Часто задерживаются с отдачей заказа , по телефону могут сказать 20 минут ждать ( оператор при заказе ) потом звонят сотрудники из точки где был оформлен заказ и скажут уже 1,5 часа ожидание , могут забыть положить палочки, соусы, могут перепутать и сделать другие роллы , и самое главный минус часто нет всех нужных продуктов для их меню ,очень часто нет угря или креветок . На фото Филадельфия люкс 🥲рыба пожалели что ли , иногда хорошо делают а иногда тяп ляп и меньше продуктов .

Show business's response

Ирина М.

Level 2 Local Expert

Начну сначала. два года назад 8 марта заказали сет роллов - оператор при уточнении заказа обозначила время «полтора часа», через 1,5 часа заказа не было.Ждали ещё полчаса. Через 2 часа звоним оператору , спрашиваем «где заказ»- она связались с курьером -через 15 минут будет. Проходит ещё полчаса, мы опять звоним оператору ,оператор якобы связывается с курьером ,нам отвечает «курьер уже близко через 15 минут будет» Еще через 30 минут заказа нет , мы звоним оператору и говорим «либо пусть нам заказ уже не привозят ,либо делают скидку» Заказ привезли спустя 3,5 часа , была сделана скидка 20%. Соответственно все было уже холодное. Списали все на праздник и загруженность. И вот опять я заказываю у них один сет роллов и вок, заказываю в будний день в 21.00. Оператор при уточнении заказа подтвердила ,что мой заказ будет через 60 минут. Через 1.5 часа я звоню оператору и спрашиваю «где находится мой заказ?» Оператор связывается с курьером ,затем отвечает «курьер уже едет, будет через 15 минут» В 22:45 курьера нет , я ещё жду 15 минут ,то есть до 23:00( а это уже 120 минут , а не 60) Я повторно звоню оператору, и что происходит ? конец рабочего дня !оператор мне ответить не может ,он может со мной связаться только на следующий день в 10:00 Где мой заказ ?где мой курьер ?я не имею понятия. Заказ мне привезли в 00:40 ,от заявленных 60 минут прошло три часа , 40 минут .Изначально не хотела брать заказ вообще, но стало жалко курьера, вдруг его зарплата зависит от доставок. Курьер сказал мне написать оператору ,они возвращают 20% скидки( то есть не в первый раз он с таким сталкивался) Так как ноль звёзд ставить нельзя, минимум одна звезда - ставлю за то ,что в 00:40 заказ был привезён тёплым и вкусным, с чего я делаю выводы, что мой заказ приготовился ориентировочно в 12 ночи, и через 40 минут мне его привезли( все конечно хорошо , но он мне нужен был в 22.00-22-30) На следующий день от приложения мне пришло уведомление о том ,что я могу сейчас заказать у них обед, и в течение 60 минут он будет у меня- смешно . Прочитала другие отзывы ,увидела ответ ,что необходимо предоставить чеки и заказ по электронной почте , чтобы решить проблему ( скорее всего 20% скидка на следующий заказ,спасибо мне это не надо) Как сделаете акцию «не привезем за 90минут - бесплатно» - я закажу у вас снова.

Алексей Колесниченко

Level 2 Local Expert

Продукция не вызывает вопросов, готовят хорошо, но доставка обещанная в течение часа задержалась более чем на два с половиной часа, что сильно портит впечатление, одинание столь долгого времени вызывает негативные эмоции из за чего не в радость заказывать, даже доставляя товар на автобусе, можно было это сделать не больше чем за пол часа, расстояние пешком час, из за погоды, а на автобусе 23 мин, доставщик был в пути уже но обещанные 10-15 мин переросли ещё в 50

Show business's response

Sushibox

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

149 reviews