более 30 обращений за справкой о банковских счетах (которая автоматически формируется) в течение месяца... и ни единого ответа , также были обращения в свободной форме и жалобы, на которые так и не ответили.
разогнать к чертям такую шоблу которая там работает!!!! от возмущения цензурных слов уже не хватает
Надо налоговую инспекцию переводить в МФЦ там они хоть и субботу и воскресенье работают с 8 до21 час и там сотрудники более отзывчивые , а здесь у них график с 9 до 18 , субботу, воскресенье не работают хорошо устроились.
Столько отрицат.отзывов?! Вероятно мне просто ПОВЕЗЛО. Дважды. Была 2 ноября и 16 декабря 2020г. Оба раза мало народу! 5-10 мин.в очереди.
Оба раза операторы в окнах были очень доброжелательны! Все вопросы решились! Ну да, наверно повезло.... но 4 звезды, конечно, не случайно....дозвониться по телефону н-е-в-о-з-м-о-ж-н-о вообще! Дозвониться удалось только через их общий номер - горячей линии
там меня соединили на прямую....там ответил ооочень уставший мальчик(а время было 10 утра), он продиктовал ещё, другой номер по которому мне ДОЛЖНЫ были помочь....С трудом дозвонившись, ответила мне ещё более уставшая женщина,(а мы помним, что время 10 утра, но уже с хвостиком) думаю возрастом 45+
Разговор с её стороны, сразу стал в хамской манере! Вспомнился Советский Союз в худшем его проявлении(тогда много было таких тёток-работниц) эдакая ,,незаменимая" с огромным самомнением! Полагаю, устроили её по блату, научили за несколько лет нажимать одну кнопку на компе и теперь она, бедняжка, считает себя очень нужной, незаменимой, компетентной в своей работе 🤣🤣🤣
Обязательно выясню её фамилию и накатаю жалобу. Но это, конечно, врят ли что-то изменит, к сожалению 😒
Приехала в инспекцию для подачи декларации на налоговый вычет, инспектор из 6 окна,Екатерина Николаевна спокойно разъяснила порядок подачи документов , подсказала с кем можно связаться в случае возникновения вопросов . Все очень быстро и доступно.
Я большего ужаса чем эта 26 налоговая не видел, ранее сдавал 3 ндфл на вычет в разных налоговых всегда было все отлично, пока судьба не свела с этой, мне нужно было получить небольшой остаток по процентам за 21 год, что они там наворотили с 3 ндфл на сайте только им известно, но когда ставишь в декларации сумму полученого основного вычета и полученных процентов, подтягивается исчисленый налог, вроде все верно исчисленый налог минус фактически выплаченый ндс как раз получается остаток к возврату из бюджета, эту декларацию я отправил, через несколько дней мне приходит требование уплатить исчисленый налог, тоесть мне предлогают заплатить заново налог с зарплаты за год который мной в полном обьеме уже уплачен.Телефоны не отвечают, приема нет из за ковида, решить ничего не возможно!!! Капают пени, большего издевательства наверно не придумать. Написал жалобу если не поможет, следующие жалобы пойдут напрямую в министерство налогов и на сайт президента.
Была в данной инспекции вчера 21.06.22 и приятно удивлена прекрасному отношению и высокого уровня компетенции сотрудников. После прочитанных мною отрицательных отзывов про данную инспекцию, могу сказать только то, что это как минимум странно! Все сотрудники очень отзывчивые и стараются помочь по решению вопроса начиная от администратора заканчивая окнами. Всё вопросы решила очень быстро, СПАСИБО!!!
Окно для ИП работает пн-пт с 9-18. Ваши проблемы если вы параллельно работаете. Все «для людей!». Женщина-хамка при входе администратор с порога начнёт вас «лечить»как вам жить и какую предпринимательскую деятельность вести. Просто треш.
Приходил по вопросу
Автоматически не знаю откуда вместе одного патента появилась 2 патента
И из расч счёта сняли две суммы 79т
Встретиться невозможно с инспектором
Только по телефону начал инспектор немного грубовато разговор в конце поняли свои ошибки дали правильный совет
Написали на имя начальника заявление
Вроде решили положительно
Администратор очень доброжелательная
Подсказала помогла вежливость присутствует
На окошках работники тоже приветливые
Была закрыта на 2 недели, сейчас открылась....Принимают достаточно быстро, на рессепшнне девушки охотно консультируют....Есть небольшая бесплатная парковка....Расположение неудобное, от метро далековато....
