Очень хороший и большой магазин. Товар качественный и красивый. Огромное разнообразие всевозможных категорий. Для дома и для подарков Хофф самый лучший вариант. Очень отзывчивые и грамотные сотрудники.
Всем советую.
Люблю хофф, но явно теперь пойду в другое место. На моменте самообслуживания на кассе, мы только пробивали, до нас докопался охранник пробили ли мы полотенца. Переспросил он дважды, и получил два утвердительных ответа. Далее он стоял над душой и ждал когда мы оплатим, после влез в терминал что бы распечатать чек. Ознакамливался с ним около минуты, считал наши полотенца. Нахожусь в положении что видно невооруженным глазом, и искренне не могу понять, в чем причина таких обысков. Я могу позволить себе купить полотенце за 800₽. Я могу понять если мы запиликали бы на рамках и охранник попросил бы проверить пакеты, но мы еще даже не оплатили!
Сам магазин хороший, но сервис пока что то не впечатляет. На 08.11.2023 была заказана сборка ранее привезенной кровати (799G574291), по итогу сборка отменилась, но почему никто не соизволил позвонить и предупредить об этом. Утром созвонившись со сборщиком, он сказал что приедет ближе к вечеру, поэтому в этот день была выброшена старая кровать и сейчас придется спать видимо на полу. По телефону какой-либо вопрос можно решить только в течении 3 дней. Спасибо Hoff!
Если хотите просто так просидеть свой выходной дома, то вам сюда. Все же думаю не так сложно позвонить или хотя бы отправить смс, чтобы люди были в курсе.
1
1
Show business's response
Людмила Симакина
Level 10 Local Expert
March 9
Новую квартиру все таки решили обставлять полностью в Хофф. Пока готова только кухня(идет ремонт) и мы потихоньку закупаемся. Заказали кухонный гарнитур. По нашим замерам вышла кухня на 180 тыс. Монтаж будет бесплатным. Сейчас пока привезли стол, стулья, муж уже собрал. Я по мелочи накупила декор и взяли навесной стеллаж-полку. Скопилось много бонусов и уже присматриваем всю мебель в ванную. Будет еще выгоднее.
Приехала специально в Авиапарк , чтобы купить постельное белье , долго выбирала , чтобы сделать подарок любимому человеку , когда подошла на кассу , была удивлена , когда кассир сказала , что штрих-код не пробивается , продать она мне не сможет . У них проблема с штрих-кодами , до этого какая то клиентка тоже хотела купить полотенце и не смогла( рассказала кассир) . Самое интересное, что никто не захотел из персонала ( руководства) выйти и обьяснить мне причину , сказали заняты . Очень не приятно , я потратила свое время и получила отрицательные эмоции. Если проблемы - напишите , чтобы люди не теряли свое время !
Ставлю 1 звезду некомпетентным сотрудникам сервисного отдела, не могли решить вопрос с переносом сертификата на скидку с неверного заказа, по ошибке замерщика, на новый, тем самым потратив мои несколько часов из жизни
покупали товары для дома. все хорошего качества, в ассортименте. цены ожидаемые для хорошего качества, адекватные вполне. щалы просторные, проходы хотелось бы пошире. обслуживание быстрое.
Специально сделала онлайн заказ, чтобы быстро забрать. В итоге сначала сотрудник меня 7 минут динамил разговаривая по телефону, только потом сказал оформить электронный талон. Далее ещё 15 минут ожидания чтобы получить заказ со склада, а когда принеслт, то не отдавали ещё 7 минут разбираясь с какой то системной ошибке. То есть 30 минут ожидания чтобы получить небольшой заказ, а на мою просьбу дать пакетик ответили в грубой форме приобретпть на кассе.
Мы с супругом давно подбирали магазин где купить новую мебель в квартиру и остановили свой выбор именно здесь по совету знакомого. Придя сюда мы получили профессиональную консультацию от менеджера, он нам очень сильно помог с выбором, подобрали именно ту модель, которую и хотели.
