Хочу выразить свою признательность и благодарность врачу Павленко Е.В. Сейчас очень сложно встретить профессионала в своем деле. Павленко Е.В. один из немногих врачей, который со всей серьезностью вникает в проблему больного и успешно решает её. Спасибо Вам огромное. Оставайтесь таким внимательным и не равнодушным к нам- больным.
Замечательно, что врачи, в отличии от некоторых других платных клиник, практикуют спокойный деловой подход, без заискивания и "денежного танца". Более детальное отношение к пациенту, если сравнивать с бесплатной медициной и базироваться на просмотре "медицинских сериалов"). Понравились развернутые ответы врачей на разные вопросы относительно лечения и реабилитации.
Были на приеме врач-педиатра Адреян . Прекраснейший врач, специалист своего дела. Цены за услуги относительно центра Москвы довольно приемлемые. Рекомендуем
Замечательная клиника. Попала сюда по рекомендации от коллеги к определенному врачу (Сучалко М.О.). Осталась очень довольна профессионализмом доктора, комфортной средой общения. Также спасибо доктору Саврасова И.А. за вовлеченность в мой организм)) всё проверит, осмотрит, даст рекомендации по жизни)). Внимательный, отзывчивый врач, просто супер отношение.
В целом, очень хорошая клиника. Персонал вежливый, ресепшн доброжелательный, всегда подскажут, помогут. Есть личный кабинет, куда приходят все анализы, приемы, рекомендации доктора и т.п. В клинике чисто, светло, благоприятная атмосфера. Теперь по любому вопросу только сюда моя дорога!
Замечательная клиника, наблюдаемся всей семьей.
К деткам все врачи очень трепетно относятся на приемах. Сколько бы не было лет ребенку, при сборе анамнеза расспрашивают маму о развитии с момента беременности. Всегда очень вежливые операторы, готовы помочь пациенту в его вопросах.
Хорошее оборудование и большой штат врачей профессионалов. Спасибо большое Вам за вашу работу)
Записались заранее к педиатру. Уже в дороге. За полчаса до приема приходит смс, что в связи с изменением расписания запись отменена. Не перенесена, не изменен врач. А именно отменена. Как так?
Тем не менее прихожу на ресепшн, объясняю ситуацию. На что мне с претензией отвечают, что врач заболел, поэтому и отменили. Ок, заболел. Что вы можете предложить? А сходите, говорят мне, к аллергологу, он тоже сейчас принимает. Действительно, почему бы и нет? Особенно когда у пациента болит живот. Можно и к окулисту сходить. Что ж он тоже - не врач что ли?
Ну не хотите к аллергологу, будет еще время у другого педиатра, через 1,5 ч. Пока обсуждали, оказалось еще позже, потому что "ну к нему уже записались!!"
В общем, неожиданно. Обслуживались здесь нечасто, но всегда было все ок. А тут вот прям звезды сошлись. И почему-то общение регистратора с претензией на хамство.
хожу по страховке, если 1 врач не подходит по каким-то личностным характеристикам, можно записаться к другому, есть свободное время у врачей, удобный сайт, анализы приходят сразу в личный кабинет- это самое удобное. Могу выбирать по страховке медси и подобные, Но сюда, мне больше нравится - уютненько как-то. Ничего серьезного тут не лечила пока, только поддержка здоровье, мне нравится.
Саааааамый медленный лифт на свете :)
Выражаю особую благодарность доктору Ениной Надежде Владимировне, внимательная, аккуратная, доступно проконсультирует. Не пытается навязать дополнительные процедуры и косметику. Всегда на связи, с пониманием отвечает на все вопросы. Расположение клиники в отличном месте! Спасибо руководству клиники за прекрасных специалистов своего дела! Буду рекомендовать своим знакомым это место.
Прекрасная клиника, обращаюсь сюда уже не первый раз с 8-месячной дочерью. Доктор Гравчикова и доктор Ефимов - высококлассные специалисты: очень внимательные, все расскажут, объяснят, выпишут действительно работающее лечение.
Очень приятный бонус - клиника никогда не навязывает дополнительные платные услуги.
От посещения всегда приятное впечатление. Многим может показаться, что цены на услуги выше среднего, и это действительно так, но за профессионализм врачей не жалко отдать эти деньги.
