Делали проект в Hoff, с осени прошлого года обещают связаться, и молчание до сих пор. Как ни приду туда, все одно слышу, мы вам позвоним, почти год прошел. Ну напишите что отказываетесь от работы тогда. Отвратительное отношение(
4
1
Show business's response
Павел Кузнецов
Level 9 Local Expert
July 10, 2023
Довольно бюджетно здесь мебель купил. Диван, небольшую стенку в зал и прихожую. Заказал доставку и сборку. Справились отлично. и что мне понравилось, позвонили за час, предупредили что приедут.
Начнём с того, что редко так получается когда оставляю негативные отзывы и всегда пишу отзыв спустя приличное время, чтобы не рубить с плеча и адекватно оценить произошедшее! И так, персонал безразличный, на месте не найти, отправляют на самостоятельные поиски специалистов того или иного отдела, когда находишь то ни какой помощи нет. Сама выбрала вазу которая стоила приличных денег и взяла там уже вторую на подарок все, спросила где коробки, мне сказали они не предусмотрены, вообще прекрасно, предложили их мне упаковать самостоятельно в бумагу(благо она у них там есть, хоть весь в ней обмотайся)! По итогу везла я их супер аккуратно и упаковала так что там хоть об землю бей не разбилось бы, но как оказалось ваза большего размера была треснута и текла, а орешину можно увидеть только изнутри и на свет, так как ваза фактурная была, а внутри чёрная, очень обидно за все, так как перлась в этот торговый центр просто с г.Мытищи будучи беременная. Покупку совершала в мае месяце.
1
4
Наташа Косинова
Level 10 Local Expert
November 19, 2023
Прекрасный гарнитур приобрела в ванную - Манхэттен серый бетон. Смотрится сдержанно и не дешево. Вместительный. Спасибо за быструю доставку и аккуратную сборку.
В Hoff-магазине все было прекрасно,пока дело не дошло до самой доставки!!
Выбрали диван,цвет обивки-продавец подтвердил наличие на складе!!
В назначенный день СЕГОДНЯ за час до прибытия позвонил экспедитор.Приехали,поднимают на этаж и ТУТ выясняется ,что не комплект-2 пары боковин,и 2 спинки,а нижней-основной части с ящиками и подушек нет!(старый диван мы уже вынесли на помойку,потому что Сборка в Hoff сразу по доставке.Нам перелагают увезти части.Чуть позже звонит некий консультант и говорит,что сегодня никому такой же диван не доставляли,а на складе такого НЕТ. И «Очередь по вашему вопросу дойдёт во вторник.»(Сегодня воскресенье) а пока спите на полу!
Хотите приключений,заказывайте мебель в Hoff
Постоянно езжу сюда за товарами для дома. Единственное было разочарование, когда купил для ванной вешалки на присоске. Качество было так себе. Пришлось выбросить.
С компaнией Хофф знакомы уже не первый год. Несколько раз заказывали у них мебель, да и так, по мелочи тoвары для дома. Нравится, что очень быстро доставляют заказы, что частo устраивают акции и распродажи
Хотела спросить про кухню,никто не помог,народу никого,такие занятые куда бы деться..А приехала как раз за кухонным гарнитуром.Диааны всё женские,садишься как на доску. Всего один вариант и был мягкий,но вид...
Отличный магазин, широкий ассортимент, много хозяйственных товаров, хорошие цветочные горшки, нравятся прикроватные коврики, а так же большой выбор декоративных товаров
Магазин в принципе неплохой, но хочу поделится мнением о доставке. Заказал я диван, «Доминик». Приходит он в двух коробках и одной большой упакованной в целлофан упаковке, сам диван и матрац там. Так вот, заказал доставку. Ладно что с 12 до 16 не привезли, хотя время обговаривалось заранее, но последняя упаковка с самим диваном не проходила в дверной проём. Осмотрев упаковку и обозначив что претензий не имею, попросил вскрыть и занести в квартиру. На что получил категорический отказ! Я не понимаю, где ещё так работает доставка? Такого не встречал. Звонок в магазин и разговор с начальником доставки не помогли. На мой взгляд товар должен доставлен быть в квартиру, а не просто поднят на этаж! Это такая услуга! Это ж не мой каприз какой! Вообщем очень недоволен доставкой! Имейте ввиду! А магазину совет, меняйте персонал. Я ни разу таких доставщиков не встречал в других магазинах! Фото прилагаю, вот оставили так!
3
1
Степан Дудин
Level 11 Local Expert
February 26
Все у них налажено! Мебель качественную продают, сервис доставки, сборки рабоатет как положено. Если есть вопросы или претензии какие то, то на горячей линии всегда готовы помочь и это несомненно хорошо.
Отличный магазин, типа ушедшей ИКЕИ, только чуть дороже. Выбор разнообразный, качество товара хорошее. Ассортимент рассчитан на разную финансовую категорию
Гипермаркет нравится за выбор, качество мебели и хороший сервис, который оказывают как продавцы в магазине, так и операторы по телефону. Процесс работы с клиентом у них отлажен хорошо. Приобретений пока было не так много, но в ближайшее время обязательно еще дозакажем оставшуюся в списке мебель, плюс предметы интерьера тоже возьмём.
