При своей ценовой категории очень простой, хотя интерьер в холле какой-то тематический. Номера простые, кровати узкие и уже не новые. В целом нормально, но для "нормально" цена высокая.
В 2021 году заехали в этот отель, он нам не понравился, мы написали заявление о возврате средств. С нас взяли нехилую комиссию, и должны быть вернуть 15000р. Деньги до сих пор не были возвращены. На протяжении полугода дозванивалась до администрации и управляющего - они клялись выслать платежку, мол все оплачено. У меня в банке возврата так и не увидели. После управляющий перестал отвечать на звонки и сообщения. Прошло 3 года, а деньги все ещё не вернулись. Прошу как-то отреагировать на ситуацию, я все еще желаю получить свой возврат.
Очень качественный ремонт, прям удивило, чисто, номера хорошие, окна лучше выбирать на сторону во двор, так как со стороны магазина идет ночью разгрузка товара, и это достаточно громко.Прекрасный персонал, белье лучше стирать на 90*, тогда пятен не будет, в коридоре есть автомат с кофе, и вода в кулерах, до вокзала и до рынка 3 минуты пешком, до моря 15-20 мин пешком, очень отзывчивый администратор Винера, девушка спокойно может управлять этой гостиницей, решила все мои просьбы как настоящий управленец .Цена доступная, номеров много.
В прошлом году всё было замечательно: заселили раньше, номер чистый, уютный, работал ресторан.
В этом году всё с точностью наоборот. Во первых, администратор предложил заплатить 200 рублей за ранний заезд, мы отказались и через 2 минуты номер волшебным образом был убран и предложили заселиться пораньше. Во вторых, перепутали номер, доказывая, что это ошиблись мы при бронировании. Оказалось, что нам поменяли категорию номера без нашего ведома. К слову, мы забронировали самый дорогой номер на троих. Сначала нас отправили в тесный номер на двоих, потом дали номер в подвале без окна. В итоге мы два раза ходили к администратору и в конце концов нам выделили два номера за ошибку.
В третьих, номера грязные, неопрятные.
Пока мы ожидали, увидели, что не только у нас проблемы с заселением. Всё очень долго, нервно. При заезде требуют залог. При выселении у других людей были испачканы полотенца и в итоге залог им не отдали.
Впечатление и атмосфера были испорчены.
Видимо сменился хозяин и отель стал намного хуже.
Отличные номера, прекрасный персонал, все необходимые удобства присутствуют, смело можно ставить 5 звёзд. Расположение благоприятное, рядом есть торговые центры, близко к морю.
Добрый день! Были в отеле в конце августа. По картикам на сайте все прекрасно. Внешне все соответствует. Номер маленький, уютный. Но все держится еде еле, сначала упали шторы, наклонился карниз. Меняли в течении суток. Белье не меняли, с просьбой поменять полотенца, дали в коридоре в руки ,сказав, поменяйте сами. Чистые были грязнее, что сдали. Ответ-так стирает прачка(, мусор сами выносили. Неприятно, когда работникам отеля безразличны отдыхающие, грубое отношение. Достаточно холодно и нерегулирован кондиционер. В два часа ночи шумно, тк вывозят мусор, с ближайших кафе и торгового центра. Воббщем, если на 2,3 норм, отдыхать отпуск -нет.
уборки нет, за всю неделю только один раз пришли и поменяли полотенца и убрались, это был второй день проживания.
в остальные дни - ни чая ни положат, ни полотенца не поменяют, короче не заходили вообще. честно? за такую цену можно найти лучше.
сам номер хороший у нас был, чистая ванна комната и уютная кровать.
Из плюсов - удобное расположение: рядом вокзал и до моря не очень далеко, приятные девушки на ресепшен, и визуально красивый номер. На этом плюсы закончились. Из минусов - в нашем номере были грязные шторы, остатки засохшей жвачки на кровати, полотенца вроде и белые, но видно что не первой и даже не второй свежести. Отдельный минусище - это слышимость, такое ощущение что стены там из картона, было прекрасно слышно что делают и о чем разговаривают люди в соседнем номере. Так же с самого утра(часов с 7) во дворе беспрерывно кто-то очень громко разговаривал, мешал спать.
В отеле огромная проблема с уборкой. Хотя персонал видели постоянно. Чем они занимаются и где убираются не понятно. Элементарно не выносился мусор и не менялись полотенца. Впервые захотелось взять моющие средства и самой всё отмыть.
В марте в номере было очень холодно, включали кондиционер на обогрев, но в ванной естественно не грелось и поэтому пахло сыростью и было не комфортно.
