Я конечно все понимаю, что это ресторан быстрого обслуживания, но все равно слишком много не компетентных сотрудников и возможно делов руководстве?!
Ситуация произошла 07.04. Я сделала заказ через приложение БК, на временное ожидание, заказ был сделан ориентированно в 19:00 , на 20:00 , он был готов в 19:18
Я приехала в ресторан спросить, по какой причине вы не соблюдаете временные промежутки, весь персонал пытался мне донести, что они не видят время, что это вообще моя проблема и нужно заказывать правильно...
Я не считаю себя виноватой в том, что у ресторана технические проблемы. Всем сотрудникам я об этом сказала ( человека 2-3 включая менеджера на смене, просто перебивали меня и доказывали свою правоту))
Мой заказ на вынос был готов и стоял в пакете (бумажном) под подогревом более 30 мин. Я обьяснила менеджеру и сотрудникам, что в таком виде панировка вся станет мокрой и все блюда уже ненадлежащего качества и попросила переделать мне заказ, на что мно ответила, что им не на что списывать все позиции
Серьезно????? Т. Е. Вы имеете право отдать товар ненадлежащего качества гостю, но списать его вы не можете.
Номер управляющего или директора мне не дали, только тыкали книгой отзывов и предложений))
Форма оплаты заказа была "мультибонусы ВТБ" Персонал сам оформил отмену и не сделал мне возврат))
Меня просто обманули и хотели отдать товар ненадлежащего качества
Естественно баллы мне не вернули, ответа с их сайта пока нет. Я не знаю куда смотрит территориальный управляющий, но такую работу вашего персона ( вместе с конфликтами и с целью доказать о том что я сама виновата) это все отвратительно, странно, без возврата бонусов, с испорченным вечером. Спасибо бургер кинг, понимаю что другие фаст-фуды намного лучше работают. С вашим списанием моих бонусов и хамством вашего персонала. Никогда больше не посещу ваш фаст-фуд. И всем своим знакомым и подписчикам так же выложу в сеть вашу некомпетентность.
Пс. Добавлю, связалась с банком, бонусы вернули
Хочу обратить внимание, как на фоне сдувшихся иных Фаст фуд чейнов и их раздувшихся цен, эти чуваки продолжают поддерживать высокие стандарты, сохраняя низкую относительно рынка цену... Плюс конкретно эта точка - жру здесь последние месяца три почти каждый день, ни разу не было никаких пук и среньк ни по качеству, ни по обслуживанию... (Если случится, то, конечно же, сразу есть перестану, в целом остальным отзывам охотно верю, так как любят посвистеть между собой и с курьерами, и иногда приходится бодро орать ЗДРАВСТВУЙТЕ, чтобы забрать заказик))))
Варварское поведение персонала. 16.05.2024 покупали напиток ребёнку, когда немного отпил, решили пойти домой и долить в стакан. Когда он подошёл продавец подскочила и вылила стакан. Я подошла уточнить по какой причине, ответ был, что стакан не их. Я сказала, что даже если вам показалось, что стакан не ваш, то на каком основании вы выливаете весь напиток? Даже менеджер не дала мне внятного ответа, если хотите вызывайте полицию, сказала она.
Заказала доставку из этого БК. Привезли воппер без соуса, салата, помидора, с кусочком лука😅
Сообщила об этом в службу поддержки. В ответ пришла отписка, что «проведена проверка», которая ничего не выявила, приходите еще раз к нам за нашей качественной продукцией) Очень странный сервис и отношение. С таким подходом можно растерять даже постоянных покупателей.
Еслиб мог поставил бы с минусом оценку
Худшее что можно только представить
Я впервые заказал еды в бк и опять все как всегда
Просто пол часа ожидания чуда которое в соседних едальнях делают в 20 раз быстрее
Обычная картошка была сильно переполнена, но зато тёплая
По деревенски вообще холодная, точно такую нельзя уже отдавать клиентам
Бургер сделан был нормально
Show business's response
S
sangrealll
Level 7 Local Expert
February 7
В отличие от других ресторанов сети тношение к посетителям крайне недоброжелательное, пренебрежительное, как будто вы им должны. Это касается и менеджера.
