Условия использования сервисов Яндекса

Яндекс Бизнес

Условия использования сервиса Яндекс Бизнес

Предыдущее название сервиса: «Яндекс.Справочник». Название Яндекс.Справочник может присутствовать в документации и иных материалах, связанных с функциональностью сервиса.

1. Общие условия

1.1. Термины и определения

Яндекс — Общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193), адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16;

Сервис — сервис Яндекс Бизнес, доступный по адресу https://yandex.ru/business/companies в сети «Интернет»;

Условия — настоящие Условия использования сервиса Яндекс Бизнес, опубликованные по адресу: http://yandex.ru/legal/clients_termsofuse;

Регулирующие документы — документы, регулирующие условия использования Сервиса, указанные в п.1.2. настоящих Условий;

Пользователь — пользователь сети «Интернет», использующий Сервис в качестве Клиента и/или Владельца Карточки Организации и/или Владельца сети, независимо от статуса авторизации в Сервисе;

Клиент — пользователь сети «Интернет», использующий функциональность Сервиса для поиска, просмотра информации об Организациях в Сервисе, иные функции Сервиса для личных и бытовых нужд;

Организация — объект (включая компании, учреждения, их филиалы, места оказания услуг и/или продажи товаров, иные объекты, отображенные в сервисе Яндекс.Карты), информация о котором размещена в специальной карточке Сервиса, а также отмеченный в сервисе Яндекс.Карты согласно его фактическому местонахождению;

Карточка Организации — информационный блок, содержащий информацию об Организации в Сервисе;

Владелец Карточки Организации — лицо, подтвердившее в Сервисе права администрирования в отношении Карточки Организации, а также в понимании настоящих Условий, любое лицо, привлекаемое Владельцем Карточки Организации к управлению функциями, содержанием, размещению Данных Организации;

Владелец сети — лицо, подтвердившее в Сервисе права администрирования в отношении группы Карточек Организации, относимых к единой торговой (услуговой) сети, или лицо, привлекаемое Владельцем сети к осуществлению функций Владельца сети;

Данные Организации — сведения, отображаемые в Карточках Организации, касающиеся информации об Организации, ее режиме работы, оказываемых услугах/реализуемых товарах и т.д., включая Контент, отображаемый в Карточке Организации;

Контент — фото-, видео-, текстовые материалы (в том числе отзывы), загруженные Пользователями или Владельцами Карточек Организации в Сервисе, касающиеся информации об Организации и/или оказываемых ею услугах/реализуемых товарах;

Личный кабинет — внутренняя система управления Данными Организации в Сервисе, предназначенная для использования Владельцем Карточки Организации;

Раздел «Аудитории» — раздел Личного кабинета, содержащий обезличенные данные о Клиентах Организации, полученные на автоматической основе;

Раздел «Клиенты» — раздел Личного кабинета, содержащий данные о Клиентах Организации, внесенные Владельцем Карточки Организации самостоятельно, либо полученные с использованием функций Сервиса;

Раздел «Маркетинг» — раздел Личного кабинета, содержащий инструменты и рекомендации Сервиса относительно управления Данными и применения маркетинговых стратегий Организацией, составленные Сервисом на автоматической основе с учетом анализа статистики и Данных, представленных в Личном кабинете;

Подменный номер — номер телефона, указанный в Карточке Организации и выданный Сервисом, при поступлении звонка или сообщения на который, абонент переадресовывается на действительный номер Организации, сообщенный Владельцем Карточки Организации.

Пост — блок на Веб-странице, создаваемый Владельцем Карточки Организации с использованием информации из иных сервисов и программ и иной информации, который может использоваться Владельцем Карточки Организации в качестве рекламного материала в рамках услуги «Рекламная подписка на Яндекс»;

Веб-страница — генерируемая автоматически страница Организации в сети Интернет, содержащая изображения и информацию, выбранные Владельцем Карточки Организации из его публикаций в сторонних сервисах и программах.

Оферта — оферта на оказание услуг «Размещение через Яндекс Бизнес», опубликованная по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_geo.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем пункте. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий и Регулирующих документов. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — применимым законодательством, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Регулирующими документами:

Пользовательским соглашением сервисов Яндекса, размещенным по адресу: https://yandex.ru/legal/rules;
Лицензией на использование поисковой системы Яндекса, размещенной по адресу: https://yandex.ru/legal/termsofuse;
Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential;
Условиями использования сервиса «Яндекс.Карты», размещенными по адресу: https://yandex.ru/legal/maps_termsofuse.

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов могут быть изменены Яндексом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Условий и/или Регулирующих документов вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в п. 1.2. адресу соответствующего документа. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: http://yandex.ru/legal/clients_termsofuse;

1.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия или Регулирующие документы в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, в том числе посредством смс. Яндекс вправе производить информирование Клиента о специальных предложениях Владельцев Карточки Организации для Клиента.

Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2. Содержание Сервиса. Функциональные возможности Сервиса для Клиентов

2.1. Сервис предоставляет функциональную возможность размещения, просмотра и поиска информации об Организациях (Данных Организаций), расположенных по адресам, отображаемым в сервисе Яндекс.Карты.