Хочу особо отметить работу инспектора Журавлевой! Хлоднокровная особа, которая не зная законов, наотмаш выносит людям приговор. В моем случае сумма составила 500000р. В итоге высший налоговый орган отменил её решение. Но сколько бессонных ночей, затраченных нервов, здоровья, я уж не говорю о материальных затратах на юристов. Хотела пойти туда и заставить извиниться, но решила что Бог все рассудит!
ИФНС №26: Громова Мария - просто человечище!!! Огромная благодарность ей. Все объяснит, поможет сделать. Без всякого пафоса, как у многих сотрудников ИФНС. Простая - очень приятная девушка. Большое ей спасибо!!!!!
А вот Данилушкина и Соломенцева((((. Фиг до них дозвонишься, точнее НИКОГДА не берут трубку. Если звонишь с горячей линии, то просто берут, откладывают телефон и сбрасывают. Слышно в трубке как кто шабуршит, двигается стул и прочее, время проходит и звонок сбрасывается.
Грубое общение по телефону (сотрудница - Лилия Гаярова), очень долгое ожидание возврата налогового вычета за покупку недвижимости (с июня 2022 года - уже 5 месяцев), найти телефон, по которому можно получить консультацию по вопросам расчета вычета - крайне трудно, ещё труднее по нему дозвониться - то занято, то трубку не берут, то бросают трубку. Полнейший непрофессионализм.
Хочу сказать большое спасибо Наталье Михайловне, (отдел комер. проверка) задала вопрос на сайте. Она мне позвонила всё разьяснила и я подала налоговую днкларацию.
Обращался за услугами в эту инспекцию дважды и оба раза остался доволен. Общение заняло не более 15 минут, помогли решить вопрос с заполнением 3-ндфл. До этого была также проблемы с заполнением формы, но инспектор сам позвонил и сообщил, что нужно исправить. Спасибо!
P.S.: Немного напрягает манера общения с клиентами…
Отвратительный персонал , никакие вопросы задавать нельзя , ничего не знают , объяснить ничего тоже не могут . Такое чувство , что они сами не знают , что там делают. Приносила заявление , чтобы разобраться с вопросом , а в место помощи еще и нагрубили работница в 1 окне. Ужасные впечатления . Только за администраторов ставлю одну звезду .
Приехала в данную налоговую 5 мая 2022 года. Получить налоговый вычет. Очередь была не большая.документы в е были в порядке. Сотрудник Дьяченко, сразу начал общение в непозволительно вызывающем тоне. После того, как выяснил, что в е документы в порядке и готовы к сдаче, не объяснил как следует где сделать подписи в документе, пробурчала что то и все. В результате, справка была испорчена., чему данный со рудник был очень рад. Сказал, что переписывайте в е 6 листов от руки либо переделывайте. У меня 2 маленьких детей, я мать одиночка и вырвать лишний раз очень тяжело. Я возмущена тем, что если Ваш сотрудник знает насколько важно не ошибиться, почему так халатно относиться к своей работе? Почему такое хамское, неуважительное отношение к гражданам своей страны? Из наших налогов складываешься его зарплата. До каких пор будет процветать хамство откровенное государственных учереждениях? Я обратилась к администратору, она глумливо усмехнулась и сказала пишите жалобу, здесь ими все завалено. То есть в данной ФНС плевать какая у них репутация. Прежде чем поехать я почитала отзывы, и в каждом возмущение, может быть руководству стоит задуматься о стиле работы и принять наконец меры?
Худшая ИФНС города Москвы. Вот почему например ИФНС 13 может решить все вопросы по телефону? А 26-я - отдельное государство прям. Чего только стоит самый некомпетентный сотрудник Горнова Н. В. Когда я задавала вопросы она сквозь зубы выдавала одну информацию. Несколько раз я у нее уточняла, потому что хоть я и не налоговый сотрудник, понимала что ошибки. Она убеждала меня в обратном. В итоге Горнова выдавала не верную информацию, повлекшую к большим пеням. А сейчас она говорит я простой исполнитель, мне что сказали - то я и делала. Занавес.
