Легко добираться, все есть, работает прекрасная команда дизайнеров, помогут подобрать все, что нужно
1
Show business's response
Софья Б.
Level 3 Local Expert
March 15
Очень расстроенны качеством работы магазина и предложенных им услуг. Мы купили в Леруа Мерлен ламинат и все необходимое для его укладки нам консультант все рассчитал доставили вовремя. НО, нам нужен был мастер по укладке ламината, уточнили у консультанта он сказал у нас есть мастера, на вопрос ваши мастера, которые числятся у вас на работе, консультант ответил: -да мастера НАШИ мы даем гарантию и несем ответственность за выполнение работ, просят оплатить работу мастера заранее до выполненных работ. В результате выяснилось, что мастера Леруа ищут чуть ли не на просторах интернета, присылают не квалифицированных специалистов не знающих русский язык и, которые не понимают, что нужно делать, так как весь процесс укладки ламината проходил под нашим чутким контролем и мы полностью мастеру помогали, стоит подпилить, подвинуть соединить мы все время работы мастера были с ним и делали его работу совместно. Очень остались не довольны и еще оказалось, что за услуги укладки мы заплатили 35К, а мастер получил от Леруа всего 25К. Вопрос за какие заслуги они оставили себе деньги, такого мастера мы и сами могли на просторах интернета найти. А тут и переплатили и еще вместе с мастером 4 дня выполняли полностью его работу. Никогда не заказывайте мастеров в Леруа Мерлен, у нас был крайне неприятный опыт- потратили и время и деньги, а также нервы.
Старый добрый Леруа, как мы его знаем в любом месте, где бы он не был. Расположение товара практически такое же как и везде, если геометрия зала стандартная прямоугольная. Если не знаешь где тот или иной товар лучше спроси консультанта, с ними бывает беда, мало если большой наплыв покупателей. На кассах может быть тоже затор, тем более то вводят то выводят кассы самообслуживания из пользования. Спокойный без напрягов возврат товаров. Предсказать загруженность магазина не возможно. Был как то 3 января, думал все пьют, оказывается все ремонтом занялись.
Есть парковка на улице и под крышей, удобно. В целом как любой Леруа, но меня расстраивает очень плохой выбор комнатных растений в этом магазине, а я часто за этим в Леруа приезжаю. Тут всё очень грустно и по неадекватным ценам, растения убитые, стоят в темноте и дела до них никому нет, очень их жалко.
Отличные специалисты в отделе сантехника. Парни все расскажут и помогут погрузить на тележку, которую сами и найдут.)) Сделала уже ни один ремонт с ними . Если нет в наличии, закажут в другом магазине. Парковка большая бесплатная. Куча банкоматов внутри тоже удобно .
Магазин не из самых больших, но ассортимент большой. Р Сотрудники отличные, всегда помогают и выслушивают что нужно.асположение удобное. После 19:00 кассы почти все свободны, ожидания нет.
Обычная Леруа, есть крытая парковка, цены незначительно но отличаются от других интернет магазинов. Удобен тем, что можно приехать пощупать, посмотреть оценить, имеются кассы самообслуживания. Персонал вежливый, готовы всегда помочь. Качество товара как и везде есть и хороший, есть и плохой.
В целом вполне нормальный магазин, ну может ассортимент маловат, находишь что-то нужное в приложении, а в наличии в данном магазине этого нет, можно только заказать доставку курьером. Иногда хочется посмотреть вживую прежде чем заказывать... Ну и с парой сотрудников пришлось столкнуться, это нечто. Какой-то вечно недовольный и бурчащий дедок в отделе электроинструментов, нужна была консультация по выбору дрели - всё общение проходило с подтекстом "нафига вам дрель, если вы в них не разбираетесь. Берите тогда чë хотите". И в отделе хранения обратились к сотруднику, нужны были два стеллажа, на полке стоял один, в приложении показывало, что в наличии 43 штуки. Подошли узнать, как бы получить ещё один. Сотрудник сказал, что остальные на складе, и никто за ними не пойдёт, ждите когда будет вывоз товара в 7 часов вечера (а дело было около 16 часов). Капеееец... Взяли в итоге другой из тех, что были на полках. Низкий поклон таким клиентоориентированным сотрудникам.
