Заказал шины на сайте , сайт показал что они есть в наличии . Пришел ответ на почту , что шин к сожалению нет. Захожу на следующий день на сайт , опа шины есть только на 1000 дороже .
Итог: я купил эти шины на другом сайте, на 2000 дешевле.
Отвратительный подход к доставке. Экспедитор привез в организацию заказ, встал на разгрузочные ворота и заявил что я не выйду из машины, у меня такая инструкция. А у нас операторы по оформлению документов не бегают за водителями. Вместо того, что бы следовать общепринятым правилам разгрузки (водитель поставил машину на ворота, пришел в операторскую, сдал и подписал документы на груз, подписал пропуск на выезд, вернулся в машину, проконтролировал разгрузку, и выехал с территории) Кто придумал такую хрень что он не выходит из машину? Клиенты для вас не слуги, что бы бегать за вашими водителями!! Вы видимо забываете что не мы существуем для вас, а вы для нас! Подобный подход наглядно демонстрирует отношение к клиентскому сервису!! Больше наша организация не будет ничего у вас заказывать, нам не нужен этот геморрой с вашими сотрудниками, есть достаточное количество организаций которые при доставке не заморачивают клиента не нужным ему геморроем!
Для того, что бы вы могли разобраться и не посчитали мой отзыв голословным, оставляю номер заказа: 2403454
Заказ 2629743 , пришло на почту подтверждение что шины готовы к выдаче .
Приехал на Огородный проезд , в итоге после часа на дорогу и 40 минут ожидания мне заявляют что шин нет в наличии .
Прекрасная работа менеджера, высочайшая клиентоориентированность. Браво !
Будьте осторожны.
Надо было купить шины размером 275/40/R22.
В наличии такого размера были только одни шины китайского производства Winrun по цене в районе 12 тыс. за колесо. Мишлены, Пирелли и прочее за 50+ тыс. за колесо практически и не рассматривали.
Заказали 4 колеса. Доставка у них на след. день, ну и фиг с ними. Вызвали курьера от Яндекса, он забрал их с магазина по адресу: Огородный проезд, 9Ас просто по номеру заказа (заказ был уже оплачен)
Привез по адресу, куда нам надо. Шины приехали грязные, чуть потертые, как будто бы бывшие в использовании. Ну и фиг бы с этим, хотя уже очень не приятно конечно.
Поняли, что на авто у нас стоят разноширокие шины, пришлось 2 колеса сдавать обратно. Дел много, занятой, также решил сдать курьером.
До этого, несколько дней подряд им звонил, спрашивал, как мол происходит возврат: они отвечали, что просто необходимо приехать в магазин, сказать код заказа, менеджеры проверят шины на то, чтобы на них не было следов эксплуатации и шиномонтажа и вернут деньги на карту, с которой платили. Специально несколько раз спрашивал о том, можно ли, чтобы колёса сдал курьер? Что от меня нужно? Нужно ли какое-то заявление заполнять и т. д. Ответили, как и прежде, приезжаете и сдаёте.
В итоге, курьер приехал, шины брать отказались...
Пришлось уже ехать мне. Приехал, выясняется, что заявление нужно ещё писать на возврат (о чём я спрашивал и не раз), одну шину взяли, другую отказались брать (сказали, мол дефекты), хотя, как её привезли, она у меня в машине так и лежала.
Короче, не магазин, а помойная яма. Сейчас ещё смотрю на сайте, те шины, что взял за 25 тыс. (другой размер), сейчас на сайте стоят 12... Интересный расклад в общем. Никому не советую!
Сделал заказ шин,оплата прошла,на следующей день приходит отмена заказа,ссылаясь на то что шины закончились,я захожу на сайт и вижу что шины в наличии,но по другой цене-естественно выше.Продавец не добросовестный,не советую.
Рабочий день начинается с 10:00, касса отказывается работать,собрали большую очередь в 20 человек, смысл указывать начало работы с 10:00 если касса или склад не готовы,приезжайте на работу заранее,ужасный сервис, больше сюда не приедем
***, или персонал некомпетентен, но в любом случае контора не надёжная.
28.02.23 на их сайте подобрал резину, цена не плохая, и от дома близко, опять таки акции и скидки (замануха в общем).
По телефону сделал заказ, приятная девушка сообщила что резина в наличии, рассказала о способах оплаты, в общем я решил, забрать сам, благо близко и оплатить на месте, девушка любезно сообщила что продет смс с номером заказа, на том и разошлись.
