Для экономии времени прошла через кассу самообслуживания, в результате меня остановил охранник и в течение 10 минут он перетряхивание мои покупки. При этом утверждая, что если я купила два журнальных столика, то я должна была купить два пуфа. Поскольку пуф и в чеке и в корзине был один, пока я не пошла жаловаться, он не прекратил свои поиски второго пуфа🤣. Не ходите в кассы самообслуживания. Так себе удовольствие стоять у всех на виду под обыском, как будто я воришка при том, что когда я сканирована свои покупки, рядом со мной находилась контролер
Приехал за стройматериалами а пришлось работать за продавцов консультантов.
Никто не знает где-что находится и как это называется.
Нашёл всё сам,покатался на тележке,карту не принял терминал 5 раз,на 6 он принял,охранник любезно досмотрел мои покупки(только у меня).
Спасибо Леруа за хорошо проведенный вечер,стажировку консультантом и роль преступника😊
Удобно расположен, рядом есть Глобус с рестораном, можно поесть и продолжать неспеша делать покупки в Леруа. Любимый магазин Леруа для меня. Персонал всегда подойдёт и найдет то, что ищешь.
Сегодня зашол в леруа мерлен в 7 утра купить венты а они перекрыли весь отдел хотя стремянка с работником стояла в углу где саморезы получается что я проехал 12км зря а ждать не мог.
По всему ассортименту товаров сказать не могу, я не профессиональный строитель, но что мне нужно я нахожу. Персонал вежлив. Время ожидания в кассах хотелось бы уменьшить, но выручают кассы самообслуживания. Расположение удачное
Добрый день, сделала заказ мебели до квартиры из интернет-магазина, не привезли, хотя доставка стояла в соответствующий день. Устно подтверждали, что товар едет. Товар полностью оплаченный в т.ч. И за доставку не приехал (отпросилась и сидела привязанная ждала). Потом в поддержке заявили, что не видят моего заказа, девушка Анастасия, работала 26.07.23 . Далее увидели другие менеджеры, но переложили вину на транспортную компанию . Какая собственно мне разница до транспортной компании, если я оплачиваю Леруа мерлен и они мне оказывают услугу?! Это они должны разбираться почему товар не пришел. Через 5 менеджера получила название транспортной компании начала звонить туда, там ответы что Леруа не дало адрес и они не знают что делать с товаром, а так как не знают он лежит и его доставлять не будут. На жалобы Леруа не реагирует пишет отписки, разберутся в течение 10 дней. Дозвониться до менеджеров, а не операторов которые могут дать вменяемый ответ на возможно. На данный момент товар не доставлен, деньги не возвращены. Вот такая компания, не советую пользоваться интернет-магазином и доставкой.
Классный магазин! Все есть для ремонта. Персонала много и всегда помогут, если попросишь. Парковка огромная, место всегда найдётся. Качество товара нормальное. Доставку можно оформить на следующий день.
Добрый день, Хотел бы выразить огромное недовольства Магазином Лерой Мерлен Который находиться в г.Климовске.
Магазин у вас хороший выбор продукции большой но вот персонал это просто ужас.
09.04.2023года я пришёл в магазин и выбирал для ремонта ряд позиций, Туалет, Раковину, полочки и много других позиций, в отделе Сантехники.
я подошёл к продавцу консультанту Ольга Кладко, которая начала мне помогать в выборе позиций, я сразу озвучил о том что мне нужна будет доставка, в итоге набрал в её отделе примерно 10 позиций, на общую сумму порядка 60 тысяч рублей.
она добавляла все мои позиции в мою корзину, и когда она всё добавила дала сфотографировать номер заказа моей корзины, и я пошёл в другой отдел выбирать дальше позиции, в отделе электрике, я выбрал ещё ряд позиций и попросил добавить данные позиции к моему заказу, оказалась что моей корзины которую мне формировали нету, сотрудники её найти не могут ( хотя напомню что всё мне формировал и делал сотрудник магазина Ольга Кладко) а не я сам это всё делал, в итоге я бегал между отдела доказывая что у меня есть ещё товар, после 30 минут их сбора сотрудников мою корзину нашли, добавили товар и дали сфотографировать штрихкод на доставку и оплату, я пошёл оформлять заказ на доставку, и оказалась что позиций которые я добавлял туалет, раковина, шторки, и другие опять нету и их не видят, я опять простоял 50 минут пока они разбирались она бегала туда сюда выясняя причину почему нету моего товара который она мне оформляла, я позвал администратора, честно не помню как её звали, и донёс всю эту ситуацию, с её помощью мне нашли мою корзину, и я смог оформить товар. Но сегодня 10.04 я выяснил что Раковину мне не привезли Вот просто я её оплатил, но её нету и ещё части товара, а ещё оказалась что они мне не пробили туалет, его тоже нету, и они вообще забыли про него.
