Торгуют подделками. Купила тушь и блеск для губ CLARINS в золотом яблоке. Тушь осыпается, кисточка меньше размера горлышка контейнера. Блеск для губ странный, быстро стирается, не увлажняет, текстура не привычная. Я думала что CLARINS скатился, НО ради эксперимента купила точно такую же помаду в ДьютиФри в аэропорту - небо и земля, это был тот самый Кларанс. Рассмотрев тюбик внимательней - обнаружились несоответствия - на том что я купила в Золотом яблоке шрифт чуть меньше, на спайке, на нижней части блеска для губ, выдавленные цифры размытые, а на оригинале они четкие, хорошо читаются.
На фото слева оригинал из дьютифри, а справа то что купила в золотом яблоке
Как обычно, сделала заказ в приложении. Курьер привёз все вовремя. Оплатила, забрала запечатанный пакет. Открыла - а там тушь, с отклеенной защитной пленкой, которая вся в волосах и грязи, этикетка от производителя тоже с загнутым углом в грязи. Открываю тушь, а она сухая, со следами пользования… вот тебе и раскрученный новый магазин) оформляешь возврат с обменом, а тебе ожидание рассмотрения 5 дней. Ожидаешь качественный сервис, а тут такое. Ложка дорога к обеду, а сомнительными услугами пользоваться больше не буду. Здравствуй, дорогой Летуаль.
Прошёл месяц… после оформления возврата (дней через 10) мне писали, чтоб я сняла видео, как я использованную тушь на свои ресницы нанесла 🤣 правда, после моего возмущения, не стали этого просить и сказали, что тушь заберут и вернут деньги… но вот с курьером на возврат до сих пор не сложилось… всем рекомендую золотое яблоко 👍 чтоб понять, как хорошо вы жили до обращения а этот магазин) МЕСЯЦ! Месяц на возврат не качественного товара) И никаких там извинений, никаких комплиментов и т.д.
Докажи, что ты не виноват, что тебе привезли чужую тушь)
Всегда открыто много касс. Хорошее качество продукции. Вежливый и адекватный персонал..хорошего качества люксовая парфюмерия. Можно купить даже спонжик для пудры и точилку для карандашей))
Отличный магазин. Всё, что нужно для дома, для тела, для души, каждая девочка найдёт себе здесь!!!! Именно в этом магазине!!! Сделала заказ через интернет, все пришло отличного качества. Упаковка супер. Курьер вежливый. Ребята, браво, просто супер!!!! Вы большие молодцы, что все это придумали и организовали. Всем удачи!!!
Огромный выбор косметики. Очень приятно, что в магазине много продавцов и несколько касс. Сколько бы не было покупателей, в очереди стоять не придётся.
Отличный магазин! Большой выбор косметики, парфюма. Приемлемые цены. Приветливый и компетентный персонал, знающий о товаре всё. Часто проходят акции и скидки
Заказала с доставкой в постамат, в нем оказалось ПУСТО!! ЖДУ УЖЕ МЕСЯЦ(ЭТО ДОСТАВКА ДО ПОСТАМАТА+РАЗБИРАЮТСЯ С КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ). Мне в вотсапе пишут одно и то же. Всякую ерунду.. про суперсилы и их "работу" над этой ситуацией. Колл Центр так же футболит и обещает разобраться.. и ничего.. сумма не большая заказа .. 4000, но по моему, это мои деньги, и я имею право требовать или возврата денежных средств или СВОЙ ЗАКАЗ!!!??? A-016434527
Не дождешься консультанта, не всегда есть в наличие то, что нужно. Выбрал цвет губной армады, в наличии нет. Взамен ничего не предлагают подобрать, пока сама не спросишь.
Радует, что в одном месте есть все необходимое, до появления Золотого Яблока заказывала свои кремы из другого города, сейчас все в одном месте. Большой выбор парфюма, приятно радуют скидки и подарки при покупке, консультанты хорошо замотивированы.
Очень хороший магазин, приятные консультанты. Несколько раз заходила , меня проконсультировала Мариета, девушка очень четко и терпеливо обьясняет про все. Очень приятно с ней общаться, видно , что профессионал в своем деле. Только к ней!!!
Консультанты иногда в настроении "хочу домой, не подходите ко мне".
Show business's response
Амина Ямансарова
Level 9 Local Expert
September 6, 2022
По пути домой с чёрного побережья, заглянули в золотое яблоко. Хороший ассортимент, многие позиции топовые в наличии.
Больше всего порадовала консультант, к сожалению не запомнила имя. Была приветлива, вежливо разговаривала. Была озвучена конкретная доступная сумма на покупку. Помогла выбрать все, не накручивала лишнее сверх оговорённой суммы. Понравилось!
Сегодня была с подругой в этом прекрасном магазине! Я не побоюсь этого слова , персонал отличный , каждая девушка здоровалась , подходили спрашивали и нам попалась консультант Мариетта из парфюмерного отдела . Девушка показала нам все ароматы, вежливо и четко объясняла , я в восторге ! На кассе девушки все приветливые :) заходить в ваш магазин приятно ! Подобрала для себя отличный аромат с помощью Мариетты . Спасибо за такой магазин и персонал , за подарки и за ассортимент в вашем магазине :) это не Летуаль вам , где ходят за вами и следят как будто что-то украсть пришла и консультантов на дождёшься в этом Летуаль. А если и подходили , то не очень приятные особы !!! А у вас очень приятно, ко всем относятся одинаково ! Молодцы !
Обожаю это место! Девчачий рай!!огромный выбор,а если на акцию попасть,то можно любимое средство приобрести по вкусной цене. Приятный и ненавязчивый персонал. Вежливы все,от продавцов до охраны!!!
Нравится! Есть марки, которые только здесь и есть🤗 Радует, что накопленные бонусы можно списать даже на товар с уже существующей скидкой, и это большой плюс☝️
Приятный бьюти гипермаркет. Понравился дизайн. Но сотрудницы магазина которые смотрят на тебя как будто впервые человека увидели, это странно. Сотрудницы магазина стоят с выпученными глазами, оглядывают тебя непреветливым взором, это считаю неадекватно и протеворесет современному дизайну самого гипермаркет. Владельцы так влодились в дизайн, но сотрудники со своими взглядами это ложка дегтя. Остаётся неприятный осадок после посещения.
Прекрасный магазин красоты! Представлены все бренды. От люкса до эконом. Гибкая ценовая политика. Акции, подарки. Очень профессиональное обслуживание. Уйти без покупки нереально. Очень его люблю
Любимый магазин косметики и парфюмерии. Нельзя не отметить замечательную работу консультантов брендов Clarins, Shiseido, Estee Lauder, Givenchy, Guerlain.
НО, у брендов Lancome и YSL отсутствуют консультанты, поэтому их приходится ловить из зала. Найденные и приведенные к корнеру консультанты, к сожалению, не разбираются в товарах бренда и пытаются переключить внимание на другие товары-аналоги. Хотелось бы отметить, что у Lancome часто отсутствуют тестеры, самой подобрать продукт очень сложно. Даже в клиентские дни упомянутых никто не подходит, о подарках приходиться спрашивать... В последнее время начала испытывать раздражение, а не радость от покупок :(