Контора так себе. Приколов, порой, не меньше, чем в военкомате. Общение с сотрудниками пойдёт как карта ляжет, зависит от многих факторов: по большей части от настроения и усталости выдающих письма и посылки людей. В общем и целом, - уровень обслуживания клиентов здесь оставляет желать лучшего.
При возникновении каких-либо проблем с посылками - придётся пройти все ступени бюрократической лестницы почты. И не факт, что будет результат. Может, и будет, но очень не скоро. По возможности, - стараюсь не пользоваться услугами данной организации. Благо, в нашем славном городе есть масса других вариантов с более клиентоориентированным и ответственным подходом.
Иногда забывают донести письмо, а ставят отметка вручено адресату (отслеживаю через трек номер или номер телефона в мобильной версии). Один раз отказались выдавать оплаченную посылку без предъявления паспорта (хотя товар был оплачен через Авито доставку, номер привязан к мобильному приложению и было уведомление на руках. В аккаунте Авито паспортные данные указаны не были и логин не совпадал с именем в паспорте. Что они хотели увидеть, с чем свериться мне лично не понятно. Написал письменную претензию, вручил под роспись лицу которое представилось "старшим по заведению".
Ответа так и не получил. Товар не выдали, отправили обратно. Деньги продавец естественно вернул. Но осадок остался.
До включения камеры на телефоне хамили, после начали вести себя нормально. Жаловаться некому, они сами себе хозяева и за эту работу не держатся...)
Бумаги для распечатки электронных чеков постоянно нет в аппарате. Сотрудники работают в ожидании окончания рабочего дня, время ожидания никого не волнует.
Бардак и равнодушие. Перешел на транспортные компании. Дороже, но зато без нервов и очередей.
Большое помещение, очередь продвигается довольно быстро. Не всегда работает аппарат с выдачей талонов. Сотрудники вежливые, всё разъяснили и подсказали по заполнению.
Удобный график работы, работают даже в субботу. Большие и просторные залы, никогда не бывает тесно, есть парковочные места. Можно записаться на удобное время. Рекомендую.
Мне повезло, обслужили быстро) терминал не выдает талоны, нужно запоминать номер, в очереди две бабушки поругались из за этого, в общем все как обычно бывает на почте. Персонал вежливый, оперативно работают.
Доставка газет блокаднице происходит очень плохо, а газеты для нее это все, так как она из дома невыходит, доставка оплачена, а газеты соберуют за неделю и принесут в лучшем случае в пятницу. Это
неработа.
Три недели не могу получить свой заказ похоже и не получу, Где-то на складе валяется в Пулково, ждала к новому году. Безобразие творится и позвонить некому. С 20 декабря жду завтра последний день. С новым годом их всех и ис желаю такого самого лучшего.
Пользуюсь этим отделением почта банк. Хочу выразить огромную благодарность Наташе. Это специалист с большой буквы. Я не знаю, как у кого, но я всегда получаю от нее доброжелательность, понимание, желание помочь, она всегда идет на встречу клиенту.
Сотрудники, может, и работают нормально. Но то, что во время их обеда (час) остается один оператор и очередь движется 1 человек в 15 минут- не нормально!
Пишите этот обед в часы работы, чтобы люди не приезжали в это время, а в остальное были все операторы.
Я очень прошу вас обходить это место стороной, если не хотите оказаться в 90-х и потерять время в очереди. Послушать как сотрудники компании устали и у них много работы.
Обслуживание на почте нормальное, никто не хамит и не ругается. Отделение давно уже нуждается в капитальном ремонте. Хорошо бы поставить терминалы для электронной очереди, поменять мебель, столы и стулья, взять на работу больше сотрудников. Удобное расположение недалеко от метро Московская.
