Гостям предоставляется возможность выбрать двуспальную кровать или две односпальные. Во всех номерах имеется кондиционер, телевизор и сейф. К вашим услугам полностью оборудованная ванная комната с душем.
Я в ШОКЕ! Мы знакомы с сетью отелей Cosmos (Петрозаводск, Санкт-Петербург), и были только хорошего и даже отличного мнения об этой сети. Выбрали этот отель, предвкушая тот же уровень, что нам знаком, но нас ждало такое разочарование, что у меня от такого отношения даже слёзы выступили... Оказалось, что Cosmos 4*, где мы забронировали с мужем 2х местный номер, это дикий ужас! Заселение происходит в соседнем здании Cosmos Selection 5* на 2 этаже, потому что в Cosmos 4* на ресепшене нет абсолютно НИКОГО! Персонала нет! Мы оформились, пошли заселяться. В гостинице грязно, двери грязные, ковры в коридорах грязные .Зашли в номер и были весьма обескуражены. Грязный непропылесошенный ковёр, у кровати ковёр в обильных белых пятнах, на кроватях было мятое, несвежее, не совсем чистое бельё, на котором явно уже спали. Пытались звонить на ресепшн, чтобы решить вопрос с бельём, но тщетно... Минут 15 звонили, так никто трубку и не взял. Пошли сами опять в соседнее здание. Сказали сотруднику ситуацию, он даже бровью не повёл, ни капельки не удивился, спокойно сказал: я написал сообщение, в течении 10 минут вам перестелят бельё. Пока мы шли обратно в свой отель, немного постояв на улице, попереживав о наплевательском отношении, белье нам перестелили. Да, оно было свежее, постиранное, НО! поглаженное через одно место, и заправленное левой пяткой, на отъявись. Какие тут 4*??? я не знаю... Этот отель просто общежитие для жителей Поднебесной. Да, именно так, потому что кроме них, никого больше там мы не увидели.
А номер на двоих, на минуточку, стоил 6000 рублей! И это без завтрака и с таким ужасным обслуживанием, точнее с его полным отсутствием. Такой же номер в Cosmos 4*, но чистый, свежий, с идеально заправленными кроватями с чистым бельём и двумя включенными завтраками по системе "шведский стол", в начале марта в Питере нам обошёлся в 3860 рублей. Цензурных слов у меня нет. Никому не советую эту задрипанную гостишку.
Грязно, противно, и если что-то случится и надо будет связаться с сотрудниками ресепшена, то нифига вы не дозвонитесь, а побежите в соседний отель.
Вот тебе и отношение.
Очень мерзко....
А да, ещё вспомнила: зубные наборы в номерах отсутствуют
В коридорах и номере неприятный запах.
Отсутствует ресторан, где можно перекусить поздно вечером.
Сотрудников найти невозможно для решения каких-то вопросов
Гладильная Доска в коридоре
В номере есть чайник но специальной розетки для него нет
В номере отсутствует зубной набор.
Полотенца все разные и не вытирают, а размазывают воду
Завтрак:
Посуда вся разная, наверное, собирали из разных отелей.
Еда, которая должна быть горячей или хотя бы теплой-холодная
Сок с непонятным привкусом.
Стол грязный, протёр салфеткой оставил на столе, пока отошёл за едой грязную салфетку положили обратно в салфетницу (простой стакан)
Если есть необходимость остановиться больше чем на 1 ночь - не рекомендую
18.03 при заселении на входе в Парк Инн (назовём для удобства так) было объявление о повышении категории номера и переселении в Рэдиссон. Из-за загруженности в Рэдиссоне произошла только регистрация, заселили в Парк Инн. Телефон в номере не работал.
19.03 при возвращении в отель в 22:30 выяснилось, что не работает ключ. Сотрудников отеля на этаже или в лобби обнаружено не было. Общение с другими (незнакомыми) постояльцами показало, что сбой с ключами - массовое явление, перепрошивка ключа возможна только в Рэдиссоне. Телефоны в соседних номерах не работали. Телефон в Рэдиссоне при звонке по мобильному не отвечал.
Обращение на стойку в Рэдиссоне (23:00) для перепрошивки ключа затянулось - очередь к каждой стойке.
Выяснилось, что возможности оставить жалобу не существует, только на агрегаторах бронирования. Или уберите возможность бронировать Парк Инн, или введите его полноценно в эксплуатацию. И в любом случае есть телефоны гостей, можно предупреждать в рассылке, чтобы не пришлось ходить ночью между отелями.