Были проездом с 2 детьми на одни сутки. Немного переживала, тк отзывы весьма противоречивы. Но все прошло отлично. Из плюсов: есть своя парковка, цена 700 р/сут., не мало, зато рядом и под охраной, охранник кстати, очень приветливый. Заранее за сутки связались с нами с ресепшн, уточнили про бронирование и нужна ли нам парковка. Заселение быстрое, предложили напитки, детям дали подарки, мы бронировали 2 стандарта через Яндекс, комплиментарно повысили до комфорта совмещенного. Мы принципиально бронировали номера с 2 кроватями, чтобы хорошо выспаться. Номер отличный, кровати большие удобные, большой набор подушек. Чисто. Мы узнали, что эти номера ещё без реновации, интересно какие же они тогда после?) Хотим попробовать)) Ресторан это любовь💞, шефу просто большое спасибо, все очень вкусно, не могли оторваться. Завтраки тоже вау, рекомендую попробовать всем! Персонал приветливый, как на ресепшн, так и в ресторане. При выезде предложили воду с собой. Считаю, что сервису и клиентоориентированности можно поучиться у вас многим российским отелям. Вы большие молодцы! Из того, что хотелось бы ещё немного улучшить) почему то доступ в спа -бассейн детям до 14 нельзя а жаль, мы везде посещаем бассейн, правда цена 4000 на четверых была бы очень крута) В отеле нет ничего для детей, я понимаю что гости с детьми посещают отель не часто, но было бы здорово где нибудь в уголке иметь игровую комнату. И с бронированием тоже непонятно, на сайте и в Яндекс нет такого номера, в котором мы жили. Непонятно почему. Но пока из всех отелей Ростова, где мы были, вы лучшие, на мой взгляд.

Show business's response

Анна Шатиленко

Level 7 Local Expert

Я побывала в раю. От Ростова я много не ожидала, был план просто поспать где нибудь, поесть и набраться сил в пути из Крыма в Петербург, но благодаря отелю «Резиденция» мы получили больше, чем можно мечтать - заботу, расслабление, эстетический восторг от спа и отеля, культурный восторг от самого города и гастрономический восторг от ресторана. Отдых в данном отеле оцениваю на 10/10, быть еще лучше просто невозможно. Это действительно 5 звездочный отель, цифры не выдуманы, как это часто бывает. Чудесный тихий номер с прекрасным видом, душистое мыло, кровать будто облако. Нам даже выдали красивый путеводитель по достопримечательностям города с адресами и картинками! В стоимость номера входил вкуснейший завтрак в ресторане с несколькими курсами блюд. Я рекомендую как сам отель, так и город Ростов на Дону к посещению и мечтаю однажды сюда вернуться, конечно же именно в этот отель, спа и ресторан. Если вы местный житель, не упускайте шанс привести сюда любимую женщину хотя бы на 1 ночь. Это будет одно из лучших свиданий в вашей жизни. P.S. Отдельно благодарю отель, что перенесли мою бронь на 1 день без оплаты, именно благодаря этому у нас с мужем появилось время по достоинству оценить город и посетить спа. БЛАГОДАРЮ и желаю процветания!

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Лучший отель в своем классе по уровню обслуживания , локации и набора услуг . Персонал просто на высшем уровне , очень внимательно отнеслись к нам , предложили напитки и заселили чуть раньше , с нашим набором задач в городе , это было очень важно , мы все успели . Атмосфера аутентичности , красоты и камерности позволила почувствовать тишину и заботу в таком суетливом городе . Спа просто шикарен , всем рекомендую , после напряженного дня лучшая возможность прийти в себя и расслабиться . Завтраки очень вкусные , особенно в таком каминном зале , где и торопиться не хочется , наслаждаешься моментом и кофе .

Show business's response