Оперативно, профессионально, доступно. В следующий раз будет в приоритете в процессе выбора. Не останавливайтесь на достигнутом! Ощущения положительные.
Быстрый и качественный шиномонтаж, единственный недостаток что надо перемещаться между кассой, выдачей и шиномонтажом самостоятельно.
Например, я купив колеса и записавшись на шиномонтаж на определенное время, был вынужден сначала стоять в очереди к менеджеру, чтобы выписать резину, потом в очереди в кассу (хотя у меня был оплачен заказ), а потом нести документы на выдачу и только от туда попал на шиномонтаж.
В итоге это заняло у меня около 30 минут и я уже переживал, что пропущу очередь, но благо все сделали без проблем.
Отличный магазин. Большой выбор и приемлемые цены. Искали хорошую разно широкую резину на BMW X3 21дюйм. Нашли сначала задние, пришли быстро и свежий выпуск. Потом появились той же модели на перед. Когда приехали, то одна шина оказалась с дефектом (небольшая царапина с боку длинной 4 мм шириной 2 мм и 2 мм глубиной), если бы были обычные шины за 5-8 т. рублей за колесо, то не обратили бы и внимание. А так 42 000 за колесо, как то обидно стало. Мы подумали что порча произошла во время транспортировки компанией ЖелДорЭкспедиция, но они дали заднюю. Я уже подумал что вопрос не решить, так как шины оплатил по предоплате. Но решил набрать менеджеру масавтошины. Девушка посоветовала составить акт и отправить ей скан и фото дефекта. Затем со мной связался Михаил из отдела клиентского сервиса и пообещал решить мою проблему.
Через дней пять я отправил им шину с дефектом, а они заменили ее на другую.
Отправку в оба конца оплатила компания Мосавтошина.
Так что мой опыт сотрудничества с ними очень положительный.
Не знаю откуда появляются негативные отзывы, может негативщики не разобрались в чемто.
Приобрели 3 комплекта шин на разные автомобили, у этой компании, 2 комплекта норм, у одного явный брак, дисбаланс по 140 гр на шину, специалисты шиномонтажа сразу обратили внимание на то что резина не качественная, после кратковременной эксплуатации обнаружили что по машине появилась вибрация после замены шин, связались с продавцом, вроде бы все шло ничего, оформили возврат и началось, ждали более месяца экспертизу, после чего их специалисты шиномонтажа сделали заключение что резина соответствует госту, создали вновь обращение с просьбой провести повторно экспертизу независимую, закрыли обращение ничего не ответив, после составили обращение с просьбой провести досудебную экспертизу и что оставляем за собой право обращения в суд, через некоторое время написал на почту менеджер что выбрали компанию для экспертизы стоимость будет составлять 15000₽, если эксперты установят что резина в порядке, повторно верить их порядочности смысла нет написали, чтобы резину отправили нам назад в регион, что будем проводить экспертизу на месте, после чего перестал работать личный кабинет, при попытке дозвониться сбрасываю, ужасная компания, берегите свои нервы и средства. Удачи!
Добрый день., хочу оставить отзыв о работе менеджера Варганова Юлия ,которая обрабатывала мой заказ., для меня были важны два показателя : это страна производитель и дата выпуска это повлияло бы на результат покупки., меня уверили в комментарии к заказу 2562409 что год 2023 и страна Корея ., а по факту это три колеса 2022 и одно 2023 - правда не обманули по стране (Корея) .,, не добросовестное отношение к заказу и обман - это как? На потоке? И почему цена не с учётом старости шин ., очень расстроен ., Беру в Мосавтошине не первый раз , а с таким выкрутасом и не расчитывал столкнутся . Работе менеджера 👎. Мосавтошина - обратите внимание.
Заказал резину в интернет магазине. Через два дня шины приехали на склад. Приехал, оплатил, забрал. Всё быстро и без проблем. Менеджер ответил на все вопросы. Осмотр резины перед оплатой возможен. Шины свежие 2 - конец 23 года и 2 - начало 24. Услугами шиномонтажа не пользовался т.к. решил сделать шумоизоляцию шин. У них данной услуги нет. Покупал еще зиму в январе. Проблем тоже не было. Ассортимент широкий, но у меня возникли небольшие трудности, потому что колеса разноширокие. В целом всё гуд. Рекомендую.
