Взяли оплату за доставку по тарифу супер экспресс, а по факту задержали доставку на сутки, что не соответствует оплаченному тарифу. Для многих это не критично, и CDEK этим пользуется, не выдерживая сроки. Предъявляете в таких случаях претензии и ставьте их на место! В таких случаях положена 100% компенсаця!
Отвратительное отношение ! Цены космос! От чего отталкиваются непонятно, маленькая коробочка была посчитана на 1660р . И что вообще значит фраза ; что мы не несем ответственность за вашу посылку. Короче я в шоке 😳 А запах в помещении просто кошмар!
Надеюсь что это только по данному адресу такой бардак! ОДНИМ СЛОВОМ СДЭК УЖЕ НЕ ТОТ!!!
3
2
Алексей Дмитриев
Level 4 Local Expert
January 21, 2023
Замечательный пункт. Вежливый персонал - подсказали как оформить СДЭК ID, чтобы не заморачиваться с паспортом, да и всегда можно кого-то попросить получить за тебя. Ну а для меня - он в шаговой доступности и поэтому всегда заказываю доставку в этот пункт. Очередей практически никогда нет.
1 на каком основании требуют паспорт, а водительское не подходит.
Для чего он нужен? И почему я доожен его предоставлять. Если товпр не оплачен. И номер заказа я предоставляю.
2 на каком основании требуют qr код. Что бы что? Типо если куры кода нет то ты не человек? Да и потом, отсутсвие qr кода и попытка ограничивать это не законно. На это администрация города не имеет юридической силы что бы вводить такие ограничение, только президент имеет такую возможность.
Большое спасибо сотрудницам Сдек на 14 линии ВО, Наталье и Екатерине, очень по доброму отнеслись, всё качественно сделали, посылку выдали, не оставили котиков голодными) Спасибо и успехов вам!
Решил отправить груз из в Москвы в спб, вент установка, понадеялся на скорость доставки, поэтому был готов переплатить. 10 октября отправили, 12 обещали груз в СПб. Заказал обрешётку и страховку. В итоге 13 звонят и:
1. Обозначают, что стоимость доставки выросла
2. Оператор толком не смог объяснить, почему пришлось поменять ПВЗ.
3. НА СЛЕДУЮЩИЙ день звонят и меняют ПВЗ.
4. 14 октября груза нет
5. 15 октября Оставлю претензию
6. 16 октября груз не могу найти
7. Звонки в офисы/пвз не увенчаются успехом, груза нет. А мои пени растут по простою инсталляции.
8. 19 груз поступает в пвз. Там выясняется что претензия потерялась. Пишу новую.
9. 22 приходит ответ с компенсацией 200! Рублей. При стоимости доставки почти 3000. Это похоже на плевок. При том, что время/нервы/сорванные сроки никто не компенсирует
В следующий раз всё что угодно только не СДЭК. компания оборзела и закончит очень плохо с таким подходом к клиентам.
За гораздо меньшие деньги можно найти компанию с более качественным сервисом нормальными сроками и адекватным отношением клиенту.
Номер посылки 1281347685
Три года назад , когда я начал сотрудничество с данной компанией , все было идеально. Во всех филиалах , включая " Горячую линию" , сразу брали трубки и отвечали корректно на заданный вопрос. Сейчас трубку берут через три , четыре звонка а то и вообще сбрасывают , а связь у нас платная. На сайте некорректно указывается месторасположение груза. В Курске , на сортировочной центре на улице Запольной один номер недоступен а второй отдали , наверное , отвечают " Суши бар". Короче , все превращается в обычный бардак.
Пришла 16.06.2021 неслась с работы , забыла паспорт. Заказ был не оплачен , на 10 тыс руб. Очень попросила пойти на встречу и выдать заказ , по фото паспорта в тел. Кто придёт платить за чужой заказ, бред же. Нет, сказал мне неприятный молодой человек! Пришла 17.06.21 с паспортом , в очках и маске , тот же противный сотрудник , открыл паспорт и даже не удосужился сравнить меня с фото в паспорте, на что я задала вопрос , узнал ли он меня в солнцезащитных очках на все лицо и маске!! Стушевался понял что даже и не сравнивал. Да я все понимаю , заказ оплачен ,без паспорта не отдадим, но когда заказ на такую сумму, и тебе все предоставили смс, скан паспорта , магазин в котором был сделан заказ. Очень нехорошие впечатления остались, никогда не буду больше пользоваться данным офисом.
Что то нехорошее происходитс со СДЭКом , раньше отлично работали, сейчас- все время что то не то, стояла 30мин, у оператора не загружалась программа с утра, она общалась со службой поддержки, ушла, не дождалась, в другом офисе не смогли оформить доставку, на телефон горячей линии не дозвониться, он просто не отвечает. Что случилось со сдэком?
Всегда пользовались услугами именно по этому адресу, всё устраивало.