Сижу жду СМС, час сижу нет, два нет...
Звоню снова, снова приятная девушка, удивляется что смс не пришла,
Диктует номер заказа, (всё нормально) говорит если смс не придет до завтра звонить
Со скуки пытаюсь пробить номер заказа через отслеживание на сайте, нет такого заказа, пробую во всех возможных вариантах написать номер телефона, результата нет, жду
На следующий день 1.03.23 смотрю сайт, неожиданно цена выросла более чем на 1000, номер заказа не отслеживается
Звоню, не менее приветливая девушка, не долго ищет мой заказ, и заявляет "товар закончился, давайте подберём другую резину", на мой резонный вопрос "какого хутора" начинает зачехлять "вам звонили, должны были звонить, писали, писали в заказе на сайте".
Заявляет что номер заказа неверный, диктует другой, но и он не отслеживается
И тут я, понял что это РАЗВОД
Тут очень удобно покупать шины, всё организовано грамотно. Система оплаты удобная, нигде не ждёшь подолгу. Ребята на складе помогут упаковать отгрузить. Всё замечательно и цены хорошие
Отличный выбор шин, приятным бонусом была скидка 40% на шиномонтаж. Монтажникам отдельное спасибо, работали в четыре руки, оборудование последних моделей, в центре чисто. Колеса собрали аккуратно и оперативно.
Не рекомендую тут приобретать колеса, сплошной обман начиная с сайта(то есть и показывает количество, если обновлять сайт раз в час(страницу с выбранным товаром) то ужаснетесь) правдивая информация отсутствует и если позвонить по телефону(первая линия ничего не знает).
Худшее место, куда только можно поехать за новыми шинами! Единственный плюс - низкая цена шин. Но за это придется расплачиваться многочисленными косяками фирмы.
Оплатил шины, записался на шинку в назначенное время и приехал к условленному часу - еще не значит, что ты получишь оплаченную услугу. Полчаса будут искать твои шины. Потом выяснится, что вместо 4 привезли только две. Предложат приехать через неделю или в другой день в будни, словно никто не работает по будням.
А еще шиномонтаж по акции делают не бесплатно, как в других шинных магазинах, а только со скидкой 40%.
И даже если признают свои лютые косяки дадут скидку на шиномонтаж максимум 60%.
Никогда больше сюда ни ногой! И никому больше не советую!
1. Место само по себе норм. Но: непонятно почему очередь в кассу была. Точнее в саму кассу никто не стоял но все ждали своей очереди оплатить. Почему так, неизвестно. 2. Самый негативный момент: получал шину- работники довезли ее до выхода и говорят забирай. В пакет не упаковывают (пакет отдельно дополнительно оплачивается в кассе), до машины не довозят шину. То есть тащи их сам. А если 4 колеса брать? По отдельности каждое тащить надо. Не факт что машину поставишь прям рядом с пандусом. В другом месте резину довозят прям к машине.
У меня возникла неприятная ситуация с договором хранения шин 29614 от 22.04.23 в данной организации. Я сдал на хранение 22.04.23 шины в данную компанию . 07.10.23 , приехал сюда для проведения шиномонтажа . Сотрудники шиномонтажа сообщили мне ,что шины , которые я хочу поставить на авто непригодны к эксплуатации из за нарушения геометрии и нуждаются в утилизации. Я оставил эти шины в данной организации на хранение и уехал. Далее я заказал новый комплект шин и переобул авто в новые шины. За старыми шинами, которые стали непригодны к эксплуатации, я приехал 21.10.23 с целью забрать их и отразить в акте повреждения,которые отсутствовали на момент передачи имущества и, как я полагаю , возникли в результате нарушения условий хранения шин. Выяснилось ,что мои шины найти не могут и выдать их мне по этой причине не смогли. Мной была написана претензия , в которой я прошу возместить мне стоимость утерянного имущества . 24.10.24 в 13:03 по Москве мне поступил звонок в рамках этой претензии от Александры Коноваловой , руководителя отдела клиентского сервиса ООО Мосавтошина. В ходе звонка Александра сообщила мне ,что мои шины нашлись и я могу приезжать за ними в любое время . На мой вопрос что мы будем делать с повреждениями Александра ответила, что они не могли возникнуть из за хранения и указала на то ,что я сдал шины именно в таком состоянии. Я попросил ее предоставить акт приема , в котором указаны недостатки данных шин. На мою просьбу Александра сказала мне ,что видит в моих действиях признаки 159 статьи УК РФ. В связи с этим я хочу обратить внимание руководства данной компании на этот звонок и принять соответствующие меры к данному сотруднику . Я считаю ,что называть клиента , который купил за последние 6 месяцев 2 комплекта шин в ооо Мосавтошина мошенником как минимум нагло и не уважительно. Приходя в мосавтошину и отдавая свои деньги будьте готовы отстоять очередь из 20 человек в зоне оформления заказов , затем очередь из 20 человек в кассу , а затем Вам позвонит Александра Коновалова и назовет мошенником . Буду рад обратной связи от руководства ООО Мосавтошина о том , какие меры дисциплинарного характера были применены к сотруднику Коноваловой Александры . Таких людей нельзя подпускать и близко к работе с клиентами, вместо решения вопроса она своим хамским общением настроила меня на принципиальный уход в судебные тяжбы с компанией.
