Волшебное место на берегу моря. Чисто, доброжелательный персонал, всегда помогут, если какие то вопросы. Хороший завтрак, вид из окна на море, просыпаешься от шума волн. СПА хороший, много парных. Была в отеле в День Рождения, меня ждал приятный сюрприз от отеля. Спасибо. Рекомендую!
Место, в которое вы точно вернётесь! Находится на первой линии в центре города Сочи, недалеко от морпорта. Вид из окна на завтраке завораживает. Есть номера разного уровня комфорта, есть даже без окна (что, кстати, совершенно не смущает). Такого отзывчивого персонала, как здесь, в Сочи тяжело встретить. Полная клиентоориентированность! Очень чисто, красиво. Есть парковка, завтраки вкусные. Рядом есть рестораны. В стоимость проживания входит СПА (больше похоже на банный комплекс, без бассейна, но тоже интересно).
Недорого, уютно, отличные номера. Очень приличный банный комплекс. Если номер с видом на море, то вам повезло)
Завтраки вкусные. Много достопримечательностей в пешей доступности. Из минусов - спуск к морю это лестница 7этажного дома.
Отдыхали семьей в отеле с 7 по 11 ноября 2022.
Из плюсов:
1. Расположение в самом центре, 2 минуты до моря (правда по лестнице).
2. Чистый ухоженный номер, прекрасная ванная комната, дружелюбный персонал. Брали номер "Делюкс с кухней". В номере есть базовый набор посуды, микроволновка, стиральная машина, халаты.
3. Поздравили с днем рождения конфетами и шампанским, чем конечно очень порадовали и подкупили)
Из минусов:
1. Размер номера - очень маленький. Для двоих человек было бы приемлемо, для троих (ребенку 3 года, ставили детскую кроватку-манеж) очень тесно. Фото сделано мастерски, создается впечатление, что номер больше.
2. Балкон с видом на море, но а) он тоже очень маленький/узенький, б) вид частично закрыт зданиями стоящими перед гостиницей (жили на втором этаже)
Завтраки шведский стол, на 4-.
Из безусловных плюсов завтраков: в зале ресторана есть небольшая веранда на 4-5 столиков, летом там наверняка очень здорово завтракать с отличным видом на море.
Так как я сама работаю в отельной индустрии ,и понимаю стандарты звезды 4.Понимаю что курортный город ,туристов много.Персонал устает ,но к вам гости приезжают отдыхать ,наслаждаться морем .Выбирают Вас как своих близких друзей .
Администраторы совершенно не приспособлены помогать гостям.Мы попросили включить теплые полы,так как в номере было холодно,она просто сказала не умею ,потерпите до завтра .Звоним помогите нам с телевизор у вас wi-fi не работает ,она пришла через час ,после второго звонка .И сново сказала нет могу я вам помощь .Приехали мы на день рождения,просим какие у вас акции ,в итоге акций нет,у нас цена дня сегодня и все .В итоге на следующий день они решили сделать скидку 10%.
В общем хочется сказать ,отель у вас очень красивый ,завтраки очень вкусный ,кстати официанты очень вежливые от них мы восторге .Но запомните что администраторы -это ночные директора отеля.Они должны решать все вопросы которые возникают у гостей .Но наши вопросы так и не кто не решил,это очень опечалило нас .
Отдых на уровне, я рада что наш выбор остановился именно на этом месте. SPA отдельное спасибо,персонал вежлив и приветлив . Потеряли часы в номере повонили , передали на рецепшен. Блюда на завтрак ранообразены все вкусно на любого капризулю .
В данном отеле отдыхали с женой в конце июля 2023 года.
О чем хотелось бы сказать сразу – о положительных моментах. Сотрудник отеля Алик встретил нас на подходе к отелю. Узнав, что мы клиенты «Грейс Горизонта» забрал наши чемоданы, довел до дверей и впоследствии доставил их в номер. Девушка на ресепшене была вежлива и сделала все, чтобы мы заселились как можно раньше. Это порадовало, однако на этом положительные эмоции стали нас покидать. Остановимся на номере:
- Кровать в номере очень сложно считать двуспальной. Матрас на ней настолько продавленный, что взрослым людям ни сидеть, ни спать данный предмет не доставляет ни удовольствия, ни отдыха, постель заправлена неаккуратно, вся простынь торчит из кровати.