Ассортимент магазина широкий, мебель достойная, консультанты квалифицированные.
Но вот покупка и отношение к покупателю разочаровали.
Купил кровать детскую в виде машинки. Вещь с высокой ценой, под 30 000 рублей.
Привезли, смонтировали.
От кровати шёл запах лакокрасочных изделий. Сильный. Проветривали. Первый день детей положили в другом месте. Потом ребёнок спал на кровати. Наутро было сильное отравление, болела голова , тошнило.
Позвонили в магазин-, но у них это не первая жалоба, поэтому по внутренним правилам, они присылаю технолога на замеры спустя две недели после покупки. Пусть выветрится. Почему травить надо покупателя , а не выветривать это изделие на производстве? Дорого.
Претензию сняли, кровать не поменяли - мы настаивали - с таким отношением к здоровью покупателей могли быть и постоянные спасения , например из материала кровати.
Неприятно .
Хороший магазин в выборе посуды ,покрывал ,в целом некоторого интерьера ,естественно после закрытия икеи ,есть много интресных аксессуаров,для уюта дома ,и квартиры ,мне в целом нравится
Большой магазин, удобное расположение, большой выбор, брали в ходе и крупную мебель и мелкие бытовые товары.
Именно в этом магазине уже второй раз сталкиваюсь с тем, что хамят на кассе. Сегодня 30.12.2022, были в составе трёх человек, ожидали своей очереди к своей кассе, разговаривали между собой - получили очень грубое замечание от кассира за соседней кассой за громкий разговор, хотя в магазине было много народу, очереди к кассам и в целом довольно шумно. Впечатление от посещения было несколько испорчено.
Много всякого добра. Продавцы здороваются, когда видят покупателей, видимо, их этому учат. Но вот распаковать коробку и посмотреть на журнальный столик, который я покупала, мне не позволили, хотя он был замотан обычным скотчем. Попросили сначала оплатить, потом распаковать и посмотреть, все ли цело и не поцарапано. Это прямо прошлый век, так уже давно не обслуживают ни в магазинах, ни в любом пункте выдачи онлайн магазинов. Там все можно посмотреть перед тем как платить. В общем, разочарована магазином Hoff
Магазин очень красивый, всё расположено очень удобно. Продавцы просто молодцы, ходили около двух часов, гуляли, смотрели, не было продавца, который с нами не поздоровался и не предложил нам консультацию. Это очень удивило, это первый магазин, где такое обслуживание. Советую всем. Обслуживание на высшем уровне.
Понравился широкий ассортимент товаров. Можно подобрать оптимальный вариант под любой интерьер. Мы взяли трехстворчатый шкаф с зеркалами. Выглядит стильно и современно.
3
2
Show business's response
Берта Архипова
Level 5 Local Expert
April 14
Очень понравился этот магазин, я взяла здесь шторы для гостиной, всякие мелочи для ванной комнаты и корзину для белья. Товаров представлено много, по качеству нареканий нет, цены отличные
👎👎👎👎👎
Решили купить диван в хофф. На следующий день после того как доставка привезла и собрала диван мы обнаружили скрип ножек (ножки оказалось не из дерева, а из ПУСТОТЕЛОЙ ПЛАСТМАССЫ‼️). Скрип был и внутри дивана, и от ножек. Мы обратились к менеджеру хофф и поменяли диван на другую модель. Сегодня пол дня прождав доставку, нам привезли диван другого‼️ цвета (заказывали светлосерый, а привезли почти черный) Я говорю курьеру посмотреть накладную, он отвечает что оказывается этот диван по артикулу должен быть светлым и где то на складе перепутали артикулы (да неужели). Итог: первый диван бракованный, на втором перепутали артикул… В первый раз потеряли много личного времени из за брака, во второй из за того что на складе не могут отличить светло‼️ серый от почти черного‼️ цвета. Грузчики которые привезли диван оставили упаковочный мусор на первом этаже и ничего про это не сказали, потом к нам прибежала соседка с первого этажа, недовольная тем что из за нас ей загородили проход👍 (все магазины мебели до этого убирали весь мусор после себя)
Отношение к клиентам: продали, привезли, а дальше *****.
