Заказы
Когда приходит заказ, раздается звуковое оповещение. Новые заказы в личном кабинете выделяются желтым цветом, а раздел Заказы помечается красной точкой.
Если звуковые оповещения не приходят, проверьте настройки звука на устройстве. При работе с компьютера или ноутбука также разрешите звуковые уведомления в настройках браузера.
Если открыть заказ, можно посмотреть:
- уникальный номер заказа;
- состав заказа;
- стоимость и вес каждого блюда;
- итоговая сумма заказа;
- количество приборов;
- имя и телефон курьера;
- комментарии к заказу от пользователя;
В открытом заказе будет видно дополнительные опции к позициям, если они есть. Опции находятся под заказанным блюдом и выделяются отступом. Если пользователь заказывает одну и ту же позицию несколько раз, а опция одна — она применяется к каждой позиции.
Например, если пользователь заказал два напитка с одной дополнительной опцией «Карамельный сироп», значит, оба напитка нужны с карамельным сиропом.
Если пользователь заказывает одну и ту же позицию несколько раз, а опций несколько — для каждой позиции будет своя дополнительная опция.
Если заказ доставляют силами ресторана, также будет показана информация о сдаче с определенной суммы, телефон и адрес клиента.
Про изменение заказов читайте в статье Как изменить заказ.
Статусы готовности заказа
Статусы готовности заказа влияют на среднее время приготовления. Если отмечать их вовремя, время приготовления станет меньше и пользователи Yango Deli будут видеть ваш ресторан выше. Это повысит шансы на заказы.
Прежде чем принять заказ, внимательно проверьте состав заказа. Посмотрите, все ли можете приготовить, получится ли учесть комментарий пользователя к заказу. Если все хорошо, нажмите кнопку Принять заказ, чтобы его подтвердить.
Если вы приготовили заказ раньше времени, статусы готовности заказа помогут нам быстрее отправить к вам курьеров:
статус Заказ готов — нажимайте, когда приготовили и проверили еду, и упаковали заказ;
статус Передан курьеру — нажимайте, как только передали заказ на доставку.
Временно приостановить прием заказов
Если вы не успеваете готовить заказы на доставку, поставьте ресторан на паузу. Для этого:
- Выберите ресторан и нажмите Отключить.
- Выберите причину отключения ресторана и время, в течение которого ресторан будет недоступен пользователям.
- Нажмите Приостановить.
По истечении выставленного времени ресторан автоматически включится и снова будет доступен для заказов.