В туалете все работало, горячая и холодная вода в любом количестве, однако сломанные ручки на дверцах душевой, наличие мелкой живности на полу – не доставляло удовольствия.
Теперь про обслуживание и сервис. Напомним, что «Грейс Горизонт» отель ЧЕТЫРЕ!!!!! Звезды!
- полотенца меняют раз в два дня. Пляжные полотенца просто по просьбе, «можно и не менять».
- раковину в туалете помыли один раз, полочку под зеркалом за 9 дней нашего проживания ни разу не протирали.
- на второй день в номер не принесли бутилированную воду, пришлось три раза обращаться на ресепшен.
- на третий день нам забыли положить чай и кофе, также пришлось обращаться на ресепшен.
- сотрудник охраны сидит в телефоне, не понимая глаз на входящих в отель гостей.
Ресторан:
- завтраки вкусные и разнообразные, тут без больших претензий, хотя отсутствие сервировки и скатертей на столах вызывает недоумение у клиентов отеля 4 звезды!
- заказывали еду в номер, пища восторга не вызвала – закусить можно, есть с трудом.
- на дверях ресторана висит объявление, что он работает до 20.00, лобби-бар круглосуточно – по факту закрывался вместе с рестораном.
- ШОК: на этаже на столике сутками стоит грязная посуда (проживающие заказывали еду в номера и посуду выносили на этот стол).
Уборка:
- в номере отсутствует ковровое покрытие. А в коридоре и лифте ковровое покрытие было грязное, в песке вперемешку с волосами. При уборке номера пыль на тумбочках, столе, холодильнике не протиралась, кровать покрывалом не заправляют. На полу балкона скопления грязных волос, ни разу пол не мыли.
Расположение отеля на первой линии, не гарантирует быстрый доступ к морю: приходится спускаться и подниматься по лестнице, напоминающей горный серпантин.
В книге для гостей (находящейся в номере) большую часть занимает райдер на порчу имущества отеля, здесь отель оценил себя на «5 звезд», что довольно комично выглядит в нынешних условиях предоставления услуг.
Вывод: Не рекомендую этот отель для проживания, заявленный уровень проживания и обслуживания не соответствует действительности. Считаю, что беда в том, что сотрудники не знают и не умеют работать по-другому – их никто не научил! Вопросы к владельцам и собственникам, выводы делать только Вам!
Отличный отель! Зимой очень тепло, прекрасный вид из окна. Удобное расположение. Вкусные завтраки. Любезнейший персонал на ресепте (Анастасия) и приятная девушка в спа зоне) обязательно приеду летом именно сюда!
Любимая сеть гостиниц и не только моя,а и моих друзей,причем мы не договаривались. Все всегда на высшем уровне,а если что-то не так,то можно попросить ресепшн и все исправят. Территирия не большая,но очень красиво,уютно и со вкусом,интерьер очень продуман,даже лифт с видом на море-прозрачный, завтраки-шведский стол-выбирай что хочешь,в е очень вкусно,можно присесть на веранде и наслаждаться морским пейзажем.На фото празник 9 мая,в вестюбюле композиция и всех встречали угощениями, молодцы!
Были в номере Делюкс на втором этаже с видом на море, с первого по шестое мая.
Сначала о плюсах:
1. Вид на море - очень красиво хотя и не так высоко, но вид в целом очень приятный даже в пасмурную погоду
2. В целом в номере есть все необходимое, плюс мини кухня в виде небольшого набора столовых приборов, чайник и микроволновка. А также балкон со столиком и стульями !
3. Расположение отеля отличное, все есть рядом, центр города и море в одной минуте пешком.
4. У отеля своя небольшая парковка на которой мы смогли найти место.
5. Есть свой ресторан где можно поесть если уже совсем никуда не хочется идти.
6. Отель не сильно большой поэтому народу не много, на завтраках типа шведский стол всегда были свободные места, сами завтраки тоже порадовали, в принципе они были типовые как и во многих отелях.
7. В отеле есть свой спа (без бассейна) в который мы не ходили поэтому оценить не могу но его наличие явный плюс.
