Я был клиентом этого отделения лет десять, но последние годы перестал сюда заходить, появились другие компании для отправки - боксберри, сдек, деловые линии и т д. Но вот купил пластинку, продавец отправлял только почтой. Приехал. Пятница , 15:00 (вроде не час пик). Работают три окна но ни одного человека не обслуживают, в зале сидит человек десять все ждут своей очереди. Просидел полчаса к окну не позвали ни один талон. Я подошел к оператору. Мы знакомы тысячу лет еще по отделению на Авангардной. «Привет. А что случилось, почему никого не принимают?» «сиди жди. Все заняты». Я не могу этого понять. Почему прошло столько лет а не поменялось ничего. Мне реально интересно чем я лично могу помочь? Или систему не изменить?
Нормальное, просторное отделение, персонал не всегда дружелюбен, но это свойственно почтовым отделениям в принципе. Работу выполняют хорошо, но иногда приходится стоять в очереди из 10 человек около часа. Из плюсов - есть стулья для ожидания и электронная очередь, из минусов - стульев очень мало, хватает человек на пятерых от силы
Back to USSR. Какой-то ужас. Наследие советских времён. Народу полное отделение. Работает одно окно. Вроде бы, есть электронная очередь, но все лезут без очереди, а работники отделения это поощряют, обслуживают тех, кому "только спросить". Просидел в очереди час, высветился мой номер, подхожу к окну, а мне заявляют, что я, как индивидуальный предприниматель, обслуживаюсь с другого входа. Только как я должен был это узнать? Специально всё проверил, обошёл всё отделение со всех сторон, нигде об этом никакой информации не нашёл.
Второй раз попадаю в это отделение! Тихий ужас! Приходится ждать своей очереди по 40 минут и больше. Работает всего одно окно. В это одно окно идут люди и по записи, и по живой очереди ! И в этом не вина работников почты,они работают хорошо,стараются быстро обслужить людей. Некому работать,не хватает сотрудников! Это вина руководства!!! Надо создавать такие условия,чтобы люди шли работать на почту! А сейчас- это просто издевательство над людьми!!!
Сделайте, пожалуйста, что-то с этим отделением, поменяйте сотрудников, которые не хотят тут работать, ноют, что работать некому, ругаются, унижают посетителей, устанавливают какие-то свои правила: после 19:00 не обслуживают, хотя в очередь встали до 19:00, даже горячая линия им не указ, где оператор подтверждает, что все, кто зашел до 19:00 должны быть обслужены, тут сотрудники творят, что хотят: по предварительной записи не обслуживают, с надменным лицом отправляют спрашивать разрешения у посетителй, которых больше 10-ти, видимо еще и пожаловались Руководству Почты России, чтобы им время работы отделения сократили с 21:00 до 19:00. Сократите лучше сотрудников, возьмите новых.
На почте сотрудниклов нет, сидят два человека, это и на прием писем и росвлок, на выдачу. Очередь по 20 с лишнем человек. Хамят говорят, что работать не кому. После работы, с 18 часов, а то и раньше, они говорят очередь не занимать, стоишь час, а они в итоге выгоняют тз офиса в 19 часов всех, учитывая, что идут получать и отправлять еще и авито, то , они по 3 человека в полчаса обслуживают. Каждую неделю одно и тоже, получить письмо илм посылку не удается вечером, там нужно стоять часами, скорости обслуживпгия нет. В 19 часов скпзали, что она план выполнила на сегодня. Почему нет людей, почему постоянно жалуются что работать некому, почему простояв час в очереди, тебя выставляют на улицу.?
