Достаточно часто бронирую этот отель, для себя и друзей. Кратко: чистота - ок, завтраки - подходит под 3 звезды. Расположение - рядом метро/магазины/экспо центр. НО обслуживание оставляет желать лучшего. Именно поэтому снимаю 2 звезды, хотя могло бы быть 5.
Бронировали номер, сотрудник накосячил, задергал нас во время отдыха, через пару дней деньги вернулись на карту по его ошибке, звоню пытаюсь решить вопрос - иду на встречу сама , на что слышу хамское «приезжайте оплачивайте или давайте вашу карту и код оплатим сами». Звоню разобраться с отношениям к гостям, извините с нас десерт. Серьезно? В итоге два дня звонков, 10% скидку (500₽) это шутка? ЛОЯЛЬНОСТИ К КЛИЕНТАМ НЕТ, и это не первый случай, когда просто наплевать на гостей! В итоге еле еле настоятельно я добилась на следующую бронь повышение категории. Но не знаю приедем ли мы еще раз в этот отель
Для своих 3* - твёрдая пятёрка.
комфортно, приятная кровать. спать удобно, спокойно, чисто как в номере, так и в ванной, вкусные завтраки, много розеток в разных местах - большой плюс!
освещение - какое пожелаешь, зеркало в полный рост, в целом, много разных мелочей, которые радуют глаз и за что можно поставить отелю пятёрку!
из минусов :
-эта несчастная дверь в ванну (она же дверь шкафа))), про которую пишут в отзывах)) но если вы один, или с семьей, щель вообще не помеха. но если вы например в рабочей поездке с коллегой и есть необходимость жить в одном номере, подумайте)
мне эта щель мешала только из за того, что невозможно было согреться в душевой
- слабый напор воды
- прохладно в номере
-питьевая вода только в лобби (хотя в номере есть чайник). с 16го этажа под ночь ну уж совсем не хочется спускаться вниз, было бы удобнее с кулером на этаже))
но в целом отель - 5 баллов, буду рекомендовать знакомым.
до Крокуса 7 минут на такси, удобно.
персонал вежливый, все чисто, на несколько ночей идеальный вариант
Есть сравнение с другим отелем сети. Так вот, в тот отель лучше, завтраки интереснее отношение персонала на голову лучше, чище.
Завтраки здесь интересные, но скудные. Уборка в номерах ни о чем, пришлось ругаться с ресепшенем. В номерах нет халатов, вода в бутылках 0.3 и ввдают по требованию. Уборщица пояснила, что вода только при заселении. Ремонт уже подуставший. Кафе внизу на 3+, выбора нет. На ресепшене сотрудники приходят по вызову, они там не сидят, приходится их ждать. До метро пешком минут 7.
Спасает только цена за номер. Буду ли я здесь ещё останавливаться? Вопрос открытый.