Не очень удобное расположение отделов. И расположение в самом ТЦ. Товар есть, но не всё в наличие, надо ждать несколько дней. Больше нравится хофф в Химках
Show business's response
Мурат С.
Level 9 Local Expert
February 18, 2023
Магазин удобно расположен. Приезжали в последний раз прям перед новым годом. Красиво так был украшен к празднику. выбирали диван сыну в комнату. Взяли хороший, с ящиками внизу. и мягкое кресло грушу. Привезли через 3 дня, как и обещали.
Покупал с женой шкафную систему, и уже уходя из магазина, прошли мимо отдела света. Заинтересовались светильником. Оказалось не так просто купить. Практически умоляли продавца нам помочь. Бородатый возрастной специалист, видимо занимался какой то более важной работой в своем компьютере. 40 минут ожидания очень омрачили впечатление от достойного магазина.
Ну и полку везут с опозданием в 10 дней…
Начислили баллы😂 надеюсь больше не начислят баллов, а привезут все таки…
Прекрасный магазин!!! Покупали диван в вашем магазине , в « Авиапарке»!!! Спасибо большое вашим консультантам - Екатерине и Василию!!! Всё чётко объяснили, посоветовали , организовали!!! Диван шикарный!!! За покупками теперь только к вам, в любимый «Авиапарк»!!!
Большой расположенный на двух этажах гипермаркет. Наполняемость впечатляет, можно приобрести всё для дома в одном месте. Вообщем можно благоустроить квартиру или дом от и до👍👍
Решила написать отзыв, так как хофф очень понравился. Большое выставочное пространство, всю мебель можно не только увидеть, но ещё потрогать, посидеть, да и даже полежать. И цены норм
Заказала кресло 17 октября. В смс была плановая доставка на 20 октября. Время прошло и тишина. Позвонила сама - сказали, что может быть привезут 24 октября, а может быть 26 октября (но это не точно) - и что доставка у них только по вторникам и четвергам. При этом в магазине говорили, что доставка 2 рабочих дня. Хотя оплату требуют при оформлении заказа.
В итоге я и без кресла и без денег, вот жду, когда же мне это кресло привезут, и никакой определенности.
За это время стоимость кресла на сайте выросла, может время тянут, чтобы я заказ отменила и продать подороже.
Большой магазин в 2 этажа. От мелочевки до диванов . Он ещё и в ТЦ Авиапарк, так что, если чего-то не найдете, то есть другие магазины с разными товарами .
Самое отвратительный мебельный в нашей великой стране! Жаль нельзя поставить оценку в минус. Оплатили доставку кухни, у них в программе нет этого. Но чек на руках. Служба по работе с клиентами хамят , держит и заставляют оплатить повторно с фразой"ну и что, что у вас чек на руках" перед этим нам показали на складе этот же кухонный гарнитур. Ругань с хоффом была ещё около недели. В первый раз решили у них что то приобрести, и уж точно последний. Такого секса не кому не пожелаешь !
21.10.2022 хоф авиапарк пришли на замер, проектировку и покупку кухни. Взяли талончик, подошли к нужному столу. Сотрудник сказал, что завершает работу. Возьмите заново талон. Взяли еще один. 15 минут ждали, когда подойдет новый сотрудник. Он пришел, мы подошли к нему (стол номер 6) он сказал, чтобы мы ждали «у него клиенты по записи» Эти клиенты по талонам следующие по очереди после нас. Начали спрашивать, а почему так, мы первые в списке. Он сказал, что мы негативно настроены, идите и ждите. На вопрос, а где тогда заранее записаться, он указал на этот же аппарат для записи, которым мы и воспользовались изначально. Менеджер Константин. Хам и максимально неприятный тип. Если будете делать замеры, рекомендую обходить его стороной. Старший менеджер связался с ним для уточнения данной ситуации, после чего извинился перед нами. Но помочь в решении данной проблемы не смог. К нему претензий нет, но осадок остался. Кухню заказывать не стали. Уехали из магазина.
3
Show business's response
Лариса Козырь
Level 9 Local Expert
February 23, 2023
Вежливый и приятный персонал. Помогли выбрать диван. Показывали как раскладываются, в чем преимущества разных моделей. Много времени уделили. Спасибо. Диван конечно я выбрала и очень довольна покупкой.
Классический Хофф. Большой выбор товаров, мебели, аксессуаров и чего только нет. За это и получает свои три звезды. Больше плюсов нет.
У хоффа всегда была проблема с сервисным обслуживанием и логистикой крупногабаритов и мебели в целом. Привозят битую мебель, а чтоб заменить надо писать заявления и ждать 1-2 месяца. Так же сложно в сборке, в этом году хотя бы предоставляют понятную инструкцию, раньше вообще не было.
