Интернет работает с переменным успехом, каждый год повышают цены на тарифы постоянным клиентам, в то время как новым пользователям предоставляют скидки
Деньги списываются в один и тот же день каждый месяц, и вы обязаны оплачивать весь период, даже если интернетом не пользуетесь. Из-за отпуска внесли оплату на неделю позже. Засчитали только 3 недели из оплаченного месяца! То есть вы платите даже тогда, когда услуга не предоставляется. Оплаченные дни компенсировать отказались.
Из плюсов хорошая быстрая работа тех. поддержки и довольно стабильная скорость.
Качество интернета с 2017 года сильно упало.
Частые перебои, стала часто падать скорость, хотя подключен только ПК по LAN кабелю, вай фай отключен.
При всём этом цены постоянно растут
Как провайдер топ, в районе 5 лет пользуюсь проблем не было ни разу.
В офисе был, крутой и вежливый персонал, ребята всё подскажут всё расскажут.
Класс!))
Непорядочная организация,взяла за подключения интернета 250(подключения техника на месте),техник никуда не выезжал(сын по телефону связался и подключили удаленно, а когда попросила приехать оказать эту услугу по уменьшению проводов,то сообщили платить 600 рублей.Я не поняла за что с меня взяли 250 рублей? Тарифы на сайте не соответствуют.Почему такое УЖАСНОЕ отношение к клиентам?
Не знаю,кто ставит негативные отзывы,мне кажется это заказуха. Подключился к Скай ещё в 2012 году,за все время,на моей памяти всего 2 раза были проблемы с инетом и то из за работ на линии. Также,многие знакомые,соскавиют с других провайдеров и переходят на Скай.
Ужасно. вечные перебои.
0 дней до Вас не могу дозвониться. пишу в чаты и на почту - ответ один - звоните в техподдержку , ДО КОТОРОЙ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ.
1
Show business's response
Ekaterina
Level 5 Local Expert
January 20
Внезапно перестало работать интернет-тв на телевизоре самсунг смарт. После двух дней стандартных отписок "наблюдаются перебои, ведутся работы", наконец, удалось добиться ответа: "чтобы снова заработало, скачайте tms player, а почему перестало работать, мы не знаем". На запрос, могу ли я вызвать техника для установки, т.к. не умею включать экранную клавиатуру и устанавливать программы (ничего в этом не понимаю), ответили "техника прислать не можем, обратитесь к более опытному пользователю или телемастеру". Наверное, стоит действительно обратиться. К другому провайдеру после более чем 10 лет пребывания со Скайнет.
Третий раз переезжаем и подключаем услуги скайнета. Бывает, интернет работает не очень стабильно, но в целом все хорошо.
Хотелось отметить сотрудников поддержки, очень доброжелательное и приятное общение.Все вопросы решаются оперативно. Спасибо!
Они давно на рынке, хорошая репутация, проблемы решают ну очень быстро и дают возможность сэкономить. Подключился около месяца назад. Подключался по рекомендации старого их клиента. Все супер. Если сравнивать с Ростелекомом день и ночь. Дальше посмотрим.
Отвратительная связь. Регулярные просадки скорости, пропадания интернета. Пробовала подключаться напрямую, ткнув их кабель в ноут - всё тоже. Ноут новый, мощный, игровой. Игры вырубаю, закачек нет. Потери - до 20, а то и больше процентов до 8888 гугловских.
Нужен был внешний IP (не связано с потерями в пинге), все мозги мне съели дурацкими вопросами, только цвет волос не спросили, но о стоимости внешника так и не сказали
И это вранье, что "такие ситуации неприемлемы", как они отвечают ниже. Для них такое поведение - норма. Это шарашкина контора, беззаконие и наплевательство. У кого все сними нормально - так и сломанные часы 2 раза в сутки показывают правильное время. Поверьте, скайнет это не специально, просто так получилось, что у вас работат все. Они это исправят. То есть, сломают. Непременно.
