Отличный отель! Достойное сочетание цена/качество. Месторасположение идеальное, все рядом. Отдельно следует отметить работу сотрудников, сервис на высшем уровне, все просьбы и сложные ситуации решались сразу же, вежливы и благожелательны. Рекомендую, и сама точно вернусь❤️🙏
Останавливались в отеле Грейс Горизонт в конце января 2023 года. Все очень понравилось, начиная с девушки на ресепшн Анастасии, которая с очаровательной улыбкой сообщила нам, что номер гитов и нас заселили на три! часа раньше👍
Номер стандарт супериор с видом на море🔥 стильный со свежим ремонтом, уютный. В номере есть небольшой, но комфортный (не видно соседей) балкон, все необходимое до мелочей. Особенно понравились мягкие халаты, удобно ходить в замечательный спа-комплекс при отеле.
Завтрак разнообразный, продукты все свежие и качественные, понравились фаршированные блинчики и слабосоленая рыба, есть заварной кофе и каша на молоке.
Отель находится недалеко от центра на берегу моря, спуск по лестнице, но для нас не критично. Рядом набережная, морпорт, парк, кафе, рестораны.
Весь персонал отеля клиентоориентирован, стараются помочь, все объяснить, но не навязчиво. Отель не большой, комфортный, создаётся впечатление, что приехал в гости. Если будет возможность, обязательно вернёмся😊
Жили здесь в ноябре 2022. Выбирала по отзывам, очень хотелось уютного места для отдыха и празднования Дня рождения супруга. Но с заселения все пошло не так - очередь на заселение не смущала неторопливую девушку, которая еще и обучала молодого человека,150 бумаг надо заполнить самому, а не просто поставить подпись. В итоге вместо просторного номера с видом (как написано на сайте), нас заселили в номер на первом этаже, в котором такая духота, что находится невозможно. Зашли и позвонили с просьбой поменять. На это нам ответили, что номеров нет и все) Клиентоориентированность ваш конек. Мы зашли на сайт, где висел номер свободный, мы позвонили еще раз - нам сказали уточнят и перезвонят. Перезвонили мы сами еще - номер якобы уже занят. Мы предложили вернуть нам деньги, так как находится тут невозможно. Нам ответили, что вернут только за минусом первых суток, так как мы уже зашли в номер (имейте ввиду!). Дурдом продолжался около 2х часов этих ожиданий и нелепых разговоров, номер управляющего нам не давали, решения никакого не предлагали. Уставшие с ребенком, пошли гулять и настежь открыли двери на балкон в надежде, что будет прохладнее. Тёплые полы убавили как нам сказали позже, по возвращению было чуть лучше, спали с открытым балконом. Каких-то извинений, комплимента, даже поздравления с прошедшим вчера ДР мы не увидели (да и слабо уже в это верили). Завтраки посредственные, но хоть видом можно полюбоваться. В оставшиеся дни максимально уезжали, чтобы не быть в номере (на фото красиво, по факту - многое уже не в том виде, даже плитка на полу разбита и вытяжка в туалете шумит ужасно просто). Не рекомендую, очень жалею, что выбрала этот отель.
Отличный отель! Единственное Спа-зона небольшая, но все очень чисто, уютно и красиво! И отдельное спасибо персоналу! Все с улыбкой, рады помочь, очень услужливые!
Останавливаюсь второй раз в Грейсе) комфортные номера, где всё есть до мелочей)) прекрасные завтраки с видом на море 🫠приветливый персонал, который быстро решит любую проблему, в спа можно расслабиться и сделать отличный массаж🤗 спасибо за комфорт и удобство ))
1
Show business's response
LiliV
Level 11 Local Expert
April 23, 2023
Все хорошо - чисто, соответствует заявленному на фото, сайте, в отзывах. Красивый вид, расположение в центре - также неоспоримые преимущества.
Минусы все же есть, к сожалению:
номер с террасой на 1эт - в сезон будете слышать все с набережной, плюс все запахи их близлежащих кафе и круглосуточный почти шум кондиционеров и вытяжек обеспечены;
перед бронью звонила и уточняла есть ли подогрев пола в номере в несезон, уверили, что да. По факту нет и не было;
при уборке номера ежедневно выкладывают, если у вас потрачены(!), гели для душа, шампунь, кондиционер, мыло, а вот зубная паста, набор для снятия макияжа - нет....и это неожиданно, конечно за такую цену номера;
туалетной бумаги у нас не было при заезде, вроде мелочь, но как так-то?!.. странно;
СПА "уставший", оч простой, но погреться хорошо.
