Хочу обратиться к администрации данной Шоколадницы и руководству. Исправьте наконец двери, которые у вас ставятся на стопор и это морозит посетителей в холодное время года - см фото! И сделайте крючки для одежды в туалетах. Начните уже уважать людей!
Меню в планшетах на столе, там же и оплачивать можно. Нюанс: заказали американо и американо со сливками - планшет схлопнул позиции в одну удалиа сливки )
Туалет по пин коду, который можно уточнить у официанта.
Села за столик около дивана, не прошло и пяти минут, как подруга говорит обернуться. Смотрю - за спиной на диване таракан, просим официанта убрать, молча убирает. Проходит ещё 1 минута за спиной опять таракан. Сразу оттуда ушли.
В этой кофейне крайне невежливый персонал. Брали с подругой кофе и ролл с собой. Кофе хороший, ролл - отвратительный! Холодный и разваливающийся, хотя мы специально попросили поджарить получше.
Несколько раз юыли именно в данном ресторане и каждый раз ждали чай 20минут.Но это ладно.
Я крайне редко пишу отзывы,но сегодня девушка Мария превзошла все ожидания.Девушка мало того,что перепвтала часть заказа,так и на наши слова об этом,стала с нами спорить, нахамила и естественно,никто нам на нужный его не заменил.
Когда мы уходили из этогг заведения,девушка проводила нас призрительно высокомерным взлчдом,при том,что в это время другие клиенты диктовали ей заказ.Видимо,он тоже будет неверным с таким отношением.
Заказ принят в течение 5 минут, внимательная официант. Напиток (глинтвейн) принесли через 6 минут. Время ожидания еды (салат Цезарь с креветками) - 30 минут. Это очень долго при неполной загрузке зала.
зашла в туалет, а там тараканы!!! сказала официанту, а он ответил мне, что они в курсе этого, и что вопрос решается! надеюсь что в следующий раз когда я зайду туда в туалет я тараканов не увижу, иначе буду вызывать санэпидемстанцию!!! нельзя в месте, где люди принимают пищу держать этих отвратительных существ!
Сходить в туалет можно только по чеку, хотя сначала хотела воспользоваться уборной, а потом купить себе кофе; отвратительно(( больше никогда не приду :(( дальше по улице классная кофейня НЕ ШОКОЛАДНИЦА!!
Пришел в шоколадницу сегодня в 13:10, так уж получилось, что по биологическим потребностям нужен был срочно туалет. Но в туалете стоит код. Подешел к персоналу. Девушка (темненькая )без бейджика с недовольным лицом отказалась давать код, указав на то, что вход в туалет по чеку. Я искреннее удивлен и недоволен. В итоге получили плохой отзыв и потеряли клиента!
Были 4 января 2022 в 21 ч . Хотели купить пирожное и чай. Нам сказали ждать за столиком официанта 20 мин. К нам так и никто не подошёл. Стали спрашивать, когда нас смогут обслужить, ответ убил совсем ,что никто не знает. Тогда решаем купить на вынос. Ответ тот же, через 20 минут, когда разолью напитки всем. В зале работало 3 человека и « Руководитель» за стойкой разливала напитки. Никакой заинтересованности к посетителям, ассортимент плохой, очень грязно. Сказала, что напишу отзыв о Вашем обслуживании, а в ответ: « ПИШИТЕ!!!!» Вечер был испорчен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ это заведение в центре Москвы
Если есть возможность, НЕ ХОДИТЕ в эту шоколадницу.
Я работаю в соседнем здании и вынужденно ходила несколько раз на обед.
Столы грязные, сегодня зашла - села в 16:14, в 16:37 я уже силой и негативом умоляла подойти официанта.
Так каждый раз, бедные официанты носятся, явно персонала не хватает, либо они где-то отдыхают.
Каждый божий раз жду меню по 7-15 минут, а когда примут заказ ещё столько же. Ни одно раза не было, чтобы быстро САМИ принесли меню и САМИ подошли принимать заказ, вечно приходится вылавливать официанта.
