Обслуживание стоооль неторопливо (при пустом то зале!) - увы и ах.
Справедливости ради, редактирую свой же отзыв. Как много значит человеческий фактор!!! Вторично побывав в банке, попала к юной особе, которая обслужила быстро, грамотно, приветливо. Просто восторг! Причём, служащая не знала меня лично.
Вот бы всегда так! Вот бы по-больше таких замечательных работников!
В 18 01.2021 был в данном банке, просидел в очереди час, приходил за дебетовым продуктом, в итоге сотрудница невиеняяемая, внешний вид сотрудников это просто треш, строганова Екатерина главный специалист, медленная как улитка, глухая, попросил в туалет, сказала у нас нет туалет, идите на улицу, в итоге сделала ошибку в данных, написала неправильно фамилию, о чем я узнал только 19.01.2021, от другого сотрудника другого отделения иотвратительное место де
Работники очень медленно работают, из-за этого возникает огромная очередь. На стенде не полная информация. По телефону информации никакой не дали, сказали, что надо приходить в офис и узнавать самостоятельно.
Пришли утром с ребёнком (3 года) в отделение, чтобы проконсультироваться по поводу банковских ячеек. Ребёнку само собой сидеть на месте не хочется, поэтому я всячески старалась её развлечь. Во многих банках есть как минимум карандаши, бумага, чтобы ребёнок мог себя занять, в этом отделении ничего подобного не было. А наши книжки к сожалению уже надоели. Ждать нам пришлось своей очереди более 40 минут, с учётом того, что даже некоторые люди ушли перед нами, не дождавшись своей очереди. Поскольку пришли лишь за консультацией, то я пыталась найти её самостоятельно на стендах информации и в папках, которые лежали на столе. По банковским ячейкам была лишь информация по стоимости для клиентов-держателей определённых карт, никаких дополнительных условий и информации я не нашла. После того как на табло высветился наш номер,мы подошли к окну, однако там продолжали обслуживать предыдущего клиента, нам пришлось ждать ещё около 10-15 минут. Параллельно сотрудник банка начала парировать, что вызывала мой номерок. Однако я чётко следила за табло, мой номер не высвечивается, на что сотрудник сказала, что вызывала устно. Тогда напрашивается вопрос зачем нужно табло, если сотрудники вызывают клиентов устно? И почему они вызывают нового клиента не закончив обслуживать предыдущего?! Когда все же нас приняли, то выяснилось, что банковские ячейки в их офисе сдаются лишь по ипотечным сделкам, оформленные у них же в офисе. Почему эту информацию не сообщают по телефону и её нет в информационных папках?! Осталась крайне недовольна работой банка, больше приходить в него нет н какого желания.
Ужасный банк, второй раз приезжаю, чтобы закрыть счёт, в итоге первый раз подождала минут 15, было передо мной 7 человек, во второй раз человека 3, в итоге сижу уже здесь пол часа, работает три окна, плюс одно окно - для юр лиц, работники систематически ходят куда то, непонятно куда, уже минут 10 в одном окне человека нет, горит предыдущий талон, в итоге работает 2 окна, это просто кошмар, нигде такого не видела если честно, даже в Сбербанке все гораздо быстрее. Хочу быстрее закрыть счёт и забыть про этот банк, это реально полный ужас
Не рекамендую этот банк как кредитный подал заявку на кредит , написали быть завтра в этом отделении с паспортом . Но приехав в это отделение провел 1,5 часа и мне отказали хотя являюсь зарплатным клиентом банка. Потерял пол дня.
Всегда очень много народа в отделении, и все очень медленно! А, главное, стоят и сидят люди толпой на стульях в ряд. Ни о какой дистанции речи даже нет! По 7-12 человек в небольшом помещении, как ни придешь. Заходить уже не хочется. В банкоматах переоформить вклад невозможно, в приложении и на сайте тем более! В приложении вклад переоформляется автоматически на самую низкую ставку, и никак его не закрыть! Только вот так в живой очереди людей стоять! Увы, но хочется перейти в другой банк. Команда ГПБ, у вас же хороший банк, куда вы смотрите наверху? Ну смените уже управляющего отделением! Расширьте возможности мобильного приложения!!
В этот банк больше ни ногой!!! Позвонили по поводу кредита, ДА! (Сказали в трубку) вам кредит одобрен!!! Приехал за кредитом, а тебе ОТКАЗАЛИ!!! Зачем тогда ехал то?!?
