Все мы люди и приятно, что наверняка в каждом городе есть такие ответственные люди, которые готовы помочь клиенту и партнёру разобраться почему не работает корректно программа и верят на слово, что бардак в системе.
А горячая линия в Сдэк работает плохо, на мои многочисленные попытки создать заказ и слёзы даже не захотела понимать, что это у Сдэк не работает правильно программа.
Мы честно работаем со своими клиентами и я не смогу объяснить, что в Сдэк последние дни программ крадёт с клиента деньги.
Да именно крадёт, зачем если мы сами упаковываем страховать груз? Дополнительно ещё коробку и вес больше, значит и деньги больше.
Договор есть, а лучше давайте платить... Вот и получается если ты раньше возим по 100 заказов в неделю, то у тебя есть личный менеджер.
А если несколько раз в неделю отгружаешь, то не положего.
И придётся искать альтернативу, раз за счёт нас таких он получил известность и не ценит.
Будет другие способы применять
Раньше был нормальный пункт выдачи, грамотные сотрудники, никаких очередей. Теперь вообще не попасть, приезжаю уже третий раз, очередь на улице стоит, как-то раз стояла более 20 минут! Теперь просто разворачиваюсь и уезжаю, вообще нет желания что-то заказывать данной службой.
Почему теперь общая очередь? нельзя разделить очередь на отправку и получение? Ведь отправка занимает уйму времени, а получение меньше минуты. В пункте выдачи обычно 4-5 сотрудников, при желании можно организовать работу, чтоб не приходилось стоять на морозе в очереди.
Отдельное слово хочется сказать службе поддержки, которой нет от слова совсем. Все организовано через мессенджеры, где отвечают боты. Раз в жизни удалось пообщаться с сотрудником в Вотсап по поводу пропавшей посылки, обещали разобраться в ситуации и перезвонить. Однако, даже через несколько дней со мной никто не связался.
Прекрасная работа, настоящих профессионалов, своего дела! Михаил и его коллеги, уделили время, все аккуратно упаковали, а это 4 большие коробки вещей, подобрали максимально выгодный тариф. Рекомендую✅