Хороший удобный магазин где можно оперативно купить все для ремонта и декора. Большое спасибо сотрудникам из отделов плитка и обои. Проконсультировали, помогли разобраться с оформлением услуги "самовывоз".
Хороший выбор напольный покрытий, удобно, что возврат без проблем. Персонал всегда подскажет. Плохой выбор вентрешеток, не нашла маленькую прямоугольную 10х30 см примерно. Вообще я люблю ваш магазин, тк даже женщине можно покупать тяжёлые вещи и на тележке отвозить к машине, не надо искать помогателей и это здорово!
Татары отличные и высокого качества! Всегда можно найти консультанта по любому тавару и проконсультироваться! Я и моя семья много лет держимся на нем ! Очень рады и благодарны что есть такой магазин! Спасибо всем сотрудникам за их терпение и улыбку!
Ужасный магазин и такой же сервис. Позвонил по номеру компании чтобы заказать себе профлист на забор. Мне менеджер сообщил, что интересующие меня позиции есть в наличии и оформил доставку на следующий день. Я нанял бригаду рабочих чтобы они разгрузили материал и принялись монтировать забор, однако доставка так и не пришла. Я прождав целый день на объекте понес убытки в размере простоя рабочих и своего личного времени. Созвонился опять с компанией а они мне говорят, что мой заказ вообще отменён, на вопрос почему и как так вышло никто мне ничего внятного так и не ответил. Я начал интересоваться у своих партнёров как они работают с Леруа? На что они мне посочувствовали и сообщили, что давно уже отказались от их услуг, чего и мне посоветовали. Вот теперь и я вам советую не связываться!
Выбор товаров достаточно широкий. После введения касс самообслуживания стало намного удобнее и быстрее с мелкими покупками. Персонал всегда готов дать подробную консультацию (отдельное спасибо).
Но - как всегда - грязные пластиковые корзинки на колёсиках.
Один из магазин данного бренда, которой лично посетил. Очень удачно организован. Движение по кругу, нахождение товара понятно, указатели помогают ориентировать. Увидел, как образовалась длинная очередь, но персонал оперативно свёл её к минимуму. Удивило отсутствие маленьких корзин для товара.
Прекрасный магазин, отличный персонал, все стараются помочь. Ставлю 3 балла за выбор подрядчиков по сборке Кухни.
Купил кухню, но оказалось что подрядчик по сборке кухни это злосчастные hands....
Позвонили - договорились на субботу 17.12.2022 сделать кухню. Я все отложил и спланировал время.
16.12.2022 года мне звонок что "Извините, мастер не приедет, он не успел закончить предыдущую кухню. Сборка занимает до 3 дней и мы не можем гарантировать что наши мастера приедут в день, который мы с вами договорились."
Т.е. мне предложили сидеть и ждать 3 дня соизволит ли кто-то приехать . Связался с леруа, с "менеджерами" этих hands. Сказали что уже ищут срочно мастера. В итоге пришлось искать самому на другом сервисе (где кстати сделали кухню на троечку).....
В итоге крайне негативные впечатления от всей кухни из-за подрядчиков по сборке!
Удивлен как Леруа с ними сотрудничает!
Молодцы.
Хорошая сеть товара много.
Можно найти почти все.
На некоторые вещи цены завышены.
Но если берут ,почему нет.
Персонал отзывчивый.
Проблема с парковкой.
все хорошо, спасибо! удобно, электроинструмент работает как нужно, гарантия, которую дает магазин - всегда в силе. если требуется что то заменить или сдать остатки строй материалов - вопросов никогда не возникает.
Удобное расположение, если ехать по МКАД на запад. Хороший заезд, рядом заправка, Ашан. Ассортимент можно посмотреть заранее на сайте, если тяжелый габаритный товар, можно заказать получение интернет-заказа. Товары для дома и ремонта, всегда уедешь с покупками.
