Добрый день! Обожаю эту клинику на Сретенке, уютная атмосфера, прекрасный персонал, всё на высоком уровне!! Раньше обследовалась здесь по ДМС, причём долгое время, привыкла и полюбила это место!! )) Здесь отношение к пациентам очень хорошее. По записи и ожиданию всё чётко, никаких претензий. Очень хотелось бы отдельно отметить, врача УЗИ Тишкевич Светлану Анатольевну, прекрасный высококвалифицированный специалист, с добрым человеческим отношением, доверяю и обращаюсь только к ней!
Хочу поблагодарить окулиста панферову ольгу владимировну.
Врач с большим сердцем, проффесионал своего дела, добрейший человек желающий помочь и разобраться в проблеме
Обслуживаюсь в клинике более 10 лет
Отличные специалисты! Консультировался с терапевтом, кардиологом и прошел гастроскопию. Все врачи предельно вежливые. Сама клиника с отличным ремонтом и поддерживается в чистоте. В туалетах жидкое мыло, бумажные полотенца, антисептик. Есть подземная парковка для клиентов.
Вежливые сотрудники. Все аккуратно и чисто. Пришла по рекомендации к конкретному доктору. Жумагалиева Гульсара Конспаевна(дерматолог) , потрясающий доктор, внимательная, все подробно рассказала и дала рекомендации.
Обращалась в клинику с золоженным носом (гайморит) - благодаря точному диагнозу оториноларинголога Иноземцевой Варвары Игоревны, поставленному на основе общего осмотра и данных рентгеновского снимка, проведенному промыванию пазух носа и эффективной терапии я уже на второй день стала чувствовать себя лучше (легче дышать, возможность высморкаться, снижение температуры) и на 6 день уже была на работе. По желанию я сдала общий анализ крови - очень легко взяли кровь из вены. Варвара Игоревна предположила железодефицитную анемию, которую я подозревала по симптомам и всегда одним и тем же заниженным показателям, но не придавала значения. Сейчас на фоне гайморита и слабости из-за этих показателей, понимаю, что нужно заняться вопросом, чтобы не так болеть и лучше себя чувствовать.
Также обращалась с проблемой падающего из-за астигматизма зрения к офтальмологу Богданову Денису Григорьевичу - врач провел тщательное обследование и рассказал обо всех особенностях моих глаз и возможных способах восстановления зрения, предложил начать с мягкого - сначала снять глазную мышцу, а потом подобрать ночные линзы.
Советую клинику и врачей.
Хорошая клиника для коммерческого обслуживания. Очень удобно, что врачи почти всех специальностей есть в одном месте. Также удобно, что можно совместить посещение по записи с посещением в порядке живой очереди. Все анализы и УЗИ также можно сдать в одном месте. Можно выбрать себе подходящего специалиста. Рекомендую для посещения.
Записалась заранее, за 2 недели на нужный день на мскт пазух носа, приехала заранее, сотрудник на ресепшен, проверив только мою запись и фио отправила оплачивать процедуру, кассир сказала , что к меня пустая карта, вернитесь на ресепшен, ок оплатила, вернулась, все это необъяснимо медленно. Ко времени записи поднядась к кабинету, врач пришел с опозданием 10 минут, ушел в кабинет и не вызывает меня, я подождала еще 3 минуты, зашла в кабинет, врач Бахтеев АА весело сообщил что лаборантка опазывает на час и придет к 9 вместо 8 утра. Пошла в кассу, вернула деньги и ушла
Сожалею о потерянном утре, организация на нуле, не удалось узнать как работают врачи из за неудовлетворительной организации работы.
Хожу в эту клинику больше 10 лет по дмс. Всё устраивает: расположение,врачи,график работы,обслуживание,скорость исследований -все на высшем уровне! А сейчас еще и запись через приложение,отслеживание анализов-очень удобно!
Отличная клиника!
Обращался за помощью в стоматологию по ДМС, прекрасно проконсультировали, помогли, подлечили!
Никаких проблем не возникло.
Врачи замечательные, приветственные, ответственные, встретят с улыбкой и проводят так же. Всё быстро и аккуратно!
Ходил на осмотр, потом на чистку, во время процедуры раз 10 точно спросили, всё ли хорошо, нигде не больно. Такого прекрасного отношения ещё нигде не встречал.
