Не советую обращаться в сервис. При первом осмотре машины сказали, что требуется ремонт рулевой рейки и займет он 1 день. Спустя несколько дней, когда я привезла машину на ремонт, выяснилось, что он займет пару дней. Через два дня срок ремонта вырос до трех суток. На третий день менеджер Олег сообщил, что еще нужно подождать денек. Оперативно и четко увеличивалась только стоимость работ. Особенно порадовал звонок менеджера, который сообщил, что пробил машину по VIN и с удивлением узнал, что у меня электрическая рейска. Интересно куда он смотрел заполняя документы, в пособие по сборке тележек из икеа?
Заехал в 19:50, хотел поменять масло в двигателе, пытался попасть к очень занятым мастерам приемщикам, так на вопрос, к Вам можно? Мастер приемщик отвечал, Я ЗАНЯТ! Из четырех каждый сказал данные слова, ни добрый вечер, ни чего другого, просто я ЗАНЯТ! Простояв 20 минут около данных "мастеров" сложилось такое впечатление, что они между собой разговаривают по телефону и общаются друг с другом. Я конечно понимаю,что до конца работы три часа, но зачем портить впечатление о данном сервисе? Почему нельзя сказать , что бы человек просто, подождал 5-10 мину.
Отличная сеть магазинов и сервиса. Не однократно ремонтировал у них автомобиль. Гарантия на их запчасти и работу по замене. Один раз пришлось воспользоваться гарантией. Без проблем бесплатно заменили. Практически все основные запчасти есть в наличии. Вежливый и опытный персонал. Ничего не навязывают лишнего. Предлагают допы, но не навязчиво.
Хороший магазин! Качественные товары! Большой ассортимент! Всегда покупаю товары в этом автомагазине. Ещё удобная клиентская зона ожидания и не плохая мойка с сервисом!!! За время существования магазина при его посещении, ни разу не остался недоволен!!!
2
Show business's response
Кирилл
Level 6 Local Expert
May 31
Большой ассортимент, приятные цены, удобный сайт. Запчасти без особых сомнений на подделку, есть также аксессуары и автохимия. Основной и самый главный минус персонал внутри. Консультанты консультировать не хотят это пол беды. Самая главная проблема это выдача заказов. Это долго нудно без разбора, работает один человек. Из за одной маленькой, но нужной запчасти можно потерять час времени. Но и это полбеды. Можно получить смс что товар готов к выдаче. Приехать пробить на кассе его, прождать час выдачу и в конце узнать что товара нет. Это дно, это помойка. Больше не приеду и никому не буду рекомендовать пользоваться.
Будьте готовы что вы потратите свое время впустую. Сегодня 18 мая сделал заказ на мовиль kerry, на сайте последний, через 2,5 часа пришло уведомление, что он готов к выдаче. Далее оплата на кассе и ожидание около 40 минут на выдаче. Через 40 минут мне сообщают его нет идите к сотруднику за возвратом, далее на кассу.
В итоге я потратил впустую почти 3 часа своего времени. Я первый раз с таким сталкиваюсь, никто даже не извинился.
Я не рекомендую магазин для заказа автозапчастей. На выдаче работает один человек, а сотрудники на -1 этаже постоянно косячат. Езжайте в другие магазины
Отличный магазин. Очень радует ассортимент и культурный персонал. Хорошо, что есть несколько касс. Товар расположен достаточно интуитивно.
Звезду снимаю за выезд. Очень аварийное место на мой взгляд. Будьте аккуратнее при выезде
4 раза обращалась в данный сервис, первые пару раз делали все отлично и за адекватную цену, а вот последние 2 раза это какой то кошмар....Необходимо было приварить крепление выхлопной трубы, оно якобы сгнило, окей, дали согласие, его якобы приварили, но чуть позже (через месяц) на шиномонтажке выяснилось что работ никаких сделано не было, но денег с нас за сварку и работу взяли. Варили при нас второй раз. В последний раз приехали с конкретной задачей по работе - просили заменить пыльник шруса внешний и сцепление, посчитали обговорили по цене работы, деталей, но затем во время диагностики и начале работ цена внезапно выросла почти в 3 раза! Замена сцепления без учета стоимости деталей с кучей не факт что нужных работ была в районе 27т, мы естественно отказались. Пыльник шруса внешний заменить тоже нормально не смогли. Во время замены выяснилось что без порчи внутреннего внешний никак не заменить, хм, нас о таком никто заранее не предупреждал и как оказалось они сначала сняли деталь и испортили внутренний, а потом стали звонить и говорить что нужен ремонт, детали и еще + к цене естественно, мы отказались от такого ремонта, сказали не трогать тогда и эту деталь оставить как есть, но оказывается работа уже сделана.....и выбора у нас нет - как было вернуть якобы невозможно. Долго ругались с менеджером, приехали в сервис, и о чудо - все уже вернулось на место без новых деталей, никаких доп услуг и расходников не понадобилось. Поднялись в цех попросили поднять авто, чтобы посмотреть что там натворили. (В этом не отказали, хоть за это спасибо) В итоге создали нам новую проблему и после этого горе сервиса требуется еще и замена внутреннего сальника пыльника....стало подтекать масло кпп после их ремонта. Просто "чудесные" люди, кредит доверия к которым исчерпан. Едешь чинить одно, а в итоге тебе ломают другое....не можете сделать как вас просят - звоните клиенту, спрашивайте, а нужен ли ему такой вариант ремонта или нет, прежде чем что то делать. Сервис явно разводит на деньги....Если хотите чинить тут машину - проверяйте все их работы....Да, ремонт в день обращения, да большой выбор деталей, хороший магазин, но сервис...это просто кошмар, особенно для не знающих и не понимающих в ремонте людей.
Хороший магазин, большой выбор разнообразных товаров, есть места на парковке. Вежливый персонал, внутри все аккуратно. Есть не большой минус при выезде с парковки на Ярославское шоссе
как сервис они может быть и нечего . (до ремонта дело так и не дошло) ,а но вот как разводилы те еще мастера. пытался записаться по телефону . сделали заказ наряд , согласовали цену . сказали только нужно будет распечатать на месте . вот на месте цена то и начала расти , . товарищ у них ремонтировался тоже самое говорит . то колодки предлагают поменять так как износились . а подходишь к машине проверить -говорят извините ошиблись ))))
привез на эвакуаторе машину с колесом, пробитым, т.к. ставить запаску на МКАД в Лосином Острове - дело опасное. АвтоРусь был ближайшим шиномонтажом. Задача была простейшая: открутить и поставить запаску. Задача заняла примерно минут 40, что уже дикость. Был обескуражен отношением к клиенту. Буксировочный крюк выкрутить поленились, а вот прикрутить разорванное колесо обратно под днище НЕ поленились. На вопрос: "Чем думали, когда это делали и зачем мне под днищем рваная запаска?" ответили: "Так вы же не сказали". Никогда не думал, что можно так плохо выполнить такую простую работу.
Приехал в Авторусь 17.02.2024 в 16.40 Мытищи купить свечи на авто, оплатил чек на кассе и жду выдачи . Выходит товарищ со склада, такой маленький и говорит ваших свечей не будет идите оформляте возврат, деньги в течении 5 рабочих дней. Короче не денег не свечей, и оно мне нужно такое? То есть по приходу стоят, а по факту нет.
Оценка за такую работу Кол!
(Ярославка) Разбили автомобиль, на месте все зафиксировали мы, они пытались выгнать побыстрее с обещаниями завтра все посмотрим и решим, так как зафиксировали - отрицать не могут, но без досудебных документов на связь не выходили, идем дальше по процессу
(Химки) 2 года назад, меняли диски часов 5, мастер что то забывал, заказала одну тормозную, пытались залить другую, также не прокачали педаль тормоза, что мешало управлению автомобиля, это нужно делать до начала движения транспорта
На ярославке именно по этой причине сотрудники разбили автомобиль
Ценники завышены до небес,
Что на запчасти что на масла!
Качество обслуживания в последнее время оставляет желать лучшего!!!
Ездил сюда на замену масла лет 5 в последние 3-4 посещения начал замечать безолаберное отношение что в сервисе что в магазине!!!
То запчасти не те пробили
То прокладку забыли
В сервисе все бегом лишь бы по быстрее чтоб следующую машину загнать!
Большой магазин, все расходники в ассортименте. Мне повезло с менеджером. На беджике помню имя - Леонид. Очень хорошо помог с подбором, подсказал много полезного и вообще спокоен, адекватен, доброжелателен. В новогодние праздники купить датчик Хола на мое древнее ведерко уж отчаялся, а он помог аналог подобрать, все номера разных производителей мне пробил, подсказал, что дольше ходить будет. В общем, я благодаря ему остаток праздников отдохнул, а не потратил на поиски мелочи, из-за которой оказаося без колес. Спасибо.
Широкий ассортимент запчастей и аксессуаров. Все заказы приходя во время. Хорошо что есть магазин под крышей которого собрана такая широкая линейка запчастей, и есть возможность произвести их замену . Сервис отличный. Рекомендуем
Трудно написать отзыв без мата. Оформили 2 заказа один на свечу зажигания, второй на шины и планировали сразу переобуть машину. После оплаты ждали выдачу заказа 30 минут, после чего услышали «в наличии нет вашей свечки». Зачем подтверждать заказ не проверив наличие на складе?магазин расположен в таком месте (пересечение МКАД и Ярославского шоссе), что явно не из соседнего двора люди приедут за заказом. Ладно, оформили возврат средства и стали ждать шиномонтаж, изначально было озвучено 1,5-2 часа. Каждый час говорили «ещё часик», спустя 4,5 часа терпение кончилось. За 4,5 часа очередь уменьшилась на 5 машин и ещё оставалось 3 машины, при работающих 3х подъемниках. Выходной день потрачен впустую, вряд ли в будущем буду пользоваться данным магазином. Максимум доставку запчастей оформить, к этому сервису претензий нет. В шиномонтаж больше точно не поеду.
Рекомендую! Профессионалы на все марки машин, даже премиум класса. Не дорого, цены приемлемые. Сертификаты на сервис имеют. Несколько центров по Москве.
Приехали на диагностику КПП, в итоге диагностику делали 5 часов, 4 из них машина просто стояла, ничего не делали. Приходилось подходить и напоминать о себе. В итоге пытались впарить масло для КПП за 20 тысяч. Якобы так починится. Мы отказались, поехали в другой сервис, и оказалось что оборвались тросы до конца, и передачи все перестали работать, хорошо что успели доехать до другого места. Просто ужас, диагностику делают как в детском саду.
Большой магазин запчастей и ремонтная зона ,если хочешь менять масло !? то если купил его у них и они меняют его бесплатно и заодно проверят все важные узлы аккб ,давление в шинах ,настройку фар и состояние тормозов ,а перед этим ещё машину помоют!
Магазин хороший. Выбор и качество товаров тоже на высоте. Очень не понравилось общение с консультантом полное безразличие…. отказался от приобретения зимней резины и дисков и купил в другом магазине.
Самый худший сервис в Москве и московской области машину отнёс на эвакуаторе проблема било в электрической части через 2-дня позвонили сказали проблема в эмабилайзере у нас нет программи и ми не чем не можем помочь (хотя по телефону гору обещание дали, что у них самые лучшие автоэлектрики работают)
И при этом хотели 3200 рублей за то что не смогли ремонтировать.
Если заезжать со стороны Ярославского шоссе в область, то въезд очень не удобный. Парковка уже маловата, клиентура выросла. В остальном как всегда строго и качественно. Без лишних улыбок.
Не посоветую данный автосалон. Менеджеры явно преследуют свою выгтду от сделки. Не готовы на обсуждение скидок. Готов был приобрести автомобиль в тотже день, при условии доп скидки на трейд ин дтполнительно 50 000, т.к. меня не устроила оценка моего авто, но в ответ отказ. В итоге они продали автомобиль который я хотел приобрести дешевле на 180 000 руб. Считаю это очень странно. Хотя может Бог уберег и автомобиль был проблемный.
Выражаем благодарность кредитному специалисту Анастасии и менеджеру по продажам Егору за помощь в оформлении и подбору автомобиля.
Получили только положительные эмоции, персонал вежливый, все по делу, оперативно и быстро.
Не первый раз приобретаем новый автомобиль, есть с чем сравнить.
Будем рекомендовать АВТОРУСЬ.
Невозможно дозвониться.😒 Пытался связаться три раза подряд. Долго играет "Донт ворри би хеппи"...После долгого ожидания, все же давелось услышать оператора. Первый раз - переключили на очередное ожидание в совсем другой магазин, нежели меня интересующий.😖Второй раз, после озвучивания цели поиска автозапчасти, сказали, что перенаправят звонок в интересующий меня магазин. В результате, просто был завершен звонок с их стороны🤷🏼♂️
Очень хороший магазин, запчасти, практически, все в наличие для любых авто и цены приемлемые, ниже чем во многих других автомагазинах. Единственный минус-на сервис всегда очень большая очередь...наверное, хорошо делают,если всегда столько народу.
Приехал поменять масло , масляный, воздушный, салона фильтр, загнал авто 11:30, поднялся в рем зону в 14:00 подошёл к машине ни какого движения, подошёл к мастеру и спросил почему машиной не занимается на что он мне ответил ,что до этого у слесаря механика у него было авто BMV и он не мог сделать сход развал а щас он пошёл на обед вот подумай те стоит ли ехать и ремонтировать своё авто если у вас есть ещё какие то дела , можно застрять , очень плохо что ни кто не информировал о работе и времени которое занимает этот процесс хотя взяли телефон, так что думайте сами делайте выводы!
Запчасти уже не качественные пошли. А сервисе цены космос а чтоб не выглядел как космос то смотрите как разбывают, Значит надо менять задние колодки с двумя тросами ручника и вот прейскурант, снять устанавить барабаны 3610, замена колодк 1520, замена троссов ручника 4180, проверка регулировка ручника 950. Итого 10260. Далее я придумал ещё несколько красивых по теме фраз против чего в прейскуранте можно было ставить ещё пару тысяч)))
Не плохо!
Что было не обходимо всё купил!
Персонал необычайно любезен и крут!
Знатоки-консультанты,вообще удевили!
На кассе молоденькие девочки,но успевают работать с потоком клиентов!
Рекомендую всеммммм!!!!!!!
Хороший магазин когда надо срочно купить масла и расходники , запчасти немного дорогие , масла оригинальные , на большинство машин есть все в наличии !
Самый ужасный магазин из сети,что по доставке могут вообще не привести,из самых долгих ожиданий доставки, моторное масло 2 канистры по 4 литра доставляли ❗️8❗️часов при этом сервис находится в 20-ти минутах от магазина😀
Ожидание выдачи товара вообще отдельная тема❗️
30-40 минут ожидания одной позиции это норма для них
А что говорить о большом чеке?
Хороший авто магазин! Большой выбор товаров для всех авто. Покупаю запчасти, инструмент и многое другое в этом магазине очень давно и всегда с успехом. При магазине ещё есть салон для ремонта и обслуживания машин. Все на высоком уровне. Есть место для ожидания и отдыха, хорошая стоянка. Обслуживание супер.
Очень негативные впечатления,прям как отношение к клиентам в этом магазине.Выдали не те болты которые указаны в чеке(размер меньше),в итоге те которые в чеке оказывается не в наличии,как можно пробивать товар которого нет на складе?)
На мой вопрос который я спокойно задала мне никто не ответил)
Больше не хочется сюда приезжать никогда в жизни)
В отличии от магазинов где всё на заказ и нужно ждать. Это место где всё есть и что важно-сразу! Купил, тут же записался, тут же всё сделали, всё в одном месте, очень удобно, очень понравилось. Единственный минус, сервисный отдел всего два человека, к которым бывает очередь на запись и всё происходит не так быстро. Персонал вежливый, стараются вопрос решить быстро и качественно!
Стандартный ассортимент запчастей,цены нужно мониторить.Главная причина по которой я никогда больше не поеду в Авторусь:
На сайте есть калькулятор услуг,весьма подробный .Выбираете авто,тип двс,год выпуска и работы которые необходимо сделать,появляется меню с указанными работами и стоимостью.В итоге звонит менеджер,и оказывается стоимость равно в 2 раза выше и нужный вид работ делают только в определенных салонах.В общем не советую.
Авторусь в Митино магазин в целом не плохой, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего, никакой клиентоориентированности, купили у них деталь оказалось бракованной, не захотели возвращать, мы не первый раз покупали у них и меняли детали, еще ни разу мы не купили сразу хорошую деталь, что то обязательно будет браковано!
27.03.2024 приехал на шиномонтаж, просто поменять шины (2 комплекта на дисках ) отбалансировать и провести диагностику тормозной системы. В очереди был второй.
Вся эта манипуляция длилась 3.5 часа!!!! Записи у них нет.
Время работ не говорят!!!!
Лесом этот "сервис"....
Лучший магазин автозапчастей. Сколько там покупал, подделок не попадалось. Удобный сайт, интернет-заказы можно оплачивать перед получением в отличии от Автодока и Экзиста. Цены практически всегда ниже. Ещё с каждого заказа накапливаются авторусь-рубли через 2 недели их можно списывать. Максимум 10 процентов от каждого заказа. Рекомендую данный магазин!
Цены несколько завышены по сравнению с аналогичными автомагазинами.
Продавцы консультанты всегда готовы помочь, даже по мелочам.
Огромный минус - это работа по шиномонтажу, готовьтесь провести здесь полдня!В период пиковой загрузки, целый день...повелся на бесплатный шиномонтаж, теперь такую ошибку при покупке резины не допускаю, время дороже)