Большое уютное отделение. Наконец набрали милых приятных женщин на работу. Всегда помогут, все объяснят. Совсем не стало очередей. Работают оперативно.
Обратилась в данное отделение для получения посылки Авито. Суббота. 15:45. Клиентов много. Работает только 1 окно. Работает еле - еле. Свободный сотрудник от клиентов всем сообщает, чтобы почтой не пользовались. Зп всего 45000руб. Время ожидания в очереди более 40 минут. Уважения к клиентам нет никакого.
-Закрытие 2 из 3 частей отделения с выдачей и приемом посылок. Теперь абсолютно все вопросы решаются в лучшем случае в двух окнах.
-Сокращение работы отделения до 19:00.
-Сокращение кадров до 2 человек, когда ранее трудилось 6-8.
-За 5-6 посещений в разное время сидел в очереди всегда около часа.
-Не работающая электронная очередь.
Я уверен, что это только малая часть, перечисленных мною проблем.
В 2024 компании в сфере логистики не имеют права создавать такие условия для клиентов, как в заведении под номером 125212))
Какой выход? Использовать другие логистические компании
В этом отделении не работает электронная очередь. На отправку писем работает обычно лишь одно окно, ожидание в очереди может занять около часа.
Я была в шоке от такого, потому что в других отделениях совсем все иначе.
Сотрудники выполняют свою работу, нормально, претензий нет. Но явно надо больше персонала и починить электронную очередь.
Очень приветливые сотрудники, всегда помогают, добродушные, знающие свое дело.
Всегда порекомендуют, как лучше упаковать посылку. У них всегда в отделении есть ручки для посетителей, в других отделениях с этим проблема.
Особенно благодарна оператору Андрею, всегда стараюсь попасть в окошко к нему.
Заказал по недомыслию сюда доставку. Первый раз пришел, внутри 30 человек. Пришел вечером народу поменьше но тоже человек 10. Обслужили быстро за 30 минут. Маленький перегруженный филиал.
Работают всего два специалиста. Иногда и того меньше. В последние разы каждый раз приходится стоять в очереди из 5-6 человек, в какое время не зайдешь. Раньше отправка посылок была отдельно, теперь все снова в кучу.
Ужасное отношение сотрудников. Очень долгое обслуживание и хамское поведение.
Никакой приоритетной очереди с ребенком. Электронная очередь не работает, отправка/получение/оплата ЖКХ в одной очереди. Можно простоять полдня.
Спасибо огромное оператору Наталье Осиповой! Наталья помогла с отправкой посылки, бережно упаковала ее и все разъяснила. Замечательный, дружелюбный, чуткий сотрудник. Спасибо!
Чек- это документ. И каждый имеет свой порядковый номер. Но не в этом отделении! На мой вопрос: "Почему в вашем отделении не ведется нумерация?" ответ был: "Не знаю..., задам вопрос нашим менеджерам.." т.е. для кассиров-операторов, это было открытие. Больше в это отделение не хожу. Для отправок от организаций оно не подходит.
Самое жуткое место для получения и отправки посылок/писем. Ждать/оформлять что либо минимум ЧАС, ато и больше. Все лениво делают и неспеша. Сразу даже невозможно узнать, где что. Здесь находится 3 входа, Попробуй угадай куда тебе нужно и где не пошлют куда подальше
Очень медленно работает. Возможно проблема не в конкретном отделении… Но, когда пришла за посылкой очень долго искали ее. Если еще брать в расчет сколько она была в сортировочном пункте - работает очень медленно.
Но следует отметить доброжелательный персонал и чистота в отделении)
Не удобное расположение окон, так по документам пришла бандероль отстояла очередь в одно окно, оказалось письмо и направили в другое окно, к которому надо идти через улицу с другой стороны улицы. Не очень приветливые работники
2
Игорь
Level 12 Local Expert
May 16
Отделение работает до 19:00. Пришел в 18:45 и был 20-ый в очереди🤯🤯🤯. Электронная очередь не работала. Точнее персонал ей не пользовался. В 19:00 нам предложили в порядке живой очереди подходить к окнам. Естественно, благодаря электронной очереди, не кто не знал за кем он стоит. Вообщем я такого не припомню. В этом отделении был первый и надеюсь последний раз. Расчитывал что здесь будет какой же сервис как на Авангардной 18, но ошибся(((
Отвратительное отношение к клиентам. Отправлял Авито доставкой, предоставили только коробку, и то коротка б/у. Пришлось отдельно покупать пумпырчатую пленку. Начал фотографировать свой товар перед отправкой, на что оператор сказала: че вы не могли дома сфотографировать? Больше ни ногой в эту дыру!
Потеряли посылку, и не могут уже месяц найти. Информации с 8 сентября нет. Вот вам и работа почты России 🤯. Конечно это относиться к работе всей почты, а не только данного отделения. Но и ответственность с отделения никто не снимал. 😰
Нет электронной очереди. Вечером живые очереди свыше 10 человек. Тесная комнатушка без ремонта, удивительно, что такие отделения почты ещё существуют в Москве,да еще в шаговой доступности от метро.
Электронной очереди нет. На лестнице можно шею сломать, нет освещения ступенек и тамбур перед залом. Пара стульев для ожидания.
Единственное, что хорошо - часы работы допоздна, в остальном ощущения неприятные.
Очень интересно, почему сложно было сказать, что для отправки посылки нужен паспорт до того, как я отстояла очередь 40 минут?))
Повесить объявление вместо барахла на продажу?
По характеру крысы, по скорости как тот ленивец из зверополиса
Минус 100 из 10
Ремонт отстой
Вечно очереди на выдачу/отправку посылок, один сотрудник в окошке сидит и посылки заносит в систему, один обслуживает очередь.
Еще и помещение выдачи с чёрного хода маленькое и устаревшее. 21 век на дворе, сотрудников хоть наймите дополнительных
Отвратительно!
Отправление Москва - Ростов
Сказали доплатить чтоб посылка дошла за 2 дня, доплатила, по итогу посылка шла 4-5 дней
Когда пришла в отделение спросить в чем дело и почему так произошло, мне сказали, цитирую «я работаю 12 смену (или что-то в этом духе) и мне абсолютно все равно что вам делать, пишите жалобу»
В общем сервис на высоте 💪🏼
Ужасный начальник отдела.
Грубая женщина, которая не умеет общаться с клиентами почты.
Пришла отправить важное письмо, она попросила взять талон. На мою удивленную реакцию с вопросом «зачем брать талон, если никого нет», ответила, что она ВСЕГДА РАБОТАЕТ ПО ПРАВИЛАМ.
Далее она предъявила, что я неправильно заполняю опись и в следующий раз это приниматься не будет, однако она всегда так заполнялась.Получается это проблема самого начальника, который не следит за своими сотрудниками, а они в свою очередь не говорят сразу клиентам как правильно заполнять.
И САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ - после меня пришел молодой человек и НАЧАЛЬНИК ПОЧТЫ приняла его БЕЗ ТАЛОНА!🙃
Вот такой справедливый человек работает в этом прекрасном месте под названием «ПОЧТА РОССИИ»
Очень хорошее обслуживание , вежливый персонал, время ожидания зависит от количества людей, которые зашли в короткий промежуток времени, персонал работает быстро, но с наплывом клиентов бывает сложно справиться. В это отделение 3 входа и очень обидно бывает людям простоять в очереди и потом узнать, что посылки выдают вход со двора. Неплохо было бы схему на сайте отделение разместить. Часто пишу отзывы ОПС 125212 и всегда ставлю 5 баллов , сотрудники не виноваты , в этих недочётах, они хорошо работают
Устаревшее отделение. Работать некому, два человека пытаются справиться с потоком людей со всего района. Висит объявление о найме за 42500, это смех такой. Неудивительно, что работать никто не идет. Отделение явно не справляется. Очереди по 20 человек минимум. Бедные операторы стараются как могут, но как тут справится с негативом от уставших в очередях людей.
Случайно оказалась в этом отделении, хочется конечно для них отличного ремонта, обновления. В помещении темно и не развернуться. Персонал работает оперативно, молодцы! 👍