Данные Организации, доступные в Сервисе, предоставляются Владельцами Карточки Организации (при подтверждении прав в отношении администрирования Карточки Организации в соответствии с разделом 3 настоящих Условий), Владельцами сети, Клиентами — в соответствии с настоящими Условиями, партнерами Сервиса, а также Яндексом (путем указания информации из открытых источников или иных сервисов Яндекса).

В составе Данных Организации, предоставляемых Яндексом, может содержаться справочная информация об ассортименте, ценах, внешнем виде и иных свойствах реализуемых Организацией товаров, источниками которой являются ресурсы и сервисы Яндекса и (или) третьих лиц, в том числе, сервис «Яндекс Маркет», предоставляемый Яндексом на условиях «Правил использования сервиса «Яндекс Маркет», опубликованных по адресу: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse, и сервис «Едадил», предоставляемый ООО «ЕДАДИЛ ПРОМО» на условиях, изложенных в «Пользовательском соглашении сервиса «Едадил» для Российской Федерации», опубликованном по адресу: https://legal.edadeal.com/russia/user_agreement/index.html.

В составе Данных Организации, предоставляемых Яндексом, могут содержаться результаты автоматического поиска в отношении Организации, включая фото-, видео-, текстовые материалы, с указанием ссылок на сайты-источники в сети Интернет.

Указанные сайты и их материалы, справочная информация о реализуемых Организациями товарах, источником которой являются ресурсы и сервисы третьих лиц, не проверяются Яндексом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Яндекс не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах, ресурсах и в сервисах третьих лиц, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов, ресурсов и сервисов, их информации и (или) контента, а также за последствия их использования Пользователем.

Отображение результатов автоматического поиска в Карточке Организации не является одобрением или рекомендацией данных материалов (сайтов, деятельности) со стороны Яндекса.

Для определенных категорий Карточек Организаций Сервис предоставляет возможность автоматической генерации короткого описания Карточки Организации на основе оставленных Пользователями отзывов и других Данных Организации с использованием технологии Yandex GPT, предоставляемой на условиях использования Yandex GPT: https://yandex.ru/legal/yagpt_termsofuse.

2.2. Информация, указанная в Сервисе, носит справочный характер. Функциональные возможности Сервиса и размещенные в нем Данные Организации не предназначены для их использования с целью установления юридически значимых фактов, рекламирования товаров и услуг Организаций (за исключением случаев использования Владельцем Карточки Организации возможностей, предусмотренных условиями Оферты) , формирования точной статистики, выражения объективной оценки Яндекса относительно деятельности Организации и рекомендаций относительно обращений к их товарам и услугам, заключения сделок на указанных в Карточках Организации условиях, и любых других целей помимо справочного информирования Клиента относительно Организаций и их деятельности. Для получения наиболее достоверной и актуальной информации Клиенту рекомендуется дополнительно уточнять интересующие его сведения непосредственно у представителей Организации или в иных источниках информации.

Использование Сервиса с целью рекламирования Организации, товаров или услуг, может осуществляться только на условиях Оферты. В случае, если Пользователем, не принявшим Оферту, размещена какая-либо информация, которая может быть признана рекламой, Пользователь обязуется самостоятельно соблюдать положения применимого законодательства о рекламе. Яндекс вправе в любой момент без объяснения причин удалить или отказать в размещении информации, которая может быть признана рекламной, если она была размещена в нарушение настоящих Условий.

2.3. Клиенты, прошедшие процедуру авторизации с использованием учетной записи сервисов Яндекса, имеют возможность создания Карточки Организации, а также добавления/исправления/уточнения Данных Организаций, включая возможности размещения Контента Карточки Организации в соответствии с требованиями, указанными в разделе 3 настоящих Условий, и правилами, размещенными по адресу: https://yandex.ru/support/sprav/add-company/info-terms.html.

Изменения, внесенные Клиентом в отношении Данных Организации, указанных в Карточке Организации, права администрирования на которую подтверждены со стороны Организации, возможны при условии одобрения правок со стороны Владельца Карточки Организации / Владельца сети.

2.4. Сервис предоставляет Клиентам возможность опубликования отзывов об Организации на условиях, опубликованных по адресу: https://yandex.ru/support/sprav/manage/reviews.html. Отзыв должен выражать субъективную оценку Клиента относительно товаров/услуг Организации и (или) достоверно изложенные фактические обстоятельства случая обращения к Организации. Яндекс не несет ответственности за достоверность, актуальность, точность информации, изложенной в отзыве.

Сервис может предлагать Клиентам возможность опубликования вместе с отзывом фото- и/или видеоизображений, загружаемых с устройства и/или дискового пространства Клиента в сервисе Яндекс.Диск (https://disk.yandex.ru), при условии предоставления Клиентом соответствующего разрешения на доступ к таким фото- и/или видеоизображениям. Клиент настоящим уведомлен и соглашается, что фото- и/или видеоизображение может быть опубликовано в общем доступе, в том числе в качестве Контента Карточки Организации, и может быть в любой момент удалено Владельцем Карточки Организации и/или Владельцем сети.

