Покупала обувь в рандеву в другом магазине, всë было отлично, консультанты ненавязчиво, вежливо помогали и обувь была удобная и прочная. В итоге сложилось хорошее впечатление от этой сети. НО в конкретно в этом магазине какой-то кошмар. Зашла с сестрой выбрать ей кросовки, мы общались между собой, смотрели обувь. Консультант Эльвира подошла сразу, спросила, нужна ли помощь, мы вежливо отказали. Продолжали смотреть. Консультант ходила с нами и буквально через пару минут опять подошла и очень навязчиво и даже агрессивно переспросила. Мы решили уйти, так как было очень некомфортно. Консультант Эльвира решила нас также агрессивно проводить
Желание ходить в этот магазин теперь намного меньше. Я понимаю, что от консультантов требуют помогать клиентам, но в доброй и ненавязчивой манере, а не преследовать их и хамить.
Я подумала сначала, что что-то с нами не так, но как зашла в отзывы, поняла, что мы не одни.
Прошу администрацию магазина обратить внимание на поведение этого консультанта и принять меры.
Магазин хороший,, выбор большой, консультанты как и везде сразу тебя встречают. Кто-то прям с тобой как с родным: покажет все, посоветует, а кто-то так, лишь бы... Самое удобное это заказывать модели и размеры на сайте или в приложении, а потом приходить и мерить в магазине. Пару дней ждёшь, но зато будет то, что нравится и твой размер
Уже несколько лет практически всегда покупал обувь в сети Rendez-Vous, но теперь, пожалуй, поищу для этой цели другие магазины.
Во-первых, соглашусь с другими комментариями о слишком навязчивом обслуживании. Я понимаю, что это установка из головного офиса компании, но я предлагаю тому, кто это придумал самому прийти в магазин Rendez-Vous в ТЦ «Авиапарк» и на себе испытать назойливость продавцов-консультантов.
Во-вторых, это отсутствие клиентоориентированности после покупки. В декабре 2023 года купил в магазине Rendez-Vous в ТЦ «Авиапарк» сапоги фирмы Olang. Продавец очень нахваливала фирму и рассказывала, что осталась чуть ли не последняя пара моего размера.
Сапоги действительно хорошо сшиты, качество материалов тоже отличное, но вот только носить их невозможно. Буквально через 200-300 м. неспешной ходьбы носки в обоих сапогах начинают сползать. Перепробовал низкие, высокие носки, носки для катания на лыжах и дополнительную стельку - результата это не дало. По размеру сапоги полностью подходят, нога хорошо зафиксирована.
После примерно недели мучений я сдался и поехал в магазин писать заявку о браке сапог и сдал их на «экспертизу». Примерно через 3-4 дня мне позвонили и сказали, что ничем помочь не могут и моя жалоба не является браком изделия. В качестве компенсации предложили начислить 3000 бонусов на следующую покупку, при стоимости сапог 17 500 тысяч.
Такая вот невесёлая история. Но для себя я выводы сделал и клиента в моём лице сеть Rendez-Vous на этом потеряла.