В целом все было неплохо, но больше его не выберем, учитывая высокую цену в сезон, которой отель не соответствует((
С коляской будет тяжело спускаться к морю, тк к нему на набережную ведут крутые лестницы - преодолевать их несколько раз в день - тот еще фитнес))) но иначе там никак
Плюсы:
Чистота, расположение, вид из холла и верхних этажей, панорамный вид из лифта (но на 5 этажей оифт олин и оч маленький!), современные номера, персонал, можно с питомцами (на этаже жили с собакой постояльцы)
Номера просто идеальные . Убирают каждый день вода в номере есть. Постоянно завтраки очень вкусные.Редко когда можно найти минус .Море очень чистое.Расположен отель идеально.Есть куда сходить . В целом просто зачёт
3
Show business's response
Диана Г.
Level 6 Local Expert
April 24
Прекрасный,спокойный,чистый спа комплекс. Нет бассейна-кто-то считает минусом, а мне нравится спокойная обстановка,нет шума,запаха хлорки,рисков,визгов. Кому что нужно. Очень просторный и светлый хамам.
Хорошее расположение отеля, прямо около моря и набережной. Возможно, летом будет шумно, но в январе к вечеру был слышан только шум волн. Обслуживание доброжелательное и быстрое, на рецепш компетентные и терпеливые администраторы. Номер наш располагался на 3 этаже, с балкона видно море. Завтраки проходят в кафе на 5 этаже. Завтраки достаточно вкусные, свежие, но не сказать что разнообразные. В цокольном этаже находится спа , можно заказать какую—нибудь приятную процедуру, а можно просто погреться в сауне, русской бане или хамаме
Хорошая гостиница. Отзывчивый персонал. Есть спа, несколько видов саун, массаж, нет бассейна. Включен завтрак, нормального качества, но без изысков. Половина номерного фонда без окон упираются в гору, будьте внимательны при выборе номера.
Хороший отель ,отличный швейцарский стол,отличная Спа зона,из минусов много ступенек спускаться к морю и дорогой поздний выезд 650₽ час хотя номер стоил 8000₽
Отличный отель. Первая линия. Обалденный вид из окна (даже лифт панорамный с видом на море). SPA-услуги. В номере есть все вплоть до набора нитка-иголка. Сам номер красивый, чистый. Персонал вежливый. Ресторан в наличии.
Номера без окон лучше не бронировать, а то получается, живёшь как в подвале, не знаешь какое время суток за окном,так может и клаустрофобия развиться. Либо номера такие должны быть прям сильно дешевле быть.
В целом, отель удачно расположен, на первой линии, только спускаться к морю надо по ступенькам минуты 3-4. Завтраки как обычно везде в отелях шведский стол.
Номера чистые, кровать удобная. Завтраки разнообразные и вкусные. Расположение отличное. Вид на море. В пешей доступности все основные достопримечательности.
Отель неплох - номера со свежим ремонтом, все работает,как часы. Находится на первой береговой линии, совсем близко от пляжа. В номерах бесплатно - вода, есть халаты и косметические наборы. Персонал вежливый. В ресторане красивый вид на море, очень приятно завтракать. Неплохой СПА-комплекс, хаммам особенно понравился.
Из минусов: в нашем номере очень громко шумела вентиляция, человеку, у которого проблемы со сном, это может помешать. Косметические наборы за пять дней поменяли всего один раз, зубные пришлось просить самим. На завтраках не понравился отвратительно горький кофе и плохо приготовленные овощи (разваливающиеся и явно передержанные). За ужин,кстати, тут придётся доплатить 2000 рублей с человека, что дорого даже для Сочи и неоправданно, с учётом неидеального приготовления блюд. И самое главное - нет прямого выхода из отеля на пляж- и туда, и обратно придётся идти по долгим, извилистым лестницам. В летнюю жару это сложная задача даже для молодых людей, пожилой человек рискует схлопотать проблемы со здоровьем при таких условиях. Кстати, за шезлонг, если хочется полежать,придётся заплатить от 500 рублей, т.к. своего пляжа у отеля нет. В общем, отелю есть, над чем работать.
Отдыхали в гостинице с 18.01 по 22.01.23
Брали номер с кухней и стиральной машиной.
