Been here a couple of times now and each visit was lovely. Good food and attentive service. Obviously a wonderful selection of cakes, but this place also has a large lunch menu too. Great job overall. Thank you very much!

Show business's response

Нодир М.

Level 4 Local Expert

К сожалению, посещение Cake Lab возле метро Буюк Ипак Йули 19 июня 2026г в 17.30 оставило неоднозначное впечатление. Концепция заведения и ассортимент десертов выглядят привлекательно, однако качество сервиса пока оставляет желать лучшего. Прежде всего расстроило то, что кофе — и американо, и капучино — подали уже остывшим, едва тёплым. Пить тёплый кофе вместе с холодным пирожным было совсем некомфортно и не доставило удовольствия. Отдельно хотелось бы отметить организацию витрины. Возле ценников указаны только название и стоимость продукции, но полностью отсутствует информация о составе десертов и выпечки. Из-за этого по каждому пирожному или пирогу приходится отдельно расспрашивать продавца. Сотруднику приходится каждый раз вслух перечислять ингредиенты, при этом другие посетители ждут в очереди. Это неудобно как для клиентов, так и для персонала. Гораздо правильнее и современнее указывать состав продукции непосредственно на ценниках. В этом вопросе Cake Lab стоило бы взять пример с кафе «София», где под каждым ценником указан состав изделия, благодаря чему посетители могут самостоятельно ознакомиться с информацией и сделать выбор без лишних вопросов и задержек. Также сложилось впечатление, что часть персонала недостаточно ориентирована на клиента. Некоторые продавцы, особенно сотрудница на кассе, отвечают на вопросы неохотно и создают ощущение, будто общение с посетителями им в тягость. Официанты работают медленно, приходится самостоятельно напоминать о заказе и фактически контролировать процесс обслуживания. Особенно разочаровывает то, что при достаточно высоких ценах уровень сервиса не соответствует ожиданиям. Складывается впечатление, что цена и качество обслуживания здесь обратно пропорциональны: чем выше стоимость продукции, тем меньше внимания уделяется сервису и комфорту гостей. Хочется верить, что руководство обратит внимание на эти замечания, поскольку у заведения есть потенциал, но уровень сервиса и организация обслуживания требуют серьёзных улучшений.

Volkan Tahir ARINCI

Level 9 Local Expert

It is an amazing place with nice and helpful personnel. The food is fresh, the drinks are fresh and really delicious. And the prices compared to other places are really decent. We sat at the garden are and the atmosphere is also amazing.

Show business's response

Cake Lab

Add photo or video

News

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

981 review