Хофф, вы настолько неорганизованны или вам просто выгоднее привезти менее ликвидный цвет???
К отзыву прикладываю фото дивана, который на складе считают светлосерым (мы выбирали диван лично и цвет отличается глобально, как например белый и черный). Также два фото с сайта (один цвет светлосерый который мы заказывали, другой темно серый который привезли)
Магaзин посоветовала подруга. Я заказывала люстру. Она просто идеальной оказалась, очень красивая, кaчественная, всё очень аккуратно и продуманно. Огромное спасибо магaзину
Самый лучший мебельный магазин!
Качество товара самое лучшее, что я видел. Доставка быстрая. Персонал хороший, изготовление на заказ быстро и красиво!!!!
Большой двухэтажный магазин в ТЦ Авиапарк. Огромный выбор. Вежливый персонал. Можно найти не только хорошую и не дорогую мебель,но и всё, что нужно для дома.
Без покупки трудно уйти. Очень большой выбор нужных товаров. Рай для любой женщины. Очень похоже на Икею. Спасибо ненавязчивому, внимательному персоналу. Всегда хочется вернуться.
3
1
Show business's response
Альбина Н.
Level 10 Local Expert
January 11
Неплохо так я кухоньку освежила. Шторки новые тут купила, 4 стула и главное - ковер небольшой в восточном стиле. Так нравится. А муж сказал что рисунок как потертый, старый)) Чтобы понимал. И да, на нем ничего не видно, а у нас собака пушистая и кот сиамский))
Прекрасный магазин с огромным выбором. Продавцы из отдела света, профессионалы, всё подсказали и помогли с выбором люстры и бра. Спасибо им
1
Show business's response
Инна Фадеева
Level 10 Local Expert
March 24
Постоянно здесь что нужно покупаю. А вот последняя покупка долгожданная и порадовала больше всего. Заказала комплект для качелей-беседки Санта-Круз зелёного цвета. Комплект шикарный. Для меня дороговато конечно, но очень уж хотелось)) Смотрится на качелях как шатер. Летом приятно будет отдыхать.
В ноябре 2022 года заказывали кухню в Hoff. При покупке сотрудники магазина помогли подобрать к ней и необходимую технику. Доставку и сборку тоже брали у них, так как нас заверяли, что если мы покупаем технику у НИХ и устанавливают её ИХ мастера, то ОНИ предоставляют нам свою гарантию. Нас так же сразу предупредили, что если устанавливать будет кто-то другой, то гарантии они уже не несут. Отлично. Мы всё оформили в прекрасной фирме Hoff. Нас не смутили их косяки при формировании заказа и доставке нашего товара. Например то, что нам забыли посчитать одну боковую панель и выяснилось это только при сборке (ну, не добавили в заказ случайно) + при доставке забыли на складе пару деталей и привозили их дополнительно. Это всё были мелочи, но вот на днях у нас на ровном месте произошло ЧП. Осыпалась прекрасная, рекомендованная нам вытяжка фирмы MAUNFELD (модель Wind Plus 60 с декоративным стеклом). Это самое декоративное стекло осыпалось на варочную панель, столешницу и пол. Всё было усыпано в черным битым стеклом. Все это произошло ночью, поэтому никто не пострадал (хотя домашние животные очень даже могли! А если бы это произошло, когда кто-то готовил у плиты?). Самое интересное, что причин «обрушения» мы не знаем, так как вытяжкой практически не пользовались и никаких механических воздействий с нашей стороны на неё не было. При обращении в фирму Hoff, нас направили в гарантийный отдел Maunfeld. Там нам сказали, что это не гарантийный случай, так как стекло декоративное и на него гарантии нет (если бы мы знали, что стекло может осыпаться, то никогда бы не взяли вытяжку такого плана. Но на момент покупки продавцам же нужно только продать, поэтому об этом никто не предупреждает). Плюс они сослались на то, что могли быть ошибки при хранении, транспортировке или установке, поэтому нам они могут предложить лишь платно заново установить это стекло. Передав эту информацию сотрудникам фирмы Hoff, я услышала лишь: «ну, если они вам отказали, то и мы отказываем». По телефону уже выясняется, что никакой гарантии за использование их услуг (доставку и установку) на технику у них нет. Они не причем, несмотря на то, что техника была приобретена у НИХ, доставлена ИМИ, уставлена ИМИ. Они ни за что не отвечают, говорят: «при установке же у вас не было проблем? Вы кухню приняли, вот и всё. Дальше мы гарантии не несем». Очень приятное сотрудничество, никому не рекомендую.