Отличный магазин, большой ассортимент, приятные грамотные сотрудники. Оплатить можно картой, оплатил даже при получении. Качество отличное, рекомендую!
Покупал шины, с установкой, все прошло отлично, в сервисе работают грамотные ребята, все сделали хорошо, но есть один неудобный момент -это касса. Понятно безопасность и прочее, но совершенно не видно кассира и не слышно ничего , зеркальная пленка не позволяет увидеть куда отдаёшь наличные.
Напоминает мультфильм про богатырей, когда конь отдавал подковы дереву )))
Зима закончилась, пришла пора переходить на летнюю резину. Брат прислал ссылку на мосавтошину, и летних шинах в нашем размере. Цена была крайне низкой 4030р. Даже возникало некоторое подозрение. Данную фирму видел в интернете, но не было уверенности, что это не фейк. Но оказалось в нашем городе есть их представительство. Доставка бесплатная, и оплата после осмотра. Тут уж точно не обманут. Ещё и брат сказал, что данные шины почти nokian, со всеми материалами и технологиями. Заказал, на следующий день ценник подрос, видимо бывают акции. Но наш заказ пришел по первой цене. Есть скидка на шиномонтаж 40%, но у нас ещё не начал работу. Чистый склад, вежливые сотрудники. Приятно. Переобулись, и после зимней шиповки, стало тише. Резина понравилась. Не шумная, умеренн мягкая. Рекомендую шины ну и организацию. Заказ 2683399.
В Подольском филиале 25.03.2024 в 18:16 был сделан заказ 4 шины!!! В настоящий момент 29.03.2024 связи с менеджером до сих пор не получил (менеджер Усачёв Денис) по звонку в поддержку сказали что шины приедут в течении 3-5 РАБОЧИХ дней!! Очень стало интересно не ужели Перемещение Авиамоторная->Подольск занимает 3-5 дней в сезон!!! Первый комплект зимней резины я покупал в этой организации, сейчас же при заказе летней резины я столкнулся с ужасной логистикой наплевательскому отношению к клиенту!!! Всё что мне ответили если вы не хотите ждать заказ то вы можете его отменить!!! Такое ощущение что на клиента им плевать!!! Скорее всего это последний раз когда я обращаюсь за услугой в этот шараж-монтаж!!!! Если тут реально кто-то читает отзывы из руководства делайте выводы сейчас очень много где можно приобрести резину и вы так потеряете всех клиентов!!!!
Компания которая не клиенто орентированнная и не умеет решать проблемы которые сама создаёт.
Сделал заказ (2511976) оплатил, но вместо резины приехали штампованные диски, товар принят небыл, мой менеджер (Тинькова Ирина) написала что передаст информацию в отдел рекламации и там разберуться, было это 08.12.23, на 20.12.23 решения по данному вопросу нет, Ирина на связь выходит только в переписке с ответом на все вопросы "ждите ответа от отдела рекламации", с отделом рекламации связи нет сколько ждать ответа не известно, возврат денег от 3 дои 30 рабочих дней, как итог ни денег ни резины, возврат оформлять так же через отдел рекламации, надеюсь к весне деньги вернут.
На данный момент вывод такой: клиент итересен до момента оплаты товара, дальше работа со следующим клиентом, а с теми у кого проблемы с заказом либо не занимаются, либо занимаются при наличии свободного от продаж времени.
Отзыв для юр лиц.
Если вы хотите сэкономить свои деньги и нервы, то лучше найти другую компанию.
Слово оперативность и четкость выполнения своих обязательств, данная компания не знает, шины лежат на складе где был указан самовывоз, не можем их получить уже 7й день несмотря на то что товар был оплачен в день выставления счета и менеджер подтвердил что они на складе откуда указан самовывоз.
Хорошее профессиональное место, из всех организаций где был - лучшее место, удобный подъезд и парковка, приятная зона ожидания. Факт наличия нескольких постов для шиномонтажа обуславливает оперативную замену резины, очередей нет. Все автоматизировано и информатизировано - запись, сдача/выдача с хранения. Персонал вежлив.
