Отвратительный сервис!!!!!!
Ребята не берите тут. Жду пиццу уже третий час, а в приложении пишут " извините мы опаздываем" и это в субботу вечером, когда на дорогах свободно!!!!
Если вы не можете доставить еду за полтора часа , как это делают во всех сервисах в среднем, а то и быстрее, то валите с этой ниши доставки вам тут делать нечего.
1 звезда только потому , что - 5 звезд нет.
Дополню отзыв....через 2.5 часа звонит курье с вопросом "А вы еще ждете пиццу или отказ?"
Мля...если бы не оплатил наперед, конечно бы отказался. Папа-джонс желаю вам разориться и обанкротиться.
ПОВЫСЬТЕ СТАВКУ КУРЬЕРАМ, ТОГДА МОЖЕТ И КУРЬЕРОВ БОЛЬШЕ БУДЕТ И ДОСТАВКА БЫСТРЕЕ.
Ужасная точка Папа Джонс. Мало того, что не смогли заказ по доставке сделать, так и отменить заказ не могут уже сутки. По телефону, после 5 (!!) звонков, обещают отменить, но отмены и возврата денег так и нет. Пришла лично в точку - никого нет на месте.
Это ужасная пиццерия стала! Заказала доставку жду сижу спустя 50 минут перезвонили и сказали, что нет сдачи!!
И они сами отменили заказ!!
И вообще качество плохое стало то пиццу не разрезали , то начинки ели наплакал , больше не буду здесь заказывать
Если хотите гарантированно получить заказ - стоит идти и стоять над душой, пока вам ее не выдадут
На телефонные звонки ответа нет, в приложении статус заказа не меняется, отменить заказ можно только в первую минуту после, а когда вы понимаете, что заказ ни на йоту не сместился с факта оплаты, то уже поздно
Заказала первый раз и это полное разочарование. Во-первых,я изменила состав пиццы-убрала колбасу,привезли с колбасой. Во-вторых это не пицца,а ПИРОГ-такие хлебные борты первых раз видела-половина пиццы это бортик. Мой первый и последний заказ в этой пиццерии. Единственное что понравилось-своевременная доставкаи острый перчик в каждой коробке
Заказали две пиццы на тонком и на пышном тесте, думали вкусно поедим, в итоге оказалось невкусно! Пицца на пышном тесте ещё куда не шло, ( и то булка какая-то) а на тонком вообще ужас. Подсушенное,твёрдое и начинка не восторг! Также взяли попробовать два соуса к бортикам: особый чесночный и чесночный ранч. Что же в итоге? Гадость.
Раньше очень нравилась эта сеть пиццерий. Заказывала только там , особенно ради соуса «особо чесночный». Но последний мой заказ в этом заведении, в прямом смысле последний , больше сюда не обращусь. В оперных курьер опоздал на 40 минут!!(ночью , когда пробок нет)
Во вторых пиццы уже остыли и желание их есть просто пропало!!
И третий момент, не положили два оплаченных соуса , как раз таки , особо чесночный))
Это провал.
В поддержке никто не отвечает , прошу вернуть деньги за недоставленный товар хотя бы!!
Ждал два часа заказа… и его просто не привезли. А в приложении отметили как доставленный, даже бонусы какие-то начислили. Они ненормальные и они просто отказываются работать, не связывайтесь.
Некогда любимая пицца последнее время сильно испортилась. Привезли раньше назначенного времени без звонка. Была выбрана "оплата картой карьеру" , курьер приехал без терминала, затребовал оплату . Чат поддержки не отвечает. Ну и "вишенка"на фото - две пиццы одна на тонком тесте, вторая на традиционном. Найти разницу по-моему сложно
На доставку меньше двух часов можно даже не надеяться. Когда заканчивается действие таймера, появляется надпись «Извините, мы задерживаемся», опоздание никакими бонусами не компенсируется, пицца приезжает холодной. Быстрее и вкуснее приготовить дома самостоятельно, включая замешивание теста.
Ждали 1,5 часа, в итоге, когда я позвонила, узнать статус заказа, сказали, что ещё «минут 20» нужно ждать. Отменила заказ. Никакого желания ещё раз общаться с сотрудниками.
Не работал сайт: поступивший заказ не отображался, только его стоимость. Хорошо, но почему мы узнали об этом, сами позвонив в магазин, не было никаких объявлений? Сделали второй заказ с учетом указаний администрации. Не обрабатывают. В поддержке не отвечают, в ресторане сбрасывают.