В других ресторанах всегда приятный персонал, можно свободно взять сахар, в этом ресторане при необходимости взять 1 шт сахара мне сделали замечание и нахамали так, как будто я его краду и не извинились. Качество еды низкое, картошка фри пожарена явно не в день заказа, полностью холодная и картошка фри, и все бургеры.
Прошу принять меры дисциплинарного и иного характера, провести полную проверку ресторана, он худший из известных мне, особенно по качеству еды, судя по другим отзывам это не только одно мнение.
Официанты не слушают ,что им говорят при заказе, разговаривают на своем, просила за бонусы,оплатила рублями при том,что повторяла три раза и ещё переспросила.
Корочек отвратительно и это при том что народу не было.
Неплохое место для перекуса. Ходил с другом в это место.Еда вкусная, уютно.Но и у этого места есть свои минусы. Очереди,много народа. Мест нету.Ну и туалет ели нашёл. В каком то укромном месте находился 😅.
Один из худших Бургер Кингов, в которых я когда либо был(а). Касса часто не работает, а если и работает то не выдаю чек, а потом при получении заказа придираются почему мол не выдали чек. Плюс также ещё часто не выдают подносы.
еда может и норм, но вот фраппучино — ужас. человек работающий за баром видимо не понимает как его готовить. лед настолько плохо перемолот, что напиток просто нельзя выпить пока лед не растает через трубочку и ты тупо тянешь воздух 🤡
Обслуживают ужасно. Девушка по имени Кундуз ведется себя так будто кто то заставляет ее работать. Персонал неответственный, совсем не спешат работать, а про Кундуз совсем молчу. Ужас просто. Увольте ее наконец либо пусть обслуживает людей с довольным лицом
Обслуживание максимально ужасное, ждал 20 минут заказ, когда забирал обозначил это, так пухлая женщина за кассой молча закатила глаза. Менять персонал полностью.Ещё и холодную картошку положили
На кассе обманывают говорят что касса закрыта выпендриваются прилипаются нуралиева дамира это вообще просто самый главный спец по не деланию вообще никакой работы огрызается ещё к тому же в общем обслуживаем кроме славян всех подряд
В заказ не положили пирожок с вишней. После того, как это заметили, мы обратились к сотрудникам на выдаче. Они уверенно говорили, что пирожок был и так и не отдали нам его. Попросили вновь принести поднос с едой.
Ужасное отношение к клиентам, сотрудники относятся к работе с халатностью. Прошу принять меры. Больше сюда не вернемся.
Персонал разговаривает громко о своих делах,не обращая внимания на посетителей.Заигрывают между собой ,что-то обсуждают.Предыдущий отзыв отклонили,поэтому пишу максимально корректно-русская речь практически не присутствует в разговоре персонала.. Обслуживания отвратительное.А вы знали,что сыр заменили горой вытекающего сырного соуса?Нет сыра в сендвичах,я вот думаю это мне так повезло или везде так экономят?Чизбургер и вопер,забыла какой то не отличались вообще ничем,вообще.А нет ,обманываю,в одном чуть лука.Зайду в другой Бургер выясню кстати,сыр заменили вообще или это персонал именно этой точки так готовит.Буду жаловаться,однозначно.
Т
Тимофей Крюков
Level 8 Local Expert
March 22
Вкусная еда , хорошие комбо также нравится что напитки бесконечны если купил хотя ьы один
С едой вроде проблем то нету, а вот к обслуживанию большой вопрос. При том , что я там в тот момент был совершенно один в заказ часть не доложили. При получении я проверил и выявил это. И по всему видно, что это было сделано не специально, а просто потому что продавцу было все-равно. Полное равнодушие при обслуживании и никаких слов извинения. Обязательно проверяйте заказы, которые на вынос!!!!