Отдельное спасибо врачу: Мукожева Индира Алихановна
Хожу в эту клинику по ДМС. Нравится расположение, в центре.
Врачи довольно доброжелательные. С серьёзными проблемами не обращалась, но по мелочам вполне помогали.
В клинике чисто, на каждом этаже туалеты, кулеры с водой, достаточно диванов.
Очень нравится возле каждого кабинета табло, где написано, идет ли сейчас приём. И если пришло время заходить, то написаны мои имя и фамилия и приглашение на приём.
Не очень нравится, как устроена регистратура, вроде много людей там, но не всегда понятно, кто занят, а кто свободен. И иногда приходится ждать своей очереди, но единой её нет и караулишь сразу за несколькими людьми - это неудобно. Впрочем, всё равно всегда очень быстро обслуживают, особенно по сравнению с государственными поликлиниками
К сожалению, вынуждена констатировать, что в последнее время клиника семимильными шагами движется в сторону районных поликлиник. Систематически не соблюдается время приема. Врач может быть не занят, а на табло "Прием задерживается". Пока не начнешь стучать и возмущаться, тебя не примут. Очень неудобно, что все манипуляции только через приложение на смартфоне. Я вот ими не пользуюсь в принципе (и не собираюсь) и часть важных сервисов мне недоступна. Очень уменьшилось количество врачей. Если раньше к любому специалисту можно было записаться на сегодня-завтра и выбрать удобное время, то сейчас приходится ждать неделю-две. Ну и уровень обслуживания очень снизился. Такое ощущение, что оптимизаторы бесплатной медицины добрались до сети клиник "Будь здоров". Очень жаль. Две звезды только за то, что остались еще некоторые специалисты, ради которых можно в эту клинику прийти.
Ставлю 2 звезды филиалу Сретенки. Там столкнулась с проблемой. Не соблюдены время приема. Прождала все 25 минут своего приема, пока врач принимал другого пациента. Моя запись была на 16.03 на 10.35. Терапевт Коричева Татьяна.
Если есть вероятность сложных
Пациентов у врачей, делайте слоты больше. Минут 35-40. Почему не предупредили заранее, что такая задержка? Если врач уже понимает, что не укладывается по времени, может сообщить администратору. Те, в свою очередь, могут связаться с пациентом - предложить либо другого врача с согласия пациениа, либо попроситб подождать, если пациент располагает временем.
Ответ дежурного врача: «вы в любом случае должны дождаться», абсолютно неуместен. Часто записи идут друг за другом. Часто у пациента четко запланировано рабочее время, если он, к примеру, подъехал в обеденный перерыв. Задержка приема на полчаса - это не «подождите минуту», что изначально было предложено Коричевой. Минута и тридцать минуты отличны в 30 раз.
Нужно было закрыть больничный, прием должен был быть закончен в 10.55. В 11.00, когда приём предыдущего пациента и не планирован был быть закончен, спустилась уточнить, что делать в таком случае, ждать больше я не могла. В 12.00 должна была быть в другом месте. Администратор за 5-ым креслом(девушка в очках) сказала, что могу приехать завтра. Нарушений не будет. А завтра мне закрыли больничный, конечно же, с нарушением. Хотя вина не моя, в клинику я явилась. Очень много потраченного времени и сил на выяснения.
Помочь ничем не смогли.
Обучите персонал инструкции, что выдавать информацию нужно только, если ты в ней уверен.