Клиент осведомлен и соглашается с тем, что при публикации отзыва в Сервисе будет отображено имя и аватар Клиента, указанные им при регистрации или заданные в настройках учетной записи Клиента.

Отзыв может быть удален и/или не допущен к размещению Сервисом по результатам проведенной процедуры модерации либо на основании поступившей жалобы относительно несоответствия содержания отзыва правилам Сервиса. В случае принятия отрицательного решения при прохождении отзывом процедуры модерации или признания жалобы обоснованной, отзыв может быть не допущен/ограничен в публикации в Сервисе. Такой отзыв может отображаться в личном кабинете Клиента, оставившего отзыв, по адресу: https://yandex.ru/ugcpub/cabinet.

Клиент соглашается, что оставленные им отзывы об Организациях и оценки могут быть опубликованы и использованы Яндексом в рамках Сервиса и других сервисов Яндекса, а также на сайтах третьих лиц пользователями сервиса «API Яндекс.Карт», без дополнительного согласия Клиента. При этом отзывы Клиента об организациях публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики, орфографии и пунктуации, с указанием имени, под которым размещен отзыв, и изображения его учетной записи (аватара).

2.5. В Карточках Организации, размещающих соответствующее предложение, Клиенту физическому лицу, авторизованному с помощью его учетной записи, может быть доступна возможность приобретения Сертификата, дающего его предъявителю право на обращение к услугам или на покупку товара (далее по пункту - Услуга) у Владельца Карточки Организации.

Подробную информацию об условиях приобретения и использования Сертификата, условиях оказания Услуг Владельцем Карточки Организации при предъявлении Клиентом Сертификата, Клиент может получить до момента приобретения Сертификата непосредственно у Владельца Карточки Организации или из условий размещенной им оферты/правил использования Сертификата.

Заполняя форму при приобретении Сертификата, Клиент выражает согласие на обработку указанных в такой форме данных Яндексом на условиях Политики конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential), а также на передачу данных Владельцу Карточки Организации в целях приобретения и реализации Сертификата, осуществления обратной связи по вопросам оказания Услуг Владельцем Карточки Организации.

Действие Сертификата распространяется на срок, указанный Владельцем Карточки Организации при реализации им Сертификата, и имеет однократное применение, если условиями не установлено иное. В случае, если Сертификат не был активирован Клиентом до истечения срока его действия, уплаченные за него денежные средства не подлежат возврату.

Внесение стоимости Сертификата производится Клиентом путем безналичной оплаты с банковской карты, данные которой указываются Клиентом при совершении платежа. Приобретая Сертификат на обозначенных в настоящем пункте условиях и внося оплату, Клиент соглашается с тем, что оплата Сертификата осуществляется посредством сервиса Яндекс.Оплата, и принимает условия, размещенные по адресу: https://yandex.ru/legal/pay_termsofuse.

Яндекс не несет ответственность за работу функции приобретения и использования Сертификатов и не отвечает за ущерб, вызванный недоступностью или невозможностью приобретения или использования Сертификата, не гарантирует корректность заполнения форм Клиентом, передачу им актуальной, достоверной и точной информации, равно как и актуальность и достоверность информации, предоставляемой Владельцем Карточки Организации.

2.6. Яндекс не является стороной отношений по поводу оказания услуг Организацией Клиенту и не несет ответственности за достоверность информации, размещенной в Карточке Организации, при реализации Организацией Сертификатов в Сервисе, за качество и объем оказанных Организацией услуг и реализованных товаров, а также за любые действия, допущенные Организацией и ее представителями при оказании услуг или реализации товаров Клиенту.

Клиенты обязуются самостоятельно улаживать все споры, возникающие в связи с оказанием Организацией услуг, в том числе направлять претензии напрямую в адрес Организации по контактным адресам, указанным в Карточке Организации, либо по иным реквизитам Организации, известным Клиенту.

В случае наличия обоснованных предположений о возможном нарушении Организацией законодательства в Сервисе, игнорировании жалоб Клиента, направленных в адрес Организации по вопросам использования Сертификатов, оказания Услуг, Клиент может направить обращение в службу поддержки Яндекса, подробно изложив причину обращения и, при возможности, приложив документы, подтверждающие изложенные в обращении фактические обстоятельства.

Яндекс не несет ответственность за обработку Организацией персональной информации Клиента, предоставляемой Клиентом при обращении к услугам Организации посредством Сервиса, в том числе при передаче данных с целью приобретения Сертификатов на основании п. 2.5 настоящих Условий.

2.7. Сервис предоставляет Клиенту, авторизованному с использованием учетной записи сервисов Яндекса, возможность бронирования отелей и иных средств размещения (далее — Объекты), а также оплаты проживания в них с использованием ресурсов Яндекса, партнеров Яндекса и (или) иных третьих лиц.

Бронирование Объектов и оплата проживания в них осуществляется в соответствии с Условиями бронирования Объектов, расположенных по адресам https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse и https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions (далее – Условия бронирования Объектов). Осуществляя бронирование Объектов и оплату проживания в них, Пользователь считается принявшим Условия бронирования Объектов в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. До момента бронирования Объекта Пользователь также обязуется ознакомиться со всеми условиями бронирования Объекта и правилами размещения в нем.