За все время оформлял 3 заказа,из мск в якт, притензий нет,всегда отвечают, при надобности консультируют по срокам изготовления шин,довольно оперативно передают в тк👍🏻 доволен,буду заказывать еще.
Заказал шины. Сразу скажу, сообщения от менеджера о готовности к выдаче не было. На сайте написано что колеса в наличии на центральном складе. На горячей линии мне сказали что заказ не готов, менеджеры ещё не работали, утро было, но товар находится на центральном складе на м. Бутырская Решил приехать и раз уж они на складе и доставка не требуется просто попрошу чтобы вынесли. По приезду мне сказали что есть только 2 колеса а другие 2 приедут через 2 дня. На вопрос какие ещё сейчас есть в наличии колеса - из всего огромного перечня показанного на сайте предложили только 3 варианта и сказали. На вопрос точно ли они есть на складе ответили - должны быть, если ребята найдут. На вопрос о том, что на сайте написано что они в наличии сказали, что сайт работает немного некорректно.
То есть ориентироваться на сайт вообще нельзя, даже если написано что все есть на складе. Если бы мне сказали что на складе их нет конечно бы я не попёр по пробкам в надежде что получится забрать колеса.
Позвонил в другой магазин прям у входа в мосавтошину, и поехал поставил такие же колеса за такую же стоимость.
А неработающий сайт это неуважение времени клиентов в век высоких технологий. Ведь при выборе магазина я в первую очередь ориентировался на наличие колес и отсутствие необходимости их доставки. От этого и планировал свое время.
Классный сервис, удобно и заказывать и сразу менять, а так же хранить в межсезонье.
Цены на мой взгляд классные, особенно при покупке шин (скидки на хранение и шиномонтаж).
Шинамонтаж, на котором вы сами будете накачивать шины. Если вам этого недостаточно, чтобы не ехать сюда, в комплекте еще сотрудники шиномонтажа, которые хамят, отпускают шуточки и общаются с вами будто вы пустое место и вы во дворе пиво пьете. Приехали по записи к определенному времени. Сначала хамское приветствие и почему то сами должны бегать разбираться где наши шины, которые купили у них же. Затем неправильно надели резину и долго доказывали что правильно. Затем абсолютно не докачали шины, когда им на это указали, сказали что мы не разбираемся. Отошли в сторону и начали громко нас обсуждать. Это вообще что за сотрудники такие? Пошли в офис жаловаться, там книгу жалоб нам не дали, конечно же начальства никакого нет. Крайне не советую это место, если вам дорого ваше время и нервы и вы не хотите самостоятельно накачивать шины за ваши же деньги. Мужик в шиномонтажке, в оранжевой футболке, светловолосый испортит вам все впечатление о конторе.
Хорошее место. Позвонил забронировал комплект зимней резины. Приехал. Оказалось, что не взирая на расположение в какой-то пром зоне, там просторный чистый ресепшн, на оплату в кассу приглашают на экране, пока ждёшь на диванчиках.
Тут же шиномонтаж с дисконтом 40%.
Заодно мне диски поправили. Тоже всё культурно.
За летней резиной поеду тоже сюда.
Всем доброго времени суток. Об этом интернет магазине, к сожалению, у меня сложились негативное впечатление.Мой номер заказа 2538882,заказ оплатил ещё две недели назад и до сих пор они не отправили мою резину.Причина банальная: "Вашего товара не оказалось на складе"(хотя во первых на момент заказа пришло уведомление о наличии товара на складе и резирвирование его,во вторых он есть просто стал стоить на порядок дороже)Вообщем пришлось выбирать другую резину(которую тоже все ещё не могут отправит)появилась проблема с разницей в стоимости ,которую тоже необходимо как-то вернуть(заявления время 10 рабочих дней на возврат)
ВОБЩЕМ дорогие друзья пока я к сожалению просто трачу свои НЕРВЫ.
