет пропал , на звонки тишин но в чате кое как отвечали, уже написал расторгайте договор и верни сумму терпение лопнуло. И тут скайнет отжигает говорят паспорт то не ваш ! вопрос как так если не менялся итп ? ничего не знает и ничего возращать не будем , пишите 100 писем и мы поищем ответ ....
Добрый день. Двое суток нет интернета. В техническую помощь дозвониться невозможно. Я написала и мне в ответ прислали отписку:
сейчас наблюдаются временные сложности в работе наших сервисов
Sпециалисты усердно трудятся над решением.
Sкоро всё заработает.
Для решения любых других вопросов напишите, пожалуйста, в чат. И так двое суток, пока я не набрала цифру 1 , а не тех.поддержку и в итоге стало понятно, что у меня нет подключения, а не в сервисах проблема. Нужно ждать ещё сутки, чтобы пришел мастер и решил проблему. Кто мне вернёт деньги или дни за не подключенный интернет? И почему клиент не может решить вопрос, хотя деньги за услугу оплачены?
Переехали с супругой в другом дом. К сожалению на этом месте жительства высокоскоростной интернет доступен только от скайнета. К сожалению.
На прошлом месте был дом ру. Также 800 мбит. Всё было просто чудесно. В любой точке 3-х комнатной квартиры, и даже на полтора этажа ниже ловил wi-fi.
Итог же с скайнетом таков. 800 мбит тариф есть, но wi-fi даже рядом с роутером работает еле-еле.
Мой совет, не подключайте этот дерьмо-сервис. Ничего рекламировать не буду, но только не скайнет.
Забавно читать накрученные отзывы довольных клиентов)
Вот вам несколько фактов:
1. Скорость интернета для вас будет не приятным сюрпризом (ни в одном из заявленных тарифов она несоответствует)
2. Интернет не предсказуем как детская неожиданность, сегодня он у вас есть, а завтра увы.
3. Любая проблема с интернетом исключительно проблема клиента, на стороне провайдера всегда все хорошо.
Но и решение нашлось само собой, при смене провайдера все вышеперечисленные проблемы волшебным образом решились.
Не морочьте себе жизнь, ваш интернет с телефона будет работать лучше.
скорость хорошая. Пришли во вовремя для подключения. Решил подключить роутер - на сайте написано Бесплатно - в итоге по телефону оператор озвучивает сумму в 650р. Обман потребителя? При подключении роутера нужно передать информацию роутера, у других провайдеров такого нет. если не пользуетесь более 3 недель - интернет "отваливается", нужно звонить тратить время на подключение (пришлось порядка 25 минут разговаривать, чтобы потом еще через минут 30 подключили). Упущенное время/деньги в отсутствии интернета ни кто Вам не возместит.
Пользуюсь очень много лет, нареканий нет. Редко возникают сбои, которые устраняются в течение часа максимум, а то и быстрее. При этом звонить никуда даже не приходится, провайдер сам все устраняет. Цены нормальные, скорость хорошая. Есть белые ip за небольшую плату.
Провайдер полностью испортился за последний год,каналы вечно зависают,сегодня не один не работает канал кроме 1 и России, за что платим деньги не понятно?!Куча рекламы,которую никак не убрат!!!Даже 78 канала Петербург не предоставлено,связь ужасная,постоянное подвисание,Стс вообще редко можно включить,остальные виснут ужасно.Не рекомендую,лучше найти хорошего провайдера и дешевле,чем платить за некачественную связь и внчные проблемы,им целыми днями не дозвониться,никто трубку не берет!Будем меня провайдера срочно!