Осуществляя бронирование Объекта и оплату проживания в нем, Пользователь осознает, что Яндекс не оказывает каких-либо платных услуг Пользователю в отношении Объектов. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые на ресурсах партнеров Яндекса (или иных третьих лиц в связи с бронированием и оплатой проживания в Объектах), а также за любые последствия бронирования и оплаты проживания в Объектах на соответствующих ресурсах.

В целях осуществления бронирования Объектов и оплаты проживания в них персональная информация Пользователя или лиц, указанных Пользователем при бронировании, хранится и обрабатывается Яндексом и его аффилированными лицами в соответствии с Условиями бронирования Объектов и положениями Политики конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential). Пользователь осознает, что персональная информация Пользователя или лиц, указанных Пользователем при бронировании, может быть передана партнерам Яндекса или иным третьим лицам для указанных выше целей.

Яндекс не несет ответственность за информацию/услуги, предоставляемую/оказываемые партнерами Яндекса и (или) иными третьими лицами, включая информацию о наличии и стоимости бронирования Объектов. Яндекс также не несет ответственность за невозможность воспользоваться услугами, приобретенными Пользователем у партнеров Яндекса и (или) иных третьих лиц, а также на ресурсах Яндекса, в т.ч. вследствие обстоятельств непреодолимой силы, банкротства или неспособности партнера Яндекса или лица, фактически оказывающего Пользователю услуги, продолжать операционную деятельность, болезни Пользователя, отсутствия у Пользователя документов, подтверждающих право воспользоваться приобретенными услугами или посещать определенные страны и/или регионы, если иное не предусмотрено применимым законодательством или соответствующим договором оказания услуг.

3. Функциональные возможности Сервиса для Организаций

3.1. Лицо, уполномоченное Организацией на совершение действий в Сервисе от имени Организации, авторизованное в Сервисе с использованием учетной записи сервисов Яндекса, имеет возможность завести Карточку Организации в Сервисе https://yandex.ru/support/sprav/add-company/info-terms.html и подтвердить права в отношении данной Карточки Организации, либо подтвердить права в отношении Карточки Организации, ранее созданной в Сервисе Пользователями.

Подтверждение прав в отношении Карточки Организации осуществляется в порядке и на условиях, размещенных по адресу: https://yandex.ru/support/sprav/manage/verify.html.

Страница Карточки Организации формируется в автоматическом режиме. Созданной для Организации странице автоматически присваивается адрес со следующими начальными значениями URL: https://yandex.ru/profile/permalink.

3.2. Владелец Карточки Организации вправе лично определять круг лиц, способных осуществлять доступ и управление функциями в Личном кабинете путем предоставления им данных учетной записи, с использованием которой производится доступ к Личному кабинету. Все действия, совершенные в Личном кабинете, считаются совершенными Владельцем Карточки Организации. Владелец Карточки Организации несет полную ответственность за сохранность и конфиденциальность учетных данных для доступа к Личному кабинету и самостоятельно определяет порядок доступа к нему со стороны лиц, привлекаемых к использованию Сервиса от имени Организации.

3.3. Лицо, подтвердившее права в Сервисе в качестве Владельца сети, имеет возможность осуществлять со-администрирование Карточек организаций, добавленных в сеть Организаций в порядке, указанном на странице по адресу: https://yandex.ru/support/sprav/branches/several-branches.html.

Изменения, внесенные Владельцем сети в содержание Карточки Организации, имеют приоритет перед изменениями, внесенными со стороны Владельца Карточки Организации.

3.4. Яндекс вправе в любой момент потребовать у лица, запрашивающего подтверждение прав в отношении Карточки Организации (далее по тексту пункта — Заявитель), а также у действующего Владельца Карточки Организации, Владельца сети дополнительную информацию и/или документы, подтверждающие отношение Заявителя или Владельца Карточки Организации / Владельца сети к деятельности Организации и наличие у него полномочий по совершению действий в Сервисе от имени Организации, включая (но не ограничиваясь): устав Организации, доверенность, документы о регистрации юридического лица и/или индивидуального предпринимателя, свидетельство о постановке на учет в налоговых органах, решение об избрании органов управления, выписку из реестров, свидетельство о регистрации товарного знака, договор коммерческой концессии и т.д.

Яндекс вправе иным образом осуществлять проверку относимости Заявителя / Владельца Карточки Организации / Владельца сети к деятельности Организации.

В случае возникновения сомнений относительно правомерности действий Заявителя / Владельца Карточки Организации / Владельца сети по администрированию Карточки Организации в Сервисе, Яндекс вправе отказать в подтверждении прав на Организацию, либо в любой момент ограничить доступ к администрированию Карточки Организации в Сервисе.