Этим всем очень испортилось впечатление от отеля.
Отличный отель, хороший сервис, очень вежливый обслуживающий персонал. В отеле очень тихо и чисто, есть Wi-Fi, кондиционер и холодильник, в номере очень уютно.
Персонал приветливый, сам отель расположен хорошо, на каждом этаже есть куллер с водой. Т.к. плюсов расписано много, пробегусь по минусам: в душевой плесень и ржавчина, подушка в пятнах (просвечивает через наволочку), очень громкий минихолодильник, и скудное наполнение средств личной гигиены в ванной.
Хорошее расположение. Номер выполнен в едином стиле, явно потрудился дизайнер. По нашему мнению для трехзвездочного отеля очень хорошо. (Есть с чем сравнивать.)
Ужасное расположение. Ночью слышимость высокая. Вечно катают какие то тележки. Для отдыха отель не подходит совсем, номера хоть и чистые но полотенца с пятнами. Также было замечено два таракана. Девушка блондинка на ресепшене не оч приветливая. Заселяет по 30мин одного гостя , короче 100 раз подумайте .
Останавливаюсь в этом отеле уже 5й раз. Устраивает полностью соотношение цены и качества. Чистый, тихий отель. Очень удобное расположение. На ресепшне всегда спокойно всё объясняют.
Очень жаль, что нельзя поставить ниже одной звезды. Это самый ужасный отель, в котором довелось побывать. Даже хостелы лучше. Номер конечно же меньше, чем выглядит на фото. Такое ощущение, что в нем вообще не убирались никогда. Пришлось в день заезда купить доместос, тряпки и перчатки, и самой всё протереть. То, что было смыто с пола и других поверхностей, явно лежало там не один месяц. Куча черных волос, пыль, следы грязной обуви на полу. Вся душевая кабина в плесени, лейка течёт, дверцы плотно не закрываются и все грязные. Даже зазор между сиденьем и крышкой унитаза был загажен. За 8 ночей ни разу не сменили белье. Дважды выбросили мусор. Если бы не поймали "горничную" в коридоре, так бы и не получили полотенца и рулон туалетной бумаги. Администраторы не умеют общаться с гостями. К тому же, говорят, что можно оставить вещи до заселения или отъезда у них, а по факту ты просто ставишь сумки, а за ними никто не следит (проходя по первому этажу, видели, что даже администраторы не всегда на месте), уж лучше в камере хранения на вокзале. В общем, это не отель, это бомжатник. Ни в коем случае не советую там остановиться даже на одну ночь.
Отличная гостиница, отдыхаю первый раз здесь, приехал на соревнования. Хорошее месторасположение, обслуживание и услуги, приветливый персонал, уютные и красивые номера 💯👍
Интерьер красивый, но с уборкой проблема! За 8 дней ни разу не убрали номер! При заезде полы ни кто и не мыл. Расходники не докладывают. Белье и полотенца не меняли, на 5 день сама попросила и заменила всё. Все просьбы администры записывали В ТЕТРАДЬ,но по возвращению в отель ничего не менялось. На рецепшн постоянно встречала гостей из других номеров с аналогичными проблемами.Ответ один, нет горничных.Ничего не оставалось как убирать и мыть номер самой. На 6 день сделали заказ из ресторана в номер. На запах пришли в гости тараканы. 😱😱😱Именно рыжий огромный таракан, как в 80 годах в общагах.ПРИГЛАСИЛИ АДМИНИСТРАТОРА В НОМЕР, ОНА САМА ОКАМЕНЕЛА И ПРЕДЛОЖИЛА ВСТРЕЧУ С РУКОВОДСТВОМ. ..Желание оставаться в отеле небыло. ПОПРОСИЛА ВЕРНУТЬ ОСТАТОЧНУЮ СУММУ ЗА ПРОЖИВАНИЕ .Деньги возвращают только после встречи с руководством. Дали номер менеджера, но трубку ни кто не взял. Естественно ни кто не собирался решать "наши"проблемы. Вот такой был наш отдых. ОПЛАЧИВАЛА НАЛИЧНЫМИ СО 2 СУТОК, ПОПРОСИЛА ОФД ЧЕК, МНЕ ЕГО НЕ ДАЛИ.
Из плюсов удобное расположение для тех , кому нужен центр города, вокзал. Номера с претензией на "дорого-богато". На каждом этаже кулер. В номере кондиционер, холодильник, чайник, чай , сахар.
Внимательные, вежливые сотрудники на ресцепшен. Охрана.
