Разочарованы посещением.
Были семьёй из 4-х человек.
Заказали 4 сборных ланча по 650 руб: Салат, суп, второе и напитки и десерт. Почему-то первым принесли капучино. Хотя было бы логично принести это в последнюю очередь вместе с десертами. После того, как принесли салаты, мы сразу попросили принести хлебную корзинку, официантка кивнула и убежала. Подождав минут 10 без хлеба, принесли борщ. Ещё раз напомнили про хлеб. Принесли 3-е блюдо, хлеба до сих пор нет. В итоге, съели салат, суп, второе и третье. И тут официант приносит хлеб - мы принципиально отказались. Затем по акции, "Установи приложение Шоколадница" и получи кофе бесплатно. Официантка побежала за этим кофе. Прождали минут 10, кофе нет, встали из-за стола, подошли к кассе, прождали ещё минут 5 - тишина. В итоге, махнули рукой, ибо торопились. В итоге, кухня более-менее за 600-700 руб. Но непрофессионализм персонала разочаровал. И туалет очень грязный.
Ул. Воздвиженка 9 стр. 2
метро Арбатская
Грусть, тоска, разочарование. Не знаю в чем дело, но персонал стал намного хуже, чем был раньше организован. Никакого взаимодействия между клиентом и персоналом. Есть с чем сравнить, любила посещать эту сеть.
Мерзкая шоколадница, долго ждать свой заказ! При не полной посадки, заказы кофе с тостом, кофе дали сразу, тост не дождался так и ушел, слишком долго ждать это ужас!
Прекрасная кофейня. Вежливый персонал. Вкусная еда. Недорого. Приятно. Атмосферно. Хорошее место для празднования знаменательных дат. Большой плюс - близкое расположение от метро.
Персонал игнорирует просьбы посетителей. Полупустое кафе, большинство людей совмещают перекус с работой. Включили музыку так громко, что невозможно даже разговаривать. Несколько раз подходили с просьбой сделать потише, персонал просьбы игнорирует. Все та же проблема с туалетом, работает только одна кабинка.
Самая ужасная Шоколадница из всех, что доводилось посещать. В туалете грязь, мыльницы сломаны. Бизнес ланч ждала пол часа и не дождалась. Администратор молодой хамоватый парнишка. Ужас.
Люблю это место: расположено рядом с метро, удобно для встречи с друзьями. Вкусно, удобно, чисто и светло. Персонал доброжелательный, кофе замечательный.
Были 21.09, официантка Олеся. Жуткий просто сервис, про подачу еды забывала, не вынесла 4 блюда, пришлось звать менеджера. В итоге чай вынесли, когда все уже давно съели, про десерты (круассаны пришлось напоминать несколько раз, вынесли, когда кофе допили), основное блюдо (пасту) вынесла только после нескольких напоминаний АБСОЛЮТНО ХОЛОДНУЮ. Это провал. На веранде еще и курили за соседними столиками, было неприятно. Больше не придём 😡
Будьте бдительны при оплате счета картами. За оплату одного счета через терминал, расположенный на столе, с карты деньги были списаны 2 раза, за оплату одного заказа, на одну и ту же сумму. В третий раз оплата уже не прошла, не карте оказалось недостаточно средств. При обращении в банк - получен ответ, что заявка зарегистрирована, срок ответа 2 недели.
Совет банка - не держать деньги на карте, пока кафе не перестанет списывать деньги.
Списания происходят пока на карте есть сумма, указанная в чеке. Очень сложно для людей, у которых подключен автоплатеж на другие услуги и жизненные ситуации, а так же, если планируется вовремя оплатить со своей карты платеж по кредиту.
Очень приятное место, куда мы отправились завтракать сразу по приезду в Москву. Первое впечатление не разочаровало, супер вежливый официант и кофе в подарок. Порадовало наличие кофе без кофеина - это прям огромный плюс данной сети!
Ужасное обслуживание, счёт несли 20 минут, все сотрудники из ближнего зарубежья, манагер Мага работающий аж 4 года!! не способен решать спорные ситуации из-за неработающего планшета
Я люблю шоколадницу , так как там кофе получается насыщенный и вкусный !