Сам по себе магазин не плохой. Всё портит шиномонтаж. Приезжаю второй раз по записи , и второй раз машину берут в работу с задержкой 30 минут. Рекомендовать шиномонтаж в данном месте ни кому не буду
хотим заказать комплект колес, звоним на общий телефон, трубку ни кто не берет несколько дней, сбрасывают и не перезванивают... На почту не отвечают, Таким образом вы теряете клиентов которые готовы оплатить колеса и заказать... Очень не приятно!!! ни кому не посоветуем, клиентоорентированность ноль.
Доставку постоянно переносят, врут, 2 недели обещают привезти, теперь опять перенесли доставку. Получается, что привезут через 18 дней после заказа, но это неточно, так и сказали, что мы будем надеяться. Не связывайтесь, если не хотите ждать от 18 дней доставку.
Первый раз приобрели здесь летнюю резину, очень понравилось всё начиная от оформления заказа, его ведение менеджером, доставка, забирали самовывозом и удачно, здесь же с хорошей скидкой поменяли резину. Отличный сервис, шиномонтаж парни просто молодцы, подсказали где что, смазали что необходимо, и переобули. Давно не видела такой отличный сервис на всех стадиях. Благодарю вас за такую работу. Буду советовать друзьям и сама ещё приобрету ближе к осени зимнюю резину.
Расположение норм, большой ассортимент, даже самому можно забрать приехать. Цена вполне устроила, сравнил с другими магазинами перед покупкой. Своей покупкой остался доволен!
Ужаснейшее место. После оплаты заказа дозвониться невозможно до менеджера. Шины приехали не за три дня как указано на сайте, а через 6, на шиномонтаже хаос, записываешься на на конкретное время, но ждешь в живой очереди, а там как повезет🥹
Заказ 2412710. Оформляли на юр лицо, искали партнёров, кто работает с НДС,у этой компании всё чётко в этом плане, даже услуги шиномонтажа с НДС. При покупке комплекта шин предоставили скидку 40% на шиномонтаж, записался на удобное время, приехал, получил резину и сразу же поставили. Быстро, качественно, удобно. Есть услуга по хранению резины.
Рекомендую, надёжный партнёр, будем заказывать ещё, так как парк машин расширяется. До новых встреч 🤝
Добрый день! Не первый год храню, покупаю и делаю колеса. Всегда все ок, единственное нужно внимательно выбирать монтажника, не все делают свою работу на должном уровне.
Как всегда выгодно приобрёл резину на свой авто, со скидкой, и шиномонтаж выполнили по хорошей цене
1
Show business's response
Parenek
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Отлично когда в одном месте приобрел колёса, переобул машину и оставил на хранение колёса! Очень адекватные цены на резину, много разных производителей, лично приобрел тут два комплекта резины (лето/зима), обслуживаюсь и храню резину! Цены на хранение и шиномонтаж адекватные! Вежливый персонал, на шиномонтаже мужики показали, что пару дисков кривые, сразу там выправили, что очень удобно, что не надо ехать потом куда-то править диски! Из минусов пожалуй это то, что не хватает персонала, а именно очереди в кассу оплаты товара (один кассир) и один продавец (оформления заказов), тоже большие очереди и время ожидания, из-за этого люди нервничают и складывается у них плохое мнение потом, может конечно мне так везло всегда!:))
Ставлю 3 звезды, т.к. раньше заказывал не раз и почти все было четко. А сейчас: Почемe-то уже второй раз я делаю заказ, его подтверждают, назначают дату доставки. Весь этот процесс каждый раз занимает 4 дня. А в день доставки говорят, что наличие не подтвердилось и предлагают уже в третий раз выбрать аналог. Выходит, что "ассортимент" и хорошие цены - это пыль в глаза клиенту и потерянное время.