Лучший основной провайдер, тех поддержка всегда на связи. Скорость стабильная, цены ниже рынка(если оплачивать сразу несколько месяцев) и это один из немногих провайдеров, кто может подключить нормальную гигабитную сеть без потери скорости
Накрученные отзывы. Раньше работало еще более-менее сносно, а с прошлого года постоянные проблемы. Видимо, оборудование, которое 15 лет назад еще было новым справлялось с нагрузкой, а сейчас постоянные обрывы связи. Есть плюсы-поддержка вам всегда ответит... Если подождете на линии 5 минут... Или 20... А может просто сбросить звонок. Сервис испортился, ушел к другому провайдеру, заодно и друзей своих перетащил.
Здравствуйте. Обслуживание очень плохое. Оформила заявку на подключение интернета 1731805. Договорилась с мастером Ромкиным Е.В. на определенное время с 19-20 час, а он просто не пришел и даже не уведомил заказчика по какой причине он отказался выполнить работу в назначенное время. Заказ я свой отменила из за безобразного отношения к работе. С таким мастером Ваша организация будет терять только клиентов. Я свой выбор сделала и нашла себе другую организацию в конце концов провайдеров сейчас на рынке много. Желаю Вашей организации процветания. И впредь не терять клиентов.
Отвратительное отношение к клиентам, которые пользуются услугами не первый год. Закончился договор, отключили интернет. Не пользовалась два дня, но перерасчёт делать не хотят, апеллируя тем, что они же не знают пользуюсь я интернетом или нет. При этом сами тут же говорят, что интернета нет, так как отключен.
При этом скидки только для новых абонентов. А для тех, кто постоянный клиент на протяжении четырех лет нет.
Навстречу клиентам вообще не идут, только наоборот.
Противно.
Не рекомендую никому. Ищите других провайдеров.
Интернет нормальный, но сервис очень плохой. Плачу за год сразу и не разу не предупредили когда заканчивается срок интернета. Неужели жалко копеечной смс! И захочешь оплатить, не оплатишь. И почему техподдержка не работает круглосуточно? Если проблема вечером, то дозвониться невозможно! Играет бесконечная музыка. Могли бы сказать, что трубку никто не возьмёт, звоните завтра. А то звонишь, ждёшь пол часа, слушаешь эту музыку. Чем дальше, тем хуже отношение к клиентам.
плюсов ясно нет.
Пришел значит однажды ко мне молодой человек. Так красиво рассказывал о скорости и о скидке. Ну я на свою голову взял и подключил данную массу испорожнений. Купил у них роутер за 2500. первый день всё хорошо. На второй начались качели. каждые час- полтора вылеты интернета на 5-7 минут. когда работаешь удалённо, то это вызывает некие недоразумения. ну думаю может
Пользуюсь интернетом от Скайнет с 2017 года. В 2021 году подключил сестренке этого же провайдера. Замечаний у нашей семьи нет. Раз в три месяца закидываю разумные деньги на счет и интернет летает.
Спасибо, Скайнет, что за столько лет держите стабильный уровень услуг! Успехов вам!
Перешел сюда от другого провайдера, думал будет лучше))
Оказалось еще хуже, хуже наверное только Ростелеком.
Интернет отваливается постоянно, до поддержки не созвониться!
Если вдруг повезло и дозвонился, получаешь стандартные рекомендации, перезагрузите роутер и тд. Или «сейчас на вашем адресе случаются сбои и мы уже все исправляем»!!!
Это просто постоянные ответы!
Если есть возможность, подключайтесь к другому провайдеру, этот просто ужасен!!!
Высокотехнологичная компания, оперативная тех. поддержка, лояльное отношение и бонусы для постоянных пользователей, клиентоориентированный сервис...всего этого в скайнете нет.
6 лет был постоянным клиентом, исправно приносящим прибыль компании...
вдруг через 20 дней отключают мне интернет, оплаченный за месяц. Думал, такие мелочи ТП решит за 5 минут, в итоге, мудрый оператор решил что кинуть абонента на 200 рублей и потерять его, намного прибыльнее, чем дальше получать от него 7200 Р. за год.