Как резюме, по вине клиники:
-я приехала в субботу утром на приём, который не состоялся. Вопрос сложных пациентов - проблема врача, а не следующего пациента
-меня дезинформировали о том, что нарушений режима нет, если закрыть больничный на будущий день. Никто не уточнил, почему вообще врач не принимает пациентов по графику, никто не предложил другого терапевта. Информация дана некорректно сотрудником клиники, но крайним остался пациент
-мне пообещали исправить больничный. Больничный не исправлен. Закрыт с нарушением. Но благодарю девушку старшего-администратора, что она хотя бы уточнила, что это не несёт для меня, как для работника, пагубных последствий
Только вот маленькая деталь - вы, как представители клиентского сервиса, должны владеть этой(достоверной) информацией по умолчанию. А не после того, как пациент уже дезинформирован, не принят на прием, написал письма на почты и в чаты с просьбой решить запрос
Ответ: «мы тут только записываем на прием»
не считаю уместным. За вас это теперь делает приложение или колл-центр. Ваша же задача, в моем представлении, решать нестандартные административные вопросы и, повторюсь, владеть корректной информацией
Надеюсь, выводы будут сделаны
Ефремов Юрий Евгеньевич
Травматолог
Обратилась к доктору Ефремову Юрию Евгеньевичу с болью в кисти. После тщательно проведенного обследования - рентген и узи -выявилась трещина (уже успевшая сростись) , так как после травмы я обратилась не сразу и воспаление. Врач прописал лекарства, направил на физиотерапию и выписал направление на ЛФК. Рука пришла в норму. Ранее обращалась к Юрию Евгеньевичу с проблемой в коленях, суставах - тоже все вылечено.
Понравилось
Доктор очень вежливый, внимательный к проблеме, всегда решает ее, так как обращаюсь к данному специалисту уже не в первый раз. Спасибо Юрию Евгеньевичу за доброжелательность, отзывчивость и профессионализм.
Прекрасная клиника, ориентированная на клиентов с высоким уровнем мёд обслуживания. Благодарность офтальмологу Богданову Денису Григорьевичу за тончайший подход к диагностике и лечению❤️
Хочу выразить свой бесконечный ВОСТОРГ!!! работой специалистов отделения на Рязанском проспекте. Мне на первичном же приеме провели обследование и СРАЗУ же оказали хирургическую помощь без всяких проволочек. В одно мгновение закончились мои долгие страдания! От всей души благодарю Полякова С. Ю. и Дубровскую О.Ю. за высочайший профессионализм!!!
Не рекомендую травматологию данной клиники. Была у 3 травматологов во время перелома ноги. Оглядываясь назад, понимаю, что врачами было совершено куча ошибок. Перелом был со смещением и никто из ТРОИХ травматологов не заикнулся об операции. Гипс сняли всего на 27 (!) день после травмы!!! И это, как потом выяснилось, с двухлодыжечным переломом и частичным разрывом межберцового синдесмоза и разрывами других связок. В итоге сейчас прошло уже 6 месяцев с момента травмы, перелом так и не сросся. Обратилась в другую травматологию, все разводят руками на тактику лечения и отправляют на операцию!!! А это заново 2 месяца в гипсе, заново куча усилий на реабилитацию и т.д. спрашиваю, где были глаза этих травматологов из клиники Будь Здоров?!...
Хорошая клиника, мощная. Хорошо оснащенная. Посещаю эту клинику несколько лет. Врачи и специалисты грамотны и внимательны. Нашли, не пропустили, у меня онкологию на ранней стадии. Вообще у них все очень быстро и точно. Клиник «Будь здоров» несколько в Москве, есть и в других городах. Я довольна. Рекомендую.
Клиника очень хорошая, хожу туда довольно давно и врачи отличные специалисты. Всегда грамотно и понятно объясняют что очень радует. Считаю что это ОДНА из лучших клиник Москвы.
НО…
Минус одна звезда за приложение
Что с ним стало? Постоянно вылетает, какие ошибки сервиса, очень неудобно. Записаться тяжело, отмениться вообще один раз не смогла. Раньше было намного лучше, очень удобный сервис был, а стало очень плохо.
Потрясает воображение рецепшен. Поликлиннику знаю со дня открытия, но чтобы так) пртшла сделать рентген с острой болью в стопе. Стою на одной ноге, боль сильная. Девушка 5 минут не знает как выставить мне счет. Затем спрашивает стопа или голеностоп ;)))) компетентность уровень бог :) рядом юноша, тоже платный пациент, к стоматологу. Называет время и фамилию. Рецепшен ему - знаете кабинет - идите. Он - если бы я знал ;))))
Врачи, гардероб и кофе на 2м этаже прекрасные)
Крайне негативное впечатление о приеме у дерматолога Кудлинской Галины («Будь здоров» на Сущевском). Беспричинное запугивание пациента, никакого сочувствия и сострадания. Написала жалобу: признали необоснованной, привели множество неубедительных аргументов со ссылкой на законы. О том, что с клиентами нужно разговаривать бережно и деликатно, там даже не слышали. Холодные, равнодушные, жестокие люди: и врачи, и другой персонал. Клиентов по ДМС не любят: страховые компании умеют считать свои деньги и на провокации не поддаются.
