Так жалко своих денег мне еще никогда не было.
Заказали доставку пиццы , 3 разные штуки. Первый и последний раз.
То , что привезли назвать пиццей даже нельзя- просто тесто почти без наполнения.
Жадность руководства не знает границ- 3 круга пустого теста не могут стоить 2300 р .
Никогда в жизни больше не будем заказывать что-то в этой пиццерии. Ждём заказ уже больше трех часов, в чате службы поддержки никто не отвечает, трубки никто не берет, время уже 12 ночи, а мы должны сидеть голодные, ждать и гадать привезут ли вообще что-то и есть ли смысл ждать. Видимо уже нет
Оплата была проведена сразу по карте в приложении, теперь еще неизвестно как возвращать деньги, если вас просто игнорируют!
Очень здорово, спасибо за испорченный день!
Кто не хочет портить свои нервы, настроение и тратить деньги впустую, ни в коем случае не заказывайте тут🤬
Сделала заказ, прождала 1, 5 часа, по статусу заказа "доставлено", но пиццы у меня нет. Если решите заказывать в этой пиццерии, обязательно выбирайте способ оплаты "наличные", это по крайней мере убережет вас от битвы за возвраты.
Начну с того, что если бы можно было поставить минус одну звезду , я бы поставил. Люди совсем обнаглели, больше половины пиццы просто хлеб, в пицце 4 сыра, сыра вообще нет!
Заказывали мои друзья, все втроем обплевались. Отвратительная пицца. Соус который положили в коробку с пиццей тоже отвратительный - химия и жижа!
Очень хороший ресторан, вкусная пицца, отличное обслуживание
1
Show business's response
Олег Пименов
Level 5 Local Expert
February 9
Пицца норм, но чтобы заказать на сайте - это каждый раз новый квест. То адрес не видит, хотя выдает его в выпадающем списке, да и вообще заказ не первый, то карта слетает... коды, баллы - всё пляшет, и т.д. и т.п. Сайт не информативен, нет интуитивных шагов. Вроде, серьезный бренд, а сайт не в дугу. Я постоянный клиент, а каждый раз, вот уже не первый год приходится по 20 минут заказ делать. Знаю, сейчас советы посыпятся с установкой приложения и пр. Не хочу, хочу через сайт. Иначе зачем он? Поправьте, а то я на пределе, моя лояльность уже отбрасывает думки в сторону конкурентов
На мой вкус у Папы Джонса в Москве нет конкурентов! Всё таки именно у них самые вкусные пиццы! Наша семья обожает сырные палочки- это кулинарный шедевр!
Это не кафе, а не пойми что- только на доставку и на вынос. Подвальное помещение, с улицы не пойми как зайти, есть только вывеска,столиков и стоек для того чтоб покушать там нет, не видно кухню, окно раздачи и всё, меню просто висит распечатанное на стене.
Сделали заказ в 18.00, а привезли в 20.25!
Приготовление заказа задержали, доставку тоже задержали! Ни извинений не было, ни промокода на следующий заказ, как обычно это делают другие в качестве извинения за задержку заказа, ничего не было, ни блюда в подарок! Сервис оставляет желать лучшего, никакой клиентоориентированности, только непрофессионализм!
Ужасная пицца…сухая, холодная, почти без начинки.Даже после разогрева в духовке это не возможно есть. Контроль качества отсутствует в данном заведении, больше не закажем
Полностью присоединяюсь к отзыву Марии Федоровой от 21 октября.
Привезли абсолютно сухую пиццу с минимумом соуса и начинки. Сырный борт - это завернутый в плохо пропекшееся тесто кусок сыра, он даже не подтаял. Я просто в шоке, купила за 1500 тысячи непропекшееся тесто, припорошенное прованскими травами и чахлыми маринованными огурцами, которые отдельно добавила за 109 рублей. Лет пять не заказывали здесь пиццу, раньше очень любили, и в такое нечто все превратилось.