Посещаем детских специалистов на м.Новослободская. Оториноларинголог Мололкина Л.А и офтальмолог Ефимов А.К. для нашей семьи - годами проверенные специалисты. Недавно познакомились с педиатром Андрян Л.В. - вовремя распознала астматические признаки у ребенка. Приятно, когда в клинике с надёжными специалистами ещё и акции проводят!
Очень люблю эту поликлинику и сеть в целом. Жаль, что много хороших врачей уволилось за последние несколько лет. Возможно, руководству стоит пересмотреть систему мотивации и удержания ключевых сотрудников
Трудно найти здание в 1 раз, нет никаких указателей. Само здание находиться во дворе, окруженном со всех сторон заборами , зданиями, воротами. Врачи очень квалифицированные. Сотрудники очень вежливые.
Хочу выразить огромную благодарность неврологу Глинской С.Р., за грамотное, эффективное лечение. Много лет мучалась от головных болей, после грамотно поставленного диагноза и эффективного лечения , головные боли прошли. Спасибо Сусанна Ринатовна за ваш профессионализм.
Я давно посещаю эту клинику и там есть очень достойные врачи. Но отдельная благодарность - девушкам, работающим на ресепшн. Честное слово, будто попадаешь за границу. Всегда улыбаются, инициативно решают твои проблемы, ищут именно ДЛЯ ТЕБЯ наиболее подходящий и удобный вариант - записи, экономии твоего времени, даже экономии денег при оплате платных услуг. Вы великолепны и настоящие профи! С такой поддержкой клиника будет процветать.
Посещаю клинику уже несколько лет. У меня хорошая страховка от работодателя, могу выбирать. Посещала и другую клинику - красивую, удобную, с очень любезным персоналом. Но в итоге выбрала именно эту. Пусть не так шикарно или удобно как в другой. Зато! результат. Здесь очень хорошие специалисты, точность диагноза, эффективность лечения. И, не раскручивают на деньги. Обращалась в ортопеду/ травматологу, гинекологу, дерматологу, отоларингологу. Если ваш случай очень сложный, выбирайте ведущих специалистов. Но и все другие тоже очень хорошие, внимательные, профессионалы. Я хожу к разным.
Обслуживаюсь по годовому контракту.
От клиники Семейный доктор получила Сертификат в подарок на 4 услуги.
При записи через колл-центр столкнулась с негативным общением с оператором.
При вопросах как записаться на эти процедуры слушала недовольные ответы, когда задавала следующий вопрос слышала в ответ игнорирующее молчание, хотя оператор точно слышала меня, когда я в миллионный раз задавала один и тот же вопрос на который слушала молчание и не довольное пыхтение в трубку оператор нехотя отвечала, что она слушает меня.
К специалистам записали еле как, но звонок оставил негативный осадочек от клиники.
И такое негативное отношение операторов не единично при записи на услуги на которые нужно записываться именно через колл-центр, а не по онлайн записи.
Ни разу еще не было чтобы ответили с позитивным настроем!
Ощущается как будто разводят на деньги, назначают кучу капельниц, а когда стало плохо, вызывали платную скорую, так оператор нам 10 раз повторили,что пока полностью не оплатим, они не приедут, ехали 50 минут, и при высоком давлении маме не сделали ЭКГ даже(не было с собой).
Хочу выразить благодарность Корнееву Дмитрию Вадимовичу (гастроэнтеролог). Очень внимательный и отзывчивый доктор! Правильно подобрал лечение! Огромное спасибо за Ваш профессионализм!!! Побольше таких врачей!
Хорошая клиника - грамотные врачи, системный подход. Недёшево, но пенсионерам постоянная скидка 20%. Наблюдаюсь у кардиолога Ю. С. Дмитриевой. Вдумчивый, знающий, доброжелательный специалист, человек на своём месте.
Полнейшая некомпетентность
Чтоб попасть к нужному врачу необходимо пройти 10 кругов ада
Колл-центр говорит одно, врачи говорят другое, потратил полдня, чтоб просто попасть к нужному специалисту
Мой отзыв написан Генеральному директору Семейного доктора. Вопросов к врачам и их компетентности за 8 лет обслуживания практически не возникало.