1
Martin
Level 6 Local Expert
February 7
Посещаю врачей в этой клинике по ДМС. Очень нравится стоматология, прекрасный сервис. Врачи вежливы, учтивы, профессиональны. Все чисто, никаких нареканий. Даже красиво) Оборудование современное. Лечить зубы не больно))) отличная клиника, рекомендую.
Клиникой "Будь Здоров" пользуюсь 9 лет. Весь персонал внимателен к пациенту, высокий уровень клиентоориентированности, врачи квалифицированные, доброжелательные и внимательные. Спасибо за Вашу работу и заботу!
Посещаю клинику на Последнем переулке более десяти лет. Очень довольна клиникой: всё организовано чётко, логично, понятно, просторные помещения, чисто, нет "поломанных" Дверей и прочего. Уверена, что руководство клиники прислушается к замечаниям и пожеланиям пациентов, например, некоторое время назад металлические (холодные) стулья заменили на другие, более приятные. Вежливый персонал и квалифицированные врачи.
Врачи внимательные, отзывчивые, готовы принять, если пациент опоздал к своему времени, но в порядке очереди тогда, не навязывают лекарства определенной марки, что важно! Очень приветливые сотрудники на рецепции) всегда чисто и светло в помещениях, есть на всех этажах кулеры с водой, кофе-машины, небольшое кафе на втором, аптека на первом 🫶
Отличный медицинский центр, большое количество высококвалифицированных специалистов разных направлений. Посещаю этот медицинский центр более пяти лет. Хороший и отзывчивый персонал на ресепшене.
Сегодня впервые посетила место Будь Здоров и осталась в полном восторге! Удивительная атмосфера, профессиональные сотрудники и широкий выбор услуг поразили меня. Настоящий рай для всех, кто заботится о своем здоровье!
Хороший медцентр многопрофилный медцентр с доброжелательным персоналом . Последнее время , к сожалению, часто туда обращаюсь . Единственное , хотелось бы иметь возможность записи на процедуру по направлению другого врача , а не только работника медцентра.
Удобное расположение, есть подземная парковка для клиентов, удобный сервис записи на обследования и консультации, оперативное получение информации. Внимательный персонал.
В самой поликлинике находится комфортно.
Все хорошо, быстро приняли на процедуру, персонал вежливый все рассказли и показали. Отношение к клиентам супер. Клиника чистая, очень много узкопрофильных врачей. Осталось довольна!
Хорошая сеть поликлиник, пользуюсь их услугами уже лет 10.
В этой поликлинике бывают доступны специалисты, которых нет на Сущевском валу, поэтому бываю здесь регулярно.
От метро Цветной бульвар быстрым шагом 10-12 минут, но в достаточно крутую горку, это надо учитывать при планировании времени на дорогу.
Почти всегда есть парковочные места на улице рядом, но 380р/час. Есть и бесплатный подземный паркинг, но небольшой, не всегда удается попасть.
В общем - чисто, хороший сервис - рекомендую!
Стоматология. Обратился по ДМС. Столкнутся с тем, что согласование услуг проходит по заявке через отдел согласования клиники и будет рассмотрена в течении 3-7 дней.❗ ❌Врач по телефону согласовать услугу со страховой не имеет право. А если неотложный случай, что ждать 3-7 дней? ❓Да, и с проблемой, по которой обращался, мне не могли. ❌ Раньше для пациентов было лучше и проще получить услугу.
Клиника современная. Персонал приветливый, врачи внимательно относятся к пациенту, назначают лечение, которое сразу помогает. Приём идёт чётко по времени.
Отменили запись за день до приема. Врача не смогли заменить. Сижу глухая на одно ухо, на что ответ это мои проблемы они ничем помочь не могут, несмотря на большое количество филиалов с персоналом огромные проблемы. Если к массажистам записываться, назначение действует 14 дней, но за 14 дней уже вся запись полная. И на все всегда один ответ - ничем помочь не можем.