1. Балкон 2 этажа выходит на пляж, но загорожено впереди стоящими постройками.
2. Завтрак очень скромный, если прийти в 10.30, а завтрак до 11, то овощей уже точно нет, и много чего тоже нет, даже воды с лимоном нет.
3. И бонусом стиральная машина, после стирке дверца не открывалась, каждый раз приходилось вызывать техника, так вещи пришлось оставить на ночь в стиральной машине, итог вещи протухли.
4. Больше относится этот пункт к ресторану, выдали карту скидочную отеля, но персонал при расчете про неё забывал и расчитывать так, а потом говорили, что не могут переделать🤷🏼♀️.
5. По другим параметрам очень неплохо.
Останавливались в сьют-сеньор. Это номера на 1этаже с балконом на море. Номер удобный. Отличный матрас, подушки, бельё. Пушистые полотенца и халаты. Всё хорошего качества. Сантехника работает нормально. В номере тихо, соседей не слышно. С набережной в мае ночью так же было тихо. В номере очень чисто. Как и во всём отеле. Всё сияет. Зал для завтраков комфортный, симпатичный. Есть столики на террасе. Вид на море шикарный. Завтраки очень хороши. Кофе ну так.. Персонал доброжелательный и приятный.
Сам отель не плохой, симпатичный, до моря близко. Но мы когда бронировали не заметили маленькую деталь! Номер без окна... поменять нам отказались. Номер очень маленький, и без окна ну максимально не комфортно. Не понимаешь какое время суток!
Шведский стол на 3 ку. Кофе не вкусный, выбор не большой.
Лежаки платные 2200 на человека....
Из плюсов есть пляжные полотенца, в номере чисто!
Хорошее обслуживание, номера не понравились, цена высокая за такой отель, завтраки неплохие, а вот пользоваться этим же рестораном по меню не советую, готовить не умеют. Возвращаться не планируем
Хороший отель, нормальные завтраки, в номерах чисто и регулярно убирают, спа салон довольно обширный, но похоже персонал пользоваться им не очень умеет, температура в хамаме +70, я такого не видел ни где, температура в травяной парной +70, это опять меня ошеломило, температура в финской сауне была +80 , в другой визит +65, температура в русской бане +90, но там стоит отличная печь с возможностью регулировки влажности, но персонал об этом похоже не знает, может я придираюсь, но сам спа отличный чистый, свежий, замечательные ведра 🪣 с водой для подхода после парной, но персонал не обучен
Отель понравился, особенно расположение и вид, просто потрясающе!
Но завтрак был не вкусный, например каша рисовая, отдельно молоко отдельно рис, омлет серого цвета и абсолютно безвкусный, колбаса самая дешёвая. Понравился капучино, хороший, фрукты разнообразные.
Номер мы брали без окна, были одну ночь. Сначала показалось душно, потом разобрались с кондиционером и всё ок. В ванне тёплые полы.
Спа зона хорошая, понравилась.
Спасибо, приедем ещё!
Отдыхали в октябре 2022 г.
Отель оценю как хорошую тройку, но не четверку как заявлено.
Из плюсов: красивый вид из номера, спа входит в стоимость проживания, отличное расположение.
из минусов: очень маленькие номера, завтрак очень скудный для 4 звездочного отеля, цена не соответствует качеству. У нас сутки стоили 10 тыс. Не вернусь в данный отель.
Прекрасный отель ! Мы отдыхали во многих отелях мира , но сеть отелей Грейс вне конкуренции , обслуживание, комфорт, все на уровне !!!’ Рекомендуем!!!!
Отель супер,в номере всегда чисто,на ресепшене нас встретила Мария улыбчивая и приятная девушка,сразу подняла настроение,так же она нас и провожала.
Отдельно хочу отметить портье Владислава,помог с чемоданами,да и вообще хороший мужик,можно пообщаться на любые темы)
В общем все понравилось:)
Только завтраки однообразные,каждый день одно и тоже,но вкусно,овсянка бомба
Во первых это не точно не четыре звезды, как заявлено. И вы будете это ощущать и в качестве интерьеров и персонала. Но если это для вас само по себе некритично, то три звезды будут неплохие. Бонусом получите действительно отличный вид из окон на море и, неожиданно, очень неплохой спа-центр. Опять же не четыре звезды, но несколько видов саун, включая арома и солевую. Последнее прямо сюрприз, пользовались ежедневно.