Заказ 2738377
Заказывал разноширокие Континентал 6, 275/40/22 и 315/35/22
Прислали счет, оплатил
Уведомили что весь заказ укомплектован через 5 дней после оплаты
Послал водителя из Владимира в Москву на склад
В итоге только 2 колеса задних выдали, передние не пришли или другие пришли, что то такое.
В итоге пытался дозвониться до менеджера, оператор несколько раз обещал что менеджер перезвонит, но так никто не позвонил.
Пришло уведомление на почту что заказ снова скомплектован еще через 5 дней после визита на склад.
Отправил еще раз водителя, выдали передние колеса, но резина не свежая 22 года и балоны разных партий (разные недели производства).
В целом от работы компании отрицательные эмоции.
Высококлассная шинная компания. Самые низкие цены на рынке и, при этом, вполне достойное обслуживание частных клиентов. Экономия на 4-х шинах - весьма значительная.
Потребовалось купить резину для запаски. Естественно выбор пал на самые простые варианты. В итоге сначала привезли резину 2016 года. Потом выбрав вариант подороже привезли 2015год. Объяснение было что я должен был видеть цену. Но я искренне не понимаю зачем продавать потенциально опасный товар. Почти 10ти летняя резина годится только в клумбы. Но уровень данной организации видимо на отметке «и так сойдет». Какой смысл во всех этих удобствах для клиентов если продают откровенно неприемлемый товар.
Отвратительно. Зарезервировал товар на складе, подтвердили наличие. Заказывал 4 диска и 4 шины соответсвенно. Оплатил заказ. Через 3 дня прислали сообщение что 3 из 4 дисков с заводским браком. Потребовал возврат денежных средств. Идут уже неделю. Когда оплачивал я, деньги поступили уже серез 2 часа. Опустим момент с платёжными системами. Но почему наличие товара подтвердили? Если бы колёса пришли в срок, не пришлось бы изматывать зминюю недешёвую резину.
Заказы в большинстве случаев делают в весенний или осенний период, и делают расчёт на доставку в срок. А если у человека последние деньги и в погоне за выгодной ценой он сделал заказ именно в вашей организации, а тут хоба-на товар повреждён. Человек отменяет заказ, требует возврат средств. Пока деньги дойдут любая зимняя резина повыплёвывает все шипы и превратится в летнюю. А в осенний сезон?
На летней резине ездить? Может быть это и единичный случай, но нервы измотаны знатно.
Самый главный вопрос- как можно было подвердить наличие товара, если он повреждён. Зачем!?!?! Почему не проверили товар сразу? Минус неделя времени. Проверяйте товар лучше !!!!!
Хороший выбор шин, удобно подъезжать и грузиться. Покупал по безналу, немного затянут процесс, но менеджеры держат в курсе, подсказывают. Слегонца напутали с резиной- заказывал зимнюю нешипованную, привезли нешипованную, но с подготовкой под шипы. Но это не сильно ужасно.
В общем вполне удачный шинный магазин, можно рекомендовать.
Неплохой магазин, действительно, большой выбор всего. Но, как говорил М. Жванецкий: "что-то надо поправить в консерватории". Заказал. Сразу с карты оплатил. А дальше начинаются гонки за Мосавтошиной..5 дней выясняют есть ли товар. Потом делают вид, что звонят тебе, но не могут дозвониться (ложь), дозвониться до менеджера, указанного в Заказе НЕВОЗМОЖНО в принципе. Может мне просто с менеджером не повезло... Вообщем то, в конце концов, шины привезли, но пакетов нет, документов на приобретенный товар не дали т.к. их нет, но вот расписаться в получении у водителяя был просто обязан.. В следующий раз, а мне надо приобрести еще комплект шин, я оооочень подумаю, нужны ли мне эти приключения.
Осенью 2023 заказывал резину по программе бесплатная доставка по России, условиями которой было возврат средств за доставку по России по тарифам ТК. Резина летняя еще не опробовал. Деньги за доставку вернули, но не сразу, так как оплата была по счету. О том, что необходимо для этого писать бумажное заявление сказали после письма. В итоге деньги вернули через 4 месяца.
