Очень внимательный персонал. Вежливые ребята. В моём возрасте сложно разобраться со всеми нюансами заказа. Молодые люди терпеливо мне всё объяснили. Спасибо.
Спасибо персоналу за скорость, вежливость, терпение и пунктуальность! Вы супер! Знаю что нелегко сохранять спокойствие и такт, но Вам это удаётся- спасибо!
Пользуюсь не в первый раз. По городу хорошо налажено все. Но вот с международной доставкой беда. Столкнулась с проблемой и обнаружила, что в приложении нет никаких контактов кроме Соц сетей, в которых сутками отвечают на вопрос. Уже второй месяц жду свою посылку. Никакой конкретики. Даже отследить не могу. В сообщениях кормят надеждами. Говорят если в конечном итоге клиент товар не получит, то тогда вернут полную стоимость. Если я хочу отменить, то удерживают сумму определенную. Может мне 2 года надо будет ждать, чтобы они мне вернули полную сумму? В общем бардак. Последний раз заказываю из-за рубежа через СДЭк.
Я заказывал доставку через CDEK и был приятно удивлен качеством их услуг. Несмотря на то, что я больше люблю сидеть дома и смотреть аниме, доставка моей посылки прошла гладко и без задержек. Если бы у меня были друзья, которые тоже заказывают в интернет-магазинах, я бы порекомендовал эту компанию им - но, увы, я не очень общительный человек. Тем не менее, если вы ищете надежного партнера для доставки своих заказов, то CDEK - хороший выбор!
Оформляла посылку в другой город насчитали такую цену очень дорого. До этого была такая же посылка в той же коробке из это го же города и меньше килограмм обошлась дешевле с разницей в месяц. Сотрудники обьясняют, что тарифы меняются. Дорогая компания.
Очень понравился пункт приёма. Персонал приветливый, аккуратный. Помогли запаковать сложный к транспортировке товар. Рекомендую отдел для тех кому необходимо отправлять, а упаковки под рукой не оказалось.
Отвратительная организация,кидалово.
Мало того ,что оплату взяли от точки дотточки б,в срок не смогли доставить, а там в конверте были свидетельства о рождении и документы на самолет ,один из детей ребенок инвалид! Мои дети растроены,угроза срыва полета! Рекомендую избигать эту компанию кидалово.
Сегодня 31 октября, у детей самолет в ночь с 1 на 2 это 150 км от города ,сейчас еще 100 км ехать искать эти дркуметы 😈😡😡
Персонал адекватный. Очереди видимо "сезонные", перед новым годом есть. Парковка как повезет отдельной нет. Чисто, быстро, с QR кодом все очень быстро.
Срочно нужно было отправить посылку, на почте как всегда не было упаковки, здесь вежливые девушки , очень помогли, быстро оформили, качественно упаковали.
Отвратительный пункт выдачи, с не менее отвратительными сотрудниками и хамским отношением к клиентам.
Внутри вечная грязь, полуподвальное помещение с узеньким проходом и миллионом отваливающихся ступенек на входе, даже находиться внутри противно, как туда грузят крупногабаритные посылки-загадка.
Молодые люди позволяют себе смешки в адрес посетителей, а так же тешат свое самолюбие и компенсируют, по видимому, крохотное мужское достоинство, мизерными полномочиями.
Сотруднице с рыжими волосами, которая работала 25 июля, нужно выписать премию за самообладание и профессионализм. При мне она обслуживала клиентку, которая вела себя мерзко, агрессивно и по-хамски, на повышенных тонах высказывая свои претензии по поводу цены за пересылку (хотя очевидно, сотрудники вообще не виноваты в том, что стоимость услуг СДЭК слишком высока для данного персонажа). Сотрудница сохранила самообладание до конца и профессионально выполнила свою работу.
Медленно и дорого. Подпирают дверь посылками клиентов.
В ночь перед моим приходом ПВ обворовали. Мой груз тоже украли. Сотрудник спросил груз застрахован? Если нет идите лесом! Не извинений, ни доходчивого объяснения что делать дальше. -"Мы вам позвоним". С тех пор прошло уже три года. Жду!)))
Не выдают посылки без паспорта, курьеры рассказывают, что не смогли проехать ведь закрыт шлагбаум, КОТОРОГО НЕТ В МОЁМ ДВОРЕ. (Прикрепляю фото въезда во двор) Звонят в рабочее время. Крайне не удобный сервис, никому не советую им пользоваться.
30.03.2023 получал посылку в данном отделении. Был весьма удивлён отзывчивостью и профессиональным подходом двух молодых девчонок,операторов.Воистину говорил Сервантес; ничто не дается так дёшево и не ценится так дорого,как ВЕЖЛИВОСТЬ. Спасибо девочки!!!
Спасибо большое сотрудникам этого отделения: были проблемы с применением промокода, искренне в течение двух дней пытались мне помочь, в итоге всё завершилось успешно :)
Регулярно пользуюсь услугам СДЭКа, данный пункт в принципе со своими задачам справляется. Даже если появляется очередь ребята оперативно ее обслуживают.
