Доставили отвратительные материалы!!! Пазогребневые плиты.
Помимо того, что доставку привезли не в назначенный день и время, а на следующий, в связи с чем я потеряла два дня, был доставлен ужасный бракованный товар!!!
Весь товар мокрый, куски состава отламывались, почти каждой плите были огромные сколы! Даже плиты, заявленные влагостойкими, были пропитаны водой и оставляли на руках куски состава. При рассмотрении упаковок оказалось, что товар уже пришел со склада в подобном виде, в упаковках скопился конденсат, на плитах были выявлены недопустимо большие сколы, все мокрое!!! Крайне недовольна отвратительным сервисом!!! Из-за халатности, отсутствия клиентоориентированности и самого худшего отношения к своим клиентам Леруа, я потеряла два дня! Потратила впустую свое время и свои деньги! Самое ужасное отношение и сервис в Леруа, полное разочарование. Есть фото и видео доказательства, свидетели. Везде напишу всю правду про ужасное качество и отношение Леруа и я и другие участники этого ужаса. Позор.
Сделал он-лайн заказа, его разбили на 4 отдельных заказа с разными сроками поставки, один из заказов продублировали. Приехал получать заказы оказалось что один потеряли, служба доставки передала в пункт выдачи, а они не могут найти, ждал час! так и не нашли. Пока ждал понял почему нельзя дозвониться в пункт выдачи, сотрудник поднимает трубку и сразу кладет ее. После часа ожидания обещали связаться как найдут, по факту, по потерянному заказу (МР3532115) даже не связались, отменили в одностороннем порядке (деньги вернули). Это было 13 июля, надеюсь с сотрудниками проведут беседу, но с он-лайн покупкой в этом магазине завязал.
Отличный магазин большой ассортимент адекватные продавцы
4
Show business's response
A
Anonymous review
November 27, 2022
Выбор товаров огромный. Персонал очень приветливый и всегда пожидеть на помощь. Удобное расположение и парковка. Качество товаров хорошее. Я остался доволен от посещения
Парковать машину можно и на крытой и на открытой парковке. Есть кассы самообслуживания что ускоряет покупку, если она не большая. На входной группе встроенная опция: женщины с очень навязчивым маркетингом, предлагающие "натяжные потолки", даже если просто зашел за шпателем, то будешь вынужден серьезно задуматься о том, всё ли ты правильно делаешь в этой жизни…
Мне вообще нравится эта сеть за большой выбор товаров,цены приемлемые,местоположение удобное, персонал так себе, но в принципе и понятно, такой поток людей, в целом все устраивает, рекомендую
Хороший магазин. Большой выбор как для ремонта, так и вещей для интерьера. Удобно добираться, организованы бесплатные автобусы от ст. Саларьево, Новопеределкино и Солнцево
Строительный магазин-где всё есть!!!)))))
Для ремонта и стройки оч хороший магазин, есть доставка, и не очень дорогая, пользовался не раз! Большой ассортимент товаров.
Найдётся многое!!))👍👍👍👍 рекомендую!)
Если задумали делать ремонт, то вам сюда...найдется все, что вам необходимо. Большая парковка, есть доставка крупногабаритного товара...приезжайте, не пожалеете!
Отличные работники. Никита из отдела плитки керамогранита просто сразил грамотностью. Много информации получили от него. Переспали носку, обдумали и на другой день купили плитку. Жаль что у данного работника как раз был выходной. Спасибо, Вам, Никита. Плитка просто чудо, уложили на пол 60 метров за неделю. Сами
Отвратительная работа интернет -магазина. Оформила заказ 5 июня, с самовывозом 7 июня!!!! Утром, специально оговорила дату и время, так как товар должен был забрать водитель. Оплату конечно 100% внесла сразу. Сумма не маленькая, больше 5000 руб.
И что в итоге?
Мой заказ не был собран, я звонила на горячую линию, с просьбой сделать отметку еше раз о времени самовывоза, чтобы ускорить сборку.
Оператор хладнокровно сообщила ждите смс о готовности... Жду... 6 июня нет смс. 7 утром, естественно, тоже тишина.
И ура!! Оно пришло.. во сколько? В 23.31!!!