Какую оценку поставить, три с минусом или два с плюсом? Шины купил, но надо было ждать, ехали пять дней, на сайте до момента оформления об этом ни слова. В описании шин была допущена ошибка, при условии, что их посмотреть живьём и потрогать нельзя это критично. Возможно выбрал бы другую модель. Шиномонтаж по записи работает с отставанием по времени, такое часто бывает, но не с самого утра опаздывать на 45 минут. Выдача товара отдельная песня: на улице дождь, шины лежат на улице на земле стопочкой и выхватывают внутрь воду, но хоть шиномонтажник протер их тряпкой перед установкой.
Очень сомневаюсь что обращусь в эту контору ещё раз.
Отдельно про ошибку в описании шин: шины делятся по классам по сопротивлению качению. Указано было c, по факту d. Это разница в 0,5л на 100 км. Если посчитать стоимость сожженого бензина хотя бы за предполагаемый пробег в 30000км, то разница набежит на 10000р. На эту разницу можно было бы купить шины подороже и по характеристикам лучше.
Пытаюсь купить шины, пока не получилось, уже в третий раз! Первый раз выбрал, заказал, на сайте, через несколько дней отписались, сказали что нет(на сайте числятся)! Снова заказываю с сайта, так как колеса разно размерные, заказал две передних и одни задние! Привезли четыре задних! Снова заказываю свой комплект, водитель с первого раза не дозвонился, перезваниваю по отбивки смс, прошу перезвонить и не перезванивают. Через какое-то время снова звоню, обещают что менеджер свяжется, но и вечером тишина! Звоню сам, говорят что переносят доставку на другой день! И хотя обещали что менеджер перезвонит, так ни кто и не набрал! Если и в этот раз не получится, закажу у других! Эта контора работает очень плохо! При заказе всегда указывал чтобы со мной связался менеджер, ни разу мне менеджер не перезвонил! Всем добра!
Два раза покупала в этом магазине. Цены приятные, доставка была в удобное время. Хорошее качество, оригинальные товары. По шинам подсказали что лучше взять.
Отличная компания. Пакупаю шины уже лет 10. Очень привлекательная ценовая политика.
Шиномонтаж на Огородном выше всяких похвал. А вот в Ногинске не понравился. Отказались мыть диски перед установкой новой зимней резины купленной у них же..
При мониторинге цен, а первую очередь смотрю их предложения. Как правило, после просмотра трёх четырех предложений от конкурентов, выбор места покупки, очивиден.
Настойчиво рекомендую к сотрудничеству.
Все быстро, доставка с Воронежа около 5 ти дней,взял Китайские шины, честно лудше чем Continental cross contakt..Можно и летние присмотреть шины.А главное шины на любой карман...
Из плюсов большой ассортимент, дальше по минусам, пробовал заказать по два комплекта шин и дисков, из этого получилось три отдельных заказа, и по одному комплекту дисков постоянно приходили отказы, на три вышеупомянутых заказа ушла неделя, да да, неделя чтобы заказать и получить счета!! Комплект дисков оказался с браком, 3 недели согласовывал отправку обратно, в итоге диски уехали и почти месяц они там.
Магазин меня полностью устроил, выбор очень большой. Цены отличные, можно найти шины на любой бюджет, в целом можно много чего найти сразу в наличии. Забрали заказ в удобное время!
Впервые воспользовалась покупкой шины в интернет магазине данной компании . Спасибо , все оперативно , вежливо . Заказ был с доставкой в другой город через грузовые перевозки , все получила вовремя , качественно . Ежедневное оповещение поэтапного отслеживания по смс сообщениям , помогло мне быстрее получить свой товар., который мне был нужен очень срочно ! Спасибо , хорошая компания !
Закзал диски с одним рисунком, пришли с другим. Просто сказали таких не бывает. Показал на сайте что заказывал и что пришло. Всёравно ответ Небывает. Получаеться, на сайте вибираешь одно а пришлют что бывает. Интересно Очень.
А пришли с круглыми Отверстиями...
Потраченное время на ожидание заказа и бензина(пришлось ехать через весь город) такие мог купить в соседнем магазине....