8. В номере хороший большой телевизор .
9. Персонал в целом очень приятный, подсказали где заказать хорошие роллы, чтобы не пришлось искать по отзывам.
Теперь о минусах с которыми возможно не повезло нам, но было неприятно получить их оплатив 8-9 тыс за номер в день:
1. Один из халатов был в каких то красных пятнах, то ли кровь то ли вино. Заменили быстро по нашей просьбе.
2. Плитка в ванной под ногами кое где уже отвалилась а кое где держалась еле еле и прилипала иногда к ногам. Обещали что то сделать но понятно плитку быстро никто переделывать не будет. Мы ждали но никто так и не пришел.
3. Стекло душа снизу не плотно прилегает к
полу поэтому после того как помоетесь может образоваться лужа до унитаза которая мешает выходить.
4. Раковина нереально маленькая и большой плоский кран, в итоге тяжело умыться не налив воды на пол. Для такого уровня номера это странно. Сейчас в самых стандартах нормальная полноценная раковина обычно.
5. Перед балконом на крыше веранды валялись бычки от сигарет значит люди выше курят и кидают вниз и за этим никто не следит.
6. В ресторан нам дали скидочную карту но оказалось зря, туда мы сходили один раз на ужин. Приготовленная форель оказалась толи перемороженная толи совсем без специй. Администратор внимательно оценила рыбу и из нашего счета ее по нашей просьбе исключили.
7. Все время нашего нахождения в отеле шел ремонт фасада о чем нас заранее никто конечно же не предупредил, поэтому если бы не планы по поездкам на местные достопримечательности пришлось бы слушать перфоратор с 10 утра до 5 дня. Понятно что ремонт когда то надо делать и люди будут всегда в отеле даже зимой но о таких вещах надо предупредить было. Конечно администрация наверно побоялась что тогда никто не приедет. Это очень не понравилось.
8. У ящика который скрывал урну на кухне отсутствовал нажимной механизм открытия, поэтому приходилось тянуться вниз к полу чтобы открыть эту дверцу. Тоже обещали устранить, якобы придет техник, мы ждали но никто не пришел.
9. Шкаф в номере в целом нормальный но маленький, одежду на вешалках еле расположили по диагонали иначе дверца шкафа не закроется, упирается в вешалки.
10. Простынь нам почему то один раз заменили на две половинчатые простыни которые положили друга на друга в нахлест, в итоге у нас посреди кровати образовался неприятный стык. Это уже было в предпоследнюю ночь поэтому на мы на этот факт забили так как после похода в горы спали без сил.
11. Маленький холодильник в номере гудит ночью как приведение поэтому мы его отключали из розетки хотя добраться к ней было сложно.
12. Также в номере была стиральная машинка но почему то без внешней дверцы. То есть просто стояла как коробка внутри кухонного шкафа.
На этом наверно все, может быть ещё вспомню плюсы и минусы и дополню. Отдых в целом прошел хорошо за счёт планов по поездкам на местные красоты, следовательно в отеле находились минимальное время. Вид из номера прилагаю )
Очень понравился отель. Близко идти к любой точки города. Завтраки отличные, всегда есть что выбрать. Завтрак с видом на море.
Спа комплекс нормальный.
В номере не комфортно без окон.
Гостиница, которая не стоит даже половины цены, которую отдаешь (26 тыс/сутки).
Номер был премиум делюкс с видом на море, 3 этаж. Вида почти нет, тк его по всему периметру заслоняют деревья.
Номер: не уютный, безвкусный ремонт, дешевая и уже вся зашарпанная сантехника и мебель, грязные в пятнах шторы абсолютно не смущают управляющего. Из посуды пара дешевых стаканов и чашек. В залог за 2 винных бокала у нас взяли 1 тыс р.
Уборка отвратительная. Можно сказать почти нет. Подмели и норм, и то не везде. Балкон не убирали ни разу за 11 дней.
Полотенца для душа более менее, а для моря все в пятнах.
Завтраки на троечку. Всего вроде хватает, но все холодное и не очень вкусное.
Персонал не приветливый и абсолютно не обученный работать с гостями.