автоматически продлевают предыдущий тариф. Не оказывали услугу 9 дней, но взяли плату за них. Интернет нужен не всегда. Специально брала на месяц. Так нет же.. всё равно плати.
Самый ужасный провайдер из всех существующих!!! После сделанной ,,заморозки,,интернета и оставленных на счету денег,не могу вновь подключить и пользоваться интернетом,сотрудники требуют пополнения счета( хотя ранее были объявлены другие условия). В этой конторке никто ни за что не отвечает. Сотрудники не компетентны и сами не знают свои же требования,либо намеренно вводят в заблуждение. Качество интернета оставляет желать лучшего,постоянно вылетает и тормозит.
В общем и целом - обычный провайдер, с обычными ценами и обычными косяками - ни хуже, ни лучше других. Если интернет начинает тормозить, то почти всегда "виноват роутер клиента", у них всегда "всё отлично работает" (за редким исключением, когда реальные аварии происходят - тогда при обращении в поддержку сообщают об этом). Если нет выбора - подключайтесь к ним, если есть выбор - выбирайте кого-то другого или подключайтесь к ним, разницы практически никакой...
Огромное спасибо команде скайнет. Очень оперативно и быстро решили мою проблему. Шестой год пользуюсь услугами скайнет очень довольна. Всем советую. Спасибо.
Самый убогий провайдер в городе СПБ! каждые несколько часов пропадает связь ,а ночью вообще каждый час.По началу говорили, что роутер слабый .Я купил новый ,вызвал специалиста SkyNet который подтвердил ,что новый роутер мощный и проблем не должно быть ,который проверил все мои соединения и целостность кабелей . С начала 2023 года вообще всё стало в 3 раза хуже. ужасный провайдер ,абсолютно не рекомендую ,особенно людям ,которые по работе должны пользоваться компьютером и быть на связи (скайп,зум и т.д.) 24/7 .
Интернет ужасный. Постоянно какие то сбои. Любые обращения в техподдержку - "это у вас роутер такой". Не , не роутер, а само качество связи у них такое
Три года с этой компанией, все хорошо. Особая благодарность техподдержке, все очень грамотно и доступно объясняют, все сбои и неполадки с роутером сама устранила. Спасибо
Интернет резко пропал.
Пытаюсь дозвониться уже час.
Висела на линии 20 минут, никто так и не ответил.
Я в бешенстве от такого сервиса при нынешнем уровне конкуренции.
У меня в квартиру есть гигабитный хороший кабель от прошлого провайдера. Но с.....и из Скайнета заявили, что он не подходит для их скоростных тарифов. Хотят с ничего с меня 1500 поиметь. Но не получится, я просто ушёл к другому провайдеру :)
Ужасный провайдер! ***! Сначала заманивают акциями, заставляют купить их оборудование ( тв приставку), пудрят мозги! Прислали некомпетентного специалиста, который неправильно подключил пакеты. Через неделю хотел вернуть обратно тв приставку, готовы забрать за 25% стоимости. Хотя в течение 2-х недель обязаны.
Заговаривают зубы при заключении договора . Звонишь в тех. поддержку, объясняешь в чём дело, у них сбрасывается! Опять перезваниваю та же история...! Сами не соизволят перезвонить, а по новой им звонить уже нервов не хватает! В общем сделано все так, чтобы им и не звонили вовсе... Оставлял 10 дней назад претензию на «специалиста», который подключал, до сих пор не перезвонили!
Будьте бдительны и не ведитесь на них как я! 5 тыс коту под хвост!
Будьте аккуратны!
В соответствии с догвором - поставщик услуг всегда прав.
Если у поставщика услуг проблемы (неважно, объективные либо же вызванные экономией на персонале/комплектующих/архитектуре) и он без каких-либо предупреждений прекращает предоставлять услуги доступа к сети Интернет, то это норм. На самом деле - это теперь твои проблемы, и никто тебе ничего не должен.
Техподдержка в ЛК в последнее время либо игнорит, либо на все вопросы отвечает "позвоните по номеру, указанному на сайте".