Уважаемый директор, что случилось с клиникой в январе 23? Почему у вас теперь операторы на горячей линии ничего не видят, не могут записать к врачу, после 10 минут разговора, при том , что ей известен был пациент , она записывала нас к взрослому врачу. Потом выясняется , что пациент ребенок, выдержать следующие 10 минут уже не было сил. Записалась через сайт, который с зависанием и лагами, чего раньше не было, все таки сформировал запись. Далее через 10 минут мне позвонил оператор ( функцию подтверждения записи считаю совершенно бессмысленной и бесполезной , но это отдельный разговор, особенно когда ваши операторы звонят рано утром) и тут я тоже подтверждала запись 10 Минут ! или около того. Сегодня мы приехали в клинику на Новослободской, и я в третий раз слышу , что вы обновили программу, и ваши сотрудники НИЧЕГО не знают о ваших пациентах!!! При чем, если два оператора, как бы извинялись за это, а девушка в регистратуре , своим раздраженным тоном делала меня виноватой в этом.
И собственно мой вопрос: про обновление софта, я периодически слышала от ваших сотрудников , но такое обнуление которое произошло в этом году, это вообще вопиющее действие направленное против компании и всех ее сотрудников ( которые вынуждены амортизировать негатив) ее репутации, ее лояльности и в целом рациональности. Как такое обнуление могло произойти? Почему имея длительные договоры и взаимоотношения со своими клиентами, ваши сотрудники , которые непосредственно общаются с клиентами и пациентами, ничего не знают ни о пациенте, ни о его представителях , ни о истории его посещений в вашей же клиники?
Обычно посещение клиники , проходит фоном как и остальные дела, но тут прям все это подпортило настроение и сложилось впечатление, что пациентам в клинике не рады
UpD. Мне перезвонила ГД клиники , принесла извинения , сказала что в будущем постараются что-то сделать с программным обеспечением. Спасибо ❤️
Была на приеме у Пахомовой Татьяны Евгеньевны (гастроэнтеролог) по поводу назначенных мне кардиологом статинов и моей проблемы с лактазной недостаточностью, которая является противопоказанием для статинов. Доктор все грамотно объяснила, составили план действий. Очень доброжелательно, спокойно и профессионально! Выражаю благодарность!
Была у хирурга на Профсоюзной (Поликлиника №12). Делали небольшую операцию. Большое спасибо доктору Фарахову Рифкату Равиловичу за внимательность, понимание и человеческое отношение к пациентам.
Обратился с ОРВИ. Доктор назначила мне две микстуры, отхаркивающее и противокашлевое! Пролечившись четыре дня, мне стало хуже. Я обратился в другую клинику, где были сильно удивлены прописаным лечением. Через два дня лечения по назначению другого врача, и приёма антибиотика, мне стало намного лучше. Так же врачи в другой клинике были сильно удивлены тем, что мне не назначили тест на ковид. Так что имейте в виду, что дорого и в центре, не значит хорошо!
Прекрасный врач, ничего лишнего никогда не скажет и не назначит, очень внимательный человек и замечательный специалист. Наблюдалась у него все три беременности по программе. Отлично! Спасибо большое доктору!
Лечащий врач: Шевченко Александр
Конечно, лучше не болеть, но если всё же недуг одолел, то эта клиника для меня будет спасением. Высококвалифицированные специалисты, вежливый персонал, нет очередей, быстрая запись к врачу, чисто, аккуратно, от метро недалеко. Платная медицина, правда, дорожает, но это можно сказать, пожалуй, о любой сфере жизни человека
Необычное здание поликлиники, скорее всего переделанный детский сад. Но при этом здесь совершенно уникальный лифт! Полностью зеркальный и немножко сказочный, при этом пофиг,что он слегла тормоз😅🤣😂зато успеваешь пофоткаться.
Что касается лечения, то я своим походом к стоматологу осталась довольна. Спасибо докторам)
Администратор на ресепшн просто отвратительная! Записала к не тому доктору, перезванивает и говорит я вас неправильно записала, но вам придется перезвонить и перезаписаться к своему доктору в другой день. Я говорю нет, если вы ошиблись, решите этот вопрос сами и перезапишите меня правильно! попросила ее представиться, после этого она БРОСИЛА ТРУБКУ на клиента, который только что вышел из этой клиники! Желания вернуться в клин этку нет! Просьба увольнять таких безответственных и клиентоНЕлриентированных горесотрудников. Они губят ваш бизнес!