По товару вопросов нет, но сервис ужасный! Заказала доставку и сборку стеллажа-обувницы, заплатила за услуги 4600₽. И если с доставкой все ок - привезли, подняли, распаковали показать, что зеркало целое. То со сборкой прям беда... Первый сборщик (с явными симптомами ОРВИ), возился ровно 2 часа и в итоге повесил обувницу вверх тормашками, поставить обувь невозможно. Второй приехал через день, ростом 1.60 (при размере обувницы в 2м и весе 23кг! сетовал на то, что вообще двое нужны для такой работы) с выбитыми зубами и резким запахом пота (уж извините, находиться в одном помещении просто неприятно) ещё час возился и даже пытался спорить, что нужно пересверливать крепления на стене, уже устала ему объяснять, что стороны право-лево навешены правильно, перепутан верх-низ и из-за этого полочками невозможно пользоваться.
В общем очень неприятный осадок остался от такого "сервиса". Товары и ассортимент магазина вполне устраивают, а если нужна сборка - нанимайте профессионалов и будет вам счастье. А не два дня нервотрёпки 👎
Магазин понравился. Большой магазин с хорошим ассортиментом. Много сопутствующих товаров, которые можно прикупить по пути. Персонал отзывчивый, консультирует и помогает с выбором товара.
Магазин опрятный , средних размеров. Если хотите туда трудоустроиться, подумайте есть ли у вас лишних 2 недели на ожидание "обратной связи"
Show business's response
Григорий П.
Level 4 Local Expert
April 25
мне понравился сайт магазина, он удобный, всё можно легко найти, вся информация о товарах есть и цены представлены. Я доволен остался тем, что так легко удалось сделать заказ и в скором времени получить его
Большой Хофф, приветливый вежливый персонал, магазин располагается на нескольких этажах.
Девушка в сервисном центре быстро помогла решить проблему, которую на горячей линии не могли решить два дня
Отзыв на колл-центр, не на этот конкретный магазин.
Сначала общалась с совершенно милыми, но как оказалось совершенно некомпетентными менеджерами, которые забыли сказать, что а) доставка на следующий день невозможна (хотя я проговорила в телефонном разговоре, что если доставка и установка будет не на следующий день, то я не буду оплачивать заказ и найду другой магазин) и б) забыли уточнить, что доставка производится в 1 день, а сборка - в другой.
Итог - я оплатила заказ, но установить люстру смогут только через неделю. И теперь я должна писать на сайте заявление на возврат денежных средств, тк по телефону его оформить невозможно, и ждать 10 дней, чтобы деньги обратно вернулись.
С руководством я связаться также не могу, тк, видимо, им все равно на отсутствие у менеджеров достоверной информации (или желания ее предоставлять)
3
1
Show business's response
Сама по себе
Level 3 Local Expert
May 18
Классный сайт у магазина и приложение удобное. Вчера на работе нашла в приложении ящик под игрушки ребенку. На него скидка приличная и еще в корзину кинула 2 комплекта постельного детского, вечерком заехала и все забрала. Муж сразу ящик собрал, очень удобный и симпатичный)
В магазине хороший ассортимент товаров. Удобно, что в одном месте можно прикупить множество вещей для дома. Цены разные, но вполне доступные. Есть скидки, акции и бонусная программа.
6
1
Show business's response
Майя З.