я Очень крайне не доволен данным Персоналом и магазином.
я Подошёл к специалисту и просто просил оформить доставку на ряд позиций которые представлены были в магазине и всё, не чего сверх естественного я не просил.Ещё потом выяснилось что сотрудники из отдела где Выключателя, меня ещё дибилом за спиной назвали, Я просто очень не доволен этой ситуации, и поеду сегодня выяснять почему во первых позиции не приехали которые я оплатил, во вторых почему не добавили того что я хотел.
надеюсь Ольга Кладко Будет уволена, ибо данный сотрудник вообще не понимает как работать в программе.
К продавцам в зале у меня нет претензий. Всё подскажут, помогут выбрать. Но заказала на сайте шкаф, к нему доступна только он лайн заказ. И началось. В феврале доставка не приехала, вообще тишина была, пока я сама не начала выяснять. В итоге отказалась от заказа и по новому перезаказала шкаф. 03.02. доставка на 17.02. , перенос на 19.02, потом на 22.02, потом на 24.02. служба доставки dpd. Трек не высылают. Операторы работают до 19.00. сказать ничего не могут. Леруа только извиняется. Хоть на голове стой, ничего не изменится. Тогда смысл продавать он лайн если сотрудничаете с непонятным производителем и службой доставки,которая даже не предупреждает об отмене? Я так понимаю мебель производят во Владимире и это не единственная ситуация. И все равно Леруа продает он лайн.
Дополняю. Ночью 23 февраля вернули деньги, а 28 фев начали уведомлять об отмене заказа🤦🏼
Заказал через интернет магазин Леруа Мерлен с самовывозом Климовске кухонную мойку. Пришел забрать.
В зоне самовывоза мне порекомендовали пройти в зону проверки товара со столом.
Пришел, и тут начались проблемы что сама зона очень маленькая, стол маленький.
Отсутствуют канцелярские ножи, скотч.
Я потратил пол часа времени чтобы ключом от машины раздербанить строй плёнку и скотч Намотанный на коробкукоробку, а его там было дай боже. Намотали стрейч плёнки очень очень много.
Считаю что это ужасное отношение к клиенту пришедшего забирать заказ с самовывозом.
Абсолютно отвратительно!
2 плюса - условия возврата и то, что практически всё необходимое можно купить в одном месте. в остальном - дорого, зачастую не лучшего качества, невидимые консультанты и постоянные очереди на кассах
Магазин большой, склад тоже. Клиентоориентированность продавцов зависит от отдела. 27 ноября были в отделе краски, нужна была укрывная краска для вагонки штиль в дом, посоветовали dufa и краска для потолка в санузел- посоветовали dulux. Довольные приехали домой. Открыли укрывную краску , попробовали на дереве - расстроились не то слово: плохо ложится, несколько слоёв, остаются разводы, после высыхания пачкает руки. Краска для потолка: не подходит для санузла. В отделе стройка взяли металл профили 3 м, продавцы сказали, что есть возможность их подрезать в отделе резка дерева. Простояли впустую 30 мин в очереди, оказалось, что сейчас нет резчика по металлу.Итог: потрачено время и деньги впустую. (
Люблю этот Леруа, всегда там всё покупаю. Отдельно хочется отметить консультанта Сергея Костенко, внимательный, разбирается во всём, отзывчивый сотрудник. Грамотно подсказал, что нам нужно взять!
3
Элен
Level 11 Local Expert
March 26
Опишу свой опыт по покупке саженцев. Очень часто попадались не те сорта, что указаны на ценнике. Осторожно с покупкой роз, в стадии небольшого кустика и с картинкой как оно будет, несколько раз подвели. А стоимость не маленькая. В ангаре для цветов и рассады, часто очень грязно при дожде.