В налоговой инспекции очень не хватает консультантов! Хочу выразить большую благодарность Барановой Алисе Алиевне, которая помогла и дала квалифицированные пояснения. Я занималась вопросом заполнения декларации 3 НДФЛ 6 месяцев. По телефонам налоговой никаких пояснений добиться невозможно
Обратилась впервые в данную организацию 30.06.2022 года 17:50. Пришла для получения свидетельства ИНН. Работников мало, либо курят по 20 минут, либо сидят в телефонах. Дали 3 листа для заполнения заявления, не объяснив как это делать, так как в заявлениях было много не попятного. Когда нужно было обратится к мужчине за вторым окном 30.06.2022 время 18:20, то его не было на месте. В итоге за стойками сидело лишь 2 человека, одна из них -девушка, сидящая в телефоне. Услуга не была оказана, посетители так же были в негодовании. Место ужасное!!!!
03.05.2022 года, пришли получить Инн в налоговую 7726. На сайте было отмечено, что открыто до 20.00, калитка была закрыта, мама позвонила в звонок. Вышла женщина не в адеквате, а может даже не трезвая, начала орать матом, пошли вон отсюда, мы закрыты и матом послала нас. Я была с мамой и с ребёнком 5 лет. Я сказала, что мы не знали, что они закрыты, а она ещё раз выбежала и начала ещё сильнее орать-"я сказала пошли вон". Вы эту женщину любо увальте по статье, потому что так с людьми общаться нельзя тем более при детях, либо пусть вообще молчит.
был в ифнс26 02.06.22 по вопросу возврата налога по ИИС.
время 18.30. Сотрудники ОКП4 работают до 18.00, хотя сама налоговая - до 20.00. Как такое может быть? Информации об этом
нет нигде. Однако в окне №6 принять согласилась сотрудница
Баранова Лариса Алиевна и мой вопрос решила на месте и очень
оперативно. Выражаю ей благодарность за благожелательность,
скорость и квалифицированность ее работы.
Интересно, как в наше время, инспекция может получить такой низкий рейтинг, и что делает руководство - этой инспекции! только ЗРЯплату за свою работу, наших налогов получает!! гнать надо и руководителя и таких сотрудников, которые только вредят!! а не помогают простым гражданам!
Спасибо сотрудникам налоговой. Была 3.08.2021 и с утра и после обеда. С утра встречала в фойе молодая очень доброжелательная девушка, выдавала талончики, пока я заполняла заявления , девушка помогала всем клиентам, а народу было очень много, все объясняла спокойным , доброжелательным тоном, помогала всем с заполнением бумаг. И молодые и пожилые люди обращались , не всегда ведь все понятно .А после обеда в фойе работала женщина средних лет, ну тоже ооочень приятная и доброжелательная в общении. Многие обращались по несколько раз за разъяснениями , всегда давали четкие ответы Спасибо, очень приятно было с Вами общаться и наблюдать со стороны. Спасибо Вам большое, именно такие люди должны работать с людьми .
Ужасная налоговая. Работать не хотят как сотрудники в оперзале, так и по телефону. В оперзале отправляют на горячую линию дозваниваться до сотрудников налоговой, сотрудники отделов отправляют в оперзал. Отдел урегулирования задолженности по ЮЛ невнятно говорят и бросают трубки. Помощи ни какой. Что хотите, то и делайте.
Они просто не хотят работать. Вроде в интернете все нормально функционирует, но как только дело доходит до личного присутствия - попасть на приём невозможно. То одно не работает, то опоздали, то вам в другую налоговую. Серьезно? 21 век, ребята.
Это просто УЖАС!!!!!КАШМАР!!!!!!Это просто сборище некомпитентных и ужасно глупых людей, которые не хотят ничего делать, просто отфутболивают тебя, даже когда ты объяснили что они не правы и что нужно сделать !!!!!
Могла бы поставить 0,поставила бы, отвратительная налоговая,не могу получить налоговый вычет уже 2 года,а сегодня превзошли все мои ожидания,пришла отбивка ,что 3-ндфл заполнена корректно,но каким-то образом появилась задолженность с пеней на сумму из декларации,закрыть вас надо!!просто отвратительно работаете и еще и получаете зарплату за наши же деньги!уволить всех!