Из минусов полотенца в пятнах, постельное бельё тоже не белоснежное, двери в брызгах каких- то , душевая кабина, короче не очень чисто. Почему-то было 2 чайные чашки и один стакан с одной ложкой. Хотя номер был на двоих.
Или это нам не повезло с чистым номером, или там так убирают. На мой взгляд самое главное это чистота, а не золотые вензеля со стразами везде, где надо и не надо.
Крутой отель в самом центре! Очень клевый ремонт, постоянная уборка номера, вежливый персонал! До вокзала 5 минут легким шагом, до прогулочной улицы тоже 5 минут, вообщем очень клево!
Да,отель вроде как красивый на первый взгляд ! В Холле все сверкает ,вроде как все новое …но…заселились в номер …пипец …Я не придирчивый турист и была во многих отелях от 3 до 5,но здесь…😳 У Вас нехватка персонала по уборке ? Или они есть и Вы просто не контролируете их работу? Белье пастельное сырое ,шкафы все в мусоре и крошках ,что под кроватью творится это ужас (загляните как -нибудь) Пыль,паутина,бутылки,крышки….Посуда !(она вроде должна быть белой? И не ржавой ?🤔) кран течет …Ванна -отдельный вопрос… Полы грязные и нет тапочек. Вывеска ! Отель то как в итоге называется ? Процветания Вам и удачи! Сверкайте не только снаружи ,но и внутри!
Администратор на ресепшн Карина, не только грамотно и чётко, понятно излагает мысли, но и подробно во всех деталях может рассказать все нюансы и аспекты по оформлению документов, сборов, оплаты, бронирования, условия заселенияи т.д.
Т.е. ответы были внятными и конкретными на ЛЮБОЙ вопрос, что я лично, за многолетний опыт путешествий крайне редко встречал.
Отель хороший, звукоизоляция правда никакая. Питания нет ‐ можно спуститься в ресторан и отдельно как обычный его посетитель заказать еды.
Зато отель очень близко и удобно расположен о вокзала и столовых, вполне сносных и по качеству и по цене.
Расположение очень удачное, рядом рынок, вокзал, парк Ривьера, до пляжа 15-20 минут или через парк или вдоль набережной. Никаких гор. Инфраструктура на равнине. Столовые , закусочные, пиццерия. Бельё чистое. Отель приятный.
Ресторан при гостинице не работал. И по ошибке пытались заселить в неубранный номер. В остальном- все хорошо, красивые интерьеры, низкая стоимость проживания, центральнейшее место.
Отличное местоположение отеля,очень приветливый персонал.номер чистый с очень высоким потолком.на этажах стоят аппараты где можно купить газ.воду или шоколадку.на первом этаже есть кафешка.
Хороший отель, были в ноябре, гостиница была полупустая. Все проблемы сказанные выше, мы не заметили. Жили на четвёртом этаже, на стороне в торговом центру. Сказать что было шумно не могу. Белье чистое, без дырок.
Персонал в меру приветливый. Поздоровается улыбнуться, но сказать что очень рады не могу.
Сам отель советую, если приедем в Сочи, то жить будем только там.
Отличный отель👍5+
Очень рада ,что выбрала именно его.
Персонал приветливый,номера как на фото отеля,все чисто и аккуратно,мы приходили только ночевать.
Расположение просто шикарное,центр,ВСЁ в шаговой доступности.Рядом Перекресток,рынок,недалеко за углом столовая Кориандр(если покушать бюджетно),советую хоть один раз сходить в ресторан при отеле.Остановка Рынок 3 мин спокойным шагом,если нужно доехать до моря.Мы ходили до пляжа Ривьера пешком 15-20 минут.Но больше понравился пляж Маяк,тоже недалеко(остановка Порт).
Непременно буду рекомендовать данный отель.
Номер хороший, светлый, всë чисто.
Номер чистый и светлый.Постельное бельё без пятен, персонал отзывчивый, расположение удобное, всего пять минут ходьбы от жд вокзала, отелем доволен
Из плюсов это расположение в центре города и дизайн номера
Но минусы сильно перевешивают:
- постельное белье и полотенца все в пятнах,
- номер был заказан на троих, нам не положили третий комплект постельного и полотенец, третью чашку. Мы сказали что у нас нет третьего постельного, в итоге нам просто принесли и кинули на диван это всё! А заправлять постельное я должна сама????? Я в шоке!
- сейф не работает, обещали починить утром, и все конечно же "забыли" об этом
- мы были в сырую погоду, отопление не работало, в ванной сыро и холодно, полотенцесушитель стоило бы сделать электрическим
- в номере на троих только одна пара тапочек
- персонал не особенно любезный, здороваются и прощаются только в ответ когда мы уже их приветствовали и говорили им до свиданья.