Со вчерашнего вечера перерыв в связи, нет доступа к Интернет до сих пор. Я на удаленке. Договор 876522. Информация в чате о сроках: сперва «в течение дня устраним», а потом «устраним в течение суток». Причины не называются. В соцсети VK ответили, что так же как и я ждут починки.
Вот сижу я, мой оператор, и ждем починки. Любопытно, кто из нас починит первый?
Если б можно было поставил бы и -1. Тех поддержки никакой, лишь ответы: все мы знаем, но почему и когда устраним нет информации. Банально спросить у техников причины и сроки не могут. При этом еще и предлагают телевидение, которое так же не работает при отключении интернета. Резюмирую: есть возможность ищите другую компанию. В этой, они с техниками даже справится не могут.
В поддержку не дозвониться. В данный момент сижу на линии и наслаждаюсь музыкой уже большн чем 20 минут. Интернет не работает, уже не первый обрыв сегодня.
Работаю из дома и мне критично важно иметь стабильное интернет соединение. И ладно бы можно было дозвониться до поддержки в какое то вменяемое время, или отсутствие интернета было бы кратковременным. Но нет.
Недавно стал абонентом, не смотря на огромное количество негативных отзывов. Но видимо, отзывы всё таки очень даже обоснованы. Буду менять провайдера.
П. С. : ещё и все деньги с баланса мобильного телефона снялись, пока дозванивался почти пол часа😂"спасибо" , Скайнет
Качество интернет-телевидения безобразное.
По рекомендации провайдера уже заменил кабель, роутер и приставку, но ни одного дня с даты подключения не было без проблем. Изображение зависает от нескольких секунд до нескольких часов.
Оформлял заявки на ремонт раз 20.
Проблема не решается.
Деньги за услуги не возвращают.
Никому не рекомендую.
Пользуюсь давно, в одной квартире лет 15 точно уже стоит интернет от скайнета, в другой может года 3, ну около того
Решил написать отзыв потому что случайно увидел оценку 2.4😂
Люди, я почитал отзывов 10, почти все ваши проблемы именно с качеством соединения, открою секрет, ваши дешёвые роутеры просто не вывозят ваши запросы, хотите хороший и стабильный интернет? У вас уже есть 50%, другие 50% купить нормальный роутер 🤷♂️
Пользуюсь уже года 3 тарифом т-400 до этого был на обычной сотке, сам оператор никогда не подводил
Подключили Скайнэт бизнес в одном розничном магазине. Впечатление крайне негативное. Данный провайдер очень не надёжный бизнес-партнёр. При подключении монтажник договор не привёз, сказал, что потом менеджер решит этот вопрос. Вчера вечером менеджер прислала договор на подпись, а сегодня утром провайдер в одностороннем порядке перестал оказывать услуги по договору! Сославшись на то, что у них нет подписанного экземпляра. Работа оказалась порализована. После того, как я сказал, что это настоящий терроризм, и что мы догда сотрудничать со Скайнэт не будем и хотим вернуть аванс за неиспользованные дни, менеджер перестала брать трубку и отвечать на сообщения. В коллцентре вообще ни на какие вопросы ответить не могут, отправляют к менеджеру, замкнутый круг.
На других адресах сотрудничаем с разными провайдерами, такого "качественного" и "клиентоориентированного" сервиса нигде не встречали.
Очень не рекомендую данного провайдера.
Каждый вечер скорость падает с 97 до 2-3 мб/с. Смена паролей и настроек результатов не дает. Ответ провайдера, вам нужно с этим смириться. Ага спасибо за совет
Довольно хороший нет. Цена кусается конечно. И дятел в техподдержке сидит. Чатбот какой то))) на любой вопрос одно и тоже отвечает. Надое за пару минут, меня долбить одной фразой. Всегда понижают скорость инета. Взял 200 всегда 80. После обращения на ненадолго поднимут и опять 80.
Заказала услугу установки интернета. Приехал мастер с перфоратором и роутером. Благо, была стремянка в квартире. Там пока никто не живет, поэтому вероятность была равна почти нулю. Начал сверлить дырку в стене. Итоги “работ” на фото.