Нет слов, форменное безразличие.
Написала на сайте дважды в КЛИЕНТСКУЮ СЛУЖБУ, результат? Ждите ответа 10 дней!
В итоге, товар лежит в магазине. Забирать его некому.
Написала верните деньги- ответ прежний : ждите 10 дней.
То есть при заказе оплатите в течение часа, а как вернуть деньги за неоказанную услугу- так 10 дней.
Раньше хоть звонили, предупреждали об отсутствии товара, возвраты ледалм мгновенно.
А сейчас просто дичь! Такое отношение к клиентам!
Оштрафовывать надо таких работников, чтобы учились работать с клиентами и компенсации выдавать покупателям.
Мой любимый магазин, ассортимент продукции обновляется постоянно , только успевай все красивое и нужное вовремя купить . Если что-то нужно для ремонта лучше купить с запасом , так как есть возможность без проблем вернуть товар .
Одна из доставок не была осуществлена в указанный промежуток времени , поэтому была за счет магазина . Второй раз привезли расколотый унитаз . Довезли через неделю … внимание!!! Просто поставили под дверь не постучав ничего , в документах о получении естественно нашей подписи нет . Полагаю , поставили свою . У нас новостройка , везде идут ремонты , ходят разные бригады и куча других непонятных людей . Как можно было просто бросить коробку у квартиры и уйти ?!?!не позвонив , не постучав , просто оставили и ушли . Г Тула
На данный момент самый актуальный магазин со строй материалами и инструментами конечно много импортозаменителя пришло а отечественный товар ))) сами понимаете
В этом магазине ассортимент представлен больше, чем в других. Квалифицированные продавцы. Все сотрудники готовы помочь. В выходные большие очереди в кассы.
Хороший магазин но не все можно покупать качество не огонь , а сучетом того что цены догнали до рынка то думайте сами , раньше компенсировали ценой теперь нет
Чисто, мало клиентов,нет очередей. Цены вполне нормальные на большинство товаров. Выбор в большинстве своём ограничен цена -качество, хочется больше выбора и интересных предложений.
Отличный магазин, просторный, большой выбор, цены не кусаются. Жаль только можно все приобрести по факту и ничего на заказ, куда бтльле быьо бы посетителей
Очень большой выбор строительных материалов. Ходить не переходить) все хочется посмотреть. Консультанты не всегда в курсе, что где находится. В остальном отлично
Приехали за шкафом. Ощущение, что чтобы получить штрих код на оплату (Делов на 10 секунд), нужно выждать момент, когда у работников зала будет хорошее расположение духа. Ну или они «работают по предварительной записи (чего?🧐)
На вопрос « где найти определенный тип лампочек» - взгляд полный недоумения - «что вам от меня надо».
Из плюсов - удобное расположение выдачи товара на парковке и помощь в загрузке в машину
Ну после ухода ИКЕИ, там совсем не протолкнуться. Но впринципе можно всё купить. Цены средние по Москве. Можно придти посмотреть а купить в инете, дверей межкомнатных нормалтных нет, ламината валом, люстры не дорогие, краски колеруют. Если сравнивать с ОБИ, дешевле, но там 20 челов во всем магазе, класс.
я люблю Леруа за то, что очень многое можно купить в одном месте по адекватной цене. Половина Синдики, пока рынок не сгорел, торговала товарами из Леруа, причем в Леруа было дешевле) Да, многое не супер-качества, зато есть выбор. Можно сдать товар обратно, закон о защите прав потребителей соблюдают. Ассортимент хороший. Для ремонта смеси-клеи-краски здесь покупала несколько раз - претензий нет. Чисто, светло, есть кафе. Сделала проект кухонной мебели. ЛДСП в ПЭВ пленке 4.1м вышло в Леруа дешевле чем в двух других известных "кухонных" компаниях. Техника для встройки по нормальным ценам. Но вот сборку и установку заказывать не стала, начитавшись нелестных отзывов об их подрядчиках. Магазин же считаю достойным местом для покупки всего для дома. Отдельное спасибо за кассы самообслуживания - очень экономят время!