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Инспекции 26 за отличную работу, отзывчивость к гражданам, высокий профессионализм. Время подачи декларации заняло не более 15 мин, ни очередей, ни длительного ожидания. Спасибо ! Роман.
Работа инспекции организована отвратительно! Заполнять декларацию пришлось полтора часа! И чтоб вернуть налог 1.600 за мед услуги надо рассматривать 3 месяца!!!! А вы лучьше 3 года рассматривайте.так интересней
Отвратительная работа. Страховые взносы зачислили как оплату на Усн. Хотя усн доп режим, работаю только на патенте. Уведомление об учёте этих взносов на патент даже не рассматривали.
Дозвониться невозможно в 4 камеральный отдел. Ужас. По телефону сотрудники хамят и жалуются на мизерную зп и говорят, что ничем помочь не могут. Также говорят, что приезжать в налоговую лично смысла нет - никто не станет даже разговаривать. А чаще вообще никто не берет трубку. Для чего там столько сотрудников и столько номеров телефонов?
Одна звезда для оценки их работы - слишком много.
Это просто ужасно. Оформлена как ИП в этой налоговой. Приехала случайно в день, когда в этой ИФНС был выходной. У слову, нигде не было информации про выходной день. Подхожу, звоню в звонок, выходит охранница и натурально начинает как неадекватная орать на меня матом. Есть ощущение, что она была не трезвая, потому что реакция неадекватная совершенно. Просто невероятно, я даже опешила, сказать ничего не успела.
Особая благодарность Дьяченкову Михаилу Константиновичу! За профессионализм и терпение! Побольше бы таких профессионалов! И по 5 раз бы не бегала в НФС.
Приехал в 26 налоговую для оформления инн своему ребёнку,во втором окне обхамили,помощь в заполнение заявления получили только от администратора. Затем пошёл в 10 окно,чтобы узнать свою задолженность,инспектор Наталья Игоревна,все объяснила,распечатала карточку и подсказала,что делать. Побольше бы таких сотрудников.
15.02.2020 суббота, налоговая должна работать с 10 до 15. Но приехав, вы видите табличку написанную от руки 15.02 налоговая не работает. Как такое вообще может быть? Это государственный орган, кто может самолично просто закрыть его работу?? Или у нас теперь 14 февраля государственный праздник и за ним следует выходной?
Издевательство над людьми! Причем как налогоплательщиками, так и инспекторами. Народу много, все нервные, инспектора не успевают. Пообщаться с инспектором нет возможности ни в живую, ни по телефону (несколько дней звонили ,так и не дозвонились, приехали кучу времени потратили, но как ничего не узнали и не добились!!!). Неужели нельзя взять еще инспекторов на работу? 15 лет назад у нас не было цифровизации, но можно было всегда попасть на прием к инспектору и спокойно все вопросы решить. Причем все у одного инспектора, а не бегать по всей инспекции. Точно как у Райкина - один рукава пришивает другой пуговки, а костюмчик не сидит. И такая ситуации во всех инспекция, не только в этой.
Хорошая инспекция ! Сотрудники доброжелательны и компетентные. Был вопрос по налогам. Все объяснили! Отдельное Спасибо Потаповой Наталье !
3
Лариса Х.
Level 2 Local Expert
April 10, 2023
Выражаю свою благодарность сотрудникам инспекции, за ответственное и небезразличное отношение к решению моей проблемы
Вежливо и с пониманием ответили на все вопросы
Пришел по получению справки по записи. Оказалось не выдают по записи, дали внутренний телефон. С него переадресовали на другой телефон. Там трубку не взяли. Направили в колл центр. Там перевели 4 раза на разных специалистов. В конце круг замкнулся, мне сказали пройти в окно, в которое изначально недали первый телефон. Дурдом) В итоге передал телефон с последним собеседником специалисту на ресепшене, мне дали направление в окно, стали искать справку - не нашли. Ктото пошел к инспектору, и в итоге она вышла и передала отказ от 16.05.2022 (запрс через лк был зарегестрирован 1.05.2022). В лк результат не появлялся.
Вобщем очень странное место, почти на всех этапах какието загвоздки. Но в итоге информацию предоставили. Настроение конечно подпортили, еще поприрекались на ресепшене. Ставлю все таки 2. Слишком много косяков для одного вопроса и сервис хромает, с гражданами нужно повежливее.