УЖАСНЫЙ сервис! Впервые такое.вижу.Заказ оформляла к определённому времени. Время настало, а заказа нет. Думаю, всё бывает. В статусе было написано, что "курьер выехал" и практически полтора часа он добирался до меня. Слов нет. Курьер опоздал, никто не позвонил, я сама дозвониться не могла, чат с поддержкой совершенно бесполезная вещь, никто не отвечал. Сидела и думала, приедет или не приедет? Пиццу естественно привезли чуть тёплую.
Заказали пиццу 29.01 , случайно сделали ошибку . НО, дозвониться чтобы откорректировать заказ невозможно СОВСЕМ. Жуткий сервис , никто не берет трубку , полный игнор
Ужасная доставка, 3 час идет заказа нет, дозвонится до ресторана не получается, не берут трубки, в приложении чат не работает, деньги как вернуть не знаю
Сделала заказ после долгого перерыва. Сначала испугалась увидев рейтинг пиццерии на Яндексе. Но по итогу все ок. Принесли заказ даже раньше расчётного времени, пицца горячая, вкусная, соус в комплекте. Никаких претензий. Заказывала из филиала на Коломенской.
Это ужас! Заказала пиццу, обещали доставку через 2 часа что уже долго!в итоге жду уже 3,5 часа!!!!! Они на звонки не отвечают, потом звонят и спрашивают: вы ещё будете ждать? Да вы *** совсем? Я оплатила 2 тыс чтобы не ждать пиццу? Конечно я жду! Обещали привезти за 40 минут в итоге уже 1:20 прошло после созвона с оператором и нет курьера. Сказали у них всего 2 курьера, ну так это не мои проблемы, не можете доставлять - не берите заказы!!! Позор!!!!
Не думала, что так закончится мой оплаченный заказ пиццы, которую так и не привезли. После недельной переписки в чате с менеджером деньги не вернули. Решила, если деньги и время потрачены, нужно получить моральное удовлетворение)
Готовлю иск с юристом по защите прав потребителей. Судебные издержки приплюсую к счету.
Не буду интеллигентно терпеть
Отвратительная пиццерия!20.10.23 заказали пиццу ,заказ оплатили.Доставка написалии2 часа,хотя ехать 10 минут!По прошествии 2 часов прислали смс ,что задерживаются еще,через 40 минут еще одно сообщение о том,что опаздывают!Позвонила,отменила заказ,попросила вернуть деньги.В итоге:по телефону никто не отвечает,денег нет до сих пор!И это самая дорогая пицца в районе!Позорище!!Помойка ,а не пиццерия!Деньги верните!!!!
Пиццерия привратилась в отвратную помойку. Пиццу привозят холодной, доставляют по 2+ часа, в заказ не добавляю чесночный соус и перчики. Даже когда добавляешь их в меню, вечно забывают или подменивают на другой товар без уведомления. А сегодня и вовсем списали деньги за заказ, который не сформировался. В чате не отвечают, на телефон не отвечают. Пора прикрыть эту лавочку уже в конце концов
Впервые решила заказать здесь пиццу через приложение. Вначале был минимальный заказ от ~800р, как выбрала что заказать - минимальный стал ~1300, ввожу карту - уже ~1700. Все же заказала, потому что ну очень хотелось попробовать. Пришло все теплое, пицца - очень сухая(( борщ это просто нельзя называть борщом - размякшая непонятная каша к тому же не вкусная.. вкусной оказался лишь деревенский картофель. Я разочарована((
Просто отвратительно! В общей сложности ждали курьера 4 часа! Не могли дозвониться, сотрудники не брали трубки и сбрасывали. Пицца оказалась остывшей. Это абсолютно непозволительно. Уже поделилась негативным отзывом с большой аудиторией в социальных сетях. Судя по количеству гневных комментариев, «Папа Джонс» скоро просто закроется. Бог все видит!