Минус то, что на сайте невозможно забронировать время для шиномонтаж, хотя фактически там просто живая очередь. По этой причине пришлось сначала записаться на Авиамоторную, а потом отменить запись. Непонятно по какой причине кассиры закрыты непрозрачным стеклом, что совсем не удобно для аудиовизульного взаимодействия. На шиномонтаже идёт навязывание доп услуг. Процесс доставки интернет заказа неинформативен, что не даёт возможности забронировать время для шиномонтажа.
Ребята работают профессионально. Заказал шины. Приехал, выяснилось, что две с браком. Предложили заменить на более дорогие, которые были в наличии, но по цене заказанных. Получилась экономия на 4 тыс. Сам процесс отладен как во вкусноиточке. Заказ, электронное табло, загорается номер заказа, оплата, получить в соседнюю дверь. Быстро и чётко.
Ассортимент топ конечно и цены тоже. Гарантия на покупку, но при этом качество хорошее. Шины свежие, новые, то что я хотел. Огромное спасибо! Буду еще обращаться
Обещали, что шины будут в наличии, если оплачу в течении 3 дней, оплатил через юр лицо, шины нужны были срочно. В итоге шины оказались только в Москве, с перемещением в Петербург еще 7 дней, ОТЛИЧНО! Жду. В итоге шины в Питере, 2 дня не могу забрать шины, так как девушкам на выдаче не нравятся теперь формулировки в доверенности. В прошлый раз точно с такой же доверенностью забирал, а теперь не могу. То есть машину за 3 млн. со штраф стоянки забрать могу, а 4 несчастные шины забрать не могу, теперь в связи с праздниками у них выходные. Больше к вам не обращусь, спасибо. номер заказа 2570656
Большое спасибо за консульцию, очень признательна менеджеру данного магазина. И конечно за предоставленную скидку на шиномонтаж, обязательно воспользуюсь
В самую первую очередь, хотелось бы отдельно отметить «клиентоориентированность» (грустная ирония).
Заказал резину, «Мосавтошина» просрочила поставку на две недели.
Написал две претензии, хотелось разобраться нормально, но «Мосавтошина» на контакт не идёт и на претензии не отвечает, хотя по факту должна.
Как только что-то у вас пойдёт не так, «Мосавтошина» никогда не решит проблему, она будет прятаться за неуполномоченными делать что-либо операторами. Вы сможете оставить хоть тысячу жалоб, но вам никак не помогут решить проблему.
Я искренне считаю ООО «Мосавтошина» добросовестной организацией с большими возможностями, и тем более мне печально видеть, как из-за безалаберности, безответственности и обыкновенной глупости людей, работающих в этой организации, ООО «Мосавтошина» показывает себя в таком свете.
Все супер чётко и по делу. Большая стоянка, удобный пандус для загрузки. Встречает менеджер, оформляет документы буквально за минуту, переходишь в другой угол комнаты, ожидание 5 минут на сбор заказа, хотя народу было больше 10 человек. Потом оплата и на погрузку, ребята грузчики вообще супер, помогли все аккуратно загрузить и не испачкать машину. По качеству шин пока сказать не могу, только поставил, но отбалансировались супер. Так что это уже чуть позже. Спасибо продавцу за отличное обслуживание, персонал явно заинтересован угодить покупателю.
Заказ 2629143 от 24 марта 2024
Андрей Михайлович, вы каждый день теряете деньги, клиентов, репутацию из-за таких нюансов.
На каждом этапе цепочки продаж спотыкаешься и получаешь негатив
1. По выходным не работаете (оформлял на сайте), а в будни не успеваете. Людей не хватает? У вас сезон в первый раз?
2. В понедельник к концу дня позвонили, заказ подтвердили. Заказ оплатил по ссылке. Тут же перезвонили и сказали -"шин в наличии нет, подзаказ. Как вам? Все на аудиозаписях. Классический развод.
Вариантов небыло предложено.
Сказали ищите сами. Пришлось гуглить.
С оператором согласвывать.
На телефон по указаному добавочному каждый раз отвечают разные менеджеры.
Что за бардак у вас происходит?
Чем все заняты?
3. Деньги вернуть новая проблема.
Ответ- Заявка оформлен! Кому? Куда? Когда? Какие сроки?