А вот с чем полный провал - так это с завтраками. Поняли это разу даже по виду ресторана для завтраками. После первого же завтрака обратились на ресепшен с просьбой их нам отменить и вернуть деньги. Ждём. А вокруг полно мест с отличным завтраком. Мы ходили в Барабулю.
В целом, вариант неплохой, если вы не критично требовательны к четырем звездам и локация, вид для вас важны. Да, и цена разумная. А если платит картой Мир, будет еще и специальный cash back…
В отличие от своего «старшего брата» с Эстосадка, здесь встретили именинницу комплиментом. На этом плюсы отеля закончились.
Брали эконом на 1 этаже – не жить же нам в нем). Номер очень-очень небольшой, но зато большой ТВ, правда, качество картинки совсем не ахти. Тесненько, но вполне функционально и тёплые полы. Скромный арсенал умывальных принадлежностей, но необходимый минимум есть. В номере чайник и наборы пакетированного чая и растворимого кофе. Кружки, вилки, ножи – какие принесли из дома, те и есть, двух одинаковых не найдете)))) В номере чисто, замечаний по уборке нет. Вообще, персонал отеля, за исключением ресторана, производит хорошее впечатление.
В день заезда интернет в номере отсутствовал совсем, а вместе с ним и сотовая связь. Про интернет сотрудники сказали, но забыли предупредить, что wi-fi надо подключить на рецепции (а это 6 этаж). Да, и в дальнейшем интернет был очень хреновенький.
Ну и что, что интернет плохой, зато в холе стоит рояль!!! Думаю, кто-то из сотрудников его и продал гостинице))) Вот только зачем он там, если на нем никто не играет, я не знаю. Хотя на нем стояла какая-то открытка. Из новогодних украшений холла к празднику – это все. Скажу так, администрация отеля всеми силами старалась показать, что празднование НГ у них не в почёте, и им это удалось.
Если идёте в отель своими ногами, ориентируясь по телефону, то не надо идти по набережной. Вход в отель с Морского переулка. С набережной (Приморская улица) придётся подниматься по лестницам, что с чемоданами не самый приятный вариант.
Про ресторан отдельно. Никогда не заказывайте ужин в ресторане отеля!
Сами блюда даже очень ничего, не совсем понятно, что с картофельным пюре, чем-то напоминало блюдо из сухого порошка, а остальное норм. Хлеб не дают, думаю, они за ЗОЖ. После третьей просьбы принесли 4 ломтя черного с тмином, разогретого в микроволновке. У них это называется «пивной хлеб» и в стоимость ужина не входит.
Бокал вина, как и хлеб, подали к концу ужина, пива не смогли найти вообще. Заказал две рюмки местной граппы - принесли одну.
За счётом пришлось идти к стойке бара. У них принято верить на слово. Счёт не дают, просто озвучивают сумму итого.
Между прочим, «стандартный» ужин на двоих ок 5тр, на выбор предлагается по 5-6 позиций, но в наличии 2 или 3. В баре - ценник хорошего ресторана, но выбор, как в убогой алкашной забегаловке. Бокал вина и рюмка самого дешёвого крепкого - 750руб, прибавляем к стоимости заранее оплаченного ужина и просто ахреневаем.
На набережной кастрюля мидий 590руб и бокал пива 220 - считайте сами.
В общем, ужин произвел настоящее потрясение.
Официанты ужас. Бар и бармены - ещё хуже. Им в шаурмячной работать, а не в ресторане гостиницы 4 звезды.
Еще про ресторан.
Удивительно, но повар четвёрки не умеет готовить омлет. В «Горизонте» это лепешка серо-желтого цвета мало чем напоминающая пышный и солнечный омлет.
Самые дешевые соки, безбожно разбодяженные льдом или местные "безалкогольные коктейли" и вода с лимоном – это если хотите попить. «Пина колада» выглядит крайне непрезентабельно разваливаясь на слои. Даже не знаю, что безопаснее пить соки или коктейли? Наверное, все же воду с лимоном. Диспансеры с напитками пополняются нечасто, а примерно за час до окончания завтрака, заканчиваются и чистые стаканы под воду.
Выпечка есть, но все что из слоёного теста испорчено бесповоротно, а мафины и кексы просто «вчерашние».
В целом, позавтракать можно, но получить хотя бы подобие удовольствия от него не получится.
