Здравствуйте. Вот уже два года являюсь постоянной гостьей данного хостела, приезжаю регулярно. В целом, миленький и уютный хостел с гостеприимными, дружелюбными администраторами. Но в крайний свой приезд я осталась разочарована: технически хостел уже очень "уставший", и руководство, судя по всему, ситуацию игнорирует – что, собственно, разочаровывает больше всего. Что же не так? 1. Сантехника. Убитые краны: в ванной один люто шатается, приходится его придерживать, чтобы вовсе не оторвался, пока включаешь воду. И он шатается все эти два года, что я останавливаюсь в Валиано. Из чего и делаю вывод, что руководство о хостеле не заботится... Далее. Кран на кухне сломан: подаётся только горячая вода, а вентиль для холодной воды вообще замотан каким-то кульком. Такой вот ремонт, видимо 🤦‍♀️. Пробовали мыть посуду в сплошном кипятке? 2. Бытовая техника сломана (кулер с водой, электрический чайник – т.е. ни воды набрать, ни чаю заварить), и за все дни, что я гостила, управляющий не позаботился о ремонте или покупке новой техники. Администратор сглаживала ситуацию, как могла, о её работе могу сказать только хорошее. Но когда тебе, как гостю, приходится наливать себе воду из баклажки для кулера с отрезанным горлышком, а воду для чая-кофе греть в кастрюле со жжёным дном... имидж заведения падает куда ниже плинтуса. 3. Постельные принадлежности. Это ещё одна гигантская проблема, на которую я хочу обратить внимание руководства. Повторюсь, я регулярно приезжаю в ваш хостел на протяжении двух лет. И все эти два года наблюдаю изношенные подушки (наполнитель в них уже сбился в плотные комки) и одеяла (отдельная песня: в крайний визит обнаружился ещё и очень неприятный запах. Причём явно въевшийся, который чистящее средство уже не возьмёт). Постельное бельё также оставляет желать лучшего: затёртое, в дырах. Уважаемое руководство, пожалуйста, обновите, наконец, постельные принадлежности! Я понимаю, что не пятизвёздочный отель содержите, но подобные недочёты опускают заведение до уровня клоповника. 4. Последнее замечание касается диванов в гостиной. Сама гостиная миленькая, уютная, но эти диваны кошмарны. Замызганные, с дырками в обивке. Гадко. В заключение скажу: это прекрасный хостел, но очень-очень "уставший". Сейчас ему нужен уход. Уважаемое руководство, уделите, пожалуйста, этому время и средства. Перепроверьте также спальные номера: в некоторых, где я останавливалась, были оборваны крючки для одежды... Валиано – мой любимый хостел, я желаю ему лучшей судьбы. И желаю и дальше приезжать и гостить именно там. Сейчас же я могу с уверенностью этот хостел похвалить за: прекрасную работу администраторов (знаю двоих – заботливые, приятные женщины. Создают атмосферу уюта. По ощущениям, на них держится вообще всё) и доступную цену за постой. Пока что ставлю заведению две звезды, так как в крайний заезд хостел ужасно меня разочаровал своим плачевным состоянием. Буду рада в следующий раз найти повод поставить хостелу все пять звёзд, которые он бы заслуживал, не будь у него таких позорных проблем. Очень надеюсь, что руководство Валиано примет данный отзыв во внимание.

Show business's response

Оксана Ива

Level 7 Local Expert

Хостел мне очень понравился с прошлого своего приезда в Ростов. Там было тихо, комфортно, самый центр, что, естественно, очень удобно. Главная улица Ростова, и недорого. Все есть для комфортного проживания: душа два, как и санузлов, очереди нет, народу живет немного. Большая гостиная, где можно чай попить, поесть. Заселяла меня администратор, женщина очень приятная. В ее смену было жить комфортно, тишина и покой. В последний день моего проживания работала другая администратор. Я ее предупредила, что встану рано и в начале шестого утра уеду уже. Она сказала: "Ключ оставить и самой выезжать". Я легла спать пораньше и в начале первого ночи проснулась от того, что администратор возле моих дверей в полный голос разговаривает с женщиной, которую заселяет. Начали стучать дверями, что-то обсуждать, то 9, то 10 номер, и это все в полный голос. Я обалдела. В итоге этой женщине, видимо, вообще не сказали, что ночью вести себя потише, так как администратор сама ведет себя, мягко говоря, не тихо. Она начала болтать по телефону, включать музыку, фильмы. В итоге время уже было час двадцать ночи, и я ей постучала по стене, что, как бы, люди спят, время ночь. Через 2 минуты ко мне пришла администратор. Мне пришлось встать, открыть. Администратор мне говорит: "На вас жалуются, вы в стену стучите". У меня глаза на лоб. Я высказала все, что тут происходит, ненормально. На что администратор мне сказала: "А что вы мне говорите? Разбирайтесь со своей соседкой". То есть с 12 ночи почти до двух ночи я не спала благодаря работе администратора странной. И в 5 встала, не выспавшаяся поехала из хостела, просто в шоке от такого. Что это за администратор такой, почему она себя так ведет, мне не понятно, но очень разочаровалась. В целом хостел рекомендую всем -надеюсь администратора найдут другого, у этой люди по пол часа в домофон весь вечер звонили-она не открывала очень и очень по долгу

Show business's response

Valiano

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

255 reviews