Крайний раз тащилась с огромной посылкой и наткнулась на табличку о дезинфекции по часам, стоять ждать времени не было. Укажите эту информацию на сайте или в картах, иначе это подводит (
Ужасное, отвратительно качество обслуживания, самое конченое отношение к клиентам. Заказал дорогие часы, должны были доставить 4 дня назад, кормят каждый день завтраками, то курьер забыл про посылку, то проверки проходят какие то, то просто не перезванивает и говорят что ничего не знают! С кем связаться номера не дают, горячая линия не берет и не перезванивает, посылку отследить не могу. Просто конченое отношение у клиентам
Очень стыдно за вашу работу. Груз пришёл в город за три дня. Иркутск - Норильск. Я оплатила доставку до квартиры, но курьер пятые сутки не может доставить посылку. Звонила оператору. Просила получить посылку на складе, но мне не разрешили. Сказали: ожидайте доставку. Операторы прорываются на крик. За свои же деньги я получаю массу негатива. Не умеете организовать работу-не беритесь за неё! Никому не советую прибегать к таким услугам. Стыдно за вашу работу.
Ужасно. Отправил курьером из СПб в Москву бутылку коллекционного вина. В течение 14 дней операторы кормили отговорками, обещали перезвонить. Только сегодня сообщили, что посылку разбили, и до сих пор всё молчат и прячутся. Даже не извинились. Больше никогда и никому не советую
Попытался войти в личный кабинет по номеру телефона,но Сообщения с кодом подтверждения приходят позже отведённого времени, в итоге вход в личный кабинет заблокировали(, так как превышено число запросов
Не закрыли заказ, в итоге: сначала отправили за паспортом, вместо того, чтобы подтвердить по коду из смс, дак ещё и уведомления в приложении были, что посылка готова к выдаче, уже после того как все получил. В итоге заказы закрылись, только после того, как пришли уведомления о завершении бесплатного хранения.
Была очередь при том что несколько сотрудников, но клиентов обслуживание только один. Отказались выдавать посылку по правам, при том что отправление было на ФИО и моих паспортных данных отправитель не указывал
Курьерская служба- это какой-то цирк. Курьер приезжает без предупреждения, позже назначенного промежутка времени (на 4 часа), никаких смс о том, что он хотя бы забрал товар. При этом когда выбираешь временной период доставки тебе клятвенно обещают, что курьер предупредит за час. А в итоге меня по телефону отчитывает этот доставка-мальчик, что я не сижу и не жду его уже, ведь он, молодец такой, все-таки мне привёз посылочку.
Отказали в приеме посылки ссылаясь на запрет пересылать оружие и запчасти оружия, посылка деревянные накладки на рукоятку игрушечного пистолета, требовали разрешительный сертификат. Вы там в Москве совсем поехали? Или это последствия вакцинации. Никогда больше не буду пользоватся услугами вашей компании и другим отсоветую. Пункт на Полярников 12.
Я конечно начитался жести про Сдэк, но на деле иначе, не знаю - может повезло, воду туалетную через магазин в инете заказал, забирать самовывозом из пункта выдачи на Ваське по 14 линии - пришел - нормальные ребята - всё нашли быстро - паспорт с собой был, но оплата по факту была и он не потребовался - посылку вскрыли под камеры - проблем нет - после сразу по карте оплатил - взял свой товар. Заказ делал в выходной, а забрал в четверг в обед - меня всё устроило - успехов и здоровья ребятам, которые там работают, с уважением, Андрей.
Посылка из Южноуральска была отправлена 11.09. Оператор сказал, что 16.09 получаю 100%, хотя в квитанции указано, что 17.09. Оператор сказал, что это крайняя дата. В итоге 16.09., посылка на сортировке,17.09. самолет в13.00. И кто будет оплачивать перенаправление в другой город.
Хамоватые сотрудники часто, почти всегда очереди, были неоднократно ситуации, когда заверяли, что заказ сегодня не привезли и приходите завтра, а буквально через мин 15 прилетает уведомление о готовности к выдаче.
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Не доставили посылку, ввиду отказа оплаты получателем. Отправителю никто не отзвонился по этой проблеме. Больше месяца письмо лежала на складе СДЭК. После этого пошли штрафные санкции. Сейчас позвонили и сообщили, что 400 рублей штрафа за превышение хранения и плюс заново отправка 500 руб. Берегите себя и свои нервы, будьте крайне внимательны, если что-то отправляете через СДЭК
Не когда больше не буду обращаться в эту компанию. Отправила документы экспресс доставкой, обещанное время 2-4 дня. В результате пакет идет 10 дней и на месте получения курьер решил доставку задержать еще на 5 дней. Я в шоке!!!! Зато деньги взяли не слабые за якобы экспресс доставку.
Ну так себе, не очень приятное место, работают с 10, каждые два часа закрываются на сан. уборку, очередь стоит, сотрудники курят, но с посылками вроде все нормально
Часто пользуюсь услугами ,не поняла что случилось в последний раз. цена выросла с 500 р до 1200 до тверской области.это не адекватная цена посылки! Буду искать что то другое.