Задумка "одного окна", где якобы все быстро и удобно омрачилась организацией и поведением сотрудников данного офиса. Взяв талон, прождав 2 часа пока высветится очередь и подойдя к окну, сотрудница Киринина М.В. с довольным видом объявила, что работать не будет, закончился рабочий день и подозвала на помощь заткнуть возмущения Набидазе З.А., который представился начальником и с грубым хамским видом обьявил, что принял решение меня не обслуживать.О каких профессионалах тут пишут, профессионалы по хамству и оскорблениям, ранее из за неправильно заполненых заявлениях потеряла из за них 2000 руб, теперь потеряв пол дня, вместо получения услуги, получила отказ и оскорбления с унижениями
Хочу поблагодарить Балакину Наталью Андреевну! Очень грамотная, приятная девушка. Объяснила все по порядку не спеша! Таких сотрудников надо ценить! Спасибо Наталья Андреевна!
Отзывчивые сотрудники! Компетентные и вежливые!
Очереди бывают, но не каждый день.
Есть свободные компьютеры, если сами умеете и знаете как оформлять, то можно воспользоваться!
Я три раза приходила туда-и три раза не могла найти где этот центр!
Указатель только один!!идти непонятно куда,мне уже 50лет почти-но не разу за свою жизнь я так не получала,ищя этот центр по всем этажам в течение двух часов!
Вроде идёшь по указателям!а попадаешь не туда!и так кругами,спрашивая у всех,где МФЦ,,--и никто не знает!даже продавцы там работающие!!и народу мало,не у кого спросить!это для тех,кто любит играть в модные квесты на время,а не кто хочет уставший быстро придти,и уйти!
--смый большой минус-что бланк!я работала где надо оформлять бланки,но таких я не видела!
Вместо пяти страниц,нормальным шрифтом-надо все уместить на одной половинке маленького листочка,где даже Человек с хорошим зрением не сможет написать так чтобы уместить,и к тоже ничего не видно!
А все для того-чтобы человек подписал,,разрешаю разглашать мои данные,,!!и после этого сотрудница все быстро написала сама!!это ужас!!
--единственный плюс-что очередь не большая,и работают по графику, Поэтому не придешь-а перед тобой окно закроют!!
Бестолковая структура к кому не обратись не кто не чего не знает и гоняют по всём инстанциям для чего вообще сделали мой документы не понятно глупая структура
Это то самое место, где теряют время, нервы и здоровье!
Кому только в голову пришло придумать такой абсурд!
Хотели, наверное, как лучше, а получилось хуже нЕкуда!
Обслуживание максимально быстрое. Может не повезти и попадётся непрофессиональный сотрудник. Всегда много народа. Парковка бесплатная только на час. Иногда этого времени крайне мало
Один вход в помещение, один лифт. Затрудняет посещение. Да и с точки зрения пожарной безопасности, затрудняет выход. Очень маленькая и постоянно полная парковка
Всегда все чисто, девчонки всегда слушают и помогают. Спасибо.
4
1
К
Кто я, где я?
Level 16 Local Expert
June 15, 2023
Сами служащие адекватные, но услуги в электронном виде полный ужас, сырая программа, много не учтено. То фото надо цветное, то вы не так поняли фразу. 6 раз подавал в электронном виде заявление. Ужас.
С каждым годом все хуже и хуже. Сегодня была в МФЦ чтобы предоставить оригиналы документов. Пришла в 18 в 20 всех выставили, очередь так и не подошла. Половина окон не работало. 12 окно обслужиловало одного человека час, а потом 20 мин общалась по телефону. Номер М обслуживало то 4 то 5 окон. За 2 часа прошло 15 человек. Половина окон вообще пустые. И это просто подтвердить оригиналы. Все заявления поданы онлайн. Сотрудники дублируют ту же работу, которую уже сделал заявитель. Когда открыли МФЦ все можно было подать за раз в одном окне. Сейчас очень неудобно стало и долго.