У меня эта сеть в топе 3 состоит
По вкусовым качествам, кофе
Пейте и наслаждайтесь, вкусным кофе , всех люблю мои сладкие 😅
Сначала обрадовался новым планшетам с возможностью оплаты на месте, НО: при оплате с планшета чаевые обязательные и убрать нельзя, пришлось звать официанта и оплатить через их терминал. Второе НО: игры на планшете платные и очень быстро цена добавляется в счет, ребенок сможет легко увеличить сумму чека, а вы и не заметите. В общем какие сплошные черные паттерны, не ожидал такого от Шоколадницы. А кофе как обычно вкусный)
Все как всегда в этой сети. Заказала американо и торт Наполеон с клубникой. Принесли американо без кофейной пенки, на вид и вкус было сомнение что это кофе, а не слитая вода из кофемашины. Наполеон по краям сухой. А клубника за отдельную доплату, три клубнички за 100 рублей. К сожалению официант об этом не предупредил, хотя в меню на Яндексе заявлено, да и в ресторане тоже(
Не знаю, чем так всех привлекает это место...
Цезарь тут с сухой холодной непонятной термической обработки курицей и с майонезом, а у сухариков привкус плесени.
Бифштекс похож на школьные (нулевых годов) котлеты. Лазанья не может таковой называться, просто перевареное тесто с фаршем.
Шоколадница - это не про еду, это про напитки, есть там лучше не надо :)
Юлия Подгорная
Level 4 Local Expert
March 5, 2023
Прекрасное место! Очень вкусно и уютно!!! Выгодные акции, удобное интерактивное меню с играми для детей, лёгкая онлайн оплата))) спокойная музыка)
Девушке-официантке по имени Виктория противопоказано работать с людьми. Понимаете ли, сфера обслуживания предполагает улыбку, дружелюбие, расположение к клиенту. Виктория общается сквозь зубы, выражение лица - как будто скушала чего-то неприятного. На нашу жалобу "здесь пахнет табаком. накурено" ответила: "нет, здесь не пахнет табаком и не накурено". На просьбу быть повежливее она просто не отреагировала и продолжила обслуживать нас с кислым лицом. Только когда я позвала администратора, передо мной хотя бы извинились и попытались объяснить причину запаха. Впрочем, она так и осталась для нас загадкой - скорее всего, в углу сидела большая компания гостей нашего города и исподтишка курила. Замечание им сделано не было. Я в шоке от такого уровня сервиса в кафе в центре Москвы.
Зато бутерброды вкусные. Ну что ж.
Официантка отказавшаяся представиться не поверила на слово что я гость и отправила искать чек чтобы помыть руки в туалете. Класс. Извиниться тоже сложно. Вероятно ей стоит сменить место на Макдак. Стакан чая 280р. Класс.
Очень удивлена, что именно в этой Шоколаднице туалет - полная антисанитария! Из 4 работал только один, грязь т.бумага на полу и т.д. заказали кофе "авторское" соленая карамель, так и его испортили одна соль, ну потом переделали, в общем до недавнего времени об этом заведении была лучшего мнения. Шоколадница на м. Арбатская.
Облепиховый чай абсолютно безвкуссный, вода водой. Ждала морковный торт полчаса, будто вы его пекли при мне, на кнопку вызова официанта никакой реакции, три раза нажимали, махали официанту Артёму, посмотрел и отвернулся. Отвратительное обслуживание
1
Sunshine
Level 18 Local Expert
December 3, 2022
Шоколадница встретила нас в промозглый день тепло и радушно) официанты вежливые, улыбчивые. При взгляде на ребенка сразу принесли детское меню, раскраски и карандаши. Выбор в меню неплохой. Смогли угодить. Заказ принесли быстро. Всё вкусно. На десерт ребенку запомнились блинчики с нутеллой объеденье)
В заведении появились планшеты для "самообслуживания". Идея неплохая, но пока недоработанная. В электронном варианте нет половины меню, из-за чего все равно приходится дёргать официантов.
Отличная идея с заказом и оплатой через планшет!!! Кстати, приложение с бонусами работает при оплате через планшет также! В остальном отличная стандартная Шоколадница.: готовят быстро и вкусно, меню на высоте, локация супер.
Был 2.09, вообще работа кассира не понравилась
У них видимо так учат общаться с посетителями
У конкурентов намного лучше, благо тут кофе немного лучше был, чем в других точках сети
Кассиру Артёму отдельный привет за недоброжелательное отношение
Вкусно! Быстро! Приемлимые цены! Учтивый персонал! Можно перекусить и насладиться приятной атмосферой! Завтраки очень хороши! Часто посещаю данное заведение!
Побродив по Старому Арбату в любую погоду и в любой день хочется заглянуть в кофейню Шоколадница, где всегда мило, уютно, тепло, чисто, приятно и можно не принуждённо посидеть и пообщаться с друзьями и близкими, вкусно покушать, выпить чашку приятного кофе, отведать вкусный десерт. Персонал очень приветливый, доброжелательный, внимательный, всегда, что то предлагает вкусное и интересное. Обслуживание быстрое, цены умеренные, Вам повезёт если посетите кофейню во время ланча с 12 до 16 часов, сможете приятно и экономно посидеть. Учитывая, что рядом метро Арбатская, расположена очень близко к центру и удобно добраться в любую точку Москвы, делает это место более популярным и востребованным. Позволит задержать до поздна...