Level 4 Local Expert
March 17
В хофф собраны различные коллекции мебели. Мне кажется, что здесь на любой вкус и цвет, а также кошелёк. В основном цены либо низкие, либо средние, слишком высоких я не увидела
Хофф - хороший магазин, большой выбор, часто разные акции проходят, обслуживание на хорошем уровне, товар всегда разложен аккуратно, в любое время дня
3
1
Show business's response
Андрей Пойминов
Level 9 Local Expert
March 31
Магазин супер. Все есть что нужно в дом, на дачу или в квартиру. Цены разумные, нет завышенных. Я например последний раз покупал стол на кухню, так почти половину стоимости оплатил накопленными бонусами.
В целом, хорошо, что такие магазины есть. Для дома, для комфорта множество крупных и мелких вещиц. К плюсам я бы отнëс доброжелательность сотрудников. Может быть мне везло, но и на Ходынке, и на Автозаводской общение оставило только положительные эмоции. Что касается товаров, то это, конечно, ещë не уходящий шведский гигант, но уже и не хозмаг прошлого века.))
Понравился магазин. Товар прекрасный, но не все образцы выставлены с приложения (сайта). Персонал любезный и помогли мне оформить прекрасный спальный гарнитур "Соло"
1
Show business's response
Виктория
Level 10 Local Expert
December 23, 2023
Консультанты здесь отличные. Знают ассортимент, хорошо ориентируются в ценах, умеют предложить то, что нужно. Купили просто шикарный стеллаж из 25 секций на всю стену лоджии и еще я взяла на диванчик декоративных подушек. Они шли по акции и цена что то там сосем смешная была. Так магазин порадовал.
Покупала раскладное кресло, производство
Рязань, ранее покупала диван, вопросов нет, решили дальше сотрудничать и вот началось, поработав 2 недели, перестал складываться, приехал мастер, вдруг начал складываться, дефекты не обнаружил, в следующий раз предложил снять видео процесса, что я и сделала , так как ситуация с не собиранием кресла достала, плюс оно начало греметь , как в металлоремонте, скрежет стоит вечерами знатный, приехал мастер, посмотрел видео, его ответ- сама виновата, говорю скрип страшный - его ответ- НИЧЕГО НЕ СЛЫШУ, отвечаю- у вас в рекламной зоне тихо работает, а у меня что- ВАМ КАЖЕТСЯ!позвонил оператор предложил за МОЙ СЧЕТ заменить деталь, говорю- я в ГАРАНТИИ!!! Нет не можем по гарантии вам же кажется!!!
2
1
Show business's response
Ирина Беспалова
Level 10 Local Expert
December 2, 2023
Магазин заслуживает 5 звезд. Ассортимент постоянно пополняется. Очень много новинок и в мебели, и в декоре, и в текстиле. Я здесь частенько бываю и делаю покупки. Взяла вчера 2 ортопедические подушки, вот первую ночь пользовалась. Шея не болит, удобные. И цена ниже чем в ортопедических салонах.
Купил в этом магазине кровать, неприятный химический запах от которой уже полтора месяца наполняет мою спальню. Признать это дефектом отказались. Спустя год,
воняет по-прежнему. Всем привет!
Кстати, недавно купил тут подушку, предварительно полежав на ней в магазине. То, что я в результате купил не соответствовало тому, что мне демонстрировали. Пытался на следующий день вернуть обратно, но был послан.
Кстати, искал себе плоскую подушку с пуховым наполнением. В торговом зале услужливая продавщица предложила прилечь на их продукцию, меня всё устроило в выставочном образце. Купив подушку и опробовав её ближайшей ночью, создалось впечатление, что сплю на футбольном мяче! Обратно, естественно, эти товарищи её брать отказались.
1
1
Show business's response
Андрей Павлович
Level 9 Local Expert
March 16
Заехал вчера по быстренькому, купил детям 2 кресла-мешка и заказал большой шатер-тент на дачу. Много интересного увидел, с супругой обговорим и тогда еще приедем за покупками. Классный магазин.