При входе на диванах в лобби всегда сидит охранник в телефоне. Его миссия кроме просиживания дивана не известна. Девушки на ресепшен никогда не здороваются. В ресторане официанты все сидят на стойке спиной к гостям, абсолютно не интересно убирать со столов.
Отдыхали с мужем в ноябре 2022 в отеле Грейс Горизонт.
Номер Джуниор сюит очень комфортный. Обслуживание на уровне, уборка ежедневно. Еда - завтрак - разнообразная и вкусная. Спа это что-то особенное и очень классное. Все очень понравилось и было приятно. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Спасибо за замечательный отдых.
Все на хорошем уровне, соответствующем цене. Персонал вежливый, помогли с оформлением документов и справок для командировки. Радует приятный бонус в виде кэшбэка, при оплате картой мир, работает во всех отелях группы грейс.
Один из немногих отелей где персонал проявляет искреннее радушие к гостям. И сами по себе обычно в хорошем настроении, а не пытаются его изображать. Видимо администрация создает хорошие условия для персонала и это очень важно! Номера ухожены, получаешь то, на что рассчитываешь. Завтраки вкусные и ассортимент достаточный. Спасибо персоналу и администрации за их работу и подход к делу.
Почему 4 звезды объясню, все супер номера , еда, персонал!
Теперь минусы: не меняют ванные принадлежности ( зубные щетки например ) во всех приличных отелях каждый день меняют, и чай кофе тоже каждый день , а в этом отеле только при заселении и все!
Спуск к воде, неужели трудно чтоб двери лифта открывались с другой стороны, и от туда организовать спуск к набережной!
Классный отель, с хорошим видом на море, спа тоже очень привлекательные и свой ресторан с баром. Правда цены высокие, но оно того стоит. В плохую погоду спа выручает. Удобный выход на прогулочную зону.
1
Show business's response
С
Светлана Харина
Level 6 Local Expert
June 4
Хорошая гостиница. Удобное расположение. Приветливый персонал. Номера чистенькие и комфортные, есть все необходимое. Питание достойное. Рекомендую данную гостиницу!
Приятный номер, неограниченно посещение СПА-зоны, вкусное питание, все это ГрейсГоризонт. Рядом набережная, много очень вкусных кафе и ресторанов на вечер с морской кухней. Обязательно к посещению "Медийное место" и "Барабуля"
Хороший отель.
Плюсы: отель прямо на берегу, если не пугают лестницы, чтобы спуститься к пляжу.
Когда уезжала, лил дождь, сотрудник проводил до такси с зонтом - вот это сервис! Многим отелям на заметку.
Отличный вид на море с ресепшена и лифта, и наверное, из номеров на 3-5 этажах. Но мой (Делюкс с кухней) увы.., был на втором, вид частично закрывали деревья. В номере чай, кофе, сахар, вода. Мягкие пушистые халаты! Классный душ:)
Очень красивый район, прекрасный парк рядом.
Минусы: крошечная раковина в ванной, пока умоешься - весь пол зальешь. В основном пользовалась раковиной на кухне - вот там раковина шикарная! Домой бы такую)
Под балконом крыша на которую, к сожалению, летят окурки с верхних этажей.
Возможно повторно посетила бы отель, но в номер повыше этажом. Просьба к сотрудникам - первый раз видела, чтобы простыни на кровати стелили поперек 2шт, т.е. одна из них заканчивалась посредине кровати так, что, пардон, цепляешься ногами. Не надо так, лучше чтоб стандартно.
Приятно удивлена. Шикарный вид на море, идеально чистый номер, удобная кровать и мягкий халат. Что еще нужно?) Отель в самом сердце Сочи, при этом удален от шума дорог. Идеальное соотношение цена /качество. Вернусь при случае.
Номера уютные, интересные . многие с хорошим прямым видом на море. В номере все необходимое и даже больше. Обслуживание отличное, все очень любезны. Неплохие завтраки шведские стол на террасе с видом на море. Расположение на первой линии после пляжа. Спа тоже хорошее.
Хорошее место. Понимаю, что в сезон цены уже будут заоблачные, но отель очень даже понравился. Свои 4 звезды выдерживает. Персонал очень внимательный и отзывчивый. Завтраки хорошие, разнообразные. Не хуже турецких, а в чем-то лучше (семга, бекон, сырники и т.д.)