Ужасное качество товара.Еще нет месяца использования шкафа под сушку все вздулось.На что мне ответели ,что я залила шкаф.Хоть у меня есть куда сливаться воде после тарелок.Хочу сделать свою экспертизу и доказать, что отвратительное качество товара.
Понравился у них выбор модульных гарнитуров. В нашем городочке ничего подобного не найти, да и стоит все намного дороже. Порадовала стоимость доставки. У нас по городу некоторые дороже берут, а тут из Москвы везли!
Show business's response
Владимир Ч.
Level 10 Local Expert
August 22, 2023
Мы как-то привыкли уже не искать по району где купить, а сразу сюда едем и как правило все здесь берем. На прошлой неделе к школе купили новый стол и кресло компьютерное, а сегодня с утра заехали - сын попросил кресло грушу(на сайте увидел). Ну оно не дорогое и выбор здесь хороший, почему бы и не купить. А кресло правда удобное. Хотя я относился скептически)
3
1
Show business's response
Саша Л.
Level 9 Local Expert
May 18, 2023
Очень много красивого и необычного декора для уюта. Я здесь себе подобрала полки и стеллажи для цветов и красивый свет для них. Спасибо консультантам, все показали и рассказали.
1
Show business's response
Семен Семенович
Level 10 Local Expert
February 10
На день раньше привезли заказанную тут стенку, сборщика ждать долго не пришлось, приехал к нам на следующий день и благополучно ее собрал. Хорошо работаете! Молодцы👍
Show business's response
Ирина П.
Level 9 Local Expert
September 13, 2022
Приобрела кухoнный гарнитур. Современный стиль. Комфортная конфигурация. Хорошее качество. Еще и сэкономила — попала в акцию и получила 20 % скидку. Приличная по деньгам разница. Дoставка быстрая. Правда, сборщик не смог приехать в оговоренный день, но предупредил заранее. В новую дату приехал, собрал, установил. Без нареканий. Ничего подгонять или дoрабатывать не пришлось.
Мне магазин очень понравился, я у них несколько раз делал заказы, всегда вовремя доставляют, как и обещают, да и ценовая категория отличная, практически всё можно купить дешевле, чем в обычных магазинах
1
Show business's response
Нелли Г.
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Заказывала всякие банки для хранения круп. Интересные варианты продают и самое главное, что недорогие. Заказ оформила в четверг вечером, а в пятницу во второй половине дня уже доставили
3
Show business's response
Людмила З.
Level 9 Local Expert
August 24, 2023
Так круто комнату сыну обставили с помощью хофф. Взяли сначала стол и комбинированный стеллаж акварель цвета капучино. Стеллаж такой классный, такой интересный дизайн, потом обнаружили на сайте навесные полки такого же стиля, и их заказали. Получилась комната полноценная.для учебы класс.
Хорошее качество+цена. Простота в сборке. Большой выбор. Дизайн просто умиляет!
3
1
Show business's response
Алла Соркина
Level 5 Local Expert
March 15, 2023
Удобно, что есть такой гипермаркет где можно купить много чего в одном месте. Брали кровать Коста и гостиный гарнитур Вегас. С гарнитуром произошла небольшая задержка, но не критично.
Была не так давно,ушла с"пустыми"руками.Много всяких домашних штучек,но ассотимент постельного белья,покрывал ,штор бедноват.Многие ТЦ изменились не в лучшую сторону.Будем надеяться что это временно!🙂
Show business's response
Анастасия Крюк
Level 10 Local Expert
July 13, 2023
Просто замечательную покупку в хофф сделали. Заказывали каминокмплект в загородный дом. Шикарный. Привезли быстро. Очень радостно от такой покупки, красота)
1
Show business's response
Власова
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Давно хотела на диван много подушек. Но бюджет не позволял. В Хофф же, цены приятно удивили. В два захода исполнила свою мечту. Довольна очень. Помимо подушек видела там много еще всего интересного, так что буду захаживать сюда почаще.
УЖАСНЫЙ сервис !!! 10 июля 22г обратилась в магазин с просьбой оформить возврат римской шторы. Мне ответили, что сделать это на месте невозможно и , что нужно сначала получить заключение экспертизы, что со шторой всё впорядке. Прошло больше месяца. Никакого решения до сих пор не принято. Я неоднократно звонила в колл центр с просьбой прояснить мой вопрос. В ответ слышала, что моё обращение зафиксировано и , что мне перезвонят в течение 24ч. Этого не произошло ни разу. Аккуратно покупайте товары в Хоффе! Возврат оформить нереально !!!
3
1
Мария П.
Level 8 Local Expert
April 8
Купила себе вчера кресло кокон. Ой, как же мне оно нравится. Поставила его на балкон закрытый, там уже тепло, теперь отдыхать будет одно удовольствие и на свежем воздухе).
Show business's response
Игорь Сергеевич
Level 9 Local Expert
November 23, 2023
Плохого не могу ничего сказать. Мебелью, купленной здесь, годами пользуемся, нормально. И цены никогда не завышают. Есть конечно авторские какие то работы, те подороже и на своего покупателя. но в основном очень бюджетно все.