P.S. Так и не досверлил. Интернет не проведен. Роутер ясное дело не подключен. Решаю вопрос о восстановлении. Квартира после ремонта.
Постоянная проблема с подключением интернета. Тех поддержка никакая. 3г не видел "техника" чтоб проверял провода от модема до щитка. Звонить бесполезно.
Перешли сюда с интерзет, заманили тарифом "малина";это было более 11 лет назад, и понеслась , тариф отобрали цена стала расти , с какой стати неясно, на все вопросы это же было инд предложение , ответ один ненравится уходите, после очередной поломки решили и правда уйдем!!как только случалась проблема с интернетом ,начинался ад,так достала эта связь,что решили просто отказатся и перешли полност на мобилный интернет!!
Не открывается сайт школы из сети провайдера. То есть через всех других провайдеров и через мобильное операторов открывается, а через Скайнет - нет. Оставил заявку, ее закрыли с комментарием "не можем решить, не наша проблема". По телефону мне подтвердил позицию некто Георгий: "решайте проблему сами".
Ходят по квартирам в десятом часу ночи. Говоришь им не надо, у меня интернет есть, все устраивает… нет, а вы попробуйте и по новой, ты ему слово, он тебе десять, подключите хуже и дороже, но попробуйте … ну есть предел навязчивости? Вы у меня теперь в чёрном списке
Доброго времени суток. Хочу сказать, это удивительная компания, своего рода рекорцмен. По наглости и отношению к клиенту!!!! Пользовался интернетом где-то год, пока не сломалось оборудование. Пропал интернет... Ну да и не проблема думаю я, позвоню оператору, придет мастер и дело с концом, конечно, размечтался . Я звонил раз пять в течении двух месяцев. Мне отвечали Васи, Пети, Оли. И поразительно, они все поочереди , говорили что наверно неисправен кабель или оборудование. С чем я полностью согласен, ваше оборудование говорил я им!!!! Ко мне так никто и не пришел, и неразу не перезвонил, это поражает!!!! Но факт!! А счета за интернет шли ,да ещё и пени,прикольно. Я сменил провайдера, мне ещё несколько лет названивал вернись, про ремонт ни слова!!! Прошло семь лет, и мне приходит счёт за неисправное оборудование по суду 4000₽ . Круто молодцы!!! Так вот я вам, торжественно клянусь, я не пожалею денег и времени, но я вас засужу такие конторы не должны работать в цивилизованном мире, это неправильно!!!! Спасибо за внимание..
Люди не подключайтесь!разорвать договор очень геморойно!Было всё хорошо платил раз в месяц не больше не меньше, на днях зашёл в личный кабинет, в ужасе увидел как у меня вписываются деньги за доп. услуги которых я не подключал, не советую прдключатся, провайдер стал жадный и наглый. Скайнет встал на путь Ростелеком ,захотел поменял тариф , если раб во время неоплатил тариф минус 25 не за что заплати.
Клиентоориентированность на полном нуле. Договор: 867477 Шоссе в лаврики. При подключении я сказал что после акции хочу уйти на повышенну. скорость и закинуть на год. Каково же было мое удивление, когда я узнал что мне прокинули четырехжильный кабель и хотят 1500р за установку восьмижилки.
Далее, начиная с 7 октября у меня нарисовались перебои в интернете. Три ( ТРИ КАРЛ) дня я добивался от поддержки сделать простой кабдиаг, чтоб проверить линию, и только тогда мне назначили выезд №1355439 который закончился ничем. Только со второго выезда №1355849 проблема была устранена. после повышения цен, договор я решил расторгать, но и тут все не просто: нужно, оказывается, писать бумажку от руки, слать ее по почте, прилагая копии паспорта. А самое главное - переговоры с техподдержкой и прочими операторами в боте не приносят никаких результатов - ничего кроме шаблонных отписок в ответ я еще ни разу не получил. Стыд и позор, категорически не рекомендую