Делали проект в Hoff, с осени прошлого года обещают связаться, и молчание до сих пор. Как ни приду туда, все одно слышу, мы вам позвоним, почти год прошел. Ну напишите что отказываетесь от работы тогда. Отвратительное отношение(
Начнём с того, что редко так получается когда оставляю негативные отзывы и всегда пишу отзыв спустя приличное время, чтобы не рубить с плеча и адекватно оценить произошедшее! И так, персонал безразличный, на месте не найти, отправляют на самостоятельные поиски специалистов того или иного отдела, когда находишь то ни какой помощи нет. Сама выбрала вазу которая стоила приличных денег и взяла там уже вторую на подарок все, спросила где коробки, мне сказали они не предусмотрены, вообще прекрасно, предложили их мне упаковать самостоятельно в бумагу(благо она у них там есть, хоть весь в ней обмотайся)! По итогу везла я их супер аккуратно и упаковала так что там хоть об землю бей не разбилось бы, но как оказалось ваза большего размера была треснута и текла, а орешину можно увидеть только изнутри и на свет, так как ваза фактурная была, а внутри чёрная, очень обидно за все, так как перлась в этот торговый центр просто с г.Мытищи будучи беременная. Покупку совершала в мае месяце.
1
4
Наташа Косинова
Level 10 Local Expert
November 19, 2023
Прекрасный гарнитур приобрела в ванную - Манхэттен серый бетон. Смотрится сдержанно и не дешево. Вместительный. Спасибо за быструю доставку и аккуратную сборку.
В Hoff-магазине все было прекрасно,пока дело не дошло до самой доставки!!
Выбрали диван,цвет обивки-продавец подтвердил наличие на складе!!
В назначенный день СЕГОДНЯ за час до прибытия позвонил экспедитор.Приехали,поднимают на этаж и ТУТ выясняется ,что не комплект-2 пары боковин,и 2 спинки,а нижней-основной части с ящиками и подушек нет!(старый диван мы уже вынесли на помойку,потому что Сборка в Hoff сразу по доставке.Нам перелагают увезти части.Чуть позже звонит некий консультант и говорит,что сегодня никому такой же диван не доставляли,а на складе такого НЕТ. И «Очередь по вашему вопросу дойдёт во вторник.»(Сегодня воскресенье) а пока спите на полу!
Хотите приключений,заказывайте мебель в Hoff
Постоянно езжу сюда за товарами для дома. Единственное было разочарование, когда купил для ванной вешалки на присоске. Качество было так себе. Пришлось выбросить.
С компaнией Хофф знакомы уже не первый год. Несколько раз заказывали у них мебель, да и так, по мелочи тoвары для дома. Нравится, что очень быстро доставляют заказы, что частo устраивают акции и распродажи
Хотела спросить про кухню,никто не помог,народу никого,такие занятые куда бы деться..А приехала как раз за кухонным гарнитуром.Диааны всё женские,садишься как на доску. Всего один вариант и был мягкий,но вид...
2
2
Show business's response
Степан Дудин
Level 11 Local Expert
February 26
Все у них налажено! Мебель качественную продают, сервис доставки, сборки рабоатет как положено. Если есть вопросы или претензии какие то, то на горячей линии всегда готовы помочь и это несомненно хорошо.
Отличный магазин, широкий ассортимент, много хозяйственных товаров, хорошие цветочные горшки, нравятся прикроватные коврики, а так же большой выбор декоративных товаров
Магазин в принципе неплохой, но хочу поделится мнением о доставке. Заказал я диван, «Доминик». Приходит он в двух коробках и одной большой упакованной в целлофан упаковке, сам диван и матрац там. Так вот, заказал доставку. Ладно что с 12 до 16 не привезли, хотя время обговаривалось заранее, но последняя упаковка с самим диваном не проходила в дверной проём. Осмотрев упаковку и обозначив что претензий не имею, попросил вскрыть и занести в квартиру. На что получил категорический отказ! Я не понимаю, где ещё так работает доставка? Такого не встречал. Звонок в магазин и разговор с начальником доставки не помогли. На мой взгляд товар должен доставлен быть в квартиру, а не просто поднят на этаж! Это такая услуга! Это ж не мой каприз какой! Вообщем очень недоволен доставкой! Имейте ввиду! А магазину совет, меняйте персонал. Я ни разу таких доставщиков не встречал в других магазинах! Фото прилагаю, вот оставили так!