Первый раз был в отделении, не знал что получение посылок со второго входа. В общем зале прождал 35 минут. Пришел в отделение в 20:20, с 20:30 сотрудники стали очень громко рекомендовать всем уходить, они не успеют обработать. В 20:40 сотрудница второго окна занялась внутренними процессами и отказалась принимать следующих клиентов, при этом не вежливо сообщив очереди, а едко заметив, что ничем не может помочь. Сотрудница другого окна демонстративно 15 минут искала письмо на получение. В 20:45 заведующая заглянув в зал, «удивилась» почему есть люди, хотя уже 21:00. На замечания очереди, началась хамская перепалка словами. Регистратор электронной очереди не работал, информации о том, что посылки получают с другого входа не было. Сотрудник окна выдачи посылок Андрей выдал ее за 3 минуты, быстро и без комментариев в 20:55. В целом впечатления отвратительные
Корректно, удобно, компетентно. Работники чудесные. 👇Важно! 👇
Отделение почты находится в достаточно старом жилом доме, не очень предназначенном для этого.
Поэтому почта имеет ТРИ ДВЕРИ:
1. Основное отделение, отправка писем;
2. Отдел доставки (получение писем, в первую очередь организациями, частники могут получить письмо и в основном отделении);
3. Получение и отправка ПОСЫЛОК.
Многие этого не знают🤷♀️
Очень приветливые и компетентные работники, которые помогаю решить ваши вопросы на столько быстро, на сколько это возможно, отдельно хотел бы выделить и поблагодарить Татьяну, она очень сильно помогла мне с неправильно оформленой посылкой которую сразу не смогли найти, в общем работа на твердую 5!
Время работы отделения понедельник-пятница до 19.( в другом районе до 20ч) Работает один оператор. Очередь большая. В одну очередь и прием писем от организаций ( пачка более 50 пакетов), отправка посылок…. Мне надо было забрать письма по извещению- все в одну очередь. Очень неудобно.. Если была бы возможность пользоваться другим отделением, с удовольствием воспользовалась бы этой возможностью.
Плюсы - удобное расположение и работа в воскресенье, больше никаких. Удивительное хамство сотрудников, особенно начальницы отделения. Стоя в очереди, можно услышать, как она орёт чуть ли не матом на кого-то из сотрудников, ей так же отвечают. Всё делается крайне медленно, часто с какими-то базарными комментариями. В общем, впечатление за два посещения ужасное. Постараюсь больше туда не попадать.
Загрузка - жуть обычно более 20и человек в очереди в вечернее время работают 1-2 окна , редко когда три.
В остальном чисто и есть столики и стулья , можно посидеть часик в тепле и дождаться своей очереди.
А так же поесть и попить , если проголодался ) есть мини витрина с товарами.
Иногда приходится заглядывать в это "прекрасное" отделение. Не сказать, что у меня там были какие то проблемы ранее. Но сегодня 30.10.23 я отправлял обычную мелкую посылку(вроде должно быть все просто, да?). Но не тут то было. Тётя неохотно, лениво начала чето мусолить не спеша. Даёт мне этот пакет (за 70р!) и говорит заполняй иди(чего я кстати тоже не понимаю, почему это делают клиенты, а не специально обученные люди, они же типо там работают.) И тут она просто уничтожает меня. Я просто прошу ручку, чтоб заполнить, на что она мне говорит - ручку я вам не дам, придётся купить. Я говорю, вы издеваетесь? Вот у вас лежит ручка же прям перед носом. На что поступил ответ - а вы это скажите все тем кто их ворует. Ручку она все же дала. Я все заполнил, там тоже какие то проблемы были, но это уже не важно. Прошу провести проверку, почему сотрудник хамски разговаривает с посетителем. И купите ручек для людей, они же вроде не много стоят!
Обслуживание ужасное! Медленно, наплевательски. Очереди огромные. Проверку уже бы сюда направили, люди работать не хотят. Печатают одну букву в минуту. Улитки и то быстрее.
Жалуется, что выходных не было 2 недели. Я всё понимаю, но не нравится работать- решайте вопрос с начальством или увольняйтесь. Причём тут посетители?
Ужасное отделение.