Все четко по делу. Доставка быстрая, хорошее качество, гарантия на покупку. Персонал вежливый, внимательный, отлично разбираются во всем. Стоимость автотоваров меня устроила!
Приобретал шины для авто своей компании - количество 13 шт., ошибся размером колёс, обратился к менеджеру в письменной форме,ТК на связь никто не выходил, с просьбой сделать возврат товара или обмен на нужный размер. Мне отказали, сказав, что юр лицам возвраты не оформляются, если к качеству товара нет претензий. Не соблюдая закон о правах потребителей,они действуют по своим правилам. Менеджер на связь не выходит. Руководство приняло решение возврат не делать, о чем я узнал от помощника! Считаю это неправильным, тк я клиент, беру и брал не один товар, можно пойти на встречу и войти в положение, а менеджеру необходимо отстаивать права клиента!! Разочарован данной компанией полностью. Не рекомендую!
Брал шины на коммерческий транспорт, самые доступные цены и привезли вовремя , только вот шиномонтаж подкачал, но это в сезон было, так что ничего страшного, успехов !
Заказал шины приехали довольно быстро , ждал 4 дня , ехали из Ростова .
По приезду в московский склад попросил проверить их , пошли проверять , а они оказались 2016 года , щас 2023 , оказалось что резине 7,5 лет.
А цена как за новую . Пришлось отказаться , благо что деньги пришли быстро в течение 15 минут после отказа. В общем уточняйте сразу как заказываете резину , но чаще всего это можно узнать только по факту приезда ее на склад.
Ужасно!!!! Придется долго ждать, пакет платный, качество ужасно. Больше не буду.
Когда хотели забрать шины, они выкинули на улицу и сказали: все, сами берите.)) в жизни никогда не видел такую.
В принципе все хорошо, но когда приехал мне менеджер сказал , вдруг ваши колеса перепутаны и вам надо будет ехать сюда еще раз . Хотя пришло смс о готовности . За это минус звезда
Всё хорошо.
При оформлении заказа не увидел, что на шиномонтаж нужно записываться.
Будет здорово если на этом будут акцентирова внимание при оформлении заказа.
Шины лежат на улице под дождем. Монтируют мокрые покрышки с водой и грязью. Покупать тут советую в сухую погоду... Перед монтажом обязательно проверьте покрышку ,а то будет внутри вода сильно быть в руль. Руководству видимо на все это наплевать, главное продать.
Стоимость товаров очень понравилась и качество. Доставка удобная, можно найти практически все в одном месте. Согласовали со мной доставку по времени. Очень приятно, спасибо!
+ Хорошие цены
+ Качество
-сотрудники не гибкие, если заказ пришел не полностью и задерживается, НЕ МОГУТ ВЫДАТЬ ЧАСТЬ ЗАКАЗА, в чем проблема? Сложно с документами разобраться?
Заказывал шины через интернет-магазин,было перемещение из другого города,все пришло во время,забирал шины самовывозом,потратил на все 15 мин,все чётко!
Сами по себе шины пришли, всё нормально. Но цена была аналогичной, чем в других магазинах. Повелся на акцию доставка транспортной компанией в подарок. Во первых, при оформлении выяснилось, что компенсируется на вся доставка, а только 1200 руб. написано в акции мелким-мелким шрифтом. Ну ок, ладно, хоть 1200.
Сказали как придут шины - высылайте чек доставки, мы вам переведем деньги. Чек выслал и они пропали. Не отвечают на сообщения нигде, вообще. Вот так вот я бы мог заказывать там колеса еще, но они прощелкали клиента из-за 1200р.
Рекомендую вам данный магазин, приобретал здесь шины Кормаран 1195/55/15, покупкой доволен, шины свежие, цена самая низкая по рынку, весь товар заявленный на сайте имеется в налии, удобное расположение, скидка на шиномонтаж. Спасибо за вашу работу.
Все супер, я прям очень довольна покупкой. Ребята доставили в удобное время, цена была самая доступная , сравнила цены перед покупкой. По качеству вопросов нет, к тому же есть гарантия =)