В целом неплохой магазин, но отдел сантехники - это что то! 21.12.2022 поехали в магазин, с целью приобрести унитаз. Отдел сантехники был закрыт! Несколько продавцов стояли в отделе, шутили смеялись, болтали и тд.
Естественно мы ждём, пока откроют отдел. Прошло около 40 минут, мы 3 круга по магазину дали. Возвращаемся в отдел сантехники, но он закрыт! Та же компания продавцов веселится в отделе, а точнее, стоят и трындят, пока покупатели ждут. На мой вопрос, когда уже откроют отдел, ответили-минут через 15. Ну мы и уехали.
Приезжаем сегодня, 22 .12.2022. А отдел опять закрыт! Правда сегодня его открыли через 15 минут. Выбрали мы унитаз, в полной уверенности, что он есть в наличии, так как на ценнике не написано о временном отсутствии. Поехали домой, чтобы ещё раз всё промерить. Муж опять едет в магазин, а в наличии данной модели нет! И на складе его тоже нет!
Прошу руководство данного магазина Леруа Мерлен Красногорск обратить внимание как выполняются должностные обязанности и чем занимаются сотрудники отдела сантехники в рабочее время!
По мне раньше был лучше. Хотела купить комнатные цветы не понравилось качество хилые. Оказалось что в Ашане намного лучше и дешевле цветы. Выбор люстр и светильников маленький.
Одним словам не восторге.
Отдел резки дерева отказал в услуге резки древесины, сотрудник по собственному желанию работает! После отказа поехал в Леруа Киевское там без каких либо возмущений распилили.
Хороший ассортимент, персонал не всегда компетентный, но терпеливый и отзывчивый. Цены задрали на все, печально. Вцелом толковый магазин. строительных материалов.
Отличный магазин. Ничего премиального нет, но то что есть - это крепкий середняк и хорошего качества. Сделал два ремонта и дом построил, и много чего здесь покупал. Однозначных разочарований не было. Но я человек непритязательный.
Сам магазин хороший, как и все магазины сети. Но , конкетно, в этом много народу в будние дни и мало мест на парковке - район, видимо, такой - все и всегда ремонируются. Асфвльт, кстати, вокруг в выбоинах, наверное, тоже особенность района.
Огромный выбор товаров, не каждый Леруа может этим похвастаться. Персонал, конечно, нужно искать) Огромное преимущество это бесплатный трансфер и нахождение рядом с гипермаркетами. Большое количество касс и на нужно стоять ждать.
Магазин большой, просторный. Большой выбор товара. Есть кассы самообслуживания, что очень удобно, когда товара немного.
Но не все продавцы консультанты охотно отвечают и консультируют. Хотелось бы большей вовлечённости от сотрудников.
Отличный магазин с огромным выбором. Единственные 2 минуса, которые сняли звезду: 1. Часто оказывлось, что товар отсутствует в наличии в магазине и из всех сотрудников только одна девушка в отделе плитки предложила посмотреть наличие онлайн и оформить доставку (у остальных пришлось эту информацию вытягивать),
2. Не все сотрудники знают как можно дополнить уже офомелнный заказ новым товаром... Проколупалась с одной сотрудницей минут 20, после чего мне было сказано "обратитесь к девушке, которая вам первый заказ оформляла, а то я щас тут натыкаю что-нибудь" и ушла...
В остальном всем довольна
Грамотный и внимательный сотрудник попался при подборе кухне.
Очень нравится мне этот магазин,все есть в одном месте ,для ремонта и для декорирования! Советую приобретать там шторы,т.к. ценовой ряд гораздо ниже, а выбора больше!!!
Отличный магазин, очень большой асортимент, приемлемые цены, очень давно пользуюсь именно этим, большая парковка, всегда есть место, удобный подьезд. Есть доставка. Есть кассы самообслуживания, удобно и быстро. Есть сервисные карты с расшириным возврат-обменом.
нет ни воды ни еды, тяжело в таком огромном магазине без перекуса, цены хорошие- персонал отзывчивый, есть бардак- но это от конкретного отдела зависит, поэтому все индивидуально- искали панели самоклеющиеся- час консультант даннного отдела не могла найти- по складу они есть , а где никто не знает так и не нашли- причем искали двое- ну как так не знаю где лежит???? за это минус- и это не первый раз.