Сам магазин такого масштаба для строительства и ремонта очень важен. Надеюсь, что ассортимент и качество сохраняться, после ухода из страны главного владельца.
Большая парковка.
Неплохое место. Всё есть. В будни очереди небольшие. Парковка в принципе не забита. Рядом ТЦ Глобус. Так что и за материалами и тут же за продуктами заезжаю.))
Отличный магазин, персонал консультировал уверенно, широкий ассортимент, на кассе ждал не долго. Все что было необходимо купил. Рекомендую, в магазине есть практически все
Хороший магазин. Огромный выбор. Приемлемые цены, необходимо всё сравнивать, но что купить всегда найдете. Неплохой инструмент собственных брендов. Удобный сервис возврата и гарантии. Рекомендовал бы к посещению!
Выбор хороший, народу много, консультанты отличные ребята, не первый раз уже помогаю с выбором. На кассах самообслуживания народу мало. Отличное место, рекомендую
Хотим по благодарить за профессионализм, доброжелательность,консультанта Полину из отдела "кухни" !!!Она помогла определиться с выбором фасадов исходя из наших требований. Подсказала с более выгодным наполнением и дизайном. Полина спасибо вам огромное, быстро определились , купили, что хотели!!! Очень довольны результатом!!! Отличный специалист!!!! Всем рекомендуем обращаться к ней , если цените свое время и деньги!!!
Отличный гипермаркет, можно практически купить все для стройки, ремонта и сада, продавцы-консультанты помогут с выбором товара, подскажут лучшие варианты. Парковка доступна в любое время, очень удобно. Рекомендую для покупок в этом гипермаркете.
Отличный магазин!!!
Единственный минус, что работники (при обращении помочь, подсказать где-что) ничего внятного не могут сказать
3
1
Show business's response
Николай
Level 10 Local Expert
May 5
Огромный леруа, но не очень удобно, что они не унифицированны под один в РФ. Было бы удобней, если навигация в магазинах была бы одинаковая, как Мега
Оценка однозначно 5/5. Все необходимое всегда можно купить здесь
Сделал заказ в интернет магазине с доставкой, за неделю на дату , в единственный день когда я буду на даче, оплатил заказ и доставку. И в день доставки приходит смс службы доставки, что она перенесена на завтра. Причем поддержка ЛМ убеждала, что все привезут как обещали. Я теперь должен не работать, а сидеть и ждать когда мне привезут заказ ? Неужели за неделю нельзя решить проблемы с логистикой ? Или люди по вашему выбирают даты от балды ?
Асортимент скатывается к ... но всё так же людно комфортно и локанично... расшифровка к... (купили обои винил на флизелине .. покреили .. стыки огонь .. но там где проходил плистиковым шпателем или тряпко сгоняя остатки клея, ..цвет полотна исказился облупился и обои покупались на старом добром месте на Нахиме
Были всего 2 раза в данном магазине, а впечатление осталось только положительное. Все консультанты и кассиры приветливые и доброжелательные, всегда помогут найти необходимый товар. Рекомендую👌🏻
Выбирали раковину и шкаф под раковину в ванную. Выбрали подходящий вариант шкафа с ящиками, пригласили продавца для уточнения цены. Продавец подтвердила, что шкаф с ящиками стоит 6880. Нас цена удовлетворить, оплатили товар. На выдаче нам отдали шкаф с дверцами.... Я заявила несогласие, так как покупала совсем другой шкаф. Долго выясняли, почему так вышло. В итоге объяснение продавца - сканер дал сбой, выбила не тот товар. Обратилась с просьбой обменять. Оказалось, что за нужный мне шкаф нужно заплатить не 6880, а 9200. Обьясняют-ценник неверный. Я потребовала продать мне товар по цене, указанной на ценнике. Продавцы отказались. Ни сил, ни времени не было ругаться и писать жалобы. Потребовала вернуть деньги за весь товар-за раковину и за шкаф, так как раковина подобрана к этому шкафу была. Потеряла попусту свое время и нервы. Больше не поеду в Леруа-Мерлен в Климовске