Много лет пользовалась услугами этого отделения банка, и была всегда довольна. Вежливые компетентные сотрудники, но на этот раз 5.03.24 я была потрясена хамством Котова Данилы. У меня был вопрос по карте. Я получила талон в 17 окно. Поднялась на 2-й этаж. Мне 70 лет и я передвигаюсь с костылем. Место сотрудника было пусто. Рядом за столом 18 их было два. Один сидел, другой стоял рядом. Тот, который стоя Котов Данила, остановил меня вопросом: Что у вас? Я работаю за столом 17.
- мы реально будем обсуждать мой вопрос стоя?
- что у вас? Вы не видите я помогаю новичку.?!
(шок, как можно так разговаривать с клиентом банка? Перед ним стоит пожилая женщина, с костылем?!
- Почему вы мне хамите, Котов Данила (я посмотрела имя на бейджике.
Это не мои проблемы, что вы помогаете новичку, хотя вызвали клиента.
- я вам не хамлю!
- Вы должны быть на своем рабочем месте, пригласить меня присесть и разобраться с моим вопросом.(Нехотя идет за свой стол)
Я задаю свой вопрос, Котов Д. мне коротко, дерзко отвечает. Это заняло максимум 3 минуты. Я его благодарю и желаю удачи в карьере и предлагаю изменить свое отношение к клиентам. На что он мне отвечает: ЭТО ПУСТЬ КЛИЕНТЫ ИЗМЕНЯТ СВОЕ ОТНОШЕНИЕ. На том и расстались.
Прошу руководство отделения обратить свое внимание на Котова Данилу. У меня сложилось впечатление, что он не достаточно образован, не профессионален. Он груб, не вежлив, не уважает клиентов. Он не осознает, какой Банк он представляет. Котов Д. обесценивает профессиональную работу своих коллег.
Хорошее отделение, расположено удобно, быстро решают все вопросы. окошек много. Банкоматов штук 15. работает без выходных это выручает. Многие вопросы можно решить зайдя на 15 мин.
Был неоднократно в отделении данного банка. При посещении всегда многолюдно, но буквально ждать приходилось 5-7 минут и меня приглашали по электронной очереди, сами девушки консультанты быстро обслуживали. Мои посещения были связанны с исполнительным производством, именно прием у консультантов занимал от 2х до 5 минут. Забыл сказать что консультант на входе быстро меня с ориентировал не только в выборе услуге для получения талона на электронную очередь но и по отделениям где можно купить интересующую меня валюту. Спасибо большое, рекомендую данное отделение.