Хорошее отделение, вменяемые сотрудники. Посылки доходят быстро. Из Московской области за 1 день. Я много отправляю. Ни разу ничего не терялось. Сотрудники помнят посетителей в лицо. Прекрасное отделение
Обратилась в данное отделение для получения посылки Авито. Суббота. 15:45. Клиентов много. Работает только 1 окно. Работает еле - еле. Свободный сотрудник от клиентов всем сообщает, чтобы почтой не пользовались. Зп всего 45000руб. Время ожидания в очереди более 40 минут. Уважения к клиентам нет никакого.
1. Не работает электронная очередь
2. Висит ложный указатель, что посылки выдают в другом помещении, а по факту — здесь же.
3. Низкая скорость обслуживания — за 50 минут до закрытия второй день не реально успеть дойти до окна из-за очереди
Пусть руководитель почты выходит и лично выдает посылки, если текущий штат не успевает
Раньше было получше, но сейчас работает одно окно, очередь на полтора, два часа, все ОЧЕНЬ медленно. Понимаю сотрудников, которые дают 0 реакции на возмущение клиентов, но камон, зачем делать три окна, когда работает одно? Людей просто трясет, в итоге всегда плохое настроение после посещения отделения
Ужасное обслуживание женщина блондинка просто выборочно обслуживает клиентов
Чтобы просто получить письмо я хожу уже несколько дней и женщина которая заведует очередью очень хамит она так орала что ребенок начал плакать у меня
В данном отделении почты вы можете осуществить любую почтовую операцию. Работают внимательные и отзывчивые сотрудники. Внутри также имеется банкомат "Почты Банка".
Ну это же просто подстава для людей! Простояла два часа и так и не успела забрать посылку! В итоге заказ уехал назад…
Закройте просто это Отделение и все, зачем людей мучить…
Конечно , если бы знала, ни за что не выбрала это Отделение почты. В итоге ребёнок без подарка на Новый год..
Когда закрыли часть отделения (со внутренней стороны двора) стало просто невыносимо. Каждый день очередь человек 10, вне зависимости от времени. Сейчас сижу, работает только одно окно при такой очереди! Второе окно занято чем-то важным видимо.
Одно из худших по времени ожидания отделений, нигде в Москве я не ждал столько как здесь, в 9 утра в выходной день по 10 человек уже сидят, и одно окно как обычно работает, даже в час пик максимум 2 работает
Работают всего два специалиста. Иногда и того меньше. В последние разы каждый раз приходится стоять в очереди из 5-6 человек, в какое время не зайдешь. Раньше отправка посылок была отдельно, теперь все снова в кучу.
3
Натали А
Level 15 Local Expert
March 25
Просторный зал, есть где присесть. Все атрибуты Почты России. Жаль, что власти не выделяют средства на ремонт и поддержание чистоты и все шишки летят на работников. А ведь в целом они все нормальные люди такие де как мы, даже в чём-то смелее!! Ведь они решились работать на Почте России, которую все поголовно хаят! Мне всегда везёт на сотрудников! Никогда не было проблем и долгого ожидания! Приходите в нормальное время, благо и это сейчас можно посмотреть... спасибо за труд, уважаемые работники Почты!
Заказал по недомыслию сюда доставку. Первый раз пришел, внутри 30 человек. Пришел вечером народу поменьше но тоже человек 10. Обслужили быстро за 30 минут. Маленький перегруженный филиал.
Ужасное отношение сотрудников. Очень долгое обслуживание и хамское поведение.
Никакой приоритетной очереди с ребенком. Электронная очередь не работает, отправка/получение/оплата ЖКХ в одной очереди. Можно простоять полдня.
Второй день не могу получить посылку из -за сумасшедших очередей. Отстояла минут 40-50 и ушла, ибо уже не успевала в другое место.
Отделение Почты Росси за какой-то месяц испортилось окончательно..., буду теперь пользоваться СДЭК
Самое жуткое место для получения и отправки посылок/писем. Ждать/оформлять что либо минимум ЧАС, ато и больше. Все лениво делают и неспеша. Сразу даже невозможно узнать, где что. Здесь находится 3 входа, Попробуй угадай куда тебе нужно и где не пошлют куда подальше
НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ АВИТО ДОСТАВКУ В ЭТОТ ПУНКТ.
