На днях в приложении попыталась сделать налоговый вычет за прошедшие года. Загружала несколько справок. У меня одну получилось сделать, но в другой не смогла выбрать нужный год. В общем напортачили и поняла, что исправить самой не представляется возможным. Ну не понимаю я эту систему и формулировки. В общем, решила, что как почти во всех гос структурах надо взять номерок на прием. В назначенный день я приехала на Савушкина и оказалось, что такие проблемы надо решать все равно онлайн. Администратор (имя я к сожалению не узнала) стала мне рассказывать как это сделать в приложении. Если бы я соображала в этом, ее объяснений было бы достаточно, но увы, я по нулям((, а вокруг уже к администратору куча народу, так что она просто не могла мне дальше продолжать объяснять. Она позвонила инспектору и попросила выйти в зал и помочь, мне сказала пройти в конец зала и там меня встретит инспектор и все расскажет. Я честно уже хотела уйти, тк боялась, что своим непониманием только раздражаю людей и отвлекаю от нормальной работы, но все же решила подождать. Через несколько минут ко мне вышла женщина, которая просто села рядом, я дала ей телефон с моим приложением и «тем что в нем натворила», она тут же комментируя, что надо сначала вот тут вот так (как и пыталась объяснить администратор), спокойно стала рассказывать и нажимать что за чем следует сделать и почему, возвращала мне телефон только для ввода пароля, а так все по выбору услуг и действий она мне помогла и сделала!!! Я просто такого не ожидала!)в общем, огромная благодарность старшему государственному налоговому инспектору Чистенковой Елене Юрьевне! За такое человеческое отношение и грамотную помощь в таком сложном для меня вопросе! Спасибо 🙏🏼

Илья П.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Подходил в вопросами уточнения декларации. Очень приятная девушка отлично и быстро всё объяснила, помогла. Спасибо большое! Добавлю! Доброе утро. Прошел год, пришла пора снова обратиться в это место. Спасибо Елене Юрьевне за помощь. Спокойно и четко объясняя, ответила на все вопросы. Заполнил декларацию за 10 минут благодаря ей. Слова благодарности!

Роман Т.

Level 4 Local Expert

Подавал декларацию для налогового вычета через приложение. Все интуитивно просто, необходимо только прикрепить чек и договор. Но, в моем случае, возникли сложности и вместо вычета пришло сообщение о задолженности. Программа посчитала повторно уже уплаченный налог. Пришлось приехать в отделение ФНС №26 Приморского района для консультации. Записался заранее через личный кабинет. Оператор направила к специалисту - Яне Павловне. Хочу поблагодарить специалиста Яну Павловну, четко и грамотно все пояснила и помогла!