Прочитав отзывы хочу оставить свой. Пиццерия находится в 5 минутах езды!Заказывала раньше, было все нормально. Сегодня сделала заказ и разочаровалась в этой пиццерии! Доставили через 2 часа, хотя заявлено было 60 холодную сухую "подошву" с минимальным составом ингредиентов!
Прикольное место, сделал заказ, сначала написали задерживаемся, потом через час написали что заказ доставлен🤝🏻 а пиццы нет, телефон с пиццерии сбрасывают, «отличное место»
Ждём пиццу более 2-х часов!
Ехать на машине от пиццерии 10-15 минут. Делайте выводы!
3
Олег
Level 13 Local Expert
July 26, 2023
UPD: Номер заказа moscow-103-N43458649-P
Плюсы: хороший вкус
Минусы: отвратительный сервис, невозможность связаться с поддержкой.
Подробнее: Я заказал 8 пицц 40см на большую компанию 19.07 на сайте. Доставка должна была быть из ресторана на Чистопрудном бул. 1А. Заказ сделал заранее с утра и указал время доставки в 11:45-12:00. По итогу в 11:45 я увидел на сайте, что статус заказа до сих пор "Заказ принят", а не "Доставляется" (хотя бы даже не "Готовится". Найдя добавочный номер ресторана я узнал, что ресторан не получил заказ и его нет в системе. Я полностью повторил состав заказа и долго ждал, когда ресторан узнает о заказе и техподдержки и только после этого начнет готовить мой заказ. По итогу с огромным опозданием я всё таки добился того, чтобы пиццу привезли. Поддержка на сайте и в форме обратной связи не работает! Дозвониться куда либо, кроме ресторана невозможно! Контактов никаких нет! Во вложении прикрепил переписку с поддержкой на сайте. Ни единого обратного сообщения почти за сутки я не получил. На сайте заказ до сих пор числится как "Заказ принят". Никаких извинений или банального ответа я не получил. Только игнорирование клиента, который почему-то сам должен добиваться того, чтобы его заказ ему привезли. И всё это произошло в мой день рождения.
Итог: в следующий раз я буду есть в других пиццериях, так как они уважают своих клиентов. Это самый главный критерий в бизнесе.
Заказали в 21:40 пиццу, через час позвонили, чтобы спросить, когда будет доставлена, сказали подождать еще 20 минут. В итоге на часах 00:36, пиццы нет, так еще и написано, что она доставлена.
Это трЭш.
Заказывали ранее, нареканий не было.
Сегодняшний заказ 17.12.22 приехал просто отвратный. Мало того, что курьер задержался и скорее всего пива приехала холодная, так она была как сухарь.
Написал в техподдержку, тишина...
Позвонил по тел., так в итоге утверждают, что сам дурак. Они отправляли наисвежайшую пиццу из печи. А то, что она такая приехала это вообще на их проблема.
Супер клиентоориентоориентированная компания ...
Больше ни ногой и другим не советую !!!!
Жаль не прочитал свежие отзывы ранее.
Я очень разочарован вашим сервисом. Я хотел пиццу вчера вечером в 18:57. Курьер должен был доставить пиццу около 9:15. Я подождал 10:00, а затем решил связаться с рестораном. И спросил, почему мой заказ задерживается. Она сказала, что курьер уже был у моего дома, я проверил свою дверь, но не смог его найти. Потом я перезвонил ей, она сказала, что мужчина перезвонит мне через несколько минут. Через несколько минут он позвонил и сказал, что он у меня дома.Почему его даже нет в моем доме? Поэтому он попросил меня поделиться своим местоположением в WhatsApp. Я добавил его, сказав, что это не мой дом, и он сразу же прислал мне квитанцию о заказе. Когда я проверю квитанцию. Адрес и номер на нем не мои. Затем я позвонил по номеру, указанному в квитанции. Владелец номера, которого я спросил, заказывал ли он пиццу, ответил. Что он ждал два часа, и они не доставили его пиццу, тогда я сказал, что я тоже. Мы ждали наш заказ, курьер прислал мне квитанцию о своем заказе. Мне нужно вернуть деньги. Я не получил свой заказ, и менеджер был очень груб прошлой ночью.
Здравствуйте сегодня мы заказали пиццу и она едет уже почти 2 часа а когда мы звоним в папа джонс нас перекидывают на авто отвечик! Мы напишим вам отзыв во всех соцсетях!