Оценка кол с минусом. Потеряли заказ, в итоге весь офис на день рождения остался без пиццы. Дозвонился с 15 раза, безразличным голосом сказали, что никаких заказав у них нет. Пытался продиктовать номер заказа, сказали, что это им ничего не даст - пишите в тех.поддержку через сайт. Написал - тишина, ни ответа, ни привета. Так прошел день, жду ответа от тех.поддержки… Организовано все безобразно, позорище!
Номер заказа
moscow-103-N44226484-MPD
Расскажу свою историю
Хоть я до сих пор хорошего мнения о пицце, но сервис доставки - дно.
Пишу отзыв на эмоциях, но обслуживание компании меня довело до такого состояния, теперь пусть читают сами, опобликую его где только будет возможность.
Сидел вечером с девушкой, захотели отметь наш маленький праздник, заказать вкусную пиццу и посмотреть кино. Заказ сделали в 20:36, скриншот прилагаю(если есть возможность). Полностью осознавал, что это вечер пятницы, и могу ждать часа два. Мне приложение выдало, что время ожидания около 120 минут, прошло уже три часа, пишу этот текст примерно в 23:30, курерь минут как 40 забрал заказ, и везёт его ко мне.
Но так и не смог привезти. Написал в поддержку(скрин прилагаю), сказали позвонить. Позвонил в 23:09, женщина на линии ответила. Спросил где заказ, сколько ждать. На линии не выключаясь позвонила курьеру, поговорила с ним на своём языке, жаль диалог не записал. Что то они обсудили. Он сказал, что минут 10-15. В итоге заказ получил в 23:32.
Вся пицца конечно же просто тёплая. Вкусная, но не горячая. Не такая как должна быть.
Одни отрицательные эмоции.
Но хоть поем.
Больше заказывать на дом не буду, и вам не советую. Живу у метро белорусская, ехать на машине от ресторана, куда попал заказ, 13 минут на машине.
Так что берите во внимание. Пицца вкусная, когда горячая, сервис полное Г.
Всем добра.
Очень разочарован текущим качеством. Регулярно заказывали на работе. Вопросов особо не было. Вкусно, сытно. Сегодня решил заказать домой. Насколько я понял, везли из пиццерии на Вешняковской. Цены всегда были выше конкурентов, но хотелось вкусной пиццы, как она ранее была. В итоге, мало того, что привезли одну из пицц на тонком тесте, вместо заказанного традиционного, в результате чего дети остались голодными (не любят они тонкое тесто), но и обе пиццы хотелось порезать на стельки. Сухая, зажаренная, почти без соусов. На большой пицце было пару «струек» соуса. Начинка высушена до уровня лаваша. Отдав больше 2-х тысяч кое как съели по куску и пустили остальное в ведро. Теперь Папа Джонс для меня отсутсвует в списке возможных пиццерий!
Раньше заказывала в ДоДо. Попробовал в Нижнем Новгороде Папу и офигела! Очень вкусно, быстро и качественно. То, что они кладут к пицце острый перчик это просто божественно! А еще и соус. Красавцы, заказываю только у них
Больше никогда не буду связываться с этим сервисом. Во-первых, очень долго ожидал заказ: после оформления пришло уведомление о том, что доставят пиццу в течение 30-40 минут. В итоге, спустя указанное время курьер забрал заказ и вёз его по указанному адресу ещё минут 30-40. Всё понимаю, Москва, пробки, но зачем тогда было указывать такое малое время доставки?
Во-вторых, пиццы вообще не понравились, соотношение цена/качества очень низкое. Может быть на качество повлияло то, что я оформлял заказ с 20% скидкой (т.к. от многих я слышал, что здесь очень даже неплохая пицца), но это только усугубляет ситуацию. Скидку ведь, дают для того, чтобы привлечь клиентов, но конкретно в моём случае получилось всё наоборот. В общем заказ в данной пиццерии больше никогда оформлять не буду.
Правда очень вкусеая пицца. Чувствуется что используют качественное сырье. Но доставка ужасная. Опаздывают через раз. Однажды на 4 часа. Если вам не принципиально когда привезут, то хорошая пицца. Если вам нужно ко времени, рекомендую выбрать другой вариант.