Самые медленные сотрудники. Я работаю с 9 банками, нигде нет такого отвратительного обслуживания. Вчера взял талон на переоформление счета и ушел в Юникредитбанк, где закрыл и открыл счет. Когда вернулся, в 3 окошках сидели все те же клиенты.
Потеряли 20 минут времени,сотрудников почти нету,очень долгие,в рабочее время ходят за чаем,у женщины банкомат зажевал карту,и её вытаскивали клещами,ужас выше 1 звезды поставить невозможно
Сижу уже 45 минут в очереди. Передо мной было 6 человек на момент прихода, сейчас ещё трое осталось. То есть, 2 операциониста за 45 минут обслужили 3-х клиентов. Антирекорд среди абсолютно всех банков, которыми я пользуюсь. Ухожу, сидеть ещё 45 минут пока обслужить ещё 3-х человек передо мной нет никакого желания....
Есть адекватное руководство у этого банка вот у меня вопрос ???? Люди стоят в очереди по часу,а то и по 2 часа !!!!! Оплатить кредит я стою в очереди уже более полутора часа .... итак происходит постоянно как только приходу в этот банк ,при том,что обслуживаюсь уде не первый год . Бардак везде и во всем!!!!! Руководитель отделения не может связать 2 слова между собой для предоставления адекватной информации по работе сотрудников. Бардак полный,сотрудники медлительные ,работают в таком режиме ,что приходится сидеть и стоять очень длительное время.
Спецыолист Строганова Екатира
так называемый талон пробила раньше очереди там седит ещё другой человек кароче работа очень плохая на оценку 0 баллов не советую в этот офис идти
Все очень медленно, с одним клиентом работают От 30 минут. Из 6 окон работают 3-4. Проценты и предложения по вкладам далеко не лучшие, что есть на рынке. Больше не являюсь клиентом этого банка.
Очень медленное обслуживание. Больше 30 минут все места для обслуживания были заняты!!!! Очень много сотрудники болтают и говорят много воды. Хотелось, чтобы они поменьше болтали и быстрее работали.
Совершенно не хочется посещать это отделение банка!!!!
Ужасное отделение, сотрудники работают очень медленно, ничего не знают, банк застрял в прошлом, обслуживание как 90х, сотрудники позволяют себе эмоции и фамильярности. Работающему человеку невозможно обслуживаться в этом, т.к для решения вопроса можно ожидать по 3!!!!!! часа
7
Show business's response
Селиверстов Руслан
Level 16 Local Expert
October 10, 2023
Похоже банк либеритируется и настроен на приток народу
Сотрудники не грамотные в своем деле. Ничего не могут сообразить. Спрашивают друг у друга, звонят кому то по мобильному.. Так ещё и работают ооочень медленно. Это фиаско.. Руководству класть на этот филиал..
Оформила ипотеку. Деньги должны списываться автоматически со счета. В результате денежные средства не списались и появилась задолженность. Позвонила в банк, но девушка оператор не смогла объяснить почему так произошло
Недопустимо отделению банка так работать.
Как еще не уволили управляющего (если он вообще есть).
Из 8 окон работают 3! Сотрудники тянут время, не заинтересованы в быстром обслуживании.
2 сотрудника из 2х окон при мне в 18.00 ушли домой при режиме работы отделения до 20.00
Позор банку за такую работу отделений.
Ужасное отделение, работают медленно. Каждый раз по-любому вопросу ждёшь часа то и более. Да еще компетенция операторов на нуле, к одной попал в итоге бегала спрашивала все у других, в итоге сказала надо попасть к другому оператору она не может помочь. Сижу опять жду! Жесть какая-то!
Пользовался обменом валюты. Здесь есть фунты (другие банки отправляют в главные офисы). А так же обменяли на тот номинал, на который я хотел. Это мне понравилось.
Другими услугами не пользовался, не могу судить.
Работают дольше других банков. Молодцы.
стояла в очереди 2 часа чтобы завести карту union pay. онлайн подать заявку нельзя, только лично. у специалиста провела ЕЩЕ 2 ЧАСА!!! девочка на мне тренировалась очевидно и вообще не знала что делать. причем каждый раз на вопрос что происходит сообщала, что нужно еще 10 минут. Если можно не ходить туда - не ходите.