Подпись администратора вкладываю в фото
Посетила хирурга Горинова Сергея Ивановича. Врач от Бога! Давно не видела таких врачей.Очень интеллигентен. Дал дельные советы.и объяснил, что далее делать с моей проблемой.Всем рекомендую клинику и врача Сергея Ивановича.
Воспользовались тем, что сын пришел один на удаление бородавки.
Посчитали все, что только можно.
7260 руб за 0,5 см!!!
В специализирующихся на лазерных операциях клиниках это стоит максимум 3 тыс.
Я думала, подобный тип развода остался в прошлом.
Вообще совести нет.
Очень хорошая клиника, заботливый и вежливый персонал, хорошие туалеты (да, это важно!). Не самый приятный момент - это лифт, пожалуй самый медленный лифт в мире, но хотя бы красивый :)
Обращался много раз - и взрослые и дети с 3-х лет. Очень качественные профессионалы, практически все врачи к которым обращался работают здесь более 10 лет. Анализы не избыточны, и врачи не настаивают на их сдаче здесь же. Все по записи, четко и быстро, без очередей. Заключения выдают на руки, максимально подробно расписано лечение.
Выражаем огромную благодарность педиатру Скрипке Л.
Очень внимательно отнеслась к нашим малышам,правильно подобрала лечение. Была на связи и в выходныеи поздним вечером! Давала рекомендации, когда мы не могли лично прийти на прием.
Прекрасный врач и замечательный человек.
Семья Кудряшовых
Большое спасибо врачу-хирургу Макушкину Андрею Васильевичу. Он профессионал своего дела! Вежливо и внимательно отнесся к моей проблеме, назначил лечение и дал полезные советы. Всем рекомендую!
Врачи- Специалисты все рассказывают на человеческом языке, если нужно наглядно нарисуют. На Рецепции персонал отстранённый, но номер кабинета подсказывают уверенно. Близко от метро, есть парковка. Очередей нет, т.к в к по записи, есть вероятность смещения времени в пределах 15 мин.
Первый раз попала в эту клинику по ДМС к психиатру (Фомичева А.В.) и кардиологу (Бойко Е.Н.). Специалисты хорошие, мне понравились. Но так как страховая не согласовала мне повторный приём психиатра, я решила пойти к другому специалисту и хотела получить протокол моего разговора с врачом (диагноз), т.к. в личный кабинет загружаются только назначенные препараты. Я потратила 2 дня, чтобы связаться с главным администратором и оказалось для того, чтобы получить протокол нужно написать заявление в клинике и заплатить за это. ШОК, я должна заплатить за то, что у меня должно быть на руках по определению. Договорилась, что заявление отправлю по эл.почте и платить отказалась. Заключение мне выслали, спасибо. Зареклась, что не пойду в эту клинику, но случилась ситуация, из-за которой мне срочно нужен был пульмонолог, а из ближайших клиник, только в этой была запись день в день… приехала и пожалела. Врач (Эркенова А.А..) была чем то недовольна, вела себя крайне не корректно, разговаривала грубо, во время приема 2 раза ругалась с кем-то по мобильному телефону. Не могли с ней проделать манипуляцию, т.к. у меня были проблемы с дыханием, а она несколько раз повторила, что я НЕ не могу, а просто не хочу нормально дышать. После второго такого замечания я извинилась и покинула клинику.
Была на приёме у оториноларинголога, с пробкой в одном ухе. Отдала почти 3000 ни за что - дал рекомендацию покапать перекись денёк, а уже потом приходить снова на приём промывать. В другой клинике врач очень удивилась, что мне потребовался второй приём для удаления пробки. В этот же день безо всяких дополнительных манипуляций всё мне промыли и удалили пробку. Но уже в другой клинике. Разочарована пустой тратой денег и качеством обслуживания.
Хорошая клиника, грамотные врачи. В каждой из клиник можно записаться на удобное время в другие сети. Единственное, что можно улучшить, это личный кабинет и приложение. Мне сложно пользоваться.
Хорошая клиника, чувствуется профессионализм врачей и клиентоориентированность. Есть ощущение от места, что тебе тут помогут. Особенно хочу поблагодарить хирурга, маммолога Саврасову Ирину Александровну, она Врач с большой буквы и очень талантливый диагност. Попасть к такому врачу - большая удача