доброго времени суток честному люду, в гостиницу попали почти случайно, на пару суток, поэтому брали эконом без окон небольшой с завтраком и как оказалось сауной. Очень всё здорово, персонал👍👍👍, завтрак отменный, сауна класс. Цены Сочинские, тем более центр, кто готов тому не страшно, кто не готов, лучше готовиться.
Удачное расположение гостиницы на берегу с прекрасным видом с балкона на море и пляж «Маяк». Удобный и чистый номер, качественная еда и достаточно большой выбор блюд на завтраках (шведский стол), а также возможность заказа ужина в номер в удобное для гостей время. Вежливый и внимательный персонал
Неплохой, чистый номер (сьют, трехместный), рядом с морем, но своего пляжа нет (в отличие от Жемчужины, которая исключение из правил). В принципе можно считать первой линией. Брали только завтраки, организованные как "шведский стол". Кормили вкусно, намного лучше, чем в зарубежных гостиницах (Франция, Италия, Греция, Крит (было лучше всех), Турция (еда была самая плохая), Кипр). Завтракать лучше на веранде, очень красивый вид на море. Есть своя бесплатная зона спа (парные (бани), соляная комната, арома-комната, сауна, гидромассаж ног). Подъем и спуск до городского пляжа по лестнице. Но это для всех отдыхающих Сочи. Номер с видом на море (солнечная сторона). Шум ночного отдыха отсекался стеклопакетами, ничего не было слышно (в отличие от 3-звездочного Portafino, который окнами (без кондиционеров (может там центральный?) выходит прямо на набережную). Кондиционер охлаждал хорошо, порой замерзали. Были минусы, с которыми можно смириться (номер тесноватый, местами требуется небольшой косметический ремонт, слабый WiFi). Несмотря на дороговизну номера, в целом - понравилось. Хочется приехать ещё.
Отличная гостиница на берегу моря, с прекрасным видом, хорошим панорамным рестораном и спа зоной с саунами, банями и хамамом входящими в стоимость номера. Завтраки тоже отличные для своей стоимости. Могу посоветовать данную гостиницу для отдыха в Сочи, т.к. находиться в пешей доступности от центра и рядом с морем.
Останавливались здесь в июне, впечатления самые лучшие. Очень чистые и опрятные номера, выше всяких похвал. Профессиональный персонал, включая службу уборки.
СПА был приятным бонусом, также всё очень ухожено и чисто, и совсем не людно, и всё это за очень разумные деньги для предоставленного уровня сервиса и комфорта.
С удовольствием вернусь сюда в следующий раз.
Есть небольшие минусы- маленькие кровати 140см, немного пошарпанные номера, возможно не заключили договор с пляжем, чтобы предоставлялись зонты и лежаки , тк за это удовольствие нужно было заплатит на 2х человек- 4000!!! но в целом приветливый персонал, вкусные завтраки и ужины- это прям порадовало.на завтрак шведский стол - выбор большой. На ужин выбираешь из представленного меню. Есть детское меню. Шикарный вид. Спа приличный, есть сауны, хамам, русская. А еще большая проблема приезжать с ребенком- пока спустишься , то с тебя семь потов сходит😂 но это уже вопрос к городу!
Отличный отель отличное питание,классный спа, отзывчивый и приветливый персонал,хорошие номера лично был в номере114, без окна но приличный,рекомендую данный отель!!!
Отличное место !лучший персонал ! Алик , Виктория , Имир ! И дирекция пошла на встречу дали бонус ! Приятно ! Отдыхом в отеле за 2 недели остался доволен !!
Только вернулись из мини отпуска. Выбрали номер без окна, так как хотели много гулять, а в номере только ночевать. Начнем по порядку. Заселение быстрое, дали карту постоянного гостя на скидку, расположение отеля хорошее, spa в отеле приличный. Почему же 2 звезды. Номер конечно полный ахтунг, окна нет, вытяжка никакая, в номере пахнет чем-то тухлым, постоянно пашет кондиционер, хорошо, что не продул. Все настолько маленькое, что очень неудобно. В ресторан мы один раз зашли, нас никто не встретил, прождали, меню не принесли и мы от туда ушли. Очень плохо работает Wi-fi и самое главное - это слышимость в номерах, стены картонные... Кровать не удобная и это за 3500 в сутки без питания не в сезон... Короче в сеть отелей Грейс мы больше ни ногой. Были уже в 3 и везде примерно одно и тоже... Лучше бы за 5000 в сутки апартаменты бы сняли или квартиру...