ужасный сервис , телефоны молчат и приемной и телефон исполнителя 4002322 С.М. Харченкова . Запросил возврат госпошлины по справке из суда. Приложил копию платежного поручения об оплате госпошлины. Запросила оригинал... Зачем оригинал? если есть справка. оригинал в суде как бы надо понимать чека. и еще про какую-то доверенность понесла. Емое, ну Закон о банкротстве нужно читать. Должник оплачивает пошлину и его управляющий из ДЕНЕГ ДОЛЖНИКА. Какая доверенность ? ДЕНЬГИ ДОЛЖНИКА не деньги кправляющего.... Номерочек ваше скажу 15-06/37816. Ладно , оригинал справки, но счас же цифровизация - заявления подано посредством личного кабинета, подписанного ЭЦП. откройте дело и смотрите там справку или в суде запросите на предмет подлинности если есть сомнение. Мрак какой-то...
Просто ужас !! Подали на патент электронно ещё 26 июня ни ответа не привета !!! Звонили трубку не берут !!! Приехала сама в налоговую !! Приехала на 19 минут раньше охранник выгнал на улицу под дождь !!! Просто ужас !!! Отношение к людям просто жесть !!!
Обслужили хорошо и без особых проблем. Приезжал за справкой по открытым счетам и был сильно удивлён, что у заведения рейтинг 1 звезда. Позже выяснил, что виной тому злая на входе бабка, которая как Цербер, охраняет своё место и на всех лает. На меня тоже лаяла... Вместо обычного "гав-гав", орала что то типа "мы без масок не обслуживаем и их не выдаём". Что делать с лающей собакой знаете? Не обращать внимания. В окне вежливо и хорошо обслужили без проблем, даже не смотря на звонки Цербера в это окно. Заведению поставил рейтинг - 1 звёздочку. Не хочу, чтоб мой голос портил статистику. Спасибо, что вы есть, Налоговая Инспекция!
Отвратительно работает всё отделение! Подавала декларацию 2 месяца назад, до сих пор в статусе камеральная проверка! Почему то другим отделениям хватает месяца на проверку и возврат средств, а эти видимо хотят всё сделать в последний день третьего месяца!
Все просто, в личный кабинет пришло сообщение, что выявлены нарушения при проведении камеральной проверки (какого либо требования, объяснения не было, не смотря на то,что сотрудники налоговой уверяли, что плохо искала. ахаха).
Короче, такого просто не помню, может в 90-е, когда был всеобщий бардак, очереди и шоколадки всем и вся за то, чтоб выполнили свою работу.
Чтобы узнать в чем проблема я пообщалась с 4 сотрудниками, ощущение, что никто ничего не знает, общаться не хотят, администратор злая даже на своих коллег - как так можно работать.
Спасибо, пришла в выходной день, народу просто не было и у меня была возможность брать талончики и переходить от окна к окну за консультацией. Меня посылали каждый раз все дальше и дальше.
Итого разобрались, распечатали Требование, в котором говорилось, что необходимо принести пару документов, сгоняла домой, взяла их и привезла в налоговую.
Было бы разумно присылать такие требования в личный кабинет налогоплательщика, если декларация подавалась электронно. В итоге мне пришлось 2 раза приехать в ИФНС и ощутить на себе все то, что пишут в комментариях ниже. К сожалению, все правда. И все без масок, не смотря о предупреждении о начале третей волны Коронавируса ((( надеюсь никто не заразил меня.
дополню: при входе в налоговую и в зале стоял сильный запах еды (доширак?) - ну так нельзя, колхооооз :)
Upd: налоговый вычет получила через 5 месяцев !!!!
К удивлению проверка 2 НДФЛ и сама выплата за 2022 год произошли в течении всего одной недели. Специалисты, к которым попадает декларация перезванивают сами и консультируют до полного результата. В предыдущие годы это было в рамках установленных сроков, но значительно больше недели.
Получал ИНН без место жительства и пребывания.
Предварительно заполнил электронную заявку на сайте service.nalog.
Пришёл, и за 10 минут отдали ИНН.
Если скажут, что без места жительства и пребывания нельзя получить, - можно