Находясь в ресторане, вспомнил героев Простоквашино: - У них что шариков и мишуры не нашлось, что бы украсить зал? - С мишурой и украшениями у нас все хорошо, у нас мозгов нет!)))) Реально, ни одной еловой веточки, гирлянды или шарика. Хотя вру, в углу, спрятавшись от всех, стояла одна искусственная елка.
А вот СПА зона оказалась «сильнее», чем в их же «Империале», только без бассейна. Солевая комната, русская парная (хоть и не дровяная), хамам, арома и финская сауны значительно вместительней и удобнее. Чай в зоне отдыха. В общем СПА спасает ситуацию в отеле от полного ахтунга. Возможно, это еще и потому, что основными ее посетителями являются не гости отеля, а люди «со стороны» и ценник на ее услуги очень даже впечатляет. А потому мы ходили в СПА по 2 раза на день, уплочено – надо пользоваться)
И все же отдыхать хорошо. Расположение отеля удачное, да и такой опыт – не стоит понижать не только градус алкоголя, но и звездность отелей, тем более в одной цепочке.
Останавливались на три ночи в номере стандарт. Очень маленький, неудобный. Нет прикроватной тумбочки, много лишней мебели для такого номера. На фото все выглядело не так. При позиции 4 звезды таких номеров не должно быть. Позиция-первая береговая линия- так ещё идти до моря кругом, а номер на втором этаже с видом на море будет с видом на море и крышу соседнего здания. Завтраки скудные, однотипные, в 10 часов ( завтрак до 11) не было ни бекона, ни воды, кофемашина была непрочищена, поэтому горький кофе пить было невозможно. Останавливалась в отеле этой сети три звезды в Адлере, все балл на порядок выше и качественнее. Соотношение цена-качество не соответствует.
Очень понравилось..завтрак с видом на море затмил все)) хороший номер с видом на море, неплохой завтрак, мааалюсенький спа-комплекс..но главное...очень близко к морю, на самой набережной!
При бронировании номера обязательно уточните все ибо вам будут лапшу нааешивать что вид на море,красота. В итоге вас за такую сумму посетят на 1 ом этаже с видом на стену и крышу соседнего ,но море будет чуть чуть видно.. А если захотите номер на 5 этаже,то её не будет а если будет то цена в доп раза выше от заявленного.
Скажу так, в номере 223. Нет окна, но мы такой бронировали. Есть минусы, нет пуша на кухонном гарнитура где ведро мусорное. Левый фасад шкафа не имеет ограничителей угла открывания из за этого постоянно фасад бьётся об несущую балку. А в целом персонал топ. Всё круто всё нравится. Как приехали нам помогли обосноваться. А мы мало мобильные. Спасибо персоналу. Но ребят учтите этот момент.
Номер стандарт очень маленький.Плюс только один у отеля близость к морю,но и то пожилым людям будет тяжело спуск к морю. Надо преодолеть 164 ступеньки я подсчитала,когда бронировала отель на фото было видно,что отель прямо на берегу моря,а по факту оказалось нет.Вид из окна на море,но не много ограничен из-за деревьев.
Из минусовУборка номеров не очень хорошая, все пятна на полу и в душевой оставались после нее((( и зачем то заправляя постель складывали одеяло под подушку так что место где ноги были у человека лежало под подушкой где лицо((( научите заправлять кровати персонал!
Нормальная гостиница, чистая, довольно новая. Останавливалась в номере без окна. странные ощущения, конечно. Но на 1 ночь сойдет. Номер уютный, завтраки не плохие, расположение хорошее.
В номере оказалось очень грязно, плесень и прочие «прелести», даже ловушка от тараканов.
Завтрак хороший, тут команда очень старается и большие молодцы. Персонал приятный и понимающий, с чемоданами помогал мужчина, очень бережно все доставил до номера.
Хочется добавить - не можете следить за черной сантехникой - не ставьте.
Прекрасный отель с видовыми номерами. Отличная планировка, номера просторные. Для любителей готовить самостоятельно, есть кухня в номерах. Как и все необходимое для длительного проживания. Ремонт в номерах на высоте, как стилистически, так и по исполнению. Не пожалеете.
Единственное, по крайней мере в не сезон, выход на пляж с первого этажа закрыт. Рядом на улице есть лестница на уровень пляжа, достаточно удобная, но подниматься по ней придется на уровень пятого этажа.