С виду простенький, но внутри оказалось очень достойно. Доброжелательный персонал, чудесный светлый большой номер. В номере все ч то нужно и даже больше. Находится прямо в центре города. Ходили пешком. Завтраки без изысков, но вполне нормально. Чистота везде. В Спа так и не сходили. А вот в ресторане ужинали. Мясо, овощи на гриле. Все понравилось,
В целом нормально. В Сочи жил первый раз, хотя бывал там наездами. В гостинице жил 2 дня. Первый день по акции 10 тыс, второй по 16 тыс. Второй день цену считаю завышенной. Основная претензия ко времени работы ресторана, до этого два года отдыхал в сети отелях Грейс груп и с питанием вечером не было проблем. Вечером первого дня ресторан был закрыт и это было 8 или 9 часов вечера. На второй день работал бар, купил пива и был счастлив, про еду забыл спросить.
очень понравился отель. вид из окна на море -шикарный. Позавтракать можно на открытой террасе. персонал отзывчивый, терпеливый) спа зона прекрасная! мы с дочерью отдохнули отлично
Шумно. Завтраки плохие. Несмотря на это, в ресторане вкусные блюда (которые не входят в завтраки); отличный борщ. Ценник приемлемый. В Сочи достаточно мало мест с вкусной кухней. Отделка в отеле не любителя. Подход к морю крайне неудобный. Стена близлежащего отеля закрывает вид на море (у кого номера на первом этаже).
Замечательный сервис в отеле. Брали номер делюкс - комфортно, современно. Вид на море и маяк - отдельная любовь. Отличная спа-зона. Благодарим за гостеприимство, обязательно когда-нибудь вернёмся ещё
Говорю сразу, я пишу этот отзыв, как человек, который видел ооочень много отелей в абсолютно разных уголках мира. Давайте скажем честно. Это отель не 4 звезды, а 3. Единственное, что его спасает, это близкое расположение к чудесной набережной. Цена сильно, мягко говоря, завышена. Тут есть номера без окон (не знала, что такое бывает), номера люкс почему - то на первом и втором этаже.. У меня был люкс с кухней. Да, номер очень красивый, с новым ремонтом, огромной люстрой, но смысла от него нет. Ощущение, что в спальню поставили кусок кухни (чайник и микроволновку), ах да, ещё у меня была стиральная машинка, без стекла, её чинили во время моего приезда. Вид на море конечно есть, но в основном это вид на крышу... Очень шумно. Да, наверное в этом отель не виноват, но будте готовы, что в выходные с 9 утра могут начать жужжать, косить, стучать и прочее. По вечерам, соответственно, будет слышно несколько разных дискотек. Пару раз сильно воняло сигаретами и в номере и в коридоре.
Персонал, вроде как, приятный. Но это если ты его найдёшь. Когда я приехала заселяться, на рецепшине не было никого и звоночек не работал...
Завтраки. Опять же, может я просто никогда не отдыхала в курортной России, но на мой взгляд затврак странный. Сильно горячего я чего-то не заметила. Выбора тоже. Несколько солёных колбас, пара кусочков сыра, котлеты (на завтрак, серьёзно?) солёные грибы (мы все ещё о завтраке говорим), из приятного один раз были оладьи и сырники. Кофе делаешь сам, приборы берёшь сам (если вы 4 звезды, ну хоть стол накройте..).
Уборка номеров. В номерах чисто и белье вкусно пахнет. За это спасибо. Открыла мыло, его почему-то забрали и дали новое, а вот пакетик с ватными дисками новый не дали... Так же из плюсов есть тапочки и халат.
Вывод. Если вы не очень привередливы и готовы переплачивать, отель вам понравится. Если нет, думаю можно найти более хорошие варианты