Ну это уже дно просто,чтоб отправить посылку в понедельник я простояла 1,5 часа в очереди,когда отправка авито занимает 5 мин.,сегодня решила записаться попробовать через онлайн запись,а она не работает,терминал талоны не выдает,подходишь к окну что у тебя запись,люди возмущаются что они стоят по 40 мин в очереди,а тут запись какая то,была записана на 17:30-через ругань с людьми приняли только в 17:45 где то…что вообще происходит?для чего тогда эта запись нужна?для чего она?короче современные технологии это не про почту россии однозначно,как стояли все в очереди так и продолжают стоять и продолжат дальше…
В 11 часов утра очередь в 15 человек конечно наводит на грусть, работают всего 2 окна, зато у почтабанка нет никого и занимают место сидят, а лучше бы сотрудников почты наняли и открыли дополнительные окна.
На редкость когда ничего плохого сказать нельзя.
Культурно, вежливо, оперативно.
Даже в организациях с плохой репутацией отзывчивый персонал творит чудеса.
Спасибо за работу и чуткое отношение к людям.
Отзыв исключительно о сотрудниках "Почта банка", которые работают в данном отделении. По каким критериям отбирают на работу в Почта банк, большой вопрос. Поскольку, те два представителя - сотрудника, а это молодой человек лет 25 не старше и женщина бальзаковского возраста, либо просто не хотят работать, либо их цель это издевка над клиентами банка. Максимальное затягивание обслуживания, отсутвие какой либо служебной этики, разговоры на параллельные темы, поиски различных причин, что бы люди ждали в очереди. Сущий дурдом, для посетителей. Причём на объективную критику со стороны клиентов, начинают спорить на повышенных тонах. Был 2 раза, но хватило надолго. Учитывая большое количество негатива, возможно что-то и изменится в лучшую сторону.
Хочу поблагодарить Татьяну, работающую в данном отделении. Очень открытый и приветливый человек, помогла разобраться с отправкой, несмотря на сложности! Замечательный сотрудник!
Много лет подписываюсь на журнал "Моя прекрасная дача" и каждый январь проблема с его получением. Отстояла 40 минут в отдел доставки, а получила ответ: А мы не знаем был он или нет. Спрашивайте у почта она. Мало того, что отдел находится вклетушке 5 кв.метров так и очередь стоит на улице! Ничего не меняется за столько лет, кроме рекламы!
Удивлена.. Оооочень вежливый персонал, на выдаче посылок и писем.. Юноша и женщина с чёрными пышными волосами, очень приветливые и с чувством юмора, просто удивление и восторг!
Ненавижу это отделение. Убрали лавочки и столы. При этом как будто специально собирают очередь!! Стоит миллион человек, сотрудник уходит от второго окна и работает только одно!!! Данное отделение олицетворяет все плохие шутки про почту России
Попала на замечательных девушек! Делала авито-отправку, но подходящих коробок не было. Но работницы просто гениальные инженеры, сумели решить проблему! Отличное отделение, прекрасные работницы, приветливые, подняли настроение
2021: После реорганизации стало прекрасно. Выдача шустрая, персонал свежий.
2023: Слепили два отделения вместе, нужно следить, откуда пришло извещение. Временами в меньшем отделении очереди, но сотрудники стараются, к ним претензий нет. В целом приятно смотреть, как почта развивается, ведь лет десять назад был караул просто.
В последнее время тут, увы, сплошные проблемы - то отменили бумажные талончики, то не работает оплата картой. Пока работали бумажные талоны - было вообще неплохо, хотя временами очереди жуткие. А сейчас ещё и выдача - в крошечной клетушке, люди стоят на улице, долго невозможно, зачем было убирать выдачу из нормального большого зала - непонятно.
Люди не знают, что такое «здравствуйте» и «до свидания» . При посещении данного заведения оставляешь в нем весь позитив и приобретаешь неимоверное желание убивать.
Обслуживание быстрое, график работы изменился в феврале, теперь работа происходит с 9:00 до 20:00, кроме субботы. В субботу отделение работает до 19:00.
Важно помнить, что пока соседнее отделение переживает ремонт, то 240- е живет в стетсненных обстоятельствах.
Благодарю сотрудников почтового отделения за позитив и профессионализм в работе))
Очень быстро отправила посылку по Авито зам. нач. отделения Аликова В.
Приятно приходить к вам))