Дорогие Леруанцы! Возможно ли сделать процедуру частичного возврата товара? По телефону горячей линии возможно только оформление нового заказа, что занимает 15-20 минут драгоценного времени. В магазине этот процесс занял 50 минут.... Также ещё одно предложение: 1.в отделе материалов для ванной комнаты-повесить фото дежурных за этот отдел менеджеров, а также написать, что моделирование ванной в формате 3D происходит по предварительной записи. В целом, магазин и коллектив мне понравился, также большой респект за ссылку с маршрутом с возможностью отслеживания курьера в режиме реального времени.
P. S. 16.11.2023г. В дополнение к отзыву, у меня также есть предложение по размещению памяток/табличек/экранов с видео, где бы описывались этапы ремонта конкретного помещения: действия и какие возможно приобрести инструменты и материалы для типового среднего ремонта, какова стоимость ремонта в среднем. Такая потребность есть, так как Ваши магазины ежедневно посещают сотни женщин (без мужчин), у которых мало опыта в ремонте и которым данная информация покажется ценной, а может быть и станет импульсом для начала ремонта. Также желательно оформить словарь сленгов: карандаш, он же декоративный бордюр. Зачастую мастеры говорят название инструментов на своём сленге и "несведущим в строительстве" людям требуется дополнительное время для поиска товара. Предлагаю Леруа Мерлен взять на себя некую образовательную функцию.
Хочу выразить большую благодарность сотруднику, по имени Салман, он помог нам в выборе обоев , очень душевный молодой человек, полностью подобрал нам три комплекта обоев на кухню, коридор и комнату, в коридоре уже почти поклеили , обои великолепные!!!!!! Таким сотрудникам нужно давать премии, за их вклад или хотя бы процентную ставку доплачивать!!!! Если бы мы выбрали сами , то могли бы не угадать , и потом думали о плохом качестве , а ведь здесь нужно правильно подобрать . Салману ещё раз огромная благодарность , как сотруднику и как к человеку!!!!!👍👍🤗🤗🤗🤗🥰😘
Очень удобно расположен.. Не плохая стоянка, рядом буквально через 100метров гипермаркет Глобус, большое разнообразие продуктов, перечислять нет смысла от парфюма до выпечки, что касается Леруа то ассортимент стандартный, проходы к товарам удобные, всегда есть свободные тележки, иформационные таблички где какой товар, магазин чистый продавцы адекватные.
Доступно как на машине так и на Метро, удобно, всё в наличии!!!! Персонала адекватный, подскажет, посоветует, проводит. Кассы самообслуживания в наличии
Начнем с минусов,зимой в выходные практически не возможно припарковать,нарезаешь круги и ищешь парковку.
Из положительного,-стало больше порядка и в зале и с ценами. Но все равно есть отделы,где очень не легко самому найти нужную цену и товар. Правда всегда консультанты помогут
Ещё бы касиров прибавили,что не стоять в очереди.
Огромный выбор нужных для ремонта и хозяйства мелочей, персонал подскажет и поможет определиться с выбором, быстрое обслуживание на кассе, советую оформить карту - бонусы и прочие приятности
Сам магазин без нареканий, а вот с парковкой и заездом-выездом беда. Паркинг под магазином низкий, на высокой машине не заехать. А на уличной просто беда.
Большой ассортимент магазина привлекает многих покупателей и поэтому в магазине всегда много народа. В каждом отделе есть продавцы которые помогут с выбором товара
Покупал строительные смеси, саморезы, деревянные панели, инструмент. Простейшие расходники и смеси брать можно. Насадки (свёрла, биты) как бы российских брендов - не понравилось качество (свёрла можно погнуть, биты шуруповертов тоже из какого-то непрочного металла. Выбирайте время посещения - перед выходными в магазине битком народу.
Удобный магазин. В интернете можно оформить заказ до удобного пункта выдачи. Не нужно тратить время на поездку до магазина, если нужна какая то мелочь для ремонта
Отличное место для МКАДа Леруа Мерлен пока подъезжал сделал заказ подъехал к леруашке уже всё было готово спасибо всё быстро но есть пожелания Газель не заходит в зону погрузки выдачи товаров приходится тащить аж на стоянку неудобно. Исправитесь думаю.
