Я конечно все понимаю, что это ресторан быстрого обслуживания, но все равно слишком много не компетентных сотрудников и возможно делов руководстве?!
Ситуация произошла 07.04. Я сделала заказ через приложение БК, на временное ожидание, заказ был сделан ориентированно в 19:00 , на 20:00 , он был готов в 19:18
Я приехала в ресторан спросить, по какой причине вы не соблюдаете временные промежутки, весь персонал пытался мне донести, что они не видят время, что это вообще моя проблема и нужно заказывать правильно...
Я не считаю себя виноватой в том, что у ресторана технические проблемы. Всем сотрудникам я об этом сказала ( человека 2-3 включая менеджера на смене, просто перебивали меня и доказывали свою правоту))
Мой заказ на вынос был готов и стоял в пакете (бумажном) под подогревом более 30 мин. Я обьяснила менеджеру и сотрудникам, что в таком виде панировка вся станет мокрой и все блюда уже ненадлежащего качества и попросила переделать мне заказ, на что мно ответила, что им не на что списывать все позиции
Серьезно????? Т. Е. Вы имеете право отдать товар ненадлежащего качества гостю, но списать его вы не можете.
Номер управляющего или директора мне не дали, только тыкали книгой отзывов и предложений))
Форма оплаты заказа была "мультибонусы ВТБ" Персонал сам оформил отмену и не сделал мне возврат))
Меня просто обманули и хотели отдать товар ненадлежащего качества
Естественно баллы мне не вернули, ответа с их сайта пока нет. Я не знаю куда смотрит территориальный управляющий, но такую работу вашего персона ( вместе с конфликтами и с целью доказать о том что я сама виновата) это все отвратительно, странно, без возврата бонусов, с испорченным вечером. Спасибо бургер кинг, понимаю что другие фаст-фуды намного лучше работают. С вашим списанием моих бонусов и хамством вашего персонала. Никогда больше не посещу ваш фаст-фуд. И всем своим знакомым и подписчикам так же выложу в сеть вашу некомпетентность.
Пс. Добавлю, связалась с банком, бонусы вернули
Хочу обратить внимание, как на фоне сдувшихся иных Фаст фуд чейнов и их раздувшихся цен, эти чуваки продолжают поддерживать высокие стандарты, сохраняя низкую относительно рынка цену... Плюс конкретно эта точка - жру здесь последние месяца три почти каждый день, ни разу не было никаких пук и среньк ни по качеству, ни по обслуживанию... (Если случится, то, конечно же, сразу есть перестану, в целом остальным отзывам охотно верю, так как любят посвистеть между собой и с курьерами, и иногда приходится бодро орать ЗДРАВСТВУЙТЕ, чтобы забрать заказик))))
Варварское поведение персонала. 16.05.2024 покупали напиток ребёнку, когда немного отпил, решили пойти домой и долить в стакан. Когда он подошёл продавец подскочила и вылила стакан. Я подошла уточнить по какой причине, ответ был, что стакан не их. Я сказала, что даже если вам показалось, что стакан не ваш, то на каком основании вы выливаете весь напиток? Даже менеджер не дала мне внятного ответа, если хотите вызывайте полицию, сказала она.