Лучший в округе. Сравнивал в Щелково, Мытищи. Не ждал ни секунды в очереди. Хотя в Москве сказали по предварительной записи регистрация прав собственности. Квалифицированный специалист обслужила быстро.
Менял водительские права,быстро все оформили. спасибо таму человеку который это придумал ,как подумаю что нужно идти в королевское ГИБДД как работали 25 лет назад так ни чего и не изменилось ,спраси у меня где в королеве самое тухлое место отвечу без колебаний это наше королевское ГБДД
Некомпетентный персонал, от младшего до среднего звена. Требуют справки, которых нет в помине. Ссылаются на перечень требуемых документов которые назначаются свыше и не разбираясь в вопросе начинают запрашивать документы у граждан. Пытался объяснить, что такой документ нельзя получить нигде, но меня послали к руководителю старшего звена. Руководитель сказал, несите все справки какие есть, мол мы их отправим, а в министерстве разберутся. Принимать к рассмотрению мой вопрос или нет. Так работать нельзя.
Обычное госучреждение, работают нормально, удобно, что и в выходные дни. Недостаток в том, что выгоняют персонал среднего и старшего возраста, имеющий большой опыт работы с бумажками, и набирают хорошеньких девиц, которые понимают очень мало.
В будний день под конец рабочего дня туда вообще лучше не соваться, можно просто потерять час два времени впустую.
А за 10 минут до конца начинается шоу, администратор выгоняет всех посетителей, говоря, что они уже точно не успеют, а специалисты в окнах быстренько закрывают все талоны в очереди, набивая себе статистику выполненной работы.
Безобразное обслуживание посетителей, абсолютное невнимание всех сотрудников, начиная от девиц на ресепшене, заканчивая ведущим специалистом Золотовой Е. С.
В 19:10 уже не дают талоны на приём. Отсылают. Что делать людям если они работают 6 дней в неделю? Остаться без услуг?
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 25, 2021
Живой очереди не должно быть. Трижды сверять данные, подтверждённые в личном кабинете госуслуг чрезмерно расточительно и долго, при этом сотрудники не экспортируют сведения из госбазы, а набивают сведения из оригиналов вручную(!!!). Запрос сведений из ведомств при необходимости должен происходить в режиме "он-лайн". Все решения ведомства должны принимать до прихода заявителей на соцкарту. Всё время требуют представить паспорт и прочие оригиналы, зачем?
При увеличении спроса необходимо добавлять окна на те или иные услуги.
Лето, жарко- но кондиционер, конечно же, не работает. Поэтому будьте готовы к жаре и духоте, возьмите веер:).
При том, что много народу, очередь идёт быстро. Кресла для посидеть есть.
Сотрудники у входа помогают разобраться где и что.
Сотрудники в окнах очень стараются помочь сделать всё наилучшим образом.
Когда это раньше можно было успеть и свои дела сделать и в трёх казённых домах побывать и везде получить результат.
Нормальное отделение МФЦ, простые услуги делать здесь быстро и удобно (относительно). Персонал обычно может помочь и проконсультировать
2
A
Anonymous review
September 21, 2021
Была на приеме в МФЦ 21.09.21 у Становых Нины . Нужны были архивные документы. Хочу отметить ее высокий профессионализм и чуткое отношение к посетителю. Посещаю МФЦ в ТЦ Гелиос очень часто. Там работают очень высококвалифицированные сотрудники.
Большой и удобный МФЦ, из неприятных моментов только технические сбои и долгое закрытие на сан.обработку. В остальном всё отлично,много окон обслуживания, есть грамотные специалисты, кофе, туалет и много мест для ожидания.
Все документы делали здесь: и получение паспорта, и загранпаспорта, и регистрации купли-продажи квартир. Все найдут, все сделают. Только очереди большие, но все по талонам.