очень понравилась быстрота и качество. Удобное мобильное приложение с возможностью записи и доступом к медицинской карте. Чистые туалеты на каждом этаже, куллер и кофе-машина, аптека, много сотрудников в регистратуре (очереди ни разу не видела). Понятное расположение кабинетов, у каждого кабинета экран с информацией о докторе, а также статусом приёма. Большое количество специалистов. Рекомендую
Обследовалась у многих врачей по ДМС. Очень высокий уровень сервиса, есть отдельное приложение для записи к врачам, в котором сохраняются протоколы приемов и анализы. Особенно хочу выделить таких врачей, как кардиолог Кондратова Ксения Андреевна, ортопед Ефремов Юрий Евгеньевич, гастроэнтеролог Юрманова Елена Николаевна, окулист Андросова Светлана Михайловна, пульмонолог Афанасьева Лариса Витальевна и невролог Калмыкова Марина Васильевна. Мне удалось пройти все необходимые обследования и получить назначения, в том числе пройти физиотерапию. Огромное спасибо за работу также сотрудникам ресепшена и лаборатории, кабинетов УЗИ и рентгена.
Отвратительно работает колл центр диспетчерская служба во всей сети. Были попытки записаться на МСКТ на Рязанский пр-т и на Сухаревскую. Люди абсолютно не профессиональны, что называется не в теме. Разговаривала примерно с шестью людьми, которые давали абсолютно противоречивую информацию и были вне какой- либо компетенции. Потратила уйму времени. Плюнула на всю эту историю и с успехом записалась в Столицу. Всем своим знакомым буду рекомендовать Столицу и не рекомендовать Будь здоров.
Выражаю свое недовольство и негодование о враче Новиковой Ларисе Геннадьевне, она указала в протоколе не настоящую информацию, взятую из воздуха. У меня вызвало удивление и испорченное настроение. После увиденного, позвонила в мед центр, обещали соединить и перезвонить. Но звонка так и не поступило. Буду писать жалобу главному врачу. Неприемлю ложь и клевету в свой адрес. За такое невнимательное и отвратительное отношение в дополнение обращусь в высшие инстанции! Я считаю за ложь о пациенте, следует наказание. Не рекомендую никому это учреждение!
Клиника при первом посещении сразу внушает восторг.
Специалисты в большинстве своём большие профессионалы своего дела, высококлассные специалисты.
Очень хочется отметить прекраснейших врачей от Бога Жумагалиеву Гульсару Конспаевну и Субботину Анну Александровну, а также УЗИ Черкасову Юлию Николаевну и Латонову Оксану Валерьевну.
Девушки на стойке регистрации в основном приятные и приветливые. Особенно одна девушка, к сожалению не посмотрела её имени, которая смогла помочь с направлением на УЗИ, позвонив врачу и сразу же смогли принять через 20 минут. Спасибо ей огромное, иначе бы пришлось ждать месяц до нужного дня цикла.
Удивляюсь количеству отзывов полных оптимизма. Посещала эту клинику около 5 лет. За последние 1.5 года она скатилась до уровня районной поликлиники. Большинство прекрасных врачей уволились. Запись - та еще история. Свободных слотов очень мало. Что бы подобрать нужный день и время теперь это нужно делать недели за 2. И в клинике я не налюдаю толпу пациентов. Видимо стало меньше врачей. Плюс бездарное приложение Панацея.... Все это толкает на получение полной истории болезни и переходу в другую клинику. Туда где дорожат своим персоналом.
Клиника хорошая, но непонятная ситуация с назначением УЗИ молочных желез, его в принципе маммологи стараются не назначать, но только если в ооочень крайних случаях. Чем то их напугали, хотя исследование ни самое дорогое на свете. Такая ситуация возникла год назад, раньше с этим все было нормально.
Записалась на прием к травматологу с повреждением связок. Доктор сказал, что как можно раньше нужно начать лечение, направил на узи. В регистратуре объявили, что ближайшая запись на узи во всей сети через месяц. После просьбы «посмотреть получше», администратор вдруг нашла запись через 8 дней. Непонятно, как решается вопрос обследования пациентов с «острыми» состояниями. Вот такая «своевременная» медпомощь. Пришлось обращаться в другую клинику.