3.5. При подтверждении прав в отношении администрирования Карточки Организации, Владелец Карточки Организации / Владелец сети вправе управлять содержанием Карточки Организации через раздел Личного кабинета, в том числе – добавлять, редактировать Данные Организации, принимать или отклонять правки Клиента к Данным и/или Контенту Организации, удалять Контент, добавленный Клиентом, загружать Контент, настраивать функциональность Карточки Организации в соответствии с требованиями настоящих Условий и Регулирующих документов, а также правил, размещенных в соответствующих разделах на странице https://yandex.ru/support/sprav.

Яндекс вправе в любой момент связаться с Владельцем Карточки Организации/Владельцем сети для актуализации, уточнения или подтверждении информации, указанной в Карточке по различным каналам связи, включая СМС и мессенджеры, если Владелец Карточки Организации/Владелец сети указал номер телефона.

Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями использования сторонних программ (мессенджеров) и осуществлять использование на условиях и в пределах, установленных соответствующим пользовательским соглашением. Владелец Карточки Организации/Владелец сети самостоятельно несет ответственность за использование таких программ и доступ к учетным записям в них.

3.6. При размещении Данных Организации и Контента, Владелец Карточки организации / Владелец сети обязуются соблюдать требования правил, опубликованных по адресу: https://yandex.ru/support/sprav, а также требования Регулирующих документов и настоящих Условий. При размещении Данных Организаций, в частности, запрещено:

размещать заведомо недостоверную, неактуальную, неточную, вредоносную информацию;
вводить Клиентов в заблуждение, относительно деятельности Организации, характеристик оказываемых ею услуг/реализуемых товаров (за исключением информации, размещенной в отзыве Клиентом, основанной на его субъективном мнении), ее реквизитов и т.д.;
выдавать себя за другое лицо, в том числе неправомерно приобретать доступ к администрированию Карточки Организации;
размещать Контент, нарушающий права и законные интересы Яндекса и третьих лиц, в том числе размещать Контент, содержащий интеллектуальную собственность третьих лиц без получения согласия правообладателя;
размещать информацию, запрещенную к распространению применимым законодательством, в составе Данных Организации и Контента;
несанкционированно собирать и хранить персональные данные Клиентов и третьих лиц;
использовать Сервис в любых незаконных целях, незаконными способами, а также совершать действия, нарушающие или создающие угрозу нарушения прав и интересов Пользователей, Яндекса и третьих лиц.

3.7. Владелец Карточки Организации вправе осуществлять доступ к разделу Личного кабинета «Аудитории», содержащего статистические данные о посещаемости Карточки Организации, а также иных страниц Владельца Карточки Организации в сервисах Яндекса.

Представленная информация носит справочный характер, не предназначена для проведения точных расчетов, установления юридически значимых фактов и составления точных прогнозов и содержит в себе данные, полученные на обезличенной основе на условиях использования сервиса Яндекс.Метрика (https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse). Яндекс не гарантирует точность данных, доступных в разделе «Аудитория», их актуальность, полноту и уникальность.

Владелец Карточки Организации вправе самостоятельно размещать Данные, включая данные о Клиентах, в разделе «Клиенты» Личного кабинета, создавая карточку Клиента, либо внося в нее дополнительные Данные.

Данные Клиентов, включая персональные данные, могут автоматически отображаться в Личном кабинете при использовании Клиентом функций Сервиса, подразумевающих передачу данных Владельцу Карточки Организации для оказания им услуг Клиенту (при приобретении Сертификата, поступления звонка с использованием Подменного номера и т.д.).

В случае, если Данные содержат персональные данные Клиентов и третьих лиц, Владелец Карточки Организации обязуется производить обработку указанных данных в соответствии с положениями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, в том числе (но не ограничиваясь):

не вносить в Личный кабинет персональные данные субъектов, в отношении которых Владелец Карточки Организации не обладает достаточными основаниями для их обработки (не было получено согласие субъектов на обработку, обработка не производится в рамках исполнения договора с субъектом данных);
не передавать персональные данные третьим лицам без явно выраженного согласия субъекта персональных данных;
производить обработку персональных данных исключительно в целях, для реализации которых было получено согласие на обработку персональных данных от субъекта;
предпринимать меры безопасности и защиты конфиденциальности персональных данных, размещаемых в Личном кабинете, контролировать доступ лиц к персональным данным, хранящимся в Личном кабинете.
не размещать персональные данные в открытом доступе без согласия субъектов;
предоставлять информацию по запросу Клиентов в отношении его персональных данных, обрабатываемых Организацией, исключать Данные по запросу Клиента, а также по запросу Яндекса в случае, если к нему поступили соответствующие требования Клиента.

3.8. Владелец Карточки Организации вправе запросить подключение дополнительной услуги Подменного номера для осуществления связи со стороны Клиентов через Карточку Организации. При подключении данной функции Подменный номер будет отображен в Карточке Организации в качестве контактного номера телефона Организации.

Яндекс вправе осуществлять запись содержания звонков и переписок с использованием сервисов обмена мгновенными сообщениями, осуществляемых Клиентами с использованием Подменного номера в целях повышения качества обслуживания и соблюдения правил Сервиса,улучшения рекламных кампаний и иных целей, устанавливаемых Владельцем Карточки Организации, при этом Владелец Карточки Организации обязуется получить согласия Клиентов на такую запись. Яндекс предоставляет Владельцу Карточки Организации возможность использования типового согласия на запись содержания звонков и переписок. Текст согласия носит исключительно рекомендательный характер, Яндекс не несет ответственности за его соответствие требованиям законодательства.