В общем, сервис ужасный!!!
Не рекомендую этот отель! В центре можно найти ещё много гостиниц
Отелю очень далеко даже до трёх звёзд)
Если вам нужно попасть на ресепшн (заселиться/выселиться/по какому-либо вопросу) - будьте готовы выстоять не маленькую очередь, потому что на ресепшн всегда один сотрудник, который, мало того, что производит все эти операции, так ещё и лично провожает гостей до номеров, у которых вход с другой стороны, а вся толпа стоит ждёт, пока этот поход закончится 👍🏻 При заселении нужно внести залог за номер (впервые такое вижу вообще), а вернут его только если предоставите квитанцию (когда эту квитанцию выдают - 0 упоминаний о том, что это за бумажка) мы свою при выселении нашли чисто случайно потому что она завалялась на дней дорожной сумки.
Постельное бельё не по размеру, постоянно слазит, всё в зацепках (как сказали сами сотрудники, новое постельное закупать не хотят)
Про смену постельного раз в 3 дня и полотенец раз в 2 дня можно вообще забыть, мы за 7 дней проживания еле упросили 1 раз у нас убраться, отношение абсолютно наплевательское на просьбы гостей, горничные прямым текстом говорят «персонала не хватает, время будет - уберёмся у вас» 🙂
И даже когда выпросили эту одну несчастную уборку - не удосужились даже пропылесосить, протереть полы или помыть кружки для чая, которые с первого дня стояли грязные
Вишенка на торте - душевая, которая полностью в плесени и ржавчине 😍 Мерзко даже находиться там, не то что мыться
Также, прошу обратить внимание на диван, за который мы доплатили 500₽ в сутки за номер) и смех, и грех
Главное достоинство этого отеля - это, конечно же, его месторасположение, на которое все успешно ведутся, ну то что оно крайне удобное - не поспоришь)
Отель расположен очень удачно, относительно инфраструктуры: ТЦ, магазины, кафе, рестораны, прогулочные улицы, вокзал, морпорт - все в пешей доступности. Но при этом немного удалён от главной улицы, что является несомненным плюсом. При бронировании мной были написаны пожелания - тихий номер, администрация учла это, за что им огромное спасибо, выспалась наконец-то))).
Номера как на фото. В номере все работает. Если цена устраивает - однозначно советую к бронированию.
Из минусов, наверное, только отсутствие завтраков. Было бы здорово, если бы они были. Но я заранее знала об этом, поэтому не знаю на сколько это минус.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ КЛИНИНГ, ужасная звукоизоляция
Нету из гигиенических принадлежностей кондиционера для волос, бритвы
Полотенца то есть то нету, приходится как хатико ждать одного полотенца!
Полотенца ужасно стирают приносят с какими-то пятнами,
После уборки остаются стаканы грязные
Убираются на отшибись
У подруги вообще 2 дня подряд не убирались хотя на дверь повесили карточку!
Отдыхали в июне 2023. Ставлю 3 звезды: за личную парковку, за хороший ремонт и хорошее расположение по отношению к тц, набережным и вокзалам. Полотенца и постельное белье ужасные, все в пятнах и дырках, положили всего 4 полотенца на троих человек, два средних и два маленьких, все. Ни под ноги, руки, волосы, нет, ходили просили на ресепшен, сказали с этим сложно и надо подождать, хз чего ждать… Мебель свежая, но вот стол, просто кошмар, маленький, завален чайником и чашками, под ним холодильник. Мы приехали с супругом вдвоем с рабочими ноутбуками, пришлось работать на кровати. Холодный полотенцесушитель, отсутствие балкона, вещи невозможно высушить никак и ни при каких условиях, они не сохнут, лучше не стирать, не знаю что делать в сезон купальников. Ну и вишенка - это бар под окнами!!! С детьми не рекомендую в этот отель, т.к до часа ночи и позже от туда орет музыка и уснуть шансов 0 и это ужас как раздражает! Не рекомендую данный отель категорически ТОЛЬКО из за этого бара!
Отель испортился. Отдыхали пару лет назад, было лучше.
В этот раз не было уборки, хотя это вроде элементарная вещь. Не меняли полотенца и постель, вероятно, тут не принято менять полотенца ежедневно. Закончилась туалетная бумага, но так как уборки не было, об этом никто не узнал. Мне пришлось писать администратору.
На 2-ую ночь очень шумели гости отеля, я все понимаю, но мы не в клубе. Кто-то мог уже спать или быть с детьми. Пришлось снова писать администратору.