Очень хорошие работники. Забыла паспорт быстро с ориентировались и помогли получить заявку через карту Тиньков. Спасибо ребята за вашу хорошую работу, и улыбку😀 Молодцы😊
Был подключен Сдек id, но по нему не выдали посылку, операторы в мессенджерах вообще не отвечают и не реагируют на сообщения, больше никогда не воспользуюсь вашей компанией!!!!
Отличное отделение сдэк, коллектив оперативный и отзывчивый, мне всё объяснили и помогли. Из минусов в помещении зала ожидания грязно и пыльно, даже стульчики.
Первый раз пользовалась услугой, очень непонятно работает курьер, пишут отказ от получения, по факту курьера вообще не было, такая работа требует вмешательства руководства с выше, до сих пор неизвестно где доставка, а там важные документы, подавать в суд на СДЭК надо.
Замечательный пункт, очень приятные, весёлые и приветливые сотрудники, подняли настроение! работают быстро, консультируют по всем вопросам доставки, предлагают всевозможные варианты, в том числе, советуют, как сэкономить (:
Персонал разный. По сервису "внедряли" мне сдэк ай ди просто с болью и с третьего раза. Оплата по QR коду не всегла удобна, а настойчиво предлагают ее всегда.
В остальном отлично. С доставками сбоев не было
Отвратительное обслуживание в офисе на Ланском шоссе 14, к.1 в Санкт-Петербурге. Пришла СМС с кодом, пошла получать посылку. Паспорта с собой не было, но был другой документ с фото и моими данными. Посылку не выдали. Были грубы и безразличны. Оставила жалобу, но, думаю. толку не будет.
Прекрасный офис! Очень нравятся менеджеры - всегда внимательные и вежливые. Посылочки отправляются очень быстро. Получать тоже две секунды, удобно, что теперь можно без паспорта по сдек id.
Отывратительная компания!Заказываю курьером у сдэка (это требование продавца), в итоге оставляют в пункте сдэка!Курьеры ставят условия либо привезём завтра на дом либо забирайте сегодня в пункте.Видимо, у компании плохие, ну очень плохие логисты!
Дно! Кратко:
- не выдерживают сроки
- обещают, то, что не могут сделать
- не выдерживают обязательства
- нет коммуникации между отделами внутри компании. 11 сотрудников горячей линии сообщали разную информацию они один из них не смог помочь. 2-е из них просто бросили трубки.
- абсурдный подход к приему заявок, отслеживанию и корректировке
- полная изолированность любых лиц принимающих решения от своих клиентов. На передовой только боты, сотрудники колл центра, работающие удаленно в разных городах
- неспособность и нежелание ЧЕстно оказывать услуги
- некомпетентность сотрудников колл-цента, руководителей этого звена, а также руководителей, отвечающих за работу отдела логистики, отдела курьеров, отдела приема заказов.
Одна из худших компаний в логистике в РФ. Бурный рост и развитие только на волне внешних обстоятельств, длинных корпоративных контрактов. Опыт взаимодействия с компанией, как физического лица, СУГУБО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Клинтоориентированность - Это почта России в её худший постперестроечный период. Рекомендаций к использованию НЕТ. Только если это единственный вариант. И то, в некоторых случаях, будет проще и быстрее съездить самому в другой город за 300-500км, чтобы забрать и получить товар в срок.
ЭТО ОТЗЫВ О ВСЕЙ КОМПАНИИ. В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ГОЛОВНОЙ ОФИС, И РУКОВОДСТВО ОРНАНИЗУЮЩЕЕ РАБОТУ ВСЕХ ОТДЕЛОВ СОГЛАСНО СТРУКТУРЕ. НЕ КОНКРЕТНО О КАКОМ-ТО ПУНКТЕ ВЫДАЧИ.
Лучшее отделение сдэка на ваське, быстро обслуживают, входят в положение, если опаздываешь к закрытию филиала, только нужно предупредить по телефону. Спасибо им за работу!
Супер- пункт! Часто пользуюсь,всем доволен, классные ребята работают! Часто выручали! Идут навстречу,это очень приятно! Всегда хожу именно в этот пункт!
Взяли оплату за доставку по тарифу супер экспресс, а по факту задержали доставку на сутки, что не соответствует оплаченному тарифу. Для многих это не критично, и CDEK этим пользуется, не выдерживая сроки. Предъявляете в таких случаях претензии и ставьте их на место! В таких случаях положена 100% компенсаця!
Отвратительное отношение ! Цены космос! От чего отталкиваются непонятно, маленькая коробочка была посчитана на 1660р . И что вообще значит фраза ; что мы не несем ответственность за вашу посылку. Короче я в шоке 😳 А запах в помещении просто кошмар!
Надеюсь что это только по данному адресу такой бардак! ОДНИМ СЛОВОМ СДЭК УЖЕ НЕ ТОТ!!!