Отличный магазин, типа ушедшей ИКЕИ, только чуть дороже. Выбор разнообразный, качество товара хорошее. Ассортимент рассчитан на разную финансовую категорию
Гипермаркет нравится за выбор, качество мебели и хороший сервис, который оказывают как продавцы в магазине, так и операторы по телефону. Процесс работы с клиентом у них отлажен хорошо. Приобретений пока было не так много, но в ближайшее время обязательно еще дозакажем оставшуюся в списке мебель, плюс предметы интерьера тоже возьмём.
Не очень удобное расположение отделов. И расположение в самом ТЦ. Товар есть, но не всё в наличие, надо ждать несколько дней. Больше нравится хофф в Химках
Show business's response
Мурат С.
Level 9 Local Expert
February 18, 2023
Магазин удобно расположен. Приезжали в последний раз прям перед новым годом. Красиво так был украшен к празднику. выбирали диван сыну в комнату. Взяли хороший, с ящиками внизу. и мягкое кресло грушу. Привезли через 3 дня, как и обещали.
Покупал с женой шкафную систему, и уже уходя из магазина, прошли мимо отдела света. Заинтересовались светильником. Оказалось не так просто купить. Практически умоляли продавца нам помочь. Бородатый возрастной специалист, видимо занимался какой то более важной работой в своем компьютере. 40 минут ожидания очень омрачили впечатление от достойного магазина.
Ну и полку везут с опозданием в 10 дней…
Начислили баллы😂 надеюсь больше не начислят баллов, а привезут все таки…
Прекрасный магазин!!! Покупали диван в вашем магазине , в « Авиапарке»!!! Спасибо большое вашим консультантам - Екатерине и Василию!!! Всё чётко объяснили, посоветовали , организовали!!! Диван шикарный!!! За покупками теперь только к вам, в любимый «Авиапарк»!!!
Большой расположенный на двух этажах гипермаркет. Наполняемость впечатляет, можно приобрести всё для дома в одном месте. Вообщем можно благоустроить квартиру или дом от и до👍👍
3
1
Show business's response
В
Вероничка Юсупова
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Решила написать отзыв, так как хофф очень понравился. Большое выставочное пространство, всю мебель можно не только увидеть, но ещё потрогать, посидеть, да и даже полежать. И цены норм
1
Show business's response
Ю
Юлия
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Заказала кресло 17 октября. В смс была плановая доставка на 20 октября. Время прошло и тишина. Позвонила сама - сказали, что может быть привезут 24 октября, а может быть 26 октября (но это не точно) - и что доставка у них только по вторникам и четвергам. При этом в магазине говорили, что доставка 2 рабочих дня. Хотя оплату требуют при оформлении заказа.
В итоге я и без кресла и без денег, вот жду, когда же мне это кресло привезут, и никакой определенности.
За это время стоимость кресла на сайте выросла, может время тянут, чтобы я заказ отменила и продать подороже.
Большой магазин в 2 этажа. От мелочевки до диванов . Он ещё и в ТЦ Авиапарк, так что, если чего-то не найдете, то есть другие магазины с разными товарами .
Самое отвратительный мебельный в нашей великой стране! Жаль нельзя поставить оценку в минус. Оплатили доставку кухни, у них в программе нет этого. Но чек на руках. Служба по работе с клиентами хамят , держит и заставляют оплатить повторно с фразой"ну и что, что у вас чек на руках" перед этим нам показали на складе этот же кухонный гарнитур. Ругань с хоффом была ещё около недели. В первый раз решили у них что то приобрести, и уж точно последний. Такого секса не кому не пожелаешь !