Иногда хочется какой-нибудь бяки, тогда идем с подругой в Бургер Кинг! Раньше здесь был вкуснейшие ролл с рыбой, потом исчез, к сожалению, но появился ролл с креветками, тоже зачётный! А ещё здесь можно заплатить бонусами спасибо! Прикольно поесть за 1 рубль)))
Отказавшись от Макдональдс, решила попробовать поесть в Бургер Кинг! А знаете мне понравилось! И на вкус, и на цвет, и размер! И девушка- продавец очень любезно всё рассказала и подсказала что взять! Наполнение булочки ингредиентами на 5ку! Соуса много, лучек, салатик, солёные огурчики всё было в наличии! Спасибо!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!!невкусная еда потому что сотрудники вместо того чтобы делать свою работу-слушают музыку и общаются по видеосвязи с родственниками,не говоря про хамское отношение. Ноги моей здесь больше не будет, и всех отговаривать буду от этой забегаловки.
P. S. Бургер кинг на жалобы не реагирует, видимо их всё устраивает.
Посещали это место раньше, было всё вкусно и качественно. Сейчас же жалеют начинку бургерам, сильно разбавляют чай. Мороженное недоливают даже до середины. Полное безобразие!
Отвратительная точка. Хуже Бургер Кингов я в Мск еще не видела. Из всего 2 терминалов работал только один, во втором "ошибка принтера". Люди уходили в соседние макдак и кфс, увидев что надо ждать, пока освободится единственный терминал бургер кинга. Я подождала, в итоге мой заказ на экране на сборку был один. Но собирали мой маленький заказ минут 10. Сначала вообще стояли трое и болтали, не собирали ничего. В итоге заказ собирала женщина с косой) Воппер и картошка совершенно холодные. В мороженое Твикс мне зажала карамели - побрызгала чутка из почти пустой бутылочки, потрясла ее и поняв, что карамели там уже нема, так и закрыла крышкой. Но я это увидела, наблюдая внимательно, и потребовала свое. Пришлось ей взять другую бутылочку карамели, полную, и добавить до нормы. Соломинку на поднос не положила и на мой вопрос говорит типа Вон там сама возьми. Только пепси и соус горчичный нормальные... В общем, сервис и качество даже на 1 звезду не тянут.
Заявленные цены не соответствуют действительности. На вопрос почему цена в чеке отличается от заявленной, отвечают , что не знают , наверное подорожало. Безобразие!
В заказ с собой положиди три из четырёх холодных сендвича, причём ждал его приготовления около 10 минут. К сожалению, обнаружил это уже в автомобиле...
Сегодня утром заказали ведро с крылышками ,
картофелем и луковыми колечками. Было очень вкусно.
Но...... пепси была разбавлена до такой степени, что через воду еле еле проявлялся вкус. Так нельзя товарищи, это неприлично и нам это ваше пойло пить просто унизительно.
Нет оповещения о готовности заказа на табло. Прождала минут 10,наивно полагая,что заказ готовится. Решила узнать,как скоро будет готов. В ответ- вот он стоит уже давно. Дальше грубое общение, может вам ещё его поднести? В итоге получила подгорелую местами картошку и пережаренные крылышки , всё холодное. Что ,вам может ещё подогреть( с издёвкой). Была в Форте 31. 07.21 около 19 часов. Совсем другое отношение в Бургер Кинге в Эго Молле на Дежнева. Там молодцы Всё достойно.
Безобразный персонал. Обслуживание полное дно. Если уж набираете из СНГ персонал, то обучайте их нормально. Пепси 100₽ за самую мелкую порцию?! Скорее бы уж вас прикрыли
На выдаче девушка некомпетентная,неадекватная.На "Вы" научите говорить своих сотрудников,посмотрела с усмешкой кинула салфетки,прям кинула,жует жевачку и говорит "ПЕРЧАТКИ НАДЕНЬ", не умеет разговаривать пусть не работает
в данном заведении отвратительные аппараты для бесконтактного заказа, мало того что ничего не нажимается, так еще и деньги мои не берет и не хочет брать. луковые кольца на вкус как свежая грибная плесень.
Наберите адекватных на выдачу. Стоит клуша за стеклом: "маску, маску". Обучите уже какому-нибудь новому слову. Выдавать оплаченный заказ отказывается, отказ оформлять тоже не собирается. Хоть полицию вызывай. Опухли в край