Заказала пиццу первый раз, доставили через 3 часа - естественно уже еле тёплая была. Поддержка не отвечает
На письмо с жалобой даже не ответили
С таким сервисом , заказывать больше не буду
В Москве много компаний которые доставляют за 1 час и быстрее
Раньше была лучшая пицца в Москве. Сейчас, при высоких ценах, качество отвратительное. Очень мало начинки. Соуса тоже мало - пицца сухая. Привезли на полчаса позже, чем должны были. Больше не буду здесь заказывать пиццу и никому не советую (похоже поменялись владельцы и к управлению пришли "эффективные менеджеры")
Доставка - это просто кошмар какой-то! На данный момент ждём уже 2 часа! С поддержкой связаться не представляется возможным. По приложению указано что заказ "принят". И это не в первый раз! Может, конечно, они пошли копать картошку, чтобы её пожарить и доставить? 🤔 не тратьте своё время, удовольствия от еды не получите никакого
Редко делаю заказ еды, но заказ пиццы и солянки у Папы Джонса, было смой большой первоянварской моей ошибкой!
Заказал одну пиццу, и порцию солянки, и стал ждать в предвкушении вкусного обеда, после новогодней ночи.
Привезли конечно, но чтобы забрать доставку, мне нужно было выйти на улицу и найти курьера с доставкой, так как он приехал по месту назначения и стоял тупо на улице, ждал от бога выспятка🤷♂️ То есть, на Яндекс маркете уже как минут десять-пятнадцать показывало, что мне уже доставлен заказ😁А этот товарищ, аля доставщик, сделал отмашку, что доставил все, и стоит на улице ворон ловит. Но это бог с ним, бывает.
Пиццу привезли вообще не такую, как выглядела на сайте при заказе. Там лука было больше, чем самой пиццы, вся мятая перемятая.
Солянка в стаканчике, больше на мешку для поросят была похожа, мясом в ней и не пахло, одни сосиски какие-то, или колбаса вареная. Жидкость непонятная, и все остальное тоже. Короче жесть полнейшая, в жизни у них не закажу больше.
Спасибо Яндекс маркету, что деньги вернули🙏🏻
Заказ moscow-14-41100598-iPD 17.01.23
Во первых, вместо заказанных мной соусов чесночный рэнч в количестве 4 шт привезли соус майонезный с чесноком. Это два абсолютно разных вида соусов, майонезный с чесноком мы не любим и не едим, соответсвенно деньги за 4 соуса выброшены на ветер.
Теперь о качестве самой пиццы. Заказали Супер папа 40 см. Пицца настолько бедная, что этого размера оказалось недостаточно для того, чтобы насытиться двум людям. Мясо пересушенное, скукоженное, овощи явно не первой свежести и все это в очень маленьком количестве.
Папа Джонс уже не тот, каждый заказ заканчивается огромным разочарованием и видимо этот заказ был последним.
Заказали только что пиццу из данной сети. Ранее редко заказывали и было всё вкусно, т.к и цениик заряженный пользовались редко. Что же сейчас? Ценник ещё выше, а пиццу привезли еле тёплую, отвратительную на вкус. Один хлеб перемалываешь. Ощущение что зубы можно оставить прямо в еде. Ни за что никому не посоветую данную сеть пиццерий. Сами то пробовали чем вы людей кормите? Ужас. Желаю вам прогореть!
Заказ был сделан в 17:13 с доставкой 19:00-19:15. К 20:50 заказ так и стоит в состоянии готовиться. Чат не отвечает. Телефон не отвечает. Такое неуважение к своим клиентам недопустимо. Больше никогда заказывать не буду и другим не советую.
Сегодня оформили заказ в 19.14, привезли пиццу только в 21.54, мы ждали почти 3 часа, в чеке стоит время доставки 20.16!!!! В итоге пица приехала уже холодная!!! В прошлый раз, после чего мы долго не заказывали в Папе, тоже заказ везли около трех часов