Шоколадница на Арбате! Одна из худших. Фруктовый чай - это разбавленное варенье, мякоть со шкурками выливается в чашку, даже нет ситячка! Бардак с оплатой! Через электронный терминал списывается 20% сверху от суммы чека. Говорят это чаевые и мило улыбаются.
Сотрудник Наталья очень грубо разговаривает с гостями, не здоровается, общается с хмурым лицом. Просьба принять меры.
Заведение отличное, приятная атмосфера,вкусные напитки,но все впечатление портится из-за сервиса.
Официанты на один стол сменились по два раза,заказывали макароны,подали холодными,на сообщение об этом администратору,та покачала головой и ушла,через 10 минут вернула разогретые в микроволновке(могу ошибаться) макароны,не извинилась,а поставила тарелки на стол,развернулась и ушла
В целом все вкусно,но такое отношение расстроило
Часто приходится назначать встречу за чашечкой кофе именно в этом месте. Людей тут всегда достаточно, в связи с чем обслуживание оставляет желать лучшего. Слишком долго все. А кофе приходится мешать чем попало, вилкой, трубкой...
Кафе пользуется популярностью. Практически всегда много народа. Блюда хорошего качества. Минус - официанты не всегда успевают быстро обслужить посетителей из-за большого количества занятых столиков.
Очень разочаровало это место. К моему большому удивлению заказанное блюдо сильно отличалось и по вкусу, и по форме подачи от привычного варианта (ориентируюсь на Шоколадницу на Б.Садовой, 10). Не пойду сюда больше.
Столы стоят так, что нет уютной атмосферы, такое ощущение, что сидишь в проходе. Помещение узкое и длинное. Кофе вкусный, хорошо приходить на завтрак и в обед, можно перекусить
Сегодня с подругой встретились в данной Шоколаднице. Посещаем ее всегда при встрече. Сегодня данное заведение нас поразило до глубины души. Стол был грязный, для шампанского подали разные бокалы. Официантка извинилась, что других нет. Посетителей в зале было немного.
Заказали блинчики. Ждали их долго. Принесли блинчики. Подруге, как положено, положили нож и вилку, а мне......столовую ложку. Извинились и сказали, что приборов не хватает. Это центр Москвы. Позор . Больше в данное кафе не пойдем никогда. Очень обидно за свой город.
Отвратное обслуживание!!!
Пришел, сел, сидел 20 минут, никто не подошел и не спросил - что я хочу заказать!!!
Как только сам уже попросил подойти и сделал заказ - слышу от одной из официанток вдалеке « два часа сидел и наконец то решил че т заказать», да и сама это официантка с недовольным лицом ходила все время!!!! ( если не нравится что то, не работай тут, зачем мне наблюдать Твое недовольное лицо)
Владельцы, это к вам обращение!!! Понимаю сейчас не лучшие времена доя кафе, Но это не повод превращаться в забегаловку с сервисом ниже плинтуса, поработайте с персоналом!!!
Ужасный сервис!!!
Попросила у официанта принести меню, так и не принесли ни через 5 мин, ни через 15; только лишь предупредили, что блюда ждать 35-40 мин.
В туалете нет ни туалетной бумаги, ни мыла, ни салфеток, ничего!!! Только грязь и двери, которые как-будто кто-то обгрыз.
Остались ужасно недовольны, ушли, заказывать ничего не стали.
Пришел в часов 18:00, решил сделать заказ, его принесли только через 30 минут, при этом забыли салат, который я ждал ещё минут 30. Рекомендую людям, которые прочитают данный комментарий, не приходить сюда, так как обслуживание, еда и сервис отсутствует. Извинялись как могли, но, к сожалению, не пришли к консенсусу.
Обедала 17.04.2022,суп пюре был отличный,чай «русский сбор»,тоже прекрасный,а вот к Мурманской треске одни вопросы,блюдо было подано холодным,с привкусом несвежести.В общем от обеда не удалось получить ни удовольствия,ни сытости.Очень жаль.Обслуживание хорошее,официантки расторопные,приятные в общении.