21.10.2022 хоф авиапарк пришли на замер, проектировку и покупку кухни. Взяли талончик, подошли к нужному столу. Сотрудник сказал, что завершает работу. Возьмите заново талон. Взяли еще один. 15 минут ждали, когда подойдет новый сотрудник. Он пришел, мы подошли к нему (стол номер 6) он сказал, чтобы мы ждали «у него клиенты по записи» Эти клиенты по талонам следующие по очереди после нас. Начали спрашивать, а почему так, мы первые в списке. Он сказал, что мы негативно настроены, идите и ждите. На вопрос, а где тогда заранее записаться, он указал на этот же аппарат для записи, которым мы и воспользовались изначально. Менеджер Константин. Хам и максимально неприятный тип. Если будете делать замеры, рекомендую обходить его стороной. Старший менеджер связался с ним для уточнения данной ситуации, после чего извинился перед нами. Но помочь в решении данной проблемы не смог. К нему претензий нет, но осадок остался. Кухню заказывать не стали. Уехали из магазина.
3
Show business's response
Лариса Козырь
Level 9 Local Expert
February 23, 2023
Вежливый и приятный персонал. Помогли выбрать диван. Показывали как раскладываются, в чем преимущества разных моделей. Много времени уделили. Спасибо. Диван конечно я выбрала и очень довольна покупкой.
Классический Хофф. Большой выбор товаров, мебели, аксессуаров и чего только нет. За это и получает свои три звезды. Больше плюсов нет.
У хоффа всегда была проблема с сервисным обслуживанием и логистикой крупногабаритов и мебели в целом. Привозят битую мебель, а чтоб заменить надо писать заявления и ждать 1-2 месяца. Так же сложно в сборке, в этом году хотя бы предоставляют понятную инструкцию, раньше вообще не было.
Ужасное качество товара.Еще нет месяца использования шкафа под сушку все вздулось.На что мне ответели ,что я залила шкаф.Хоть у меня есть куда сливаться воде после тарелок.Хочу сделать свою экспертизу и доказать, что отвратительное качество товара.
4
Show business's response
О
Олеся С.
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
Понравился у них выбор модульных гарнитуров. В нашем городочке ничего подобного не найти, да и стоит все намного дороже. Порадовала стоимость доставки. У нас по городу некоторые дороже берут, а тут из Москвы везли!
Show business's response
Перегудова
Level 11 Local Expert
December 27, 2023
К новой кухне обновила стулья. Стол тоже присмотрела. После нг приеду куплю. Стулья взяла с высокими спинками - Толедо. Цвета разные и это супер. Заказала в светло-сиреневом цвете, как раз мне подходят под интерьер. Удобные, комфортные и смотрятся современно.
2
Show business's response
В
Вадим С.
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Диван поло присматривал уже давно. Вроде и хотелось обновить, но сомневался. Дождался на него скидки и заказал уже не раздумывая. Оказался очень хорошим по качеству и всем прочим характеристикам.
Show business's response
Саша Л.
Level 9 Local Expert
May 18, 2023
Очень много красивого и необычного декора для уюта. Я здесь себе подобрала полки и стеллажи для цветов и красивый свет для них. Спасибо консультантам, все показали и рассказали.
1
Show business's response
Семен Семенович
Level 10 Local Expert
February 10
На день раньше привезли заказанную тут стенку, сборщика ждать долго не пришлось, приехал к нам на следующий день и благополучно ее собрал. Хорошо работаете! Молодцы👍
Show business's response
Ирина П.