За такую отвратительную работу!!!
Хуже представить пиццу просто невозможно, просто безвкусный блин с месевом из чего-то. Не заказывайте, папа Джонс пару лет назад и сейчас это небо и земля. Приложение принимает заказы, но заказы не приходят в пиццерию, звоните и поверяйте, но это ладно. Но качество пиццы просто отстой на 1000%.
Ужасно невкусная пицца стала. Качество на уровне забегаловок, а то и хуже. Не уверена, что это вообще стоит кому-то есть.
Заказали доставку из двух пицц, заплатили 2500 тыс. За такую цену ожидаешь вкусной колбасы, хорошего теста и нормальное количество ингредиентов. Получили сухую корку, начинки оооочень мало, колбасы почти нет. В итоге только желудок заболел от этой гадости.
Жалко, раньше заказывали, потому что было вкуснее, чем у остальных. Жалко и денег и пищеварительную систему. Даже удовольствие не получили.
Мусор, попробуйте дозвониться, оспоганили весь вечер, выполнили заказа и ни ответа ни привета, было бы у кого спросить, кругом автоответчики. Не найти службы поддержки, контактов нет, никому не дозвониться.
Если хотите потратить деньги и не получить еду - устанавливайте и заказывайте. Вчера около 19. 00 сделала заказ с доставкой к 21.30-21.45. В 21.50 позвонила, мне сообщили, что заказ задерживается на час. К полуночи позвонили, как само собой разумеющееся уточнили, отменила ли я уже заказ. Сегодня, 9.53 утра заказ все ещё "готовится", деньги мне, разумеется, никто не вернул. Пиццерия на звонки не отвечает! И это Москва! Пиццерия по району находится на кравченко, 8
Ужасное отношение к клиентам!!!! Взяли заказ, списали деньги, пиццу не привезли. Требую возврат средств, кормить ресторан не намерены! В противном случае незамедлительно подаю в суд.Не можете привезти заказ- так отмените его и перезвоните.
Сразу скажу, что до настоящего времени являлся постоянным клиентом(теперь бывшим) пиццерии Папы Джонс. Мало того, что качество пиццы ухудшилось, фирменные соусы не доставляются, поддержка на сообщения не отвечает, а промокоды не суммируются с баллами так и еще постоянные задержки в доставке на фоне общего снижения качества сервиса.
Последний заказ буквально вывел меня из равновесия — привезли ПОДГОРЕЛУЮ, ЧУТЬ ТЕПЛУЮ пиццу(в июле!!!) с опозданием больше часа(общее время доставки 2 часа 40 минут).
Семейный вечер был испорчен — "спасибо" Папа джонс
(№ moscow-54-38735777-AP )
UPD. Деньги за пиццу были возвращены
Ужасный сервис! Доставляют сто лет, приложение бесполезное. Поддержка чата игнорирует, все телефоны не работают. Отменить заказ невозможно. Вот и сиди и жди, когда явится.
П.с. Заказ так и не привезли. Зря потраченное время и голодные гости. Заказ moscow-1-N42895892-i
Очень плохая пицца. Как сама пицца, так и доставка. Заказала пиццу 40см с креветками в сливочном соусе. Ждали заказ 2 часа, вместо положенных 50 мин. как было заявлено на сайте.. пиццу привезли чуть тёплую, сухую и жёсткую. Пицца одна из дорогих, но где же креветки? На каждом кусочке лежало по 1 маленькой креветке и это за эту цену. Я очень разочарована. Даже соус не положили. Больше заказывать здесь не буду.
На дно скатился папа джонс.... всегда заказывал мясную и там и мясо и все было раньше и соус классный клали... теперь не соуса и вкус поменялся в худшую сторону соответственно и тесто как будто одно ешь. Цены взвентили до небес в добавок крайне не вежливый курьер привез.... в общем впечатление ужастное, если раньше я бы рекомендовал эту пиццерию, то теперь точно не рекомендую...
Я считаю себя обманутой, получив сегодняшний заказ. Сырники поломаны, пицца холодная, чёрствая, начинки почти нет...2000 - это стоимость хорошего ужина из нескольких блюд. Вы же привезли еду рублей на 500, еще и опоздали на 25мин. Писала месяца два назад в поддержку: никакой реакции, как и сегодня. Согласна со всеми, кто считает пиццерию ужасной. Качества не осталось.