РАБОТАЮТ ЗЛЫЕ И БЕСЧЕЛОВЕЧНЫЕ!
Редко пишу негативные отзывы. Всегда стараюсь объяснить для себя поведение людей, но тут не могу сдержаться.
Заказывала Авито Доставку. В посылке обувь.
Логично, что нужна примерка. Спокойно беру коробку, иду мерять. Оператор кричит - вскрываем при мне. Хорошо. Спокойно говорю, что хочу померять. Говорят - нельзя! И начинает монотонно зачитывать правила Авито, в которых (это странно и нелогично) якобы запрещена примерка.
Окей, нельзя, но должна же быть здравая логика или хотя бы банальная человеческая уступка. Но ее не было. Мне равнодушно предложили отказаться от заказа. Конечно, не ты ведь, тётя-оператор, платила за доставку деньги, которые сгорят. Не ты продавец, который лишится своих денег из-за твоей упёртости.
Пришлось в итоге отказаться от заказа, из-за чего была сильно расстроена.
Написала продавцу, она сказала, что такое впервые у нее. Мерять дают всегда.
Я понимаю, что вряд ли этот оператор станет добрее и человечнее, вряд ли научится любить людей. Но если этим отзывом смогу кого-то из покупателей уберечь от негативного покупательского опыта, то всё не зря.
Очень медленная работа отделения, нужно закладывать минимум 1,5-2 часа для посещения из-за огромных очередей.
Раньше отделение работало дольше, и такого долгого ожидания не было...
Предложение сотрудникам почты по оптимизации процессов. Часто вижу, как в спокойные часы двое сотрудников работают на получение и отправку посылок. А в часы пик (обед с часа до 2х, 17.30-19.00) как нарочно работает один. Второго или нет, или он , например, что-то упаковывает/сверяет в базе итд. Эти процессы надо бы делать как раз в спокойные часы. Спасибо.
Сейчас обед и очередь в одно окно 8 человек. Во втором окне сотрудник занят внутренними процессами 🤷
Цифровая очередь, быстро и профессионально отработан запрос, мне понравилось. Минус - цифровая очередь автономная без привязки к паспортам, было бы здорово в терминал вносить ИНН или другой номер ID, не пришлось бы заполнять бумаги вручную и вносить персональные данные.
Не удобное расположение окон, так по документам пришла бандероль отстояла очередь в одно окно, оказалось письмо и направили в другое окно, к которому надо идти через улицу с другой стороны улицы. Не очень приветливые работники
Будьте внимательны. При оформлении "упрощённого получения корреспонденции" работница отделения СНАЧАЛА дала подписать ОЧЕНЬ мелко напечатанный договор, который нужно было читать реально с лупой, в своих очках я не смогла прочитать. Потом оказалось, что это договор НЕ С ПОЧТОЙ РОССИИ, а договор С ПОЧТА БАНКОМ. После этого начинают названивать с Почта Банка с навязыванием услуг. Какие ещё махинации и обман можно ждать от этих замечательных организаций только Богу известно.
Получала посылку в конце августа 23 года. В отделении нет сети, девушка передо мной должна была для получения посылки сказать код, а он никак не доходил, она выходила на улицу, возвращалась, опять ей отправляли. Это сельпо? Или современное почтовое отделение? Пройти, огибая здание, от центральной двери почтового отделения до двери, где выдают посылки - это почти что оказаться около не убранного туалета на трассе. Всё в бумагах, мусоре и других результатах жизнедеятельности человека. Не знаю кто за этот газон отвечает, но сами работники почты там наверняка ходят. Неужели самим не противно? Они-то знают КТО ТАМ ДОЛЖЕН УБИРАТЬ, по крайней мере заведующая. Можно, думаю, сделать звонок, чтоб убрали. Очень жаль, что приходится пользоваться Почтой России, это всегда дискомфорт и не приятные впечатления, в отличие от современных служб.