Леруа 2 дня не может осуществить доставку! Клиентская поддержка не работает, информация до водителей не доходит! Наша мастерская 2-й день в простое!
Сделали заказ через сайт с доставкой на следующий день в нужный интервал времени (материалы для мастерской, которые срочно нужны). Леруа переносит доставку на день позже. Вечером приходит смс, что доставка будет в интервал с 9.00 до 13.00 (все это без согласования). Перезвонил в службу поддержки сообщил, что мастерская работает с 11.00 и раньше приезжать не надо, так же дал новый контактный телефон, так как сотрудница по первому контактному номеру будет выходная. В итоге, водитель информацию не получил, позвонил на первый контактный номер и был готов приехать только до 11.00. Позвонил в службу поддержки, что бы доставку по времени сделали, как надо. Долго разговаривал с 3-мя девушками, результат 0 : "по техническим причинам мы не можем это сделать".. то есть позвонить водителю и попросить задержаться, или позже приехать, или как то еще переиграть для леруа это невозможно. Такие поставщики нам не нужны , будем искать альтернативу
Хороший магазин, практически все можно купить для ремонта и строительства, работы и оборудования дома и дачи, много касс, бесплатная парковка и расположение, рекомендую всем кто рядом.
Хороший выбор, большой ассортимент. Персонал квалифицированный,помогут в подборе товара. Хороший отдел с проектировкой кухонь,ребята прямо молодцы. Большая парковка.
Классный огромный магазин ! Найдется все необходимое и даже больше! Удобные кассы самообслуживания и большая парковка 🅿️ Рядом есть АЗС, что меня просто очень сильно спасло 😅
Решила посетить этот магазин, чтобы купить шторы для квартиры. Зашла в отдел штор. Покупателей почти не было. Около стойки с компьютером стояла продавец и болтала с коллегой мужчиной. Я решила обратиться к ней за консультацией. Ответом на мой
вопрос было молчание. Я решила, что сотрудница не расслышала и вежливо спросила ещё раз. Продавец раздражённо ответила, что занята . Это было откровенным хамством. Вокруг не было ни одного покупателя. У меня пропало всякое желание покупать что-либо в этом отделе. На прощание я узнала ФИО этой сотрудницы (бейджа у нее не было). Она назвалась Сорокиной Татьяной Алексеевной.
Делайте выводы, стоит ли уважаемому магазину иметь таких работников.
Очень удобный магазин для тех кому актуален ремонт, смена обстановки в квартире и тп. Есть все и даже больше, хорошего качества в разных ценовых категориях. Очень близко от остановки. Всегда можно доехать в магазин или вернуться в город на бесплатном автобусе от соседнего Ашана.
Выбор товара очень огромен, отзывчивый персонал. Хорошая парковка. Доставка материалов на дом и на дачу. Дизайнеры вам сделают проект кухни, гардеробной и санузла.
Огромный выбор товаров для дома и ремонта, удобное расположение. Большой плюс этой сети - наличие сервисной карты , которая позволяет сдать излишки обратно в магазин.
Удобно месторасположение, особенно если едешь по "внешке" МКАД. Если с внутренней стороны ехать - заезд уже не очень удобный, на развязке порой скапливаются пробки. Но не очень большие - на 3-5 минут обычно. Парковка большая - как перед Леруа, так и на полуподземном этаже. Но место очень популярная, поэтому иной раз сходу и не припаркуешься. В 100 метрах от Леруа - большой Ашан.
Всегда посещаю, когда нужно что-то для ремонта или декора. Месторасположение удобное, парковочных мест хватает, цены не кусаются. Всегда нахожу то, что нужно. Спасибо!
Не первый раз приезжаю сюда, ассортимент товаров достаточен, всегда есть выбор. Консультанты приветливы, готовы помочь. Да и транспортная доступность хорошая
Прекрасный магазин. Огромное спасибо консультанту Роману за подробные объяснения и помощь в выборе товара. Обязательно вернемся еще и будем рекомендовать знакомым.