Даже не знаю, что поставить. Склад неплохой, как будто попал в большой муравейник, все носятся с разного размера коробочками. И ты такой маленький муравейник пришел за своим зернышком. Впринцепи быстро, сразу нашли. НО перед этим сервис жуть. Посылка пришла , но курьер даже не позвонил и не привез, я поменял адрес в приложении на соседнюю улицу и тишина... Через 2 дня им пишу, почему не везете? Они ответили что им нужно подтвердить смену адреса у отправителя, а это в Китае. Там им конечно никто ничего не ответит... Я спросил как долго это может продолжаться, они сказали, что не знают и ничего не повезут. Я сказал везите тогда по старому адресу, они сказали, что тоже не повезут, потому что я в личном кабинете уже оставил заявку о смене адреса... Странная курьерская служба, которая не хочет возить посылки... В итоге еще через день сказали, что могут оставить посылку на складе в невостребованных и я заберу тогда. Так и сделал...
Заказал карту в Росбанке. Последний выбрал в качестве доставки эту недокомпанию. Номер заказа 497-001776527-72.
Изготовили карту 02.05, 08.05 компания только забрала ее у банка. Срок доставки назначили аж на 14.05, в день рождения с промежутком с 09:00 до 18:00. Ждал весь день, потом перенесли на 15.05 по причине, что я не могу забрать, хотя я был дома и мне никто не звонил. 15.05 все повторилось и заказ перенесли на 16.05.
15-го я оформил претензию и сказал, что только сегодня готов забрать заказ. В компании меня проигнорировали. Заблокировал карту и выпустил новую уже в отделении. 15.05 в 18:02 приходит СМС, что карта передана курьеру, только передана, Карл! И в 18:31 мне звонит это бедолага и спрашивает куда доставить заблокированную карту.
Служба поддержки игнорирует и находится в бесконечном сборе информации, телефона горячей линии нет, статусы отображаются некорректно, а после передачи карты курьеру, они обнулили историю доставки в приложении.
Худший сервис доставки.
Делала заказ из интернет-магазина, службу доставки (к сожалению) не было возможности выбрать, заказ был отправлен этой отвратительной службой.
Заказ предназначался в качестве подарка на день рождения, была выбрана конкретная дата, когда должен приехать курьер.
В личном кабинете была указана дата доставки 31 мая с 9 до 18.00 - в 14.00 со мной всё ещё никто не связывался и я начала пытаться самостоятельно выяснить информацию по своему заказу. На телефонах, в чатах, мессенджерах, соц. сетях - бот. Написала им на почту, и там (О ЧУДО) ответил человек. Он уведомил меня, что дата доставки указана ориентировочная (хотя в их кабинете нет ни слова о том, что эта дата 'ориентировочная' и может быть задержка) и заказ будет доставлен не раньше 2 июня!!! Оператор, который отвечал мне на письмо, со спокойной совестью обвинил во всех ошибках интернет-магазин, в котором я совершила заказ, якобы он должен был уведомить меня о сроках и задержках))
В связи с этим у меня вопрос к вам, волшебные представители этой чудесной службы доставки, с чего бы вдруг интернет-магазин виноват в том, что:
- в вашем личном кабинете указана некорректная информация о сроке доставки
- ваши операторы не способны связаться с клиентом и согласовать перенос даты доставки в случае задержки
- вы предлагаете для доставки даты, в которые по умолчанию не сможете доставить заказ ?
Очень удобно обвинить в своих ошибках ваших 'тупых' клиентов, которые ничего не понимают, вместо того, чтобы прислушаться к 100500 негативных замечаний в сторону работы вашей компании и стараться улучшить сервис.
Вы сами, когда доставку ждете - вам нормально сидеть весь день в ожидании звонка курьера без возможности оперативно получить актуальную информацию по заказу, потому что во всех каналах связи тупой бот? А потом, прождав пол дня, наконец выяснить, что заказ доставят не сегодня, а через 2 дня, что испортит подарок на день рождения близкого человека?
p.s. К слову, сегодня 1 июня, в вашем лк до сих пор висит дата доставки 31 мая)) и что-то я не вижу слова 'ориентировочная', и нет никакой информации о задержках. Тоже интернет-магазин виноват?)
Доролняю отзыв: cse в одностороннем порядке изменили дату доставки, указав причину "Получатель не может принять оформление", хотя со мной никто не связывался. CSE, вам норм? 🤡