Был довольно часто , отравлял посылки , и по России и за рубеж , если очередь есть , то небольшая и продвигается быстро, персонал очень хороший и профессиональный, получаю посылки по упрощенной схеме т. е. я не беру с собой паспорт или удостоверение личности , на мой номер телефона приходит код , я называю оператору и получаю свою посылку, очень удобно . Расположен 5 минут пешком от метро Водный стадион.
Впечатления об этом месте невероятно сильные!
Недавно начала снимать квартиру в этом районе и вот пришел тот час, когда нужно было идти в здешние отделение почты - забрать посылку.
Прихожу после работы в отделение, хочу зайти с главного входа, но там меня встречает прикрепленная к двери бумажка, что получение посылок осуществляется в другом помещение - вход со двора. Ладно, обошла, нашла нужную дверь, захожу. Здороваюсь с работниками - ноль реакции. Женщина и мужчина как обсуждали свои рабочие вопросы, так и продолжили этим заниматься. Стою пару минут, жду когда загрузится штрихкод для получения (интернет там как динозавры - такой же мёртвый). За это время внимания ноль, даже не посмотрели в мою сторону.
Наконец штрихкод загрузился, показываю его мужчине и спрашиваю, тут ли получать посылку? На что в ответ прилетает «без понятия, может тут, может и нет, сейчас посмотрим».
Плюсом можно добавить, что отделения со двора выглядят ужасно. Тёмные малюсенькие комнаты, которые ремонта не видели и видимо ещё долго не увидят.
Я наивная, привыкла к отделению почты, в которое ходила до переезда. Отремонтировано, светлое, приветливый и компетентный персонал, который добросовестно выполняет свою работу. Всегда всё подскажут, объяснят и помогут. Работает не только автомат с талонами, но и 2-3 окна (в зависимости от загруженности). Что такое стоять в очереди дольше 10 минут я и забыла, но это отделение с радостью мне напомнило какой может быть почта России))))
Одна звезда исключительно за то, что посылку по итогу забрала.
Последнее время отделение превратилось в нечто нехорошее. Время ожидания очень продолжительное вне зависимости, какую операцию вы хотите совершить. Курьеры всех мастей идут вне очереди косяком и это ОФИЦИАЛЬНО!
Работать некому, многие уволились.
Не плохое отделение. Жаль девочек-операторов, работают на износ. Не хватает операторов. Приходится сидеть в очереди иногда до 40мин. Но всё же, операторы молодцы!
Нужно выбирать время посещения для меньшего ожидания обслуживания, не работает электронная очередь приходится спрашивать кто последний и следить когда твоя очередь настанет
Из трёх окон работает вечно только одно, каждого клиента обслуживают по 10-15 минут. Упаси вас господь заказать это отделение как пункт выдачи заказа - забирать будете час а то и больше.
Раньше работало 2 помещения и все отправки посылок были молниеносные, после того, как закрыли второй зал, в отделении всегда проводишь в среднем минут 20-25
Претензия не к сотрудникам, а к организации, острая необходимость в кадрах. Мало сотрудников, медленно движется очередь, ожидание может составлять 20-30минут и более.
Мое отделение связи. Бываю очень часто. Всем довольна. Персонал замечательный, отзывчивый. Можно купить хороший стиральный порошок - продается только здесь.
Ожидание своей очереди занимает вечность. Очередь огромная работают не все окна, при этом по Эл очереди как будто бы работают все, просто один сотрудник между окнами перемещаетчя
Ужас!!! До 19 работают, огромные очереди! Кричат, что бы не брали талончики. Пришла в 18:20, до меня огромная-огромная очередь. Люди до 18 вообще то минимум работают!
Часто отправляю из этого отделения рабочую корреспонденцию. Сотрудники чаще всего очень дружелюбные и адекватные. Вообще одно из лучших отделений в городе по скорости и качеству обслуживания.