Level 9 Local Expert
September 13, 2022
Приобрела кухoнный гарнитур. Современный стиль. Комфортная конфигурация. Хорошее качество. Еще и сэкономила — попала в акцию и получила 20 % скидку. Приличная по деньгам разница. Дoставка быстрая. Правда, сборщик не смог приехать в оговоренный день, но предупредил заранее. В новую дату приехал, собрал, установил. Без нареканий. Ничего подгонять или дoрабатывать не пришлось.
Всегда большой выбор одежды, обуви и аксессуаров на любой кошелёк. Ни разу не уехал без покупок.
1
1
Show business's response
А
Алмаз Меркушев
Level 4 Local Expert
February 22, 2023
Мне магазин очень понравился, я у них несколько раз делал заказы, всегда вовремя доставляют, как и обещают, да и ценовая категория отличная, практически всё можно купить дешевле, чем в обычных магазинах
1
Show business's response
Владимир Ч.
Level 10 Local Expert
August 22, 2023
Мы как-то привыкли уже не искать по району где купить, а сразу сюда едем и как правило все здесь берем. На прошлой неделе к школе купили новый стол и кресло компьютерное, а сегодня с утра заехали - сын попросил кресло грушу(на сайте увидел). Ну оно не дорогое и выбор здесь хороший, почему бы и не купить. А кресло правда удобное. Хотя я относился скептически)
3
1
Show business's response
Нелли Г.
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Заказывала всякие банки для хранения круп. Интересные варианты продают и самое главное, что недорогие. Заказ оформила в четверг вечером, а в пятницу во второй половине дня уже доставили
3
Show business's response
Людмила З.
Level 9 Local Expert
August 24, 2023
Так круто комнату сыну обставили с помощью хофф. Взяли сначала стол и комбинированный стеллаж акварель цвета капучино. Стеллаж такой классный, такой интересный дизайн, потом обнаружили на сайте навесные полки такого же стиля, и их заказали. Получилась комната полноценная.для учебы класс.
Хорошее качество+цена. Простота в сборке. Большой выбор. Дизайн просто умиляет!
3
1
Show business's response
Алла Соркина
Level 5 Local Expert
March 15, 2023
Удобно, что есть такой гипермаркет где можно купить много чего в одном месте. Брали кровать Коста и гостиный гарнитур Вегас. С гарнитуром произошла небольшая задержка, но не критично.
Была не так давно,ушла с"пустыми"руками.Много всяких домашних штучек,но ассотимент постельного белья,покрывал ,штор бедноват.Многие ТЦ изменились не в лучшую сторону.Будем надеяться что это временно!🙂
Show business's response
Анастасия Крюк
Level 10 Local Expert
July 13, 2023
Просто замечательную покупку в хофф сделали. Заказывали каминокмплект в загородный дом. Шикарный. Привезли быстро. Очень радостно от такой покупки, красота)
1
Show business's response
Власова
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Давно хотела на диван много подушек. Но бюджет не позволял. В Хофф же, цены приятно удивили. В два захода исполнила свою мечту. Довольна очень. Помимо подушек видела там много еще всего интересного, так что буду захаживать сюда почаще.
3
2
Show business's response
Мария П.
Level 8 Local Expert
April 8
Купила себе вчера кресло кокон. Ой, как же мне оно нравится. Поставила его на балкон закрытый, там уже тепло, теперь отдыхать будет одно удовольствие и на свежем воздухе).
УЖАСНЫЙ сервис !!! 10 июля 22г обратилась в магазин с просьбой оформить возврат римской шторы. Мне ответили, что сделать это на месте невозможно и , что нужно сначала получить заключение экспертизы, что со шторой всё впорядке. Прошло больше месяца. Никакого решения до сих пор не принято. Я неоднократно звонила в колл центр с просьбой прояснить мой вопрос. В ответ слышала, что моё обращение зафиксировано и , что мне перезвонят в течение 24ч. Этого не произошло ни разу. Аккуратно покупайте товары в Хоффе! Возврат оформить нереально !!!