Ребята, 2023 года на дворе, отправьте свой персонал на обучение по стратегическому и тактическому управлению...поучитесь у крупных финтехов, а то как то стыдно за вас. Даже друзьям и коллегам вас рекомендовал. Пробили дно, к сожалению
Пожалела о повторном обращении в компанию. На новом адресе мастера ничего кроме подключения роутера не сделали. Должны были подключить к интернету один компьютер по кабелю, а второй по wi-fi, как было указано в заявке. Сказали после оплаты все будет работать и ушли. После в техподдержке сказали, идите сами в магазин за кабелем и сами себе все подключайте. И то, что по wi-fi у интернета мизерная скорость, тоже их не особо волнует. Номер договора 539392
Ужасный интернет. Через каждые 10 минут вылетает wi fi на ноутбуке и потом не может подключиться. Поддержка в чате вообще не отвечает, для чего его придумали я не знаю. Когда звонишь в поддержку, говорят что не знают в чем проблема - наверное вводите неправильно пароль. Очень пожалел что подключился к этому провайдеру и никому не буду советовать.
Обслуживание отвратительное, клиенты им не нужны
запросила скан договора свой на услуги с ними, они мне сначала рассказывали по телефону, что им надо его долго искать , в итоге написали - приезжайте в офис (офис от меня расположен за 28 км). Понимаю, что я не поеду туда тратить время.
На письма и сообщения не отвечают
жаль, 4 года была с ними (по услугам вопросов нет), но из за отношения такого, прийдется перейти на другого оператора
Договор 996938.
К качеству самого интернета претензий нет.
Но, начали навязывать (агресивно) дополнительные платные услуги (антивирус), о чем я Скайнет не просил, естественно.
Уведомил Скайнет, что в случае повторения ситуации, даже несмотря на годовой абонемент, чисто из принципа, буду расторгать с ними договор. Благо в моем доме есть альтернативы.
придеться менять провайдера, т.к ситуация повторилась.
Договор расторгнут с 15 мая 2024 г.
Реклама этой компании гласит, -"Что такое надёжный интернет? Надёжный интернет - это возможность смотреть вечером видео без зависаний, играть без лагов, скачивать файлы за 2 минуты . — Надёжный интернет - это возможность отдыхать и работать на удалёнке...."
Ничего этого у них нет! Все заявки на плохой интернет моментально купируются включением достойной скорости, а через некоторое время опять НЕТ ИНТЕРНЕТА. Ну и дозвониться не всегда удается, что видимо свидетельствует о множестве жалоб на качество интернета.
*** фирма самая. Интернет чуть ли не каждый день не в ***, не в армию. Работает идеально чисто раз в год, а остальное время он еле еле, душа в теле. В онлайн игры играть просто нереально. Фильмы смотреть переодически тоже
В поддержку не дописать, не дозвониться. Внутренний чат не работает, бот в тг не работает. Висела на телефонной линии почти 10 минут, никакого ответа нет. Ответ везде один: "SkyNet приветствует Вас!
Sейчас наблюдаются временные сложности в работе наших сервисов.
Sпециалисты усердно трудятся над решением.
Sкоро всё заработает.
Для решения любых других вопросов напишите, пожалуйста, в чат."
В Солнечном Городе постоянно перебои. Интернета нет по несколько дней. Персонал в технической поддержки просто издевается, проблему не решают и не собираются. Проблема всегда в моем ролтере и кабеле в квартире. Дальше смех и издевки. Абсолютно не профессионально и неприемлемое отношение к клиентам.
Раньше был хороший провайдер, благодаря хорошему интернету подключил 2 квартиры. Но в последнее время каждый вечер пропадает интернет. КАЖДЫЙ. И решается перезагрузкой, иногда многократной, роутера и вытаскиванием-всовыванием обратно кабеля. При этом утром и днем все работает, т.е. проблема не на нашей стороне. На второй квартире, где какое-то время не пользовались интернетом, но планировали возобновить, просто взяли и ПЕРЕРЕЗАЛИ свой зеленый кабель😩