Яндекс вправе использовать обезличенные записи звонков и текстов переписок в собственных целях.

В отношении персональных данных, содержащихся в звонках и переписках, осуществляемых Клиентами с использованием Подменного номера, Владелец Карточки Организации поручает Яндексу осуществлять обработку таких персональных данных, а Яндекс обеспечивает их безопасность и конфиденциальность, а также соблюдение требований к их обработке, в том числе принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, включая требования к защите обрабатываемых персональных данных, предусмотренные ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». Яндекс также исполняет требования, предусмотренные ч. 5 ст. 18, ст. 18.1 указанного закона. В рамках обработки указанных персональных данных Яндекс обрабатывает такие данные в целях, указанных в абз. 2 п. 3.8. Условий, следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Владелец Карточки Организации также поручает Яндексу осуществлять обезличивание указанных персональных данных, а Яндекс обязуется предоставить по запросу Владельца Карточки Организации обезличенные персональные данные (соответствующую запись звонка или текст переписки).

В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Яндекс обязуется уведомить об этом Владельца Карточки Организации без необоснованного промедления. По соответствующему запросу Яндекс обязуется предоставить документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований, предусмотренных настоящим пунктом.

3.9. Владелец Карточки Организации, приобретающий услуги на условиях Оферты, имеет возможность создания Сертификатов, для их последующей реализации Клиентам, а также управления процессом реализации и погашения Сертификатов с использованием функций Сервиса.

Использование Сертификатов в Сервисе регулируется Правилами размещения Сертификатов, опубликованными по адресу https://yandex.ru/legal/coupons_rules. При размещении Сертификатов Владелец Карточки Организации обязуется ознакомиться с указанными правилами и руководствоваться ими при использовании функции Сервиса.

Яндекс самостоятельно определяет состав Клиентов-получателей информации о предоставлении Сертификата или специального предложения, а также частоту и время информационной рассылки.

3.10. Владелец Карточки Организации имеет возможность использования справочной информации, предоставляемой ему в Разделе «Маркетинг», а также пользоваться инструментами, позволяющими запускать маркетинговые кампании для привлечения внимания Клиентов путем предоставления и распространения Сертификатов или специальных предложений для определенной группы Клиентов, а также их оповещения посредством различных каналов связи, используемых Сервисом, о факте предоставления Сертификата или специального предложения.

При использовании инструментов, предоставляемых в Разделе «Маркетинг» Владелец Карточки Организации обязан самостоятельно оценивать эффективность, законность, целесообразность применения предлагаемых опций. Яндекс не гарантирует достижения определенных результатов при использовании Пользователем инструментов, предложенных в Разделе «Маркетинг». Владелец Карточки Организации самостоятельно несет ответственность и принимает все финансовые, репутационные, законные последствия при проведении маркетинговых кампаний с использованием Сервиса.

3.11. Владельцу Карточки Организации может быть доступна функциональная возможность создания Постов и Веб-страницы с использованием его публикаций из сторонних сервисов и программ и последующего самостоятельного администрирования Веб-страницы, а также размещения Постов в качестве рекламных материалов, направленных на привлечение внимания к определяемым им объектам рекламирования, в том числе при получении услуги «Рекламная подписка на Яндекс».

Веб-странице автоматически присваивается адрес формата [аккаунт Владельца Карточки Организации на стороннем сервисе_[цифровое значение].clients.site]. Владелец Карточки Организации может выбрать адрес Веб-страницы самостоятельно, при условии соблюдения требований законодательства, настоящих Условий и правил Сервиса.

3.12. Создавая Веб-страницу и Посты, Владелец Карточки Организации дает согласие Яндексу на использование и опубликование материалов его публикаций из сторонних сервисов и программ с целью создания Постов и Веб-страницы. Пользователь гарантирует, что доступ к публикациям и материалам на сторонних сервисах и в программах получен им законно.

3.13. Посты и Веб-страница могут содержать изображения, текстовое описание товаров и/или услуг, предлагаемых и рекламируемых Организацией, а также стоимость товаров и/или услуг. Владелец Карточки Организации самостоятельно определяет и формирует содержание Постов и Веб-страницы, может редактировать их по своему усмотрению.

Добавляя к Постам или в состав действующей Веб-страницы дополнительные материалы, Владелец Карточки Организации обязуются соблюдать требования правил, опубликованных по адресу: https://yandex.ru/support/sprav/add-company/info-terms.html, а также требования Регулирующих документов и настоящих Условий.

3.14. Инициируя размещение Веб-страницы и Постов в открытом доступе нажатием кнопки «сохранить» в интерфейсе Сервиса, Владелец Карточки Организации подтверждает достоверность и соответствие требованиям действующего законодательства публикуемой информации и материалов. Владелец Карточки Организации несет полную ответственность за содержание Постов, Веб-страницы, адреса Веб-страницы, и любые действия, связанные с их использованием.

