Идея неформальной обстановки в банке хороша, но плохо реализована. Помещение для этого совсем не оборудованно. Места мало, зоны ожидания практически нет и с тех мест что есть, сотрудники иногда сгоняют ожидающих для каких то своих дел. Кто что, по какому вопросу ни кто не спрашивает. Пришли забрать оформленную карту для несовершеннолетнего , прождали 1,5 часа. В итоге нас позвали за стол к уже ожидавшему клиенту по другой процедуре, представителю ребëнка места за столом не хватило, пришлось стоять всю процедуру. У сотруднице за столом места совсем не хватает, документы падают на пол, наш паспорт смахнула случайно три раза. То что в тот момент вся их система онлайн постоянно зависала и толком не писала ни одна из трёх предложенных авторучек для заполнения документов, это просто смешно. Итог, пока всё работает не ради клиентов, а ради самой идеи.
Дебетовую карту получил быстро, хоть и пришел под конец рабочего дня. Офис мне понравился, чисто, красиво, уютно, есть удобная зона ожидания. Сотрудники все понятно объяснили, рассказали про фичи карты. Вообще, про Альфу слышал давно, но решился оформить карту только сейчас.
Очень обрадовало появление дополнительного офиса. Расположение и доступность - очень хорошее. Персонал воспитан, доброжелателен, грамотен. Минус за помещение, напоминает забегаловку. Очень долгое ожидание, много посетителей.