Еще один минус-нет воды в бутылках в номере, вода в холе отеля невкусная.
На 3-ий день позвонил сотрудник отеля и спросил: как вам уборка? Как она может быть, если они убираются раз в 3 дня, как объяснили по телефону. Весьма странный вопрос тогда задают)) нам сообщили, что сегодня придут и сменят полотенца, а так же уберутся в номере. Мы вернулись поздно вечером и обнаружили грязные чашки, которые уже стоят 2 дня, их по-прежнему не помыли)) уборка топ)
Полотенцесушитель не работал, холодильник всю ночь тарахтит.
Матрац неудобный, уже затасканный и провалился. Спать неудобно, как будто в люльке.
Еще попросили оплатить курортный сбор наличными или переводом. При этом сам номер оплачивали картой. Куда ушел этот сбор-непонятно…
Единственный плюс, который останется неизменным-расположение.
Переехала сюда из гостевого дома, который не оправдал ожидания. Всё супер. Аккуратный, современный отель с приятным интерьером, приятным запахом, чистотой и работающей сантехникой.Администратор Венера на ресепшн - просто прекрасный человек, помогала во всех вопросах!
Отель очень хороший. Удачная локация - рядом с ж/д и автовокзалом - очень удобно гулять по центральной улице (Навагинской) до морского вокзала , пляжа , концертного зала Фестивальный . Ночью всё в огнях,иллюминации.Гулять можно до утра. Обслуживание отличное. В номерах свежий ремонт - чистота . Белье меняют регулярно . Персонал очень приветливый. Есть два ресторана в отеле. Другой отель даже смотреть не хочу. Все здесь устраивает . В каждом номере есть кондиционер , батарею отопления можно регулировать. Комфортно и зимой, и летом.
По сравнению с другими отелями в Сочи относительно недорого. Хорошая транспортная доступность -рядом вокзал. Минус - холодный полотенцесушитель, нет балкона в номере.
Номер чистый, уютный, комфортный. Из минусов плохое отношение при заезде со стороны администратора Мотиной А. Ю. Женщина разговаривала на повышенных тонах в неуважительной форме, отказалась предоставить информацию относительно того, как заехать на парковку. Пришлось самим бегать выяснять. Кроме того, в ночное время под окнами отеля работает ночной клуб и ведутся строителтные работы, до 3 часов ночи спать невозможно из-за шума
Номер великолепный,чисто,уютно,приветливые администраторы, всегда рады помочь,это очень импонирует. Этот отель прекрасное дополнение к хорошему отдыху или работе в городе Сочи!
Приезжаем в этот отель 3-4 раза в год!
Отличный и комфортный отель в центре города.
В этот раз ставлю 4 звезды!Причина этому: заявлена замена полотенец каждый день,но их либо не меняют,либо приносят после звонка на ресепшен,и то было удивительно,что заменяли не полный комплект,а по одному полотенцу на персону. После звонка на ресепшен этот вопрос решается. Видно что очень не хватает полотенец при полной загрузке,да и они уже настолько затертые и грязные что пора бы заменить.
Раньше в номере каждый день делали легкую уборку, очень было приятно возвращаться в номер,где сразу заметно что гостям уделяют внимание,в этот раз к сожалению в номерах не убирали, заявлено раз в 3 дня.
В душевых комнатах некоторых номеров пора сделать косметический ремонт или хотя бы хорошую качественную уборку.Так в целом отель хороший, номера приятные, мебель чистая и комфортная, юда и сам интерьер в номерах интересный. Так что советую отель,надеюсь в служащий раз будет как в прошлые и все эти моменты наладят!
Проживаю в данном отели с 04.21.23
Большой плюс расположения не далеко жд вокзал, есть хороший интернет, так как был по работе, нужно было всегда иметь связь, в номере чисто, чайник кружки холодильник, телевизор и телевизор, соседей не слышал
1
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
February 19
Хорошее расположение гостиницы - это самый огромный плюс. Вежливые администраторы, хорошие номера. Есть в номере холодильник и чайник, что очень удобно. На этаже утюг с гладильной доской. Минусы: за 4 дня ни разу не помыли полы и не убирались в номере. Нет в номере халатов, тапочек, зубной щетки.
Вот три звезды есть, столько и ставлю. По минусам: очень тонкие стены,слышно каждый смешок из соседнего номера; матрас ужасный; сотрудники квалифицированные не все. Смотрят так, будто мы их утомили) Из плюсов: удобное местоположение; хороший напор воды и тепло в номере; ремонт приятный.