В наличии в субботу в середине дня не было ни горячего, ни напитка, официант меня как будто не слышала и альтернативы предлагала как будто наугад (например, вместо сангрии на белом вине, хоть акцент и был как раз, что на красном предлагать не нужно, предложили сангрию на красном))) ). Блины принесли разогретые в микроволновке, но очень плохо разогретые - середина ледяная, края чуть тёплые. Ещё и несли с полчаса. О том, понравилось ли блюдо спрашивать не стали, прощаться со мной тоже не стали))) Видимо, слишком недовольно выглядела.
Были на летней веранде. Есть пледы, если планируете сидеть до поздна. Официанты шустрые, вежливые, меню знают. Меню стандартное, шоколадничное. Туалетную комнату только вот еле нашел. Без помощи тех же официантов и не сориентировался бы.
Ждал меню 15 минут,попросил сам,дали через 10 минут,на этом все,еще 20минут пытался у кого то сделать заказ,всем все равно,это не выходной день,а будний,в рабочее время,не советую,не теряйте времени.
Пожалуй, это одна из самых странных для меня Шоколадниц. К сожалению, она не изменилась со времён 19го года. Как бывший работник, могу заметить, что подача блюд желает оставлять лучшего, как и время принятия заказа и, собственно, его приход. Полчаса мы с молодым человеком ждали блинчики с икрой, потом коктейль, а ещё позже чай, но его пришлось брать с собой. Не все позиции есть в меню. Например, новогодних напитков не было, т.к. не заказали нужного количества заготовок. А так хотелось попробовать что-то новенькое! Наблюдая за приходящими и уходящими гостями, можно заметить, что люди сами брали приборы или посуду, т.к. официанты метались туда-сюда без дела, практически. Кажется, это были стажёры отчасти. Было недовольство по поводу блюд у людей, и они оставляли что-то недопитым и недоеденным. Довольно всё разрозненно, неорганизованно. Желаю, кончено, процветать этому месту. Но лучше сходить в Шоколадницу, которая находится прям вдоль старого Арбата.
На фото блюдо, которое не особо соответствует рекламе, и которое бы хотелось улучшить. Например, побольше блинчиков. И лучше обучайте персонал! А то так и будут уходить люди.
Когда я только пришла села за столик у окна , там было грязно и лежал счёт с чаевыми официанту , я села и жду когда уберут и заберут свой чай (людей было очень мало на тот момент, это был будний день 16 часа дня) - просидев 10 минут, я уже позвала официанта, на что получила «сейчас сейчас» и всё…. Через 15 минут Ко мне так никто и не подошёл, я пересела за другой столик ближе к персоналу (прям напротив них), ко мне потом подошла очень приятная девушка, приняла заказ и быстро его принесла (чай гречишный - вкусный). Я начала проводить вебинар, поняла что тут слишком шумно - ушла в конец зала перенеся всё со стола - шума меньше не стало (у них полностью отсутствует звукоизоляция, это огромный минус, так как там разговаривать невозможно , очень шумно и все друг друга перекрикивают, из-за шума уже где-то через 30 минут начинает болеть голова, поэтому в этом кафе заниматься делами или проводить встречу - очень сложно), вебинар я проводила 1,30 и передо до мной сидела пара, которая ждала официанта сначала 20 минут чтобы им принесли меню, и затем около 40 минут чтобы у них приняли заказ . Перед окончанием вебинара я позвала официанта - мне сказали да да и никто не подошёл … прошло 30 минут, я закончила вебинар и пошла к кассе - была дико голодная, на что мне грубо ответили «идите за свой стол к вам придёт официант» , я сказала что хочу здесь сделать заказ, так как я жду официанта уже 30 минут, на что он мне отвечает «здесь заказы только для тех, кто берет с собой. Значит вы тут заказываете и прямо сейчас уходите». Я говорю - я жду мужа, и хочу есть - примите мой заказ, на что была послана со словами «к вам сейчас подойдут» , я ждала мужа ещё 30 минут , потом мы ещё посидели 15 минут , но к нам так никто и не подошёл . Мы уже принципиально не стали там заказывать и ушли ужинать в другое заведение. Когда я уходила , я сказала «ко мне за 50 минут так никто и не подошёл, вот так вы теряете клиентов» . Кстати интерьер шоколадницы тоже жаждет ремонта, облезлые диваны… очень грязный вид . Не рекомендую 👎🏻👎🏻👎🏻