3.15. Владелец Карточки Организации обязуется:

3.15.1. не использовать Веб-страницу (включая Посты) в незаконных или мошеннических целях или иными способами, нарушающими положения законодательства Российской Федерации, права и свободы третьих лиц, а также настоящие Условия и положения Регулирующих документов;

3.15.2. не выдавать себя за третье лицо, представителя организации с целью введения третьих лиц в заблуждение относительно его личности с использованием Веб-страницы или Постов;

3.15.3. не использовать в составе адреса Веб-страницы, а также в Постах и на Веб-странице обозначения и информацию, являющиеся зарегистрированными товарными знаками, фирменными наименованиями, наименованиями некоммерческих организаций и государственных органов, а также другие объекты интеллектуальной собственности третьих лиц без согласования с правообладателем, или нарушающие требования законодательства;

3.15.4. не использовать Посты или Веб-страницу с целью распространения информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации, а также заведомо недостоверной, неактуальной, неточной, вредоносной информации;

3.15.5. соблюдать требования, предъявляемые Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ при обработке персональных данных конечных пользователей.

3.16. Владелец Карточки Организации самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные содержанием Постов и Веб-страницы (включая адрес Веб-страницы). В случае возникновения спорной ситуации бремя доказывания того, что содержание Постов и Веб-страницы (включая адрес Веб-страницы) не нарушает чьих-либо прав, лежит на Владельце Карточки Организации.

3.17. Владелец Карточки Организации самостоятельно определяет правила использования Веб-страницы конечными пользователями, в том числе, но не ограничиваясь, правила обработки данных, и обязуется довести такие правила до сведения конечных пользователей посредством размещения таких правил или ссылки на них на Веб-странице.

3.18. Владелец Карточки Организации самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания Постов и Веб-страницы требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Владельцем Карточки Организации того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

3.19. В Карточке Организации может быть представлена информация о товарах или услугах других Организаций, если в отношении такой Карточки Организации отсутствуют услуги, приобретаемые на условиях Оферты.

Размещая информацию о товарах или услугах в сторонней Карточке Организации, Пользователь принимает Условия оказания услуги «Рекламное размещение в карточках организаций», размещенные по адресу: https://yandex.ru/legal/advertising_cards.

Владелец Карточки Организации, в которой размещена информация о товарах или услугах другой Организации, вправе ограничить такое размещение в соответствии с условиями Оферты.

4. Ограничение ответственности

4.1. Сервис предоставляется «как есть». Яндекс не гарантирует соответствие Сервиса целям и ожиданиям Пользователя и Владельца Карточки Организации, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и его отдельных функциональных возможностей, в частности, Яндекс вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые Сервисом.

Яндекс не гарантирует сохранность данных, представленных в Сервисе, в каком-либо объеме и/или в течение какого-либо срока, в том числе в случае изменения отображения Данных в связи с развитием или изменением Сервиса.

Яндекс не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса и/или убытки, причиненные Пользователю и/или третьим лицам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Сервиса или его отдельных компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в их работе, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

4.2. Пользователь самостоятельно определяет порядок и цели использования Сервиса и несет ответственность за такое использование. Пользователь обязан воздержаться от использования Сервиса в противоправных целях, в целях получения/направления/размещения информации, нарушающей требования законодательства, а также затрагивающей права и интересы Яндекса, Клиентов и любых третьих лиц.

Пользователь самостоятельно несет ответственность, включая ответственность перед Клиентами и третьим лицами, за действия, совершенные им с использованием функций Сервиса, а также за соответствие содержания любой информации, полученной/направленной с использованием Сервиса, требованиям действующего законодательства.

4.3. Яндекс не обязан (но имеет право) осуществлять модерацию, просмотр, редактирование размещаемой в рамках Сервиса информации, Данных Организации и Контента, контроль над ними, и не может гарантировать, что размещенные Пользователем в рамках Сервиса информация, Данные Организации и Контент не нарушают положений настоящих Условий, правовых актов, иных документов.

Пользователь, разместивший Данные организации (включая Контент) в Сервисе самостоятельно и всецело несёт все риски и ответственность за содержание предоставленной им информации, ее соответствие законодательству, полноту, корректность и достоверность. Яндекс не несет ответственности за размещение Пользователем (в том числе, в недобросовестных целях) Данных Организации, не соответствующих действительности, неактуальных, нарушающих права и законные интересы третьих лиц, а также не подтверждает и не опровергает соответствие законодательству, корректность и достоверность Данных Организации.

4.4. В случае нарушения требований настоящих Условий и Регулирующих документов Яндекс оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись, или ограничить доступ к определенной информации, размещенной в Сервисе или Карточке Организации.

В случае предъявления Яндексу претензий, связанных с использованием Пользователем функций Сервиса, размещения Контента с его использованием, обработки Данных Владельцем Карточки Организации, Владелец Карточки Организации обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счет и возместить убытки, понесенные Яндексом в связи с предъявлением данных претензий.

5. Интеллектуальная собственность и использование данных Сервиса

5.1. Права на базу данных Сервиса, вмещающую информацию об Организациях, а также дизайн Сервиса в целом и отдельные его элементы, права на программное обеспечение Сервиса, принадлежат Яндексу. Начиная использовать Сервис, Пользователь гарантирует, что не осуществляет и не будет осуществлять каких-либо действий, направленных на обход технических средств защиты от несанкционированного использования указанных выше объектов. Любое их копирование, воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения, обход средств технической защиты, либо иное использование вне рамок возможностей, предоставляемых Сервисом, а также любое их использование в коммерческих целях запрещается.

5.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что размещаемая им информация, содержащая объекты интеллектуальных прав, не должна нарушать авторские права, права на товарные знаки, средства индивидуализации и/или иные интеллектуальные права, принадлежащие третьим лицам. Пользователь самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с размещением (редактированием), распространением им информации, содержащей объекты интеллектуальных прав.

5.3. В случае выявления нарушений, касающихся неправомерного использования объектов интеллектуальной собственности в Сервисе, правообладатель и уполномоченные им в надлежащем порядке лица вправе направить претензию с обязательным указанием адреса Карточки Организации, Контента/информации, нарушающей исключительные права заявителя, подтверждения наличия прав в отношении объекта интеллектуальной собственности, права на которые, по мнению заявителя, нарушаются в Сервисе, полномочия на обращение от имени правообладателя/подтверждение личности правообладателя (при личном обращении).

Яндекс имеет возможность запросить дополнительные сведения у заявителя в целях рассмотрения поступившей претензии. Полученная претензия может быть передана Владельцу Карточки Организации для направления им пояснений и/или возражений относительно содержания претензии и добровольного принятия мер. В случае игнорирования требований претензии, либо непредоставления обоснованной позиции относительно правомерности использования спорной информации в Карточке Организации, Яндекс вправе самостоятельно принять меры по ограничению доступа к спорной информации либо Карточке Организации в целом.

При наличии спорных обстоятельств, при которых решение относительно законности/незаконности размещения информации в Сервисе не может быть принято Яндексом самостоятельно и требует вынесения решения уполномоченным органом власти, Яндекс вправе отказать в удовлетворении требований полученной претензии.

5.4. Информация, размещенная в Сервисе, может быть использована Яндексом или его аффилированными лицами в иных сервисах и приложениях Яндекса и его аффилированных лиц, для поддержания их функциональности, а также в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Яндекса в сети Интернет для привлечения внимания других пользователей к информации в Сервисе (включая Данные Организации), к Сервису в целом или к иным приложениям и сервисам Яндекса или его аффилированных лиц, товарам, работам и услугам третьих лиц, как с указанием автора размещенной информации, так и без этого, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, с правом Яндекса предоставить права использования такой информации третьим лицам для использования в указанных рекламных или маркетинговых материалах. В случае если Пользователь не вправе предоставить Яндексу право использования какой-либо информации подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такой информации.

6. Иные положения

6.1. Персональная Информация, предоставленная Пользователем, обрабатывается на условиях Политики конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential) в целях, связанных с предоставлением Пользователю общей функциональности Сервиса и отдельных его функций.

При осуществлении Пользователем звонка с использованием подменного номера, указанного в Карточке Организации, Яндекс может осуществлять запись и хранение разговора, совершенного по вызову с использованием такого подменного номера, а также номера телефона Пользователя, с которого осуществлен вызов. Инициируя вызов с использованием подменного номера, Пользователь выражает свое согласие на запись совершенного разговора и номера телефона, с которого совершен вызов, а также на передачу номера телефона Владельцу Карточки Организации для целей возможного осуществления обратной связи с его стороны по вопросам оказания услуг Пользователю.

6.2. В случае наличия обоснованных предположений о возможном нарушении законодательства, прав и интересов третьих лиц размещенной в Сервисе информацией, Пользователь может направить жалобу на содержание Карточки Организации либо действия Владельца Карточки Организации/Организации, воспользовавшись формой обратной связи, доступной по адресу https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html.

При направлении жалобы Пользователь должен указать причину, по которой содержание Карточки Организации либо действия Владельца Карточки Организации/Организации, по его мнению, может нарушать законодательство, права и интересы третьих лиц. На основании поступивших жалоб Яндекс вправе принять соответствующие меры для устранения нарушения. Жалобы на нарушение интеллектуальных прав в Сервисе рассматриваются в порядке, предусмотренном п. 5.3. настоящих Условий.

Дата публикации документа: 27 марта 2024 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/07022024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/10012024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/25122023

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/27112023

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/23062023

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/22122022

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/20062022

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/20092021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/23062021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/24112020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/26082020

Сервис Яндекс.Справочник был объединен с сервисом Яндекс Бизнес. Условия использования сервиса Яндекс.Справочник утратили свою силу, доступ к предыдущим версиям возможен по следующим адресам:

https://yandex.ru/legal/sprav_termsofuse/24112020

https://yandex.ru/legal/sprav_